2025年下學(xué)期初中溝通商數(shù)管理素養(yǎng)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）在班級(jí)小組討論中，當(dāng)同學(xué)發(fā)言時(shí)東張西望、頻繁打斷對(duì)方，這主要違背了溝通中的哪項(xiàng)基本原則？A.清晰表達(dá)原則B.積極傾聽原則C.目標(biāo)導(dǎo)向原則D.尊重差異原則下列哪種溝通方式最適合向班主任提交班級(jí)活動(dòng)策劃方案？A.課間口頭匯報(bào)B.微信語音留言C.書面計(jì)劃書+當(dāng)面說明D.班級(jí)群內(nèi)公開討論小明作為組長(zhǎng)，在分配小組任務(wù)時(shí)直接指定“你負(fù)責(zé)資料收集，他負(fù)責(zé)PPT制作”，未詢問成員意見。這種管理方式屬于？A.民主型溝通B.權(quán)威型溝通C.放任型溝通D.協(xié)作型溝通班級(jí)大掃除時(shí)，兩組同學(xué)因工具分配問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，此時(shí)最有效的沖突處理方式是？A.立即報(bào)告老師由老師決定B.暫停爭(zhēng)執(zhí)，共同列出工具清單并協(xié)商分配C.讓兩組比賽，獲勝方優(yōu)先選擇工具D.放棄分工，各自完成任務(wù)在團(tuán)隊(duì)合作中，“確認(rèn)對(duì)方理解信息”的最佳方式是？A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)B.讓對(duì)方復(fù)述關(guān)鍵內(nèi)容C.使用更專業(yè)的術(shù)語解釋D.加快溝通速度以節(jié)省時(shí)間下列哪項(xiàng)不屬于非語言溝通的范疇？A.面部表情B.書面報(bào)告中的圖表C.肢體動(dòng)作D.說話的語氣與語速班級(jí)組織“環(huán)保主題班會(huì)”時(shí)，主持人下列哪種做法最能提高會(huì)議效率？A.讓所有同學(xué)自由發(fā)言，不設(shè)時(shí)間限制B.提前公布會(huì)議議程，要求每人發(fā)言不超過2分鐘C.優(yōu)先邀請(qǐng)成績(jī)好的同學(xué)發(fā)言D.會(huì)議結(jié)束后再整理討論結(jié)果當(dāng)同學(xué)因考試失利情緒低落時(shí)，下列哪種回應(yīng)體現(xiàn)了“同理心”？A.“別難過，下次努力就好?！盉.“我上次考得更差，現(xiàn)在不也沒事？”C.“你看起來很沮喪，需要聊聊嗎？”D.“考不好是因?yàn)槟悴粔蚺?。”在微信班?jí)群發(fā)布通知時(shí)，下列哪項(xiàng)格式最清晰易讀？A.【重要通知】本周五下午2點(diǎn)，請(qǐng)全體同學(xué)穿校服到操場(chǎng)集合參加運(yùn)動(dòng)會(huì)彩排。B.本周五下午2點(diǎn)操場(chǎng)集合穿校服參加運(yùn)動(dòng)會(huì)彩排重要！C.周五下午有活動(dòng)，記得穿校服，2點(diǎn)到操場(chǎng)，是運(yùn)動(dòng)會(huì)彩排。D.大家注意：周五下午2點(diǎn)操場(chǎng)，校服，運(yùn)動(dòng)會(huì)彩排。下列哪項(xiàng)是管理者“壓力管理能力”的核心表現(xiàn)？A.避免所有可能產(chǎn)生壓力的任務(wù)B.在壓力下仍能合理分配時(shí)間、協(xié)調(diào)資源C.將壓力轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)D.用拖延的方式緩解壓力二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選均不得分）作為班級(jí)活動(dòng)組織者，在溝通中需要兼顧哪些對(duì)象的需求？A.參與活動(dòng)的同學(xué)B.提供支持的老師C.場(chǎng)地管理員等校外人員D.未參與活動(dòng)的其他班級(jí)同學(xué)有效的書面溝通應(yīng)具備哪些特征？A.目標(biāo)明確，邏輯清晰B.語言簡(jiǎn)潔，避免冗余C.根據(jù)受眾調(diào)整表達(dá)方式D.