2025年社會(huì)工作者之初級(jí)社會(huì)綜合能力考試練習(xí)題附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展困境兒童幫扶項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名8歲女孩因父母重病無(wú)法上學(xué)。小王聯(lián)系學(xué)校為其申請(qǐng)免學(xué)雜費(fèi)，并協(xié)調(diào)志愿者每周輔導(dǎo)功課。小王的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解救危難C.緩解困難D.促進(jìn)發(fā)展答案：C解析：緩解困難是社會(huì)工作的基本目標(biāo)之一，主要針對(duì)服務(wù)對(duì)象遇到的一般性困難（如因經(jīng)濟(jì)、家庭等原因無(wú)法正常生活），通過(guò)提供資源和支持幫助其恢復(fù)正常生活。案例中女孩因父母重病面臨上學(xué)困難，小王通過(guò)協(xié)調(diào)資源幫助其解決問(wèn)題，屬于緩解困難。2.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象B.接納意味著認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的所有行為和觀點(diǎn)C.尊重強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象有權(quán)利自我決定D.非評(píng)判要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為不做任何評(píng)價(jià)答案：C解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)（C正確）；不能將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象（A錯(cuò)誤）；接納是指理解服務(wù)對(duì)象的處境，而非認(rèn)同其所有行為（B錯(cuò)誤）；非評(píng)判是指不對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣做道德批判，但仍需對(duì)行為后果進(jìn)行專業(yè)評(píng)估（D錯(cuò)誤）。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定：“服務(wù)對(duì)象因特殊情況無(wú)法按時(shí)參加個(gè)案會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者需提前24小時(shí)告知機(jī)構(gòu)并調(diào)整計(jì)劃?！边@一規(guī)定體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)倫理中的（）。A.服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)B.機(jī)構(gòu)的利益優(yōu)先C.專業(yè)關(guān)系的責(zé)任D.社會(huì)工作者的自我決定答案：C解析：專業(yè)關(guān)系的責(zé)任要求社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)中遵守約定，維護(hù)專業(yè)關(guān)系的穩(wěn)定性。案例中關(guān)于調(diào)整會(huì)談的規(guī)定，是為了保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益和專業(yè)關(guān)系的有效性，屬于專業(yè)關(guān)系責(zé)任（C正確）。4.社會(huì)工作者小李在與獨(dú)居老人張奶奶第一次會(huì)談時(shí)，張奶奶多次提到“人老了就沒(méi)用了”，小李回應(yīng)：“我聽到您說(shuō)‘人老了就沒(méi)用了’，能和我多說(shuō)說(shuō)您為什么會(huì)這么想嗎？”小李運(yùn)用的個(gè)案會(huì)談技巧是（）。A.對(duì)焦B.摘要C.澄清D.鼓勵(lì)答案：C解析：澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊的想法或感受，明確其真實(shí)含義。小李通過(guò)提問(wèn)幫助張奶奶明確“人老了就沒(méi)用了”的具體原因，屬于澄清技巧（C正確）。5.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的核心任務(wù)是（）。A.處理小組沖突B.幫助組員建立信任關(guān)系C.促進(jìn)組員自我探索D.制定小組規(guī)范答案：B解析：小組開始階段，組員因陌生感容易產(chǎn)生焦慮，社會(huì)工作者的核心任務(wù)是幫助組員相互認(rèn)識(shí)、建立初步信任關(guān)系（B正確）。處理沖突是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)（A錯(cuò)誤）；促進(jìn)自我探索是后期成熟階段的任務(wù)（C錯(cuò)誤）；制定規(guī)范是開始階段的輔助任務(wù)（D錯(cuò)誤）。6.社區(qū)工作者小張?jiān)谀忱吓f小區(qū)開展“鄰里互助”項(xiàng)目時(shí)，組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治、節(jié)日慶祝活動(dòng)，逐漸提升了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的目標(biāo)。A.任務(wù)目標(biāo)B.