2025年征信行業(yè)自律管理考試題庫：征信業(yè)務合規(guī)操作試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的字母填入括號內）1.根據中國法律法規(guī)，征信機構采集個人信息前，應當以何種方式進行告知并獲得信息主體的同意？（）A.僅在業(yè)務合同中約定B.通過網站公告或APP通知C.向信息主體單獨送達告知書并簽字確認D.以上方式均可以，視具體情況選擇2.下列關于征信信息保存期限的說法，正確的是？（）A.所有征信信息永久保存B.信貸征信信息自業(yè)務發(fā)生完畢之日起保存5年C.財務信息自業(yè)務發(fā)生之日起保存2年D.法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定的，從其規(guī)定3.信息主體對其提供的個人信息的真實性、準確性、完整性有異議時，征信機構應當如何處理？（）A.告知信息主體異議處理流程，并在規(guī)定時限內完成核查B.要求信息主體提供更詳細的證明材料，逾期不予處理C.認為異議不成立，無需進行核查D.將異議信息直接刪除，無需核實4.征信機構之間因信息共享等業(yè)務合作需要查詢、提供或接收個人信息，應當遵循什么原則？（）A.互惠互利原則B.自由裁量原則C.目的限定和最小必要原則D.公開透明原則5.征信從業(yè)人員在接觸委托人信息時，如果同時接觸其個人信息，應當如何處理以防范利益沖突？（）A.允許同時接觸，但需向委托人披露B.優(yōu)先接觸委托人信息，忽略個人信息C.提出回避，不參與處理個人信息D.根據信息重要性決定是否回避6.對征信系統(tǒng)或個人信息進行安全保護，以下措施中不屬于技術保障的是？（）A.設置訪問權限控制B.定期進行安全漏洞掃描C.對敏感信息進行加密存儲D.加強員工安全意識培訓7.根據個人信息保護法，個人信息處理者因安全事件導致個人信息泄露、篡改、丟失的，應當如何履行通知義務？（）A.僅在內部通報B.自知道或應當知道之日起五日內通知個人C.自發(fā)生之日起十日內通知監(jiān)管部門D.僅在可能造成嚴重后果時才通知個人8.以下哪個場景屬于《征信業(yè)管理條例》所規(guī)范的征信活動？（）A.商業(yè)保理公司評估供應商信用風險B.保險公司評估核保風險C.政府部門進行社會信用體系建設中的數(shù)據整合D.互聯(lián)網平臺根據用戶行為進行信用評分9.征信機構委托第三方處理個人信息，應當與第三方訂立何種協(xié)議，明確雙方責任義務？（）A.服務協(xié)議B.合作備忘錄C.數(shù)據處理協(xié)議D.委托代理協(xié)議10.在征信異議處理流程中，對于信息主體提出的異議，征信機構應在收到異議之日起多少個工作日內完成核查并作出處理決定？（）A.5個工作日B.10個工作日C.15個工作日D.30個工作日二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填入括號內）1.征信機構可以通過公開渠道（如社交媒體）收集已公開的個人信息，無需獲得信息主體同意。（）2.征信信息的保存期限由征信機構自行決定，不受任何法律法規(guī)約束。（）3.任何單位和個人都可以查詢個人的信用報告，只要提供有效身份證明。（）4.征信從業(yè)人員因個人原因需要查詢本人信用報告的，無需履行任何程序。（）5.征信機構對因收集、存儲、使用、加工、傳輸個人信息產生的安全事故負有有限責任。（）6.信息主體有權訪問其被收集的個人信用信息，并要求征信機構更正不準確的個人信息。（）7.未經信息主體同意，征信機構不得將個人信息用于與收集目的不符的其他用途。（）8.征信機構之間共享信息需要簽訂合作協(xié)議，但不需要遵守任何法律法規(guī)的規(guī)定。（）9.征信從業(yè)人員離職后，仍然可以合法地利用在任職期間知悉的委托人商業(yè)秘密。（）10.對信息主體的異議處理結果，征信機構只需要告知信息主體本人即可，無需告知信息提供者。（）三、簡答題1.簡述征信機構在處理個人信息時，應當遵循的基本原則。2.簡述征信信息主體享有的主要權利。3.簡述征信機構在采集個人信息時，需要告知信息主體哪些內容？4.簡述征信機構發(fā)現(xiàn)個人信息存在錯誤時，應當采取的處理措施。四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸審批部門需要查詢客戶張三的信用報告。