社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)2025年考試試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、李華是一名在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的兒童青少年社會(huì)工作者。近期，他接到小學(xué)老師的轉(zhuǎn)介，該老師反映五年級(jí)學(xué)生小芳（化名）近期情緒低落，學(xué)習(xí)成績(jī)下降，不愿與同學(xué)交往，經(jīng)常獨(dú)自哭泣。據(jù)家長(zhǎng)反映，小芳的父母最近因經(jīng)濟(jì)糾紛鬧得不可開(kāi)交，經(jīng)常在家中爭(zhēng)吵，甚至發(fā)生肢體沖突。李華第一次與小芳接觸時(shí)，她表現(xiàn)出明顯的回避和不安。根據(jù)此案例情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.初步接觸小芳時(shí)，李華可以運(yùn)用哪些溝通技巧來(lái)建立專業(yè)關(guān)系？請(qǐng)結(jié)合小芳的當(dāng)前狀態(tài)，說(shuō)明運(yùn)用這些技巧的意義。2.請(qǐng)運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，分析影響小芳問(wèn)題的系統(tǒng)因素（至少包含三個(gè)系統(tǒng)層面）。3.假設(shè)李華初步評(píng)估后決定為小芳提供個(gè)案工作服務(wù)，請(qǐng)制定一個(gè)初步的服務(wù)目標(biāo)，并列出至少三項(xiàng)具體的介入策略。二、某社區(qū)近年來(lái)老年人比例逐年上升，部分獨(dú)居和空巢老人面臨生活照料和精神慰藉的困難。社區(qū)居委會(huì)希望引入社會(huì)工作者參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，提升社區(qū)老年人的生活質(zhì)量。社會(huì)工作者小張被聘請(qǐng)負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法，回答以下問(wèn)題：1.小張?jiān)谕苿?dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目初期，需要進(jìn)行社區(qū)需求評(píng)估和資源調(diào)查。請(qǐng)分別說(shuō)明需求評(píng)估和資源調(diào)查的主要方法，并列舉至少三種可能運(yùn)用的具體工具或技巧。2.在社區(qū)動(dòng)員過(guò)程中，小張發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)持懷疑態(tài)度，認(rèn)為這是政府的責(zé)任，無(wú)需社區(qū)力量參與。請(qǐng)分析小張可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出至少兩種應(yīng)對(duì)策略。3.假設(shè)小張成功組建了一個(gè)由社區(qū)老人、志愿者、社區(qū)商家等組成的“社區(qū)互助服務(wù)小組”，請(qǐng)說(shuō)明小組工作在推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的作用，并列舉小組工作在服務(wù)初期可以開(kāi)展的活動(dòng)。三、王先生是一名中年男性，因長(zhǎng)期承受工作壓力和婚姻矛盾，出現(xiàn)嚴(yán)重的失眠、焦慮和抑郁癥狀，并伴有飲酒問(wèn)題。他主動(dòng)來(lái)到社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。社會(huì)工作者小劉接待了他。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.小劉在為王先生進(jìn)行問(wèn)題評(píng)估時(shí)，可以運(yùn)用哪些理論視角？請(qǐng)選擇其中一個(gè)理論視角，說(shuō)明其如何幫助小劉理解王先生的問(wèn)題。2.假設(shè)小劉決定為王先生提供認(rèn)知行為療法（CBT），請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)知行為療法的主要原理，并列舉至少兩項(xiàng)小劉在介入初期可能開(kāi)展的具體活動(dòng)。3.在服務(wù)過(guò)程中，王先生表示自己的問(wèn)題都是源于“運(yùn)氣不好”，拒絕做出改變。小劉在運(yùn)用專業(yè)技巧回應(yīng)王先生時(shí)，應(yīng)遵循哪些重要的原則？