無需檢查語法錯(cuò)誤，表達(dá)真實(shí)即可團(tuán)隊(duì)溝通中，“積極反饋”的作用包括？A.增強(qiáng)成員的參與感B.及時(shí)糾正錯(cuò)誤行為C.強(qiáng)化有效的合作模式D.減少成員之間的競(jìng)爭(zhēng)下列哪些屬于“危機(jī)溝通”的正確做法？A.發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，第一時(shí)間向相關(guān)人員通報(bào)B.隱瞞問題以避免引起恐慌C.說明問題原因、影響范圍及解決措施D.事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)流程提升溝通商數(shù)（CQ）的方法有？A.主動(dòng)觀察他人的溝通方式并學(xué)習(xí)B.每次溝通后反思不足并記錄C.只與觀點(diǎn)一致的人溝通以減少?zèng)_突D.通過角色扮演練習(xí)不同場(chǎng)景的溝通技巧三、情境分析題（每題10分，共20分）情境一：小組合作中的溝通沖突背景：班級(jí)開展“校園文化墻設(shè)計(jì)”項(xiàng)目，小組由5人組成，小明擔(dān)任組長(zhǎng)。在討論主題時(shí)，成員出現(xiàn)分歧：小紅主張“展示校園歷史照片”，認(rèn)為能體現(xiàn)文化傳承；小剛主張“用漫畫形式呈現(xiàn)校園趣事”，認(rèn)為更吸引同學(xué)；其他成員沉默不語，討論陷入僵局。問題：小明作為組長(zhǎng)，此時(shí)應(yīng)如何引導(dǎo)溝通以達(dá)成共識(shí)？（5分）若討論持續(xù)15分鐘仍無結(jié)果，可采取哪些具體措施推進(jìn)工作？（5分）情境二：跨部門協(xié)調(diào)中的信息傳遞背景：你是班級(jí)“讀書節(jié)”活動(dòng)負(fù)責(zé)人，需協(xié)調(diào)以下人員配合：學(xué)習(xí)委員：負(fù)責(zé)推薦書單；文藝委員：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)；勞動(dòng)委員：負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地布置。目前距離活動(dòng)開始僅剩3天，但文藝委員因未收到書單，海報(bào)設(shè)計(jì)仍未啟動(dòng)，勞動(dòng)委員也不清楚場(chǎng)地具體需求。問題：分析此次溝通失誤的主要原因是什么？（4分）作為負(fù)責(zé)人，你將如何快速解決問題并確?；顒?dòng)按時(shí)開展？（6分）四、實(shí)踐應(yīng)用題（共30分）任務(wù)一：撰寫溝通方案（15分）背景：班級(jí)計(jì)劃邀請(qǐng)本地環(huán)保專家開展“垃圾分類”專題講座，需向校長(zhǎng)申請(qǐng)場(chǎng)地、設(shè)備及經(jīng)費(fèi)支持。要求：以書面形式撰寫一份《關(guān)于舉辦“垃圾分類”專題講座的申請(qǐng)》，內(nèi)容需包含：講座目的與意義；時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員；所需資源（如多媒體設(shè)備、宣傳物料等）；預(yù)期效果。（注：字?jǐn)?shù)不少于200字，語言簡(jiǎn)潔、邏輯清晰。）任務(wù)二：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通工具（15分）背景：小組需在1周內(nèi)完成“校園浪費(fèi)現(xiàn)象調(diào)查”并提交報(bào)告，成員包括3名同學(xué)，分別負(fù)責(zé)：實(shí)地觀察記錄；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；報(bào)告撰寫與美化。要求：設(shè)計(jì)一個(gè)“團(tuán)隊(duì)溝通計(jì)劃表”，內(nèi)容需包含：每日溝通時(shí)間與方式（如線上/線下、同步/異步）；各環(huán)節(jié)信息同步的節(jié)點(diǎn)（如觀察數(shù)據(jù)需在第3天共享）；任務(wù)進(jìn)度跟蹤與問題反饋機(jī)制。