2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系”，其中關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格管理的重點(diǎn)要求是（）。A.擴(kuò)大網(wǎng)格覆蓋范圍，每個網(wǎng)格配備3名以上專職人員B.推動“多網(wǎng)融合”，整合黨建、綜治、城管等各類網(wǎng)格C.取消社區(qū)自治組織，由網(wǎng)格長直接承擔(dān)所有公共服務(wù)D.要求網(wǎng)格內(nèi)居民每日向網(wǎng)格員報備出行信息答案：B解析：2024年中央一號文件強(qiáng)調(diào)“推動基層治理平臺整合，實(shí)現(xiàn)‘多網(wǎng)融合’”，核心是避免重復(fù)建設(shè)、提升效率，而非單純擴(kuò)大人員編制或增加居民負(fù)擔(dān)。選項A中“3名以上專職人員”無文件依據(jù)；C違背社區(qū)自治原則；D侵犯居民隱私，均錯誤。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打120，網(wǎng)格員小李接到急救中心反饋后，正確的處理流程是（）。A.立即聯(lián)系張奶奶的遠(yuǎn)房侄子（無緊急聯(lián)系人備案），等待其到場B.趕赴現(xiàn)場確認(rèn)情況，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)，同步聯(lián)系社區(qū)備案的緊急聯(lián)系人C.通知物業(yè)保安上門查看，自己繼續(xù)處理其他網(wǎng)格事務(wù)D.記錄信息后上報街道，由街道協(xié)調(diào)處理答案：B解析：網(wǎng)格員需履行“第一響應(yīng)人”職責(zé)。根據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)規(guī)范》，遇居民突發(fā)緊急情況，應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)助處置，并聯(lián)系已備案的緊急聯(lián)系人（若未備案則需通過社區(qū)檔案查找近親屬）。A錯誤在于未優(yōu)先到場；C推諉責(zé)任；D延誤時機(jī)，均不符合規(guī)范。3.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)某住戶將住宅改為棋牌室，導(dǎo)致鄰居夜間噪音擾民，鄰居可采取的合法措施是（）。A.上門砸毀棋牌室設(shè)備B.向社區(qū)網(wǎng)格員反映，要求網(wǎng)格員強(qiáng)制關(guān)閉棋牌室C.向法院起訴，要求停止侵害并賠償損失D.組織其他居民圍堵棋牌室門口答案：C解析：《民法典》第279條規(guī)定“業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意”。若未獲同意且造成擾民，鄰居可通過訴訟主張權(quán)利。A、D屬違法行為；B中網(wǎng)格員無“強(qiáng)制關(guān)閉”權(quán)限，應(yīng)協(xié)調(diào)或引導(dǎo)法律途徑，故正確答案為C。4.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中最需要優(yōu)先確認(rèn)的是（）。A.制作精美的積分兌換海報B.統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)各年齡段居民數(shù)量C.與物業(yè)、商超協(xié)商積分兌換物品的供應(yīng)及折扣D.設(shè)計積分登記電子表格答案：C解析：活動落地的關(guān)鍵是資源保障。若積分無法兌換實(shí)際物品，活動將失去吸引力。因此，網(wǎng)格員需先與相關(guān)方確認(rèn)兌換物品的種類、數(shù)量、折扣（如商超提供低價商品），再推進(jìn)宣傳、統(tǒng)計等工作。其他選項均為后續(xù)步驟，故C正確。5.社區(qū)居民王某因停車位歸屬與物業(yè)發(fā)生糾紛，情緒激動欲堵門抗議，網(wǎng)格員小張的正確處置步驟是（）。①傾聽王某訴求，記錄具體矛盾點(diǎn)②聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，核實(shí)車位歸屬依據(jù)③告知王某堵門可能面臨的治安處罰④協(xié)調(diào)雙方約定時間面對面協(xié)商A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A解析：矛盾調(diào)解需遵循“先安撫情緒、再核實(shí)情況、后引導(dǎo)合法解決”的流程。