請(qǐng)結(jié)合倫理規(guī)范進(jìn)行說(shuō)明。四、某地發(fā)生了一起由家庭暴力引起的嚴(yán)重后果事件，一名女性受害者重傷住院，兒童也受到驚嚇。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)接到社區(qū)通知后，需要介入提供緊急援助。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.在介入初期，社會(huì)工作者需要為受害者提供緊急支持。請(qǐng)列舉至少三項(xiàng)具體的支持內(nèi)容，并說(shuō)明每項(xiàng)支持的目的。2.社會(huì)工作者在為受害者提供支持時(shí)，必須遵守專業(yè)倫理。請(qǐng)分析在此案例中，社會(huì)工作者可能面臨的至少兩種倫理困境，并說(shuō)明應(yīng)對(duì)這些困境的基本原則。3.除了對(duì)受害者提供直接支持，社會(huì)工作者還需要考慮對(duì)施暴者進(jìn)行干預(yù)。請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)施暴者進(jìn)行干預(yù)的目的和可能采用的方法。五、社會(huì)工作者張女士在為一個(gè)面臨失業(yè)困境的長(zhǎng)期性失業(yè)者李先生提供個(gè)案服務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的介入，李先生雖然開(kāi)始嘗試尋找工作，但信心不足，擔(dān)心再次失敗。張女士需要評(píng)估服務(wù)的效果，并決定是否繼續(xù)服務(wù)或結(jié)案。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.張女士在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，可以采用哪些方法？請(qǐng)說(shuō)明選擇這些方法的原因。2.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論，分析李先生在應(yīng)對(duì)失業(yè)困境中擁有的潛在優(yōu)勢(shì)和資源。3.假設(shè)評(píng)估結(jié)果顯示李先生的能力和資源足以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困境，張女士決定與李先生一起結(jié)束服務(wù)。請(qǐng)簡(jiǎn)述結(jié)案過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)，并提出至少兩種幫助李先生順利過(guò)渡到獨(dú)立生活的方法。試卷答案一、1.李華可以運(yùn)用以下溝通技巧建立專業(yè)關(guān)系：*積極傾聽(tīng)：耐心、專注地傾聽(tīng)小芳的訴說(shuō)，不打斷，不評(píng)判，通過(guò)點(diǎn)頭、眼神交流等方式表示理解和關(guān)注。意義在于讓小芳感受到被尊重和接納，建立信任基礎(chǔ)。*共情回應(yīng)：嘗試?yán)斫庑》嫉母惺?，并用言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式表達(dá)出來(lái)，例如說(shuō)“聽(tīng)起來(lái)你最近很難過(guò)/很害怕”。意義在于讓小芳感到自己的情緒被理解和驗(yàn)證，增強(qiáng)安全感。*非評(píng)判性態(tài)度：對(duì)小芳及其家庭的情況保持中立和接納，不帶有任何負(fù)面評(píng)價(jià)。意義在于避免增加小芳的心理壓力，鼓勵(lì)她敞開(kāi)心扉。*清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言：使用簡(jiǎn)單、易懂的語(yǔ)言與小芳溝通，避免使用過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)。意義在于確保小芳能夠準(zhǔn)確理解李華的意思，減少溝通障礙。*適當(dāng)運(yùn)用身體語(yǔ)言：保持開(kāi)放的姿態(tài)，適度的身體接觸（如輕拍手臂），傳遞關(guān)懷和支持。意義在于增強(qiáng)溝通的親和力，讓小芳感到更舒適。這些技巧有助于緩解小芳的緊張和不安，建立初步的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的服務(wù)介入奠定基礎(chǔ)。2.