信貸員李四在未獲得張三明確授權的情況下，利用其系統(tǒng)操作權限直接查詢了張三及其配偶的信用報告，并將報告內容告知了同事王五。隨后，李四在與張三面談時，以咨詢貸款方案為由，試圖獲取張三更多非必要的個人信息。張三感覺不適，表示拒絕。請分析以上案例中涉及到的合規(guī)問題，并提出相應的改進建議。---試卷答案一、選擇題1.C2.D3.A4.C5.C6.D7.B8.A9.C10.C二、判斷題1.錯誤2.錯誤3.錯誤4.錯誤5.錯誤6.正確7.正確8.錯誤9.錯誤10.錯誤三、簡答題1.簡述征信機構在處理個人信息時，應當遵循的基本原則。答案：應當遵循合法、正當、必要、誠信原則；應當遵循目的限定原則；應當遵循最小必要原則；應當遵循公開透明原則；應當確保信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；應當保障信息主體的合法權益。解析思路：考察對個人信息處理基本原則的掌握。依據《個人信息保護法》、《征信業(yè)管理條例》等法規(guī)，列舉征信機構處理個人信息應遵循的核心原則。2.簡述征信信息主體享有的主要權利。答案：有權訪問其個人信用信息；有權更正其不準確的個人信用信息；有權刪除其超出法定保存期限或者不再需要的個人信用信息；有權要求征信機構停止侵害其合法權益或者請求恢復其權利；有權拒絕征信機構利用其個人信用信息進行營銷推廣，但法律另有規(guī)定的除外；有權撤回其同意提供個人信息的決定；有權就征信機構處理其個人信息的方式、流程等提出意見和建議；有權投訴、舉報。解析思路：考察對信息主體權利的掌握。依據《個人信息保護法》、《征信業(yè)管理條例》等法規(guī)中關于信息主體權利的具體規(guī)定進行概括。3.簡述征信機構在采集個人信息時，需要告知信息主體哪些內容？答案：應當告知信息主體的姓名或者名稱、聯(lián)系方式；應當告知個人信息的處理目的、方式、種類；應當告知個人信息的保存期限；應當告知信息主體行使訪問、更正、刪除等權利的方式、程序；應當告知信息主體申請查閱本人信用報告的方式、程序；應當告知信息主體因信息處理產生不利后果的，有權向有關主管部門或者個人信息保護委員會投訴、舉報；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他事項。解析思路：考察對告知義務具體內容的掌握。依據《個人信息保護法》等相關法規(guī)中關于告知內容的規(guī)定進行闡述。4.簡述征信機構發(fā)現(xiàn)個人信息存在錯誤時，應當采取的處理措施。答案：應當及時采取補救措施，包括更正、刪除等；應當將更正或者刪除的信息重新提供給相關單位；應當告知信息主體更正或者刪除的信息；因信息錯誤導致信息主體合法權益受到損害的，應當依法承擔賠償責任。解析思路：考察對信息錯誤處理程序的掌握。依據《征信業(yè)管理條例》等法規(guī)中關于信息錯誤處理的要求進行說明。四、案例分析題答案：合規(guī)問題：1.未經授權查詢：信貸員李四在未獲得張三明確授權的情況下查詢信用報告，違反了信息查詢的目的限定和授權原則。2.超范圍查詢：查詢了張三及其配偶的信用報告，但信貸審批部門僅需查詢張三本人的信用報告，屬于超范圍查詢。3.內部傳播違規(guī)：李四將查詢到的信用報告內容告知同事王五，違反了信息保密和內部管理要求。4.試圖獲取非必要信息：李四試圖在面談中獲取張三更多非必要的個人信息，違反了個人信息處理的最小必要原則。5.未遵循告知程序：在查詢和使用信息過程中，未向張三充分告知相關信息處理情況。6.利益沖突風險：李四的行為可能存在利用職務之便謀取個人利益的嫌疑。改進建議：1.嚴格授權管理：建立完善的授權查詢制度，確保查詢行為有明確授權依據，不得越權查詢。2.規(guī)范信息使用：加強內部管理，嚴禁未經授權的內部傳播和使用個人信息，對接觸敏感信息的人員進行嚴格管理。3.明確查詢范圍：根據業(yè)務需求明確查詢范圍，不得超出必要的范圍查詢個人信息。4.強化合規(guī)培訓：加強對信貸員等一線人員的合規(guī)培訓，使其充分了解個人信息保護法規(guī)和內部操作規(guī)程，提升合規(guī)意識。5.完善異議處理：暢通異議處理渠道，規(guī)范異議處理流程，及時、公正地處理信息主體的異議。6.加強監(jiān)督審計：定期進行內部審計和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。7.