張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審檢查考核一、單選題（每題2分，共20題）1.張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，以下哪項(xiàng)不屬于核心指標(biāo)？A.護(hù)理人員配備比例B.病人滿意度調(diào)查結(jié)果C.護(hù)理文件書寫規(guī)范性D.醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格2.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，病人跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的頻次要求是？A.每日評(píng)估B.每周評(píng)估C.每月評(píng)估D.評(píng)估前僅評(píng)估入院時(shí)3.張家口市中醫(yī)院護(hù)理不良事件上報(bào)制度中，以下哪項(xiàng)事件屬于I類不良事件？A.輸液外滲B.病人跌倒未造成傷害C.給藥錯(cuò)誤D.醫(yī)囑執(zhí)行延遲4.護(hù)理文件書寫中，體溫單填寫錯(cuò)誤屬于哪種類型的問題？A.一般問題B.嚴(yán)重問題C.重大問題D.非問題5.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的人性化？A.護(hù)理人員與病人比例B.護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率C.病人心理支持滿意度D.護(hù)理設(shè)備完好率6.張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“C”代表？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Action）7.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，病人身份識(shí)別錯(cuò)誤屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)？A.低風(fēng)險(xiǎn)B.中風(fēng)險(xiǎn)C.高風(fēng)險(xiǎn)D.極高風(fēng)險(xiǎn)8.護(hù)理文件中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于病歷質(zhì)量管理范疇？A.護(hù)理記錄完整性B.護(hù)理計(jì)劃一致性C.病人費(fèi)用清單D.護(hù)理措施落實(shí)情況9.張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，病人呼叫響應(yīng)時(shí)間要求是？A.15秒內(nèi)B.30秒內(nèi)C.1分鐘內(nèi)D.2分鐘內(nèi)10.護(hù)理不良事件根本原因分析中，以下哪項(xiàng)屬于“人因失誤”？A.設(shè)備故障B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷C.護(hù)理人員疲勞D.病人病情變化二、多選題（每題3分，共10題）1.張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，以下哪些屬于護(hù)理核心制度？A.病人身份識(shí)別制度B.護(hù)理不良事件上報(bào)制度C.護(hù)理人員培訓(xùn)制度D.醫(yī)院感染控制制度2.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，以下哪些指標(biāo)反映護(hù)理服務(wù)的安全性？A.給藥錯(cuò)誤發(fā)生率B.病人跌倒發(fā)生率C.護(hù)理文件書寫合格率D.病人滿意度調(diào)查結(jié)果3.護(hù)理不良事件分類中，以下哪些屬于II類不良事件？A.輸液外滲B.病人跌倒未造成傷害C.給藥劑量錯(cuò)誤未造成傷害D.醫(yī)囑執(zhí)行延遲4.護(hù)理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“A”代表？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Action）5.護(hù)理文件書寫中，以下哪些內(nèi)容屬于關(guān)鍵信息？A.護(hù)理措施落實(shí)情況B.病人病情變化記錄C.護(hù)理人員簽名D.病人費(fèi)用清單6.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，以下哪些屬于護(hù)理服務(wù)的人性化指標(biāo)？A.護(hù)理人員與病人溝通頻率B.病人心理支持滿意度C.護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率D.護(hù)理環(huán)境整潔度7.護(hù)理不良事件根本原因分析中，以下哪些屬于系統(tǒng)因素？A.工作流程不合理B.護(hù)理人員疲勞C.設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷D.護(hù)理人員培訓(xùn)不足8.護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪些屬于持續(xù)改進(jìn)的方法？A.定期質(zhì)量檢查B.