首先應(yīng)傾聽王某訴求（①），建立信任；隨后核實(shí)證據(jù)（②）；接著告知違法行為后果（③），引導(dǎo)理性解決；最后組織協(xié)商（④）。故正確順序?yàn)锳。6.某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，以下屬于其核心功能的是（）。A.代替居民委員會行使決策權(quán)力B.收集居民意見并推動問題限時解決C.定期組織居民參加街道會議D.考核網(wǎng)格員的日常工作績效答案：B解析：“網(wǎng)格議事廳”是基層協(xié)商平臺，旨在通過居民參與解決網(wǎng)格內(nèi)具體問題。其功能是收集民意、協(xié)調(diào)資源、推動問題解決（B正確），而非替代居委會（A錯誤）、組織參會（C偏離）或考核（D屬管理范疇）。7.2024年修訂的《城市居民委員會組織法》新增“社區(qū)工作者職業(yè)體系”條款，主要目的是（）。A.提高社區(qū)工作者的行政級別B.規(guī)范社區(qū)工作者的招聘、培訓(xùn)、薪酬和晉升C.要求社區(qū)工作者必須通過公務(wù)員考試D.減少社區(qū)工作者的工作量答案：B解析：修訂重點(diǎn)在于職業(yè)化建設(shè)，包括明確招聘標(biāo)準(zhǔn)、定期培訓(xùn)、合理薪酬及晉升通道（B正確）。A中“行政級別”不符合社區(qū)自治屬性；C錯誤，社區(qū)工作者非公務(wù)員；D與條款無關(guān)，故排除。8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量紙殼箱，存在消防隱患，正確的處理方式是（）。A.直接清理紙殼箱并丟棄B.聯(lián)系堆放居民，告知隱患并督促自行清理C.拍照上報街道，由街道派環(huán)衛(wèi)處理D.通知消防部門上門強(qiáng)制清除答案：B解析：根據(jù)《消防法》及社區(qū)管理慣例，對于居民個人物品堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先溝通當(dāng)事人（B正確）。A侵犯財產(chǎn)權(quán)；C未履行網(wǎng)格員“前端處置”職責(zé)；D“強(qiáng)制清除”需法律程序，非網(wǎng)格員權(quán)限，故錯誤。9.某社區(qū)擬開展“老年人智能設(shè)備使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格員在需求調(diào)研中最應(yīng)關(guān)注的是（）。A.培訓(xùn)場地的大小B.老年人常用的智能設(shè)備類型（如手機(jī)、健康監(jiān)測儀）C.邀請的講師是否具備資質(zhì)D.培訓(xùn)的時間是否與社區(qū)活動日沖突答案：B解析：需求調(diào)研的核心是明確服務(wù)對象的實(shí)際需求。老年人對智能設(shè)備的使用需求因日常場景而異（如掃碼支付、視頻通話、健康監(jiān)測），需先統(tǒng)計常用設(shè)備類型（B正確），其他選項為執(zhí)行細(xì)節(jié)，非調(diào)研重點(diǎn)。10.依據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民準(zhǔn)備通過越級走訪反映問題時，應(yīng)（）。A.勸阻并告知依法向有權(quán)處理的本級或上一級機(jī)關(guān)提出B.協(xié)助居民整理材料，支持其越級反映C.聯(lián)系公安部門阻止居民出行D.上報街道后不再干預(yù)答案：A解析：《信訪工作條例》第20條規(guī)定“信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出”。網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)依法信訪（A正確），B、C、D均違反條例要求。11.社區(qū)內(nèi)某商戶將廚余垃圾混入其他垃圾桶，網(wǎng)格員在勸導(dǎo)時應(yīng)引用的最直接法規(guī)是（）。A.《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》B.《城市生活垃圾管理辦法》C.《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》D.《地方生活垃圾分類管理條例》答案：D解析：垃圾分類具體管理要求由地方條例細(xì)化（如《北京市生活垃圾管理條例》《上海市生活垃圾管理條例》），其中明確各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)及處罰措施，因此網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先引用地方條例（D正確）。