（注：可使用表格、流程圖等形式呈現(xiàn)，需體現(xiàn)可操作性。）五、開放論述題（15分）主題：結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)劇俺踔猩囵B(yǎng)溝通商數(shù)與管理素養(yǎng)的重要性”。要求：觀點(diǎn)明確，結(jié)合具體事例（如班級(jí)管理、團(tuán)隊(duì)合作、家庭溝通等）；至少?gòu)摹皞€(gè)人成長(zhǎng)”“集體協(xié)作”“未來發(fā)展”三個(gè)角度展開；字?jǐn)?shù)不少于300字，語言流暢，結(jié)構(gòu)完整。參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（僅供閱卷參考）一、單項(xiàng)選擇題1-5:BCBBB6-10:BBCAB二、多項(xiàng)選擇題ABC2.ABC3.ABC4.ACD5.ABD三、情境分析題（示例）情境一引導(dǎo)方法：采用“頭腦風(fēng)暴法”，先讓所有成員自由提出想法，不批判他人觀點(diǎn)；記錄所有建議，提煉共同點(diǎn)（如“歷史照片+漫畫結(jié)合”）；投票選擇最優(yōu)方案，少數(shù)服從多數(shù)并尊重少數(shù)意見。推進(jìn)措施：設(shè)定“主題選擇倒計(jì)時(shí)”，10分鐘內(nèi)未達(dá)成共識(shí)則由組長(zhǎng)根據(jù)多數(shù)意見決策；拆分任務(wù)，先確定主題框架，細(xì)節(jié)問題后續(xù)分工解決；安排專人記錄分歧點(diǎn)，作為下次團(tuán)隊(duì)溝通改進(jìn)的案例。情境二失誤原因：負(fù)責(zé)人未建立明確的信息同步機(jī)制，未規(guī)定各環(huán)節(jié)截止時(shí)間；未使用“可視化溝通工具”（如共享文檔、進(jìn)度表），導(dǎo)致信息傳遞滯后；缺乏定期進(jìn)度檢查，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。解決措施：立即召開線上緊急會(huì)議，同步書單、海報(bào)設(shè)計(jì)要求、場(chǎng)地需求；調(diào)整分工：學(xué)習(xí)委員1小時(shí)內(nèi)提交簡(jiǎn)化版書單，文藝委員優(yōu)先設(shè)計(jì)海報(bào)核心板塊，勞動(dòng)委員同步準(zhǔn)備基礎(chǔ)場(chǎng)地布置；建立“3小時(shí)進(jìn)度反饋群”，每3小時(shí)更新一次任務(wù)進(jìn)展，確保問題及時(shí)暴露。四、實(shí)踐應(yīng)用題（評(píng)分要點(diǎn)）任務(wù)一：申請(qǐng)書寫評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目的明確（2分）：如“提升環(huán)保意識(shí)，落實(shí)垃圾分類政策”；要素完整（5分）：時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、資源需求無遺漏；邏輯清晰（4分）：從“必要性-可行性-預(yù)期效果”層層遞進(jìn)；語言得體（4分）：符合書面申請(qǐng)格式，禮貌、專業(yè)。任務(wù)二：溝通計(jì)劃表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工具實(shí)用性（5分）：如采用“騰訊文檔共享進(jìn)度+每日20:00微信群同步”；節(jié)點(diǎn)合理性（5分）：關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享節(jié)點(diǎn)不晚于第3天，報(bào)告初稿提交不晚于第5天；反饋機(jī)制（5分）：包含“問題上報(bào)渠道”（如遇困難聯(lián)系組長(zhǎng)）、“爭(zhēng)議解決方式”（少數(shù)服從多數(shù)）。五、開放論述題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)明確（3分）：直接點(diǎn)明“溝通與管理素養(yǎng)是初中生必備能力”；事例具體（6分）：結(jié)