vivo產(chǎn)品知識培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄01vivo品牌概述02vivo產(chǎn)品線介紹03vivo技術(shù)特點04vivo銷售與服務(wù)05vivo市場策略06vivo培訓(xùn)重點vivo品牌概述PARTONE品牌歷史沿革vivo成立于2009年，起初專注于音樂手機，后逐漸發(fā)展成為全球知名的智能手機品牌。vivo的創(chuàng)立與發(fā)展vivo從中國市場起步，逐步拓展至東南亞、南亞、歐洲等國際市場，品牌影響力持續(xù)增強。市場擴張與全球化vivo不斷推出創(chuàng)新技術(shù)，如屏下指紋識別、升降式攝像頭等，引領(lǐng)行業(yè)潮流。技術(shù)革新與產(chǎn)品迭代010203品牌定位與理念01vivo致力于打造年輕、時尚的品牌形象，吸引年輕消費群體，如贊助年輕音樂節(jié)等活動。02vivo注重科技創(chuàng)新，不斷推出具有前沿技術(shù)的產(chǎn)品，如屏下指紋識別技術(shù)，提升用戶體驗。03vivo強調(diào)以用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和客戶體驗，如設(shè)立快速響應(yīng)的客服系統(tǒng)。年輕化市場定位科技創(chuàng)新理念用戶至上服務(wù)理念市場表現(xiàn)與成就vivo在全球智能手機市場中占有一席之地，尤其在亞洲市場表現(xiàn)突出，深受消費者喜愛。全球市場占有率01vivo在手機攝影、屏幕指紋識別等技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，多次引領(lǐng)行業(yè)潮流。技術(shù)創(chuàng)新成就02vivo與多個國際體育賽事和知名藝人合作，提升了品牌的全球知名度和影響力。品牌合作與贊助03vivo產(chǎn)品線介紹PARTTWO智能手機系列X系列是vivo的旗艦產(chǎn)品線，以時尚設(shè)計和卓越性能著稱，如X50Pro的微云臺技術(shù)。X系列NEX系列代表vivo的創(chuàng)新前沿，采用升降式攝像頭等創(chuàng)新設(shè)計，如NEX3的瀑布屏設(shè)計。NEX系列S系列定位于年輕時尚用戶，注重自拍和外觀設(shè)計，例如S6的夜景自拍功能。S系列Y系列是vivo的性價比產(chǎn)品線，提供均衡的性能和實惠的價格，如Y50的長續(xù)航電池。Y系列智能穿戴設(shè)備vivo智能手表集成了健康監(jiān)測、消息提醒等功能，為用戶提供便捷的生活體驗。vivo智能手表vivo無線耳機以其出色的音質(zhì)和穩(wěn)定的連接性，成為追求音樂體驗用戶的優(yōu)選。vivo無線耳機vivo運動手環(huán)專注于運動健康監(jiān)測，幫助用戶記錄運動數(shù)據(jù)，提升運動效率。vivo運動手環(huán)其他智能硬件vivo智能手表提供健康監(jiān)測、消息提醒等功能，是vivo在穿戴設(shè)備領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試。01vivo智能手表vivo無線耳機以其出色的音質(zhì)和便捷的使用體驗，滿足用戶在移動場景下的聽音需求。02vivo無線耳機vivo推出的智能家居產(chǎn)品，如智能燈泡、智能插座等，旨在打造互聯(lián)互通的智能生活體驗。03vivo智能家居產(chǎn)品vivo技術(shù)特點PARTTHREE攝影攝像技術(shù)vivo手機搭載的超感光夜攝技術(shù)，能在極低光環(huán)境下捕捉清晰圖像，如vivoX50Pro的微云臺穩(wěn)定系統(tǒng)。超感光夜攝技術(shù)01vivo的多款手機配備專業(yè)人像模式，通過算法優(yōu)化背景虛化效果，實現(xiàn)自然的景深效果，如vivoS9。專業(yè)人像模式02攝影攝像技術(shù)vivo手機的超廣角鏡頭提供更廣闊的視野，適合拍攝風(fēng)景和建筑，例如vivoX60系列的超大廣角鏡頭。超廣角拍攝vivo的超級防抖技術(shù)通過算法和硬件結(jié)合，確保視頻拍攝時畫面穩(wěn)定，如vivoX70Pro+的微云臺防抖功能。超級防抖技術(shù)屏幕顯示技術(shù)vivo采用AMOLED屏幕，提供更鮮艷的色彩和更深的黑色，增強視覺體驗。AMOLED屏幕技術(shù)vivo是屏幕指紋技術(shù)的先驅(qū)，其產(chǎn)品配備的屏幕指紋解鎖快速準確，提升了用戶交互體驗。屏幕指紋識別vivo部分高端機型搭載2K分辨率屏幕，提供超清晰的顯示效果，細節(jié)表現(xiàn)更加細膩。超高清分辨率快充與電池技術(shù)vivo的超快閃充技術(shù)能在短時間內(nèi)為手機迅速充電，大幅減少用戶等待時間。超快閃充技術(shù)vivo采用先進的電池壽命管理系統(tǒng)，延長電池使用壽命，提升用戶體驗。