過(guò)程目標(biāo)C.具體目標(biāo)D.終極目標(biāo)答案：B解析：社區(qū)工作的過(guò)程目標(biāo)注重提升居民的能力和社區(qū)關(guān)系，如增強(qiáng)居民參與、改善鄰里關(guān)系等。案例中通過(guò)活動(dòng)提升居民社區(qū)認(rèn)同感，屬于過(guò)程目標(biāo)（B正確）。任務(wù)目標(biāo)是解決具體問(wèn)題（如修建健身設(shè)施）（A錯(cuò)誤）。7.下列關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.社會(huì)環(huán)境影響人類行為的形成B.人類行為可以改變社會(huì)環(huán)境C.遺傳因素是人類行為的唯一決定因素D.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互作用答案：C解析：人類行為是遺傳、生理、心理、社會(huì)環(huán)境等多因素共同作用的結(jié)果（C錯(cuò)誤）。其他選項(xiàng)均正確描述了二者的互動(dòng)關(guān)系。8.社會(huì)工作者小周在設(shè)計(jì)“青少年抗逆力提升”小組時(shí)，首先開展需求調(diào)查，了解青少年面臨的主要壓力源，然后確定小組目標(biāo)為“幫助組員識(shí)別壓力源，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)技巧”。這體現(xiàn)了小組工作（）的原則。A.目標(biāo)明確B.按需設(shè)計(jì)C.組員參與D.靈活應(yīng)變答案：B解析：小組設(shè)計(jì)應(yīng)基于服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。小周通過(guò)需求調(diào)查確定目標(biāo)，體現(xiàn)了按需設(shè)計(jì)原則（B正確）。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為評(píng)估“困境兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”的效果，收集了項(xiàng)目開展前后兒童學(xué)業(yè)成績(jī)、家庭支持度等數(shù)據(jù)，并與同類未開展項(xiàng)目的社區(qū)兒童進(jìn)行對(duì)比。該評(píng)估方法屬于（）。A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.定性評(píng)估D.基線測(cè)量答案：B解析：結(jié)果評(píng)估關(guān)注項(xiàng)目達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的程度，通過(guò)對(duì)比項(xiàng)目前后或與對(duì)照組的數(shù)據(jù)來(lái)衡量效果（B正確）。過(guò)程評(píng)估關(guān)注服務(wù)開展的具體過(guò)程（A錯(cuò)誤）；定性評(píng)估側(cè)重描述性分析（C錯(cuò)誤）；基線測(cè)量是結(jié)果評(píng)估的一種具體方法（D錯(cuò)誤）。10.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中扮演的核心角色是（）。A.資源整合者B.治療者C.教育者D.倡導(dǎo)者答案：A解析：個(gè)案管理的關(guān)鍵是為服務(wù)對(duì)象鏈接分散的資源，社會(huì)工作者需協(xié)調(diào)多方力量，因此核心角色是資源整合者（A正確）。11.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作研究必須采用定量研究方法B.研究結(jié)果應(yīng)直接用于改善社會(huì)工作實(shí)踐C.研究對(duì)象只能是服務(wù)對(duì)象D.研究目的是驗(yàn)證理論而非解決實(shí)際問(wèn)題答案：B解析：社會(huì)工作研究屬于應(yīng)用研究，強(qiáng)調(diào)研究結(jié)果對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用（B正確）。研究方法可定量與定性結(jié)合（A錯(cuò)誤）；研究對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、機(jī)構(gòu)等（C錯(cuò)誤）；研究目的是解決實(shí)際問(wèn)題（D錯(cuò)誤）。12.社會(huì)工作者小陳在為自閉癥兒童家長(zhǎng)提供支持小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分家長(zhǎng)因孩子病情反復(fù)產(chǎn)生焦慮情緒。小陳邀請(qǐng)心理專家開展“情緒管理”講座，并組織家長(zhǎng)分享成功經(jīng)驗(yàn)。小陳運(yùn)用的小組工作技巧是（）。A.促進(jìn)組員溝通B.引導(dǎo)組員參與C.支持組員成長(zhǎng)D.控制小組進(jìn)程答案：C解析：通過(guò)邀請(qǐng)專家講座和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助家長(zhǎng)提升情緒管理能力，屬于支持組員成長(zhǎng)的技巧（C正確）。13.某社區(qū)存在“老人活動(dòng)空間不足”的問(wèn)題，社會(huì)工作者老林組織居民代表、社區(qū)干部、物業(yè)公司召開協(xié)商會(huì)議，共同討論解決方案。老林的做法體現(xiàn)了社區(qū)工作（）模式的特點(diǎn)。A.地區(qū)發(fā)展B.社會(huì)策劃C.