病人滿意度調(diào)查C.護(hù)理人員績(jī)效考核D.護(hù)理不良事件根本原因分析9.護(hù)理文件書寫中，以下哪些屬于常見問題？A.記錄不完整B.記錄不規(guī)范C.記錄不一致D.記錄不及時(shí)10.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，以下哪些屬于護(hù)理核心指標(biāo)？A.護(hù)理人員配備比例B.病人滿意度調(diào)查結(jié)果C.護(hù)理文件書寫規(guī)范性D.醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格三、判斷題（每題2分，共10題）1.張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，病人跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估僅需入院時(shí)評(píng)估一次。（正確/錯(cuò)誤）2.護(hù)理不良事件上報(bào)后，需在24小時(shí)內(nèi)完成初步調(diào)查。（正確/錯(cuò)誤）3.護(hù)理文件書寫中，體溫單填寫錯(cuò)誤屬于一般問題。（正確/錯(cuò)誤）4.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，病人滿意度調(diào)查結(jié)果不屬于核心指標(biāo)。（正確/錯(cuò)誤）5.護(hù)理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的“C”代表檢查（Check）。（正確/錯(cuò)誤）6.護(hù)理不良事件根本原因分析中，人員失誤屬于主觀因素。（正確/錯(cuò)誤）7.護(hù)理文件書寫中，護(hù)理措施落實(shí)情況屬于關(guān)鍵信息。（正確/錯(cuò)誤）8.護(hù)理質(zhì)量評(píng)審中，病人呼叫響應(yīng)時(shí)間要求在30秒內(nèi)。（正確/錯(cuò)誤）9.護(hù)理質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)的核心是PDCA循環(huán)。（正確/錯(cuò)誤）10.護(hù)理不良事件分類中，給藥錯(cuò)誤屬于I類不良事件。（正確/錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審的核心指標(biāo)有哪些？2.簡(jiǎn)述護(hù)理不良事件根本原因分析的方法有哪些？3.簡(jiǎn)述護(hù)理文件書寫規(guī)范性的要求有哪些？4.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及其含義。5.簡(jiǎn)述護(hù)理服務(wù)人性化的具體體現(xiàn)有哪些？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合張家口市中醫(yī)院的實(shí)際情況，論述護(hù)理質(zhì)量管理的意義和作用。2.結(jié)合護(hù)理質(zhì)量評(píng)審的實(shí)踐，論述如何提升護(hù)理服務(wù)的安全性和滿意度。答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格不屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)審的核心指標(biāo)，其他選項(xiàng)均屬于護(hù)理質(zhì)量的核心指標(biāo)。2.A解析：病人跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需每日進(jìn)行，以動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)變化。3.C解析：給藥錯(cuò)誤屬于I類不良事件，其他選項(xiàng)屬于II類或III類不良事件。4.A解析：體溫單填寫錯(cuò)誤屬于一般問題，其他選項(xiàng)屬于較嚴(yán)重的問題。5.C解析：病人心理支持滿意度最能反映護(hù)理服務(wù)的人性化，其他選項(xiàng)反映服務(wù)效率或規(guī)范性。6.C解析：PDCA循環(huán)的“C”代表檢查（Check），其他選項(xiàng)為計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、處理（Action）。7.C解析：病人身份識(shí)別錯(cuò)誤屬于高風(fēng)險(xiǎn)事件，其他選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較低。8.C解析：病人費(fèi)用清單不屬于護(hù)理文件質(zhì)量管理范疇，其他選項(xiàng)均屬于護(hù)理記錄內(nèi)容。9.B解析：病人呼叫響應(yīng)時(shí)間要求在30秒內(nèi)，其他選項(xiàng)響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)。10.C解析：護(hù)理人員疲勞屬于人因失誤，其他選項(xiàng)屬于系統(tǒng)或客觀因素。二、多選題答案與解析1.A,B,C,D解析：護(hù)理核心制度包括病人身份識(shí)別制度、護(hù)理不良事件上報(bào)制度、護(hù)理人員培訓(xùn)制度、醫(yī)院感染控制制度等。2.A,B解析：給藥錯(cuò)誤發(fā)生率和病人跌倒發(fā)生率反映護(hù)理服務(wù)的安全性，其他選項(xiàng)反映服務(wù)滿意度或規(guī)范性。