12.某網(wǎng)格內(nèi)有3名刑滿釋放人員，網(wǎng)格員的重點(diǎn)工作是（）。A.定期上門檢查其日常活動，限制其社交范圍B.建立幫扶檔案，協(xié)調(diào)就業(yè)、心理輔導(dǎo)等資源C.要求其每日向網(wǎng)格員報告行蹤D.在社區(qū)公告欄公示其身份，提醒居民注意答案：B解析：根據(jù)《社區(qū)矯正法》及基層治理要求，對刑滿釋放人員應(yīng)堅持“幫扶為主、監(jiān)管為輔”，重點(diǎn)是幫助其融入社會（B正確）。A、C侵犯人身權(quán)利；D違反隱私保護(hù)，均錯誤。13.社區(qū)舉辦“鄰里節(jié)”活動，網(wǎng)格員在策劃時需重點(diǎn)考慮的是（）。A.活動規(guī)模越大越好，吸引更多媒體報道B.邀請街道領(lǐng)導(dǎo)出席，提升活動層級C.設(shè)計居民可參與的互動環(huán)節(jié)（如手工比賽、美食分享）D.嚴(yán)格限制參與人數(shù)，避免現(xiàn)場混亂答案：C解析：“鄰里節(jié)”核心是促進(jìn)居民互動、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，因此需設(shè)計參與性強(qiáng)的環(huán)節(jié)（C正確）。A、B偏離居民主體；D限制參與不利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，故錯誤。14.某居民反映家中自來水管漏水，網(wǎng)格員核實(shí)后發(fā)現(xiàn)屬公共管網(wǎng)問題，應(yīng)聯(lián)系（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.自來水公司C.業(yè)主委員會D.市場監(jiān)督管理局答案：B解析：公共管網(wǎng)維護(hù)由供水企業(yè)負(fù)責(zé)（如自來水公司），網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)部門處理（B正確）。其他選項無相關(guān)職責(zé)。15.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶家庭有精神障礙患者，正確的做法是（）。A.在社區(qū)微信群公開提醒居民注意安全B.僅記錄在內(nèi)部檔案，不向其他網(wǎng)格員透露C.聯(lián)系家屬了解患者病情及監(jiān)護(hù)情況，配合做好動態(tài)監(jiān)測D.要求家屬將患者送至精神病院集中管理答案：C解析：根據(jù)《精神衛(wèi)生法》，網(wǎng)格員需保護(hù)患者隱私（A錯誤），同時配合家屬做好監(jiān)護(hù)（C正確）。B不利于協(xié)作；D侵犯患者權(quán)益（病情穩(wěn)定者可居家），故錯誤。16.社區(qū)計劃開展“反詐騙宣傳”，網(wǎng)格員設(shè)計的以下活動中最有效的是（）。A.張貼宣傳海報B.組織老年人觀看反詐短視頻C.邀請民警用真實(shí)案例講解“養(yǎng)老詐騙”套路D.發(fā)放反詐知識手冊答案：C解析：宣傳效果取決于針對性和互動性。老年人易受“養(yǎng)老詐騙”影響，民警用真實(shí)案例講解（C）更具說服力和記憶點(diǎn)，優(yōu)于單向傳播的海報、手冊或視頻（A、B、D）。17.某網(wǎng)格內(nèi)出租屋數(shù)量多、人員流動大，網(wǎng)格員的重點(diǎn)工作是（）。A.要求租客簽訂“不擾民承諾書”B.每周對所有出租屋進(jìn)行突擊檢查C.建立租客信息動態(tài)臺賬，與房東定期溝通D.限制出租屋的居住人數(shù)答案：C解析：流動人口管理的關(guān)鍵是動態(tài)掌握信息（C正確）。A無強(qiáng)制力；B侵犯隱私；D違反《民法典》關(guān)于房屋使用的規(guī)定，故錯誤。18.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某小學(xué)生經(jīng)常獨(dú)自在深夜街頭游蕩，應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系其父母了解情況，督促履行監(jiān)護(hù)責(zé)任B.拍攝視頻發(fā)至社區(qū)群提醒其他家長C.帶至派出所，由警方處理D.送回學(xué)校，由老師教育答案：A解析：《未成年人保護(hù)法》第118條規(guī)定“未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人不依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)”的，相關(guān)組織應(yīng)督促其改正。