社區(qū)照顧D.社會(huì)行動(dòng)答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自下而上解決問(wèn)題，通過(guò)協(xié)商會(huì)議促進(jìn)居民合作，屬于地區(qū)發(fā)展模式（A正確）。社會(huì)策劃模式側(cè)重專家主導(dǎo)（B錯(cuò)誤）；社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)非正式網(wǎng)絡(luò)支持（C錯(cuò)誤）。14.社會(huì)工作者小吳在與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，明確了服務(wù)目標(biāo)、雙方權(quán)利義務(wù)、保密原則及終止條件。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系建立的（）要求。A.專業(yè)性B.平等性C.明確性D.自愿性答案：C解析：服務(wù)協(xié)議通過(guò)明確內(nèi)容保障雙方權(quán)益，體現(xiàn)了專業(yè)關(guān)系的明確性要求（C正確）。15.下列關(guān)于兒童社會(huì)工作的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.需關(guān)注兒童的生理、心理和社會(huì)發(fā)展B.應(yīng)優(yōu)先滿足兒童的物質(zhì)需求C.需保護(hù)兒童的受教育權(quán)D.需尊重兒童的參與權(quán)答案：B解析：兒童社會(huì)工作需綜合滿足其生理、心理、社會(huì)等多方面需求，物質(zhì)需求并非優(yōu)先于其他需求（B錯(cuò)誤）。16.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)開展“老年健康促進(jìn)”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因擔(dān)心費(fèi)用問(wèn)題不愿參加體檢。小劉聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老人提供免費(fèi)體檢，并向老人解釋體檢的重要性。小劉運(yùn)用的專業(yè)技巧是（）。A.說(shuō)服B.教育C.倡導(dǎo)D.協(xié)調(diào)答案：D解析：協(xié)調(diào)是指鏈接資源（如聯(lián)系衛(wèi)生中心）解決服務(wù)對(duì)象需求，小劉通過(guò)協(xié)調(diào)資源解決老人費(fèi)用問(wèn)題，屬于協(xié)調(diào)技巧（D正確）。17.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.幫助組員建立信任B.處理組員間的沖突C.制定小組規(guī)范D.總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員因競(jìng)爭(zhēng)、分歧產(chǎn)生沖突，社會(huì)工作者需協(xié)助處理沖突，促進(jìn)溝通（B正確）。18.社會(huì)工作者小鄭在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題涉及多個(gè)部門（如教育、民政、衛(wèi)生），他需要與這些部門溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)對(duì)象獲得綜合支持。這體現(xiàn)了個(gè)案管理的（）特點(diǎn)。A.服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性B.服務(wù)過(guò)程的連續(xù)性C.服務(wù)資源的整合性D.服務(wù)目標(biāo)的明確性答案：C解析：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)整合分散的資源，小鄭協(xié)調(diào)多部門資源，體現(xiàn)了資源整合性（C正確）。19.下列關(guān)于社會(huì)工作倫理難題處理原則的排序中，正確的是（）。A.保護(hù)生命原則＞差別平等原則＞自由自主原則B.自由自主原則＞保護(hù)生命原則＞最小傷害原則C.保護(hù)生命原則＞最小傷害原則＞差別平等原則D.差別平等原則＞隱私保密原則＞保護(hù)生命原則答案：C解析：倫理難題處理的優(yōu)先順序通常為：保護(hù)生命（最高原則）＞差別平等（公平對(duì)待）＞自由自主（尊重自決）＞最小傷害（避免傷害）＞隱私保密（特定情況下可突破）。因此C正確。20.社會(huì)工作者小孫在社區(qū)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，外來(lái)務(wù)工人員子女因語(yǔ)言障礙難以融入學(xué)校。小孫設(shè)計(jì)了“語(yǔ)言適應(yīng)工作坊”，通過(guò)游戲、角色扮演幫助兒童提升溝通能力。小孫的介入屬于（）。A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.宏觀介入答案：A解析：直接介入是針對(duì)服務(wù)對(duì)象本人或家庭的直接服務(wù)（如工作坊），間接介入是針對(duì)環(huán)境的改變（如協(xié)調(diào)學(xué)校）（A正確）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作的核心要素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.專業(yè)價(jià)值觀D.助人活動(dòng)E.