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析影響小芳問(wèn)題的系統(tǒng)因素：*微觀系統(tǒng)層面：指小芳直接互動(dòng)的環(huán)境，主要包括她的家庭系統(tǒng)（父母爭(zhēng)吵、缺乏關(guān)愛(ài)和支持）和學(xué)校系統(tǒng)（與同學(xué)交往減少、老師注意到她的變化）。這些微觀系統(tǒng)的問(wèn)題直接導(dǎo)致了小芳的情緒低落和行為改變。*中觀系統(tǒng)層面：指影響微觀系統(tǒng)的聯(lián)系或過(guò)程，例如小芳家庭與學(xué)校的溝通（可能存在或缺乏有效的家校溝通），以及小芳與朋友、同伴的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（因情緒問(wèn)題導(dǎo)致交往減少）。*宏觀系統(tǒng)層面：指社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)、法律政策等大環(huán)境因素，例如當(dāng)前社會(huì)對(duì)家庭暴力問(wèn)題的認(rèn)知程度、對(duì)兒童青少年心理健康的重視程度、相關(guān)的法律法規(guī)（如反家庭暴力法）等。這些宏觀因素可能間接影響了小芳的家庭環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)糾紛的處理方式）和社會(huì)支持的可獲得性。*個(gè)人系統(tǒng)層面：指小芳自身的特質(zhì)、能力、信念和價(jià)值觀，例如她的年齡特點(diǎn)（五年級(jí)學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)能力）、應(yīng)對(duì)壓力的方式、對(duì)家庭沖突的看法等。個(gè)人系統(tǒng)與外部系統(tǒng)相互作用，共同影響小芳的表現(xiàn)。通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)理論分析，可以看出小芳的問(wèn)題并非孤立存在，而是由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)因素共同作用的結(jié)果，需要從多個(gè)系統(tǒng)層面進(jìn)行干預(yù)。3.初步服務(wù)目標(biāo)及介入策略：*初步服務(wù)目標(biāo)：幫助小芳穩(wěn)定情緒，建立安全感，改善與父母溝通的狀況（或獲得父母必要的支持），提升其應(yīng)對(duì)壓力的能力，并逐步恢復(fù)與同學(xué)的正常交往。*介入策略：*情緒支持與心理疏導(dǎo)：提供一個(gè)安全、保密的空間，讓小芳表達(dá)自己的感受和困擾，運(yùn)用傾聽(tīng)、共情等技巧進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其理解和接納自己的情緒。*家庭介入與溝通促進(jìn)：與小芳父母進(jìn)行溝通，了解家庭沖突的細(xì)節(jié)，向他們解釋兒童心理發(fā)展特點(diǎn)及家庭暴力對(duì)孩子的影響，提供家庭溝通技巧的指導(dǎo)，必要時(shí)鏈接家庭治療資源。*學(xué)校資源鏈接：與小芳的老師進(jìn)行溝通，了解她在學(xué)校的表現(xiàn)，爭(zhēng)取老師在學(xué)校提供一定的支持和關(guān)注，例如安排座位、鼓勵(lì)參與活動(dòng)等。*同伴支持：探索小芳與朋友的關(guān)系，鼓勵(lì)她與積極的同伴交往，或組織小組活動(dòng)，幫助她重新融入集體。*能力建設(shè)：根據(jù)小芳的興趣和需求，開(kāi)展一些小組活動(dòng)或個(gè)別輔導(dǎo)，提升她的自信心、情緒管理能力和解決問(wèn)題的能力。二、1.社區(qū)需求評(píng)估和資源調(diào)查的方法及工具：*需求評(píng)估方法：*問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，向社區(qū)居民（特別是老年人）了解他們對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求、期望和滿意度。工具可以是李克特量表、選擇題等。*訪談：與社區(qū)老年人、居民代表、社區(qū)干部等進(jìn)行個(gè)別或小組訪談，深入了解他們的具體需求和困難。工具可以是訪談提綱。*社區(qū)觀察：社會(huì)工作者小張親自走訪社區(qū)，觀察老年人的日常生活狀況、社區(qū)環(huán)境、現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)潛在需求。工具可以是觀察記錄表。*文件分析：查閱社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)資料、已有的社區(qū)服務(wù)記錄、相關(guān)政府部門發(fā)布的信息等，獲取關(guān)于老年人狀況和社區(qū)資源的數(shù)據(jù)。