網(wǎng)格員作為基層力量，應(yīng)首先聯(lián)系父母（A正確），其他選項均非首要措施。19.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，若一方拒絕調(diào)解，正確的處理是（）。A.強(qiáng)制要求雙方繼續(xù)調(diào)解B.告知可通過訴訟或仲裁解決C.聯(lián)系街道介入施壓D.記錄“調(diào)解失敗”后歸檔答案：B解析：人民調(diào)解遵循“自愿原則”，拒絕調(diào)解時應(yīng)引導(dǎo)其他法律途徑（B正確）。A、C違反自愿；D未履行引導(dǎo)職責(zé)，故錯誤。20.網(wǎng)格員在年度考核中“群眾滿意度”占比30%，其設(shè)計依據(jù)是（）。A.提升網(wǎng)格員的行政權(quán)威B.強(qiáng)化網(wǎng)格員的服務(wù)導(dǎo)向C.減少網(wǎng)格員的工作壓力D.規(guī)范網(wǎng)格員的執(zhí)法行為答案：B解析：考核指標(biāo)體現(xiàn)工作導(dǎo)向，“群眾滿意度”占比高，旨在推動網(wǎng)格員關(guān)注居民需求、提升服務(wù)質(zhì)量（B正確），其他選項與指標(biāo)設(shè)計目的無關(guān)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返社區(qū)人員B.指導(dǎo)居民正確使用抗原檢測試劑C.強(qiáng)制未接種疫苗的居民接種D.宣傳疫情防控最新政策答案：ABD解析：疫情防控中，網(wǎng)格員需落實(shí)排查、宣傳、指導(dǎo)等工作（A、B、D正確），但無“強(qiáng)制接種”權(quán)限（C錯誤）。2.社區(qū)“民生微實(shí)事”項目的特點(diǎn)包括（）。A.資金量小、貼近居民需求B.由街道直接決策實(shí)施C.強(qiáng)調(diào)居民參與立項和監(jiān)督D.主要解決跨社區(qū)的重大工程答案：AC解析：“民生微實(shí)事”聚焦居民身邊小事，資金量?。ˋ正確），需居民參與（C正確）；由社區(qū)主導(dǎo)（B錯誤），解決網(wǎng)格內(nèi)問題（D錯誤）。3.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主共同決定的事項包括（）。A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.改建小區(qū)內(nèi)公共道路C.決定網(wǎng)格員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)D.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金答案：ABD解析：《民法典》第278條規(guī)定業(yè)主共同決定事項包括選聘物業(yè)、改建公共設(shè)施、使用維修資金（A、B、D正確）；網(wǎng)格員薪酬由街道或社區(qū)決定（C錯誤）。4.網(wǎng)格員在收集居民需求時，可采用的方法有（）。A.入戶走訪時填寫需求登記表B.在社區(qū)微信群發(fā)布電子問卷C.觀察居民日常聚集時討論的熱點(diǎn)D.僅記錄主動上門反映的問題答案：ABC解析：需求收集需多渠道（A、B、C正確），D僅關(guān)注主動反饋，遺漏潛在需求，錯誤。5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助處理的事項有（）。A.聯(lián)系傷者家屬，陪同就醫(yī)B.調(diào)取事發(fā)地監(jiān)控，固定證據(jù)C.要求犬主賠償全部醫(yī)療費(fèi)用D.宣傳《動物防疫法》中養(yǎng)犬管理規(guī)定答案：ABD解析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助救治、取證、宣傳（A、B、D正確），但無“要求賠償”的裁決權(quán)（C錯誤）。6.某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制，其優(yōu)勢包括（）。A.減少重復(fù)巡查，提升問題發(fā)現(xiàn)效率B.整合資源，快速解決物業(yè)糾紛C.由物業(yè)完全替代網(wǎng)格員的職責(zé)D.增強(qiáng)居民對物業(yè)和社區(qū)的信任答案：ABD解析：聯(lián)動機(jī)制旨在協(xié)作（A、B、D正確），而非替代（C錯誤）。7.