政策法規(guī)答案：ABCD解析：社會(huì)工作的核心要素包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、專業(yè)價(jià)值觀、助人活動(dòng)和專業(yè)方法（ABCD正確）。政策法規(guī)是外部支持，非核心要素（E錯(cuò)誤）。2.社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則包括（）。A.以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)B.堅(jiān)持專業(yè)的權(quán)威性C.堅(jiān)持社會(huì)公正D.注重服務(wù)中人與人的關(guān)系重建E.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決答案：ACDE解析：專業(yè)倫理基本原則包括：服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先、社會(huì)公正、服務(wù)對(duì)象自決、注重人際關(guān)系重建（ACDE正確）。堅(jiān)持專業(yè)權(quán)威性不符合倫理原則（B錯(cuò)誤）。3.個(gè)案工作中收集資料的方法包括（）。A.會(huì)談B.觀察C.量表測(cè)量D.文獻(xiàn)查閱E.社區(qū)走訪答案：ABCDE解析：個(gè)案工作收集資料的方法包括直接收集（會(huì)談、觀察、量表測(cè)量）和間接收集（文獻(xiàn)查閱、社區(qū)走訪），ABCDE均正確。4.小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要完成的任務(wù)有（）。A.確定小組目標(biāo)B.招募組員C.制定小組計(jì)劃D.處理組員沖突E.評(píng)估小組效果答案：ABC解析：準(zhǔn)備階段任務(wù)包括目標(biāo)確定、組員招募、計(jì)劃制定（ABC正確）。處理沖突是中期任務(wù)（D錯(cuò)誤）；評(píng)估是結(jié)束階段任務(wù)（E錯(cuò)誤）。5.社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)包括（）。A.關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.強(qiáng)調(diào)居民自助C.由專家主導(dǎo)決策D.注重過(guò)程目標(biāo)E.通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題答案：ABDE解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自助，關(guān)注共同問(wèn)題，注重過(guò)程目標(biāo)，通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題（ABDE正確）。專家主導(dǎo)是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)（C錯(cuò)誤）。6.人類行為的社會(huì)環(huán)境因素包括（）。A.家庭B.學(xué)校C.社區(qū)D.文化E.遺傳答案：ABCD解析：社會(huì)環(huán)境因素包括家庭、學(xué)校、社區(qū)、文化等（ABCD正確）。遺傳屬于生物因素（E錯(cuò)誤）。7.社會(huì)工作研究的功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.發(fā)展社會(huì)工作理論C.提高機(jī)構(gòu)管理效率D.促進(jìn)社會(huì)政策制定E.驗(yàn)證研究假設(shè)答案：ABCD解析：社會(huì)工作研究的功能包括指導(dǎo)實(shí)踐、發(fā)展理論、優(yōu)化管理、促進(jìn)政策（ABCD正確）。驗(yàn)證假設(shè)是研究過(guò)程的環(huán)節(jié)，非功能（E錯(cuò)誤）。8.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中需要扮演的角色有（）。A.資源鏈接者B.評(píng)估者C.倡導(dǎo)者D.治療者E.教育者答案：ABCE解析：個(gè)案管理角色包括資源鏈接、評(píng)估、倡導(dǎo)、教育（ABCE正確）。治療者是個(gè)案工作的角色（D錯(cuò)誤）。9.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀中“接納”的說(shuō)法，正確的有（）。A.接納意味著接受服務(wù)對(duì)象的所有行為B.接納是對(duì)服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀的尊重C.接納是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)D.接納需區(qū)分服務(wù)對(duì)象的行為和人E.接納要求社會(huì)工作者保持中立態(tài)度答案：BCDE解析：接納是尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性，區(qū)分行為與人，保持中立，是建立關(guān)系的基礎(chǔ)（BCDE正確）。接納不意味著認(rèn)同所有行為（A錯(cuò)誤）。10.小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)包括（）。A.處理組員的離別情緒B.幫助組員保持改變C.評(píng)估小組效果D.制定小組規(guī)范E.促進(jìn)組員互動(dòng)答案：ABC解析：結(jié)束階段任務(wù)包括處理離別情緒、鞏固改變、評(píng)估效果（ABC正確）。