工具是相關(guān)文件資料。*資源調(diào)查方法：*社區(qū)普查：全面了解社區(qū)內(nèi)擁有的與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的資源，包括有服務(wù)意愿和能力的志愿者、社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、超市、食堂等。工具可以是資源清單。*訪談：與社區(qū)內(nèi)的組織、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、志愿者等訪談，了解他們的資源狀況、服務(wù)能力、合作意愿。工具是訪談提綱。*網(wǎng)絡(luò)分析：識(shí)別社區(qū)內(nèi)的關(guān)鍵人物和影響力群體，分析他們?nèi)绾芜B接不同的資源。工具是網(wǎng)絡(luò)圖。這些方法可以幫助小張全面了解社區(qū)老年人的需求以及可以利用的資源，為后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。2.社區(qū)動(dòng)員面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略：*挑戰(zhàn)：*居民認(rèn)知偏差：部分居民認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)是政府的責(zé)任，無(wú)需社區(qū)參與，對(duì)社區(qū)力量介入持懷疑態(tài)度。*缺乏參與意識(shí)：部分居民習(xí)慣于被動(dòng)接受服務(wù)，缺乏主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)的意愿。*溝通障礙：可能存在信息不對(duì)稱，居民不了解社區(qū)提供的資源和服務(wù)，或小張與居民溝通方式不當(dāng)。*利益沖突：社區(qū)不同群體可能有不同的利益訴求，導(dǎo)致合作困難。*應(yīng)對(duì)策略：*宣傳教育：通過(guò)宣傳欄、社區(qū)活動(dòng)、媒體等途徑，宣傳社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意義、內(nèi)容和好處，改變居民的認(rèn)知偏差，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與的重要性。策略：提升知曉度與認(rèn)同感。*榜樣示范：尋找并宣傳社區(qū)內(nèi)積極參與養(yǎng)老服務(wù)并受益的案例，激發(fā)其他居民的參與熱情。策略：以身作則，帶動(dòng)參與。*建立溝通渠道：搭建開(kāi)放、暢通的溝通平臺(tái)，如設(shè)立意見(jiàn)箱、定期召開(kāi)居民議事會(huì)、建立微信群等，讓居民能夠方便地表達(dá)意見(jiàn)和建議。策略：暢通溝通，增進(jìn)理解。*滿足多元需求：在服務(wù)設(shè)計(jì)中考慮不同群體的需求，通過(guò)提供多樣化的服務(wù)項(xiàng)目，吸引更多人參與。策略：精準(zhǔn)服務(wù)，廣泛覆蓋。*合作與聯(lián)盟：與社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、商家等建立合作關(guān)系，形成合力，共同推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。策略：多方協(xié)作，整合資源。3.小組工作在推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的作用及初期活動(dòng)：*作用：*資源整合與共享：小組可以將老年人、志愿者、商家等資源聚集在一起，促進(jìn)信息交流、資源共享和互助合作。*需求表達(dá)與反饋：小組為老年人提供了一個(gè)表達(dá)需求、提出建議的平臺(tái)，便于社會(huì)工作者了解他們的真實(shí)想法，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)。*能力建設(shè)與增能：通過(guò)小組活動(dòng)，老年人可以學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、提升自信心和應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)自我效能感。*社會(huì)支持與情感慰藉：小組為老年人提供了一個(gè)相互支持、情感交流的平臺(tái)，有助于緩解孤獨(dú)感，提升幸福感。