網(wǎng)格員在整理居民檔案時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.信息真實(shí)準(zhǔn)確B.定期更新動態(tài)信息C.嚴(yán)格保密個人隱私D.向所有社區(qū)工作人員公開全部檔案答案：ABC解析：檔案管理需真實(shí)、動態(tài)、保密（A、B、C正確），D違反隱私保護(hù)，錯誤。8.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，可設(shè)計的環(huán)節(jié)有（）。A.包粽子比賽（邀請困難家庭參與）B.端午習(xí)俗講座（講解屈原故事、佩香囊寓意）C.組織居民參觀龍舟賽（聯(lián)系附近景區(qū)）D.向全體居民發(fā)放高檔禮品（如進(jìn)口紅酒）答案：ABC解析：活動應(yīng)體現(xiàn)文化傳承和社區(qū)關(guān)懷（A、B、C正確），D“高檔禮品”不符合節(jié)儉原則，錯誤。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪存在“飛線充電”（私拉電線給電動車充電）行為，可采取的措施有（）。A.當(dāng)場剪斷電線，消除隱患B.向商鋪負(fù)責(zé)人講解《消防法》相關(guān)規(guī)定C.聯(lián)系消防部門進(jìn)行安全檢查D.在商鋪門口張貼警示標(biāo)語答案：BCD解析：“飛線充電”屬消防隱患，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳法規(guī)、聯(lián)系專業(yè)部門、警示提醒（B、C、D正確）；A侵犯財產(chǎn)權(quán)，錯誤。10.某網(wǎng)格內(nèi)老年人占比60%，網(wǎng)格員在制定年度工作計劃時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.增設(shè)社區(qū)老年食堂B.組織健康知識講座（如高血壓防治）C.規(guī)劃老年人健身活動場地D.限制年輕人入住，保持人口結(jié)構(gòu)平衡答案：ABC解析：針對老齡化社區(qū)，需完善養(yǎng)老服務(wù)（A、B、C正確）；D違反居住自由，錯誤。三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例一某老舊社區(qū)無物業(yè)管理，長期存在樓道燈損壞、垃圾清運(yùn)不及時、車輛亂停等問題。居民多次向社區(qū)反映，但問題反復(fù)。近日，居民王大爺因樓道燈損壞摔倒受傷，其子女情緒激動，在社區(qū)微信群發(fā)布“社區(qū)不作為”的言論，引發(fā)部分居民跟風(fēng)指責(zé)。問題：如果你是該社區(qū)網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？參考答案：1.快速響應(yīng)，安撫情緒（5分）：-第一時間聯(lián)系王大爺家屬，上門探望，表達(dá)關(guān)切，了解傷情及具體需求（如醫(yī)療協(xié)助）。-在微信群發(fā)布情況說明，澄清“不作為”言論（如已記錄問題并協(xié)調(diào)解決），避免矛盾升級。2.解決當(dāng)前問題（7分）：-立即維修損壞的樓道燈（聯(lián)系社區(qū)維修隊或協(xié)調(diào)公益維修資源），確保居民安全。-針對垃圾清運(yùn)、車輛亂停問題，組織臨時清理行動（動員黨員、志愿者參與），并設(shè)置臨時停車位（利用社區(qū)空地）。3.建立長效機(jī)制（8分）：-推動成立居民自管小組（由熱心居民、黨員代表組成），負(fù)責(zé)日常公共事務(wù)管理。-申請“民生微實(shí)事”資金，用于安裝太陽能樓道燈、增設(shè)分類垃圾桶、劃設(shè)停車位。-定期召開網(wǎng)格議事會（每月1次），收集居民意見，公開問題解決進(jìn)度，提升透明度。案例二某社區(qū)新遷入一名自閉癥兒童小宇（8歲），其母李女士反映，小宇因行為特殊（如突然尖叫、拍打他人），被小區(qū)其他家長聯(lián)合要求“不要帶孩子出門”，李女士感到孤立無援，向網(wǎng)格員求助。問題：如果你是網(wǎng)格員，應(yīng)如何幫助李女士和小宇？參考答案：1.了解需求，提供支持（6分）：-與李女士深入溝通，了解小宇的具體行為特征、日常干預(yù)方式及實(shí)際困難（如康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)用、社交支持）。-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排心理醫(yī)生與李女士訪談，緩解其焦慮情緒