制定規(guī)范是開始階段任務(wù)（D錯(cuò)誤）；促進(jìn)互動(dòng)是中期任務(wù)（E錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1：10歲的小宇因父母離異跟隨父親生活，父親常年在外打工，由爺爺奶奶照顧。小宇在學(xué)校經(jīng)常逃課、打架，老師反映其“性格孤僻，難以溝通”。爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教，向社區(qū)社會(huì)工作者求助。問(wèn)題：1.結(jié)合人類行為與社會(huì)環(huán)境理論，分析小宇問(wèn)題產(chǎn)生的原因。（10分）2.設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)案服務(wù)方案，列出主要服務(wù)目標(biāo)和介入策略。（10分）參考答案：1.原因分析：（1）家庭環(huán)境：父母離異導(dǎo)致家庭結(jié)構(gòu)破裂，父親缺位，爺爺奶奶隔代教育能力有限，缺乏情感支持和行為引導(dǎo)，影響小宇的社會(huì)化過(guò)程。（2）學(xué)校環(huán)境：小宇在學(xué)校表現(xiàn)不良，可能因缺乏歸屬感和正向關(guān)注，導(dǎo)致行為偏差。（3）社會(huì)環(huán)境：社區(qū)缺乏針對(duì)留守兒童的支持資源，未能提供替代家庭的關(guān)懷。2.服務(wù)方案：（1）服務(wù)目標(biāo)：-短期目標(biāo)：減少逃課、打架行為，改善與爺爺奶奶的溝通。-長(zhǎng)期目標(biāo)：提升小宇的社會(huì)適應(yīng)能力，建立正向支持系統(tǒng)。（2）介入策略：-個(gè)案會(huì)談：與小宇建立信任關(guān)系，傾聽其內(nèi)心感受，幫助識(shí)別負(fù)面情緒的來(lái)源（如對(duì)父母離異的不滿）。-家庭介入：為爺爺奶奶提供隔代教育技巧培訓(xùn)，指導(dǎo)其與小宇的溝通方式；聯(lián)系小宇父親，鼓勵(lì)其增加親子互動(dòng)（如每周視頻通話）。-學(xué)校合作：與班主任溝通，關(guān)注小宇的課堂表現(xiàn)，安排朋輩互助小組，提升其歸屬感。-社區(qū)支持：鏈接社區(qū)兒童活動(dòng)中心資源，為小宇提供課后托管和興趣活動(dòng)，拓展社交圈。案例2：某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心開展“獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)小組”，共6名組員（年齡65-80歲）。小組前兩次活動(dòng)中，組員沉默寡言，僅在社會(huì)工作者提問(wèn)時(shí)簡(jiǎn)單回答；第三次活動(dòng)中，王奶奶抱怨“小組沒(méi)意義”，李爺爺附和“不如回家看電視”，其他組員低頭不語(yǔ)。問(wèn)題：1.判斷該小組所處的階段，并說(shuō)明依據(jù)。（5分）2.分析組員出現(xiàn)上述表現(xiàn)的可能原因。（7分）3.提出社會(huì)工作者的介入策略。（8分）參考答案：1.小組階段：開始階段向中期轉(zhuǎn)折階段過(guò)渡。依據(jù)：組員從初期的沉默（開始階段的焦慮）到出現(xiàn)負(fù)面情緒（中期轉(zhuǎn)折階段的沖突），符合階段特征。2.原因分析：（1）組員間信任不足：初期互動(dòng)少，未建立安全的小組氛圍。（2）小組目標(biāo)不清晰：組員未理解小組的價(jià)值，認(rèn)為活動(dòng)與自身需求無(wú)關(guān)（如王奶奶覺(jué)得“沒(méi)意義”）。（3）參與動(dòng)力不足：老年人可能因性格內(nèi)向、對(duì)小組形式不適應(yīng)而被動(dòng)參與。（4）社會(huì)工作者引導(dǎo)不足：前兩次活動(dòng)可能缺乏互動(dòng)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致組員興趣降低。3.介入策略：（1）澄清小組目標(biāo)：通過(guò)討論讓組員參與修訂目標(biāo)（如“分享養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)，解決生活困難”），增強(qiáng)認(rèn)同感。（2）促進(jìn)組員互動(dòng)：設(shè)計(jì)“興趣分享”“生活難題求助”等活動(dòng)，鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)（如讓喜歡下棋的李爺爺介紹棋藝）。（3）處理負(fù)面情緒：回應(yīng)王奶奶的感受，如“您覺(jué)得小組沒(méi)意義，是因?yàn)橄Ｍ懈鼘?shí)際的幫助嗎？我們可以一起調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容”。（4）建立小組規(guī)范：通過(guò)協(xié)商制定“積極傾聽”“輪流發(fā)言”等規(guī)則，提升參與度。（5）增加支持性技巧：對(duì)主動(dòng)發(fā)言的組員給予肯定（如“張奶奶剛才說(shuō)的買菜難問(wèn)題，很多人都有同感，我們可以一起想辦法”）。案例3：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)開展“流動(dòng)兒童學(xué)業(yè)支持”項(xiàng)目，目標(biāo)是幫助流動(dòng)兒童提升學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)融入感。機(jī)構(gòu)已完成需求調(diào)查，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)兒童存在學(xué)習(xí)