*推動(dòng)社區(qū)參與：小組可以成為推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的核心力量，吸引更多居民參與，形成良好的社區(qū)氛圍。*初期活動(dòng)：*破冰活動(dòng)：設(shè)計(jì)一些輕松有趣的小游戲，幫助組員相互認(rèn)識(shí)，熟悉彼此。*建立小組契約：引導(dǎo)組員共同討論并制定小組的規(guī)則和目標(biāo)，明確成員的權(quán)利和義務(wù)，建立相互尊重、信任的氛圍。*需求與資源分享：鼓勵(lì)組員分享自己的需求、興趣和資源，增進(jìn)了解，為后續(xù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。*主題討論：圍繞社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、老年人生活等主題進(jìn)行討論，激發(fā)組員的參與熱情，收集想法和建議。*參觀學(xué)習(xí)：組織組員參觀其他社區(qū)的成功案例或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)拓視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。三、1.問(wèn)題評(píng)估的理論視角及選擇理由：*可運(yùn)用理論視角：*認(rèn)知行為理論（CBT）：關(guān)注個(gè)體的思維、情緒和行為之間的相互關(guān)系，認(rèn)為不合理認(rèn)知是導(dǎo)致情緒問(wèn)題的關(guān)鍵。*生態(tài)系統(tǒng)理論：強(qiáng)調(diào)個(gè)體與其所處環(huán)境系統(tǒng)的相互作用，認(rèn)為問(wèn)題產(chǎn)生于個(gè)體與環(huán)境之間的不適應(yīng)。*心理動(dòng)力學(xué)理論：關(guān)注個(gè)體潛意識(shí)沖突、早期經(jīng)歷對(duì)當(dāng)前行為的影響。*人本主義理論：強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主觀經(jīng)驗(yàn)、自我實(shí)現(xiàn)潛能。*選擇認(rèn)知行為理論（CBT）的理由：王先生表現(xiàn)出明顯的情緒癥狀（失眠、焦慮、抑郁）和行為問(wèn)題（飲酒），這些問(wèn)題往往與不合理的認(rèn)知模式（如負(fù)面想法、災(zāi)難化思維、低自我評(píng)價(jià)）密切相關(guān)。CBT直接針對(duì)這些認(rèn)知問(wèn)題，通過(guò)識(shí)別、挑戰(zhàn)和修正不合理認(rèn)知，幫助王先生改變情緒和行為。CBT也強(qiáng)調(diào)行為技術(shù)的運(yùn)用，如放松訓(xùn)練、行為激活等，可以直接應(yīng)對(duì)王先生的失眠和飲酒問(wèn)題。因此，CBT是理解王先生問(wèn)題并制定干預(yù)策略的一個(gè)合適理論視角。2.認(rèn)知行為療法原理及初期活動(dòng)：*主要原理：*認(rèn)知-情緒-行為模型：認(rèn)為人的認(rèn)知（想法、信念）是中介變量，影響情緒和行為反應(yīng)。改變認(rèn)知可以進(jìn)而改變情緒和行為。*核心概念：不合理認(rèn)知、認(rèn)知扭曲、自動(dòng)化思維、核心信念、行為激活。*治療目標(biāo)：識(shí)別和評(píng)估不合理認(rèn)知，運(yùn)用技術(shù)和技能（如認(rèn)知重構(gòu)、行為實(shí)驗(yàn)、問(wèn)題解決訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等）改變不合理認(rèn)知，從而改善情緒和行為。*初期活動(dòng)：*建立關(guān)系與評(píng)估：與王先生建立信任關(guān)系，詳細(xì)評(píng)估他的問(wèn)題、認(rèn)知模式、行為習(xí)慣、應(yīng)對(duì)技巧、治療動(dòng)機(jī)等。*認(rèn)知記錄：教導(dǎo)王先生識(shí)別和記錄他的自動(dòng)化思維、情緒反應(yīng)和相應(yīng)行為，建立認(rèn)知檔案。*識(shí)別認(rèn)知扭曲：幫助王先生識(shí)別常見(jiàn)的認(rèn)知扭曲類型（如非黑即白思維、過(guò)度概括、災(zāi)難化思維等）在他想法中的體現(xiàn)。*行為激活：評(píng)估王先生的活動(dòng)水平，識(shí)別回避行為，制定規(guī)律性的活動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)他參與一些能夠帶來(lái)愉悅感和成就感的活動(dòng)，改善情緒。