電池壽命管理雙引擎閃充技術(shù)通過優(yōu)化電路設(shè)計，提供更穩(wěn)定的充電效率，確保充電過程的安全性。雙引擎閃充vivo銷售與服務(wù)PARTFOUR銷售渠道布局線上電商平臺vivo通過與各大電商平臺合作，如天貓、京東，拓寬線上銷售渠道，方便消費者購買。國際市場拓展vivo積極開拓海外市場，通過建立海外分公司和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全球銷售布局。線下實體店網(wǎng)絡(luò)運營商合作vivo在全國范圍內(nèi)設(shè)有大量實體店，包括專賣店和體驗店，提供顧客親身體驗產(chǎn)品的機會。vivo與國內(nèi)主要移動運營商合作，通過運營商渠道銷售手機，增加產(chǎn)品的市場覆蓋率。售后服務(wù)政策vivo提供一年保修服務(wù)，涵蓋手機硬件故障，用戶可享受免費維修或更換服務(wù)。保修服務(wù)01020304vivo設(shè)有客服熱線和在線支持，為用戶提供產(chǎn)品使用、故障排查等咨詢服務(wù)?？蛻糇稍冎С講ivo定期推送系統(tǒng)更新，提供軟件優(yōu)化和安全維護，確保用戶體驗的持續(xù)提升。軟件更新與維護用戶在購買后一定時間內(nèi)，若產(chǎn)品存在非人為損壞問題，可享受無條件退換貨服務(wù)。退換貨政策用戶體驗提升策略vivo通過建立快速響應(yīng)機制和提供上門維修服務(wù)，減少用戶等待時間，提升滿意度。優(yōu)化售后服務(wù)流程01提供多種顏色、材質(zhì)選擇，以及專屬定制服務(wù)，滿足用戶對個性化手機的需求。增強產(chǎn)品個性化定制02通過調(diào)查問卷、用戶訪談等方式，收集用戶反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。定期用戶反饋收集03vivo培訓(xùn)銷售團隊，確保他們能提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和優(yōu)質(zhì)的購買體驗。提供專業(yè)培訓(xùn)的銷售團隊04vivo市場策略PARTFIVE品牌營銷活動社交媒體互動明星代言策略0103利用微博、微信等社交平臺，vivo開展話題挑戰(zhàn)、用戶互動活動，提高用戶參與度和品牌曝光率。vivo通過與知名明星合作，如蔡徐坤、劉昊然等，提升品牌形象，吸引年輕消費者。02vivo作為世界杯、NBA等國際體育賽事的官方贊助商，通過體育營銷增強品牌全球影響力。贊助體育賽事合作伙伴關(guān)系vivo與國際科技公司合作，共享先進技術(shù)，共同研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，提升市場競爭力。技術(shù)共享與研發(fā)合作03vivo與多個知名品牌合作，如與王者榮耀推出聯(lián)名款手機，增強品牌影響力?？缃鐮I銷策略02vivo與全球頂級供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保零部件的優(yōu)質(zhì)與供應(yīng)的穩(wěn)定性。與供應(yīng)商的緊密合作01未來市場規(guī)劃vivo計劃通過與當?shù)剡\營商合作，逐步進入東南亞、歐洲等新興市場，提升全球品牌影響力。01vivo將持續(xù)增加在5G、人工智能等前沿技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，以保持產(chǎn)品競爭力。02vivo將通過用戶研究和反饋機制，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提供更加個性化和人性化的服務(wù)。03vivo可能會尋求與其他科技公司的合作或并購機會，以快速獲取新技術(shù)和市場份額。04開拓國際市場強化研發(fā)投入深化用戶體驗合作與并購vivo培訓(xùn)重點PARTSIX產(chǎn)品功能詳解vivo手機采用先進的AMOLED屏幕，提供鮮艷色彩和深邃黑色，增強視覺體驗。屏幕顯示技術(shù)vivo手機搭載多攝像頭系統(tǒng)，如微云臺穩(wěn)定技術(shù)，提升拍照和視頻錄制的穩(wěn)定性。攝像系統(tǒng)創(chuàng)新vivo產(chǎn)品注重電池續(xù)航，采用大容量電池和智能省電技術(shù)，確保長時間使用。電池續(xù)航優(yōu)化銷售技巧培訓(xùn)01銷售人員需通過提問和觀察了解顧客需求，提供個性化的產(chǎn)品推薦。了解客戶需求02演示vivo手機的特色功能，如拍照、快充等，以增強顧客購買意愿。產(chǎn)品功能演示03培訓(xùn)銷售人員如何有效應(yīng)對顧客的疑問和反對意見，保持專業(yè)和耐心。處理顧客異議04教授銷售人員如何通過優(yōu)惠、贈品等策略促進顧客完成購買。促成交易技巧售后服務(wù)流程客戶到店后，服務(wù)人員需熱情接待，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品