3.A,C解析：輸液外滲和給藥劑量錯(cuò)誤未造成傷害屬于II類不良事件，其他選項(xiàng)屬于I類或III類不良事件。4.D解析：PDCA循環(huán)的“A”代表處理（Action），其他選項(xiàng)為計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）。5.A,B,C解析：護(hù)理措施落實(shí)情況、病人病情變化記錄、護(hù)理人員簽名屬于關(guān)鍵信息，病人費(fèi)用清單不屬于護(hù)理記錄范疇。6.A,B解析：護(hù)理人員與病人溝通頻率和病人心理支持滿意度體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化，其他選項(xiàng)反映服務(wù)效率或規(guī)范性。7.A,C解析：工作流程不合理和設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷屬于系統(tǒng)因素，其他選項(xiàng)屬于人因因素。8.A,B,D解析：定期質(zhì)量檢查、病人滿意度調(diào)查、護(hù)理不良事件根本原因分析屬于持續(xù)改進(jìn)的方法，護(hù)理人員績(jī)效考核屬于管理手段。9.A,B,C解析：護(hù)理文件書寫常見問題包括記錄不完整、不規(guī)范、不一致，記錄不及時(shí)屬于較嚴(yán)重問題。10.A,B,C解析：護(hù)理人員配備比例、病人滿意度調(diào)查結(jié)果、護(hù)理文件書寫規(guī)范性屬于護(hù)理核心指標(biāo)，醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格不屬于核心指標(biāo)。三、判斷題答案與解析1.錯(cuò)誤解析：病人跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需每日進(jìn)行，以動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)變化。2.正確解析：護(hù)理不良事件上報(bào)后，需在24小時(shí)內(nèi)完成初步調(diào)查。3.正確解析：護(hù)理文件書寫中，體溫單填寫錯(cuò)誤屬于一般問題。4.錯(cuò)誤解析：病人滿意度調(diào)查結(jié)果屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)審的核心指標(biāo)。5.正確解析：PDCA循環(huán)的“C”代表檢查（Check）。6.正確解析：人員失誤屬于主觀因素，其他選項(xiàng)屬于客觀或系統(tǒng)因素。7.正確解析：護(hù)理措施落實(shí)情況屬于護(hù)理文件的關(guān)鍵信息。8.正確解析：病人呼叫響應(yīng)時(shí)間要求在30秒內(nèi)。9.正確解析：持續(xù)改進(jìn)的核心是PDCA循環(huán)。10.錯(cuò)誤解析：給藥錯(cuò)誤屬于II類不良事件，I類不良事件通常造成嚴(yán)重后果。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.張家口市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審的核心指標(biāo)包括：護(hù)理人員配備比例、護(hù)理文件書寫規(guī)范性、護(hù)理不良事件發(fā)生率、病人跌倒發(fā)生率、病人滿意度調(diào)查結(jié)果、護(hù)理服務(wù)人性化管理等。2.護(hù)理不良事件根本原因分析的方法包括：魚骨圖分析法、5Why分析法、事件調(diào)查表法等。3.護(hù)理文件書寫規(guī)范性的要求包括：記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，字跡清晰，無涂改等。4.護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及其含義-P（Plan）計(jì)劃：制定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)計(jì)劃。-D（Do）執(zhí)行：實(shí)施改進(jìn)措施。-C（Check）檢查：監(jiān)測(cè)改進(jìn)效果。-A（Action）處理：持續(xù)改進(jìn)或調(diào)整計(jì)劃。5.護(hù)理服務(wù)人性化的具體體現(xiàn)包括：加強(qiáng)溝通、提供心理支持、優(yōu)化服務(wù)流程、改善護(hù)理環(huán)境等。五、論述題答案與解析1.結(jié)合張家口市中醫(yī)院的實(shí)際情況，論述護(hù)理質(zhì)量管理的意義和作用護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障病人安全、提高病人滿意度具有重要意義。張家口市中醫(yī)院作為一家區(qū)域性中醫(yī)醫(yī)院，護(hù)理質(zhì)量管理尤為重要。具體作用包括：-提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全。-提升病人滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。-規(guī)范護(hù)理行為，減少護(hù)理不良事件。-促進(jìn)護(hù)理人員的專業(yè)發(fā)展。2.結(jié)合護(hù)理質(zhì)