*放松訓(xùn)練：教授王先生放松技巧（如深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松），幫助他應(yīng)對(duì)焦慮和失眠。3.應(yīng)用專業(yè)技巧的原則及倫理規(guī)范：*應(yīng)對(duì)策略的原則：*非評(píng)判性：不對(duì)王先生的個(gè)人問(wèn)題或想法進(jìn)行價(jià)值評(píng)判，尊重他的感受和觀點(diǎn)。*案主自決：鼓勵(lì)王先生參與決策過(guò)程，尊重他的選擇，即使他選擇拒絕改變，也要理解并支持。*賦權(quán)增能：幫助王先生認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和資源，提升他應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力和信心。*接納與關(guān)懷：對(duì)王先生表現(xiàn)出真誠(chéng)的關(guān)心和理解，建立良好的專業(yè)關(guān)系。*靈活性：根據(jù)王先生的反應(yīng)和進(jìn)展，靈活調(diào)整干預(yù)策略和計(jì)劃。*遵循的倫理原則：*保密：遵守保密原則，保護(hù)王先生的隱私，除非存在自傷、傷人或虐待他人等危險(xiǎn)情況，否則不透露相關(guān)信息。*知情同意：向王先生充分說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程、限制、風(fēng)險(xiǎn)等，獲得他的知情同意才能開(kāi)始服務(wù)。*能力原則：尊重王先生的自主決定能力，除非他明確表示無(wú)法做出決定，否則相信他的選擇。*不傷害原則：避免任何可能對(duì)王先生造成身體、心理或精神傷害的行為。*公平性原則：公平對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象，不因其個(gè)人特征而歧視。運(yùn)用這些原則和倫理規(guī)范，可以在尊重王先生的前提下，有效地回應(yīng)他的挑戰(zhàn)，幫助他獲得所需的支持。四、1.緊急支持的內(nèi)容及目的：*安全評(píng)估與保障：評(píng)估受害者及其兒童的安全狀況，確保其脫離危險(xiǎn)環(huán)境。目的：保障受害者及其兒童的人身安全，是首要任務(wù)。*心理危機(jī)干預(yù)：提供情緒支持、心理疏導(dǎo)，幫助受害者穩(wěn)定情緒，緩解恐懼、痛苦等負(fù)面情緒。目的：減輕受害者的心理創(chuàng)傷，提供即時(shí)心理慰藉。*生理需求滿足：提供必要的醫(yī)療協(xié)助（如陪同就醫(yī)、處理傷口），保障受害者的基本生理需求（如食物、住所）。目的：幫助受害者恢復(fù)生理健康，解決燃眉之急。*信息提供與資源鏈接：提供關(guān)于醫(yī)療、法律、社會(huì)救助等相關(guān)信息，鏈接必要的資源（如醫(yī)院、婦聯(lián)、庇護(hù)所、法律援助等）。目的：幫助受害者了解自身權(quán)益，獲得必要的幫助和支持。*陪伴與支持：在服務(wù)過(guò)程中給予受害者持續(xù)的關(guān)注和陪伴，表達(dá)關(guān)懷和支持。目的：讓受害者感到不孤單，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)困難的信心。這些緊急支持旨在為受害者提供一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境，緩解其immediate的危機(jī)，并啟動(dòng)后續(xù)的支持系統(tǒng)。2.可能面臨的倫理困境及應(yīng)對(duì)原則：*倫理困境：*保密與告知的沖突：保密原則要求保護(hù)受害者的隱私，但告知施暴者可能存在的威脅（如果受害者擔(dān)心報(bào)復(fù)）或需要采取的法律行動(dòng)，可能違反保密原則。同時(shí)，是否告知兒童可能受到的間接傷害也存在困境。*自決與保護(hù)的責(zé)任沖突：受害者可能因?yàn)榭謶?、依賴或缺乏意識(shí)而拒絕離開(kāi)施暴者或報(bào)警，此時(shí)社會(huì)工作者需要在尊重其自決權(quán)的同時(shí)，履行保護(hù)其安全的責(zé)任。*資源限制與滿足需求的沖突：社會(huì)工作者可能面臨資源（如床位、資金、專業(yè)人員）有限的情況，難以滿足所有受害者及其兒童的需求。*應(yīng)對(duì)原則：*優(yōu)先考慮安全：在所有倫理困境中，保障受害者及其兒童的安全是首要原則。*遵守專業(yè)倫理規(guī)范：嚴(yán)格遵循社會(huì)工作者倫理守則，在法律允許范圍內(nèi)保護(hù)受害者的權(quán)益。*知情同意與溝通：在可能的情況下，充分告知受害者相關(guān)信息和選擇，尊重其知情同意的權(quán)利，并與相關(guān)方（如法律機(jī)構(gòu)）進(jìn)行有效溝通。*尋求專業(yè)咨詢：在面臨復(fù)雜的倫理困境時(shí)，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)或?qū)I(yè)人士尋求咨詢和建議。*文件記錄：詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程、倫理困境、決策依據(jù)和采取的措施，以便追溯和反思。遵循這些原則有助于社會(huì)工作者在復(fù)雜的倫理情境中做出負(fù)責(zé)任的專業(yè)判斷和行動(dòng)。3.對(duì)施暴者進(jìn)行干預(yù)的目的及方法：*干預(yù)目的：*停止暴力行為：促使施暴者認(rèn)識(shí)到自身行為的危害性，停止對(duì)受害者及其兒童實(shí)施暴力。*改變暴力觀念和行為模式：幫助施暴者認(rèn)識(shí)到暴力產(chǎn)生的根源（如權(quán)力控制、習(xí)得性行為等），學(xué)習(xí)非暴力的溝通和解決問(wèn)題方式。*承擔(dān)責(zé)任并修復(fù)關(guān)系：促使施暴者為自己的行為負(fù)責(zé)，并尋求修復(fù)與受害者關(guān)系（如果可能且雙方愿意）。*預(yù)防再犯：通過(guò)干預(yù)，降低施暴者未來(lái)再次實(shí)施暴力的風(fēng)險(xiǎn)。*可能采用的方法：*強(qiáng)制報(bào)告與法律介入：根據(jù)法律規(guī)定，將案件情況報(bào)告給相關(guān)法律機(jī)構(gòu)（如警方、檢察院、法院），配合法律程序。*認(rèn)知行為治療（針對(duì)暴力）：對(duì)施暴者進(jìn)行專門的治療，幫助他們識(shí)別和改變與暴力相關(guān)的認(rèn)知模式和行為。*BattererInterventionPrograms(BIP)：參加或組織針對(duì)施暴者的干預(yù)項(xiàng)目，通常包含教育、技能訓(xùn)練和反思等環(huán)節(jié)。*條件反射治療：將暴力行為與痛苦或負(fù)面后果聯(lián)系起來(lái)，削弱暴力行為的動(dòng)機(jī)。*社區(qū)監(jiān)督與支持：在某些情況下，可能需要社區(qū)對(duì)其進(jìn)行一定的監(jiān)督，并提供改變的機(jī)會(huì)和支持。對(duì)施暴者的干預(yù)通常需要與其他機(jī)構(gòu)合作，并強(qiáng)調(diào)其強(qiáng)制性，目的是保護(hù)受害者并阻止暴力循環(huán)。五、1.評(píng)估服務(wù)效果的方法：*目標(biāo)對(duì)照法：將服務(wù)過(guò)程中服務(wù)對(duì)象達(dá)到的狀況與最初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。*前后測(cè)評(píng)估：在服務(wù)開(kāi)始前和服務(wù)結(jié)束時(shí)，運(yùn)用相同或相似的方法（如問(wèn)卷、訪談、觀察記錄）評(píng)估服務(wù)對(duì)象在關(guān)鍵指標(biāo)上的變化。*服務(wù)對(duì)象反饋：通過(guò)訪談、問(wèn)卷等方式，直接收集服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)過(guò)程和效果的看法和感受。*觀察記錄：社會(huì)工作者通過(guò)持續(xù)觀察服務(wù)對(duì)象的行為、情緒、社交等方面的變化，記錄并評(píng)估服務(wù)效果。*第三方評(píng)估：邀請(qǐng)與服務(wù)對(duì)象有密切接觸的其他人（如家人、朋友、老師）提供關(guān)于服務(wù)對(duì)象變化的反饋。選擇這些方法的原因在于它們能夠從不同角度、不同層面收集關(guān)于服務(wù)效果的信息，提供更全面、客觀的評(píng)估依據(jù)。2.優(yōu)勢(shì)視角理論及潛在優(yōu)勢(shì)資源：*優(yōu)勢(shì)視角理論：強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、外在資源和個(gè)人力量，認(rèn)為每個(gè)人都有潛在的應(yīng)對(duì)困難和實(shí)現(xiàn)改變的能力。它要求社會(huì)工作者從積極的視角看待服務(wù)對(duì)象，發(fā)掘其優(yōu)勢(shì)和資源，并以此為基礎(chǔ)提供支持。*李先生的優(yōu)勢(shì)資源：*個(gè)人特質(zhì)：可能擁有一定的韌性、學(xué)習(xí)能力、尋求幫助的意愿等積極品質(zhì)。*過(guò)往經(jīng)驗(yàn)：即使他目前失業(yè)，也可能在過(guò)去的工作或生活中積累過(guò)一定的技能、知識(shí)和應(yīng)對(duì)經(jīng)