2025國考哈爾濱市社區(qū)管理崗位申論題庫(含答案)一、歸納概括題（共3題，每題10分）1.題目哈爾濱市某社區(qū)在推進“智慧社區(qū)”建設中，收集到居民關于智能門禁、線上繳費、社區(qū)信息發(fā)布等問題的反饋意見。請根據(jù)以下材料，概括居民反映的主要問題及建議，字數(shù)不超過300字。材料A社區(qū)近期啟動“智慧社區(qū)”試點，居民反映：智能門禁系統(tǒng)操作復雜，老年人使用困難；物業(yè)線上繳費流程繁瑣，部分居民不會操作；社區(qū)公告多依賴微信群，信息更新不及時，部分居民未收到通知；夜間照明不足，存在安全隱患。居民建議：增設人工輔助服務點；簡化繳費步驟，提供語音提示；建立多渠道信息發(fā)布機制；增加公共區(qū)域照明設施。答案居民反映主要問題：智能門禁操作復雜，線上繳費流程繁瑣，信息發(fā)布渠道單一，夜間照明不足。建議：增設人工輔助服務點，簡化繳費流程，多渠道發(fā)布信息，增加公共照明設施。解析題目要求概括居民問題及建議，需提煉核心要點，避免冗余表述。答案采用分點式結構，突出問題與建議的對應關系。2.題目哈爾濱市某街道在開展“老舊小區(qū)改造”過程中，收集到居民關于停車位、垃圾分類、管線維修等問題的反饋。請根據(jù)以下材料，歸納居民反映的主要問題，字數(shù)不超過300字。材料B小區(qū)改造后，居民反映：停車位不足，新增車位被亂停亂放占用；垃圾分類設施不足，投放點距離遠；部分管道老化，改造后仍出現(xiàn)漏水問題；改造工程噪音擾民，施工時間未提前告知。居民提出：合理規(guī)劃停車位，加強監(jiān)管；增設垃圾分類投放點，提供分類指南；完善管線維護機制；公示施工計劃，減少擾民。答案居民反映主要問題：停車位不足，垃圾分類設施不足，管線維修不及時，施工擾民。建議：合理規(guī)劃停車位，增設分類設施，完善管線維護，公示施工計劃。解析答案聚焦居民核心訴求，采用“問題+建議”結構，突出改造后的實際效果與居民期望的差距。3.題目哈爾濱市某社區(qū)在開展“鄰里互助”活動時，收集到居民關于服務內容、參與方式等意見。請根據(jù)以下材料，歸納居民的主要意見，字數(shù)不超過300字。材料C社區(qū)推出“鄰里互助”服務，居民反映：服務內容單一，僅限于代買代送；參與方式被動，缺乏激勵機制；部分志愿者缺乏專業(yè)技能，服務效果有限；互助信息發(fā)布渠道不暢。居民建議：豐富服務類型，增加技能培訓；建立積分獎勵制度；完善志愿者管理機制；利用社區(qū)APP發(fā)布互助信息。答案居民意見：服務內容單一，參與方式被動，志愿者專業(yè)性不足，信息發(fā)布不暢。建議：豐富服務類型，建立激勵機制，加強志愿者培訓，優(yōu)化信息發(fā)布渠道。解析答案圍繞居民對“鄰里互助”活動的評價，分點列出問題與改進方向，體現(xiàn)針對性。二、綜合分析題（共2題，每題15分）1.題目哈爾濱市某社區(qū)在推進“社區(qū)養(yǎng)老”服務時，面臨資源不足、服務碎片化等問題。請結合以下材料，分析問題產(chǎn)生的原因，并提出對策建議，字數(shù)不超過400字。材料D社區(qū)嘗試“社區(qū)養(yǎng)老”服務，但存在：養(yǎng)老服務設施老化，資金投入不足；服務項目分散，缺乏統(tǒng)一協(xié)調；志愿者老齡化嚴重，精力有限；部分老年人對新型服務模式接受度低。居民建議：加大財政投入，引進專業(yè)機構；整合服務資源，建立服務平臺；培訓年輕志愿者，優(yōu)化激勵機制；開展宣傳引導，提升服務認知。答案原因：資金投入不足，資源整合度低，志愿者結構不合理，宣傳力度不夠。對策：加大財政投入，引進專業(yè)機構；整合服務資源，建立統(tǒng)一平臺；優(yōu)化志愿者隊伍，完善激勵機制；加強宣傳，提升服務認知。解析答案采用“原因—對策”結構，分析問題需結合社區(qū)養(yǎng)老的實際情況，對策建議需具有可操作性。2.題目哈爾濱市某街道在推進“無障礙社區(qū)”建設時，發(fā)現(xiàn)部分居民對無障礙設施的需求未被充分滿足。請結合以下材料，分析問題產(chǎn)生的原因，并提出改進方向，字數(shù)不超過400字。材料E街道開展“無障礙社區(qū)”建設，但存在：部分設施設計不合理，與居民實際需求脫節(jié)；施工標準不統(tǒng)一，存在安全隱患；居民參與度低，缺乏反饋渠道；后期維護不到位，設施損壞后未及時修復。居民建議：開展需求調研，優(yōu)化設計；制定統(tǒng)一標準，加強監(jiān)管；建立居民反饋機制；完善維護體系，保障設施完好。答案原因：需求調研不足，設計不合理；標準不統(tǒng)一，監(jiān)管缺失；居民參與度低，反饋渠道不暢；維護體系不完善。改進方向：加強需求調研，優(yōu)化設計；制定統(tǒng)一標準，強化監(jiān)管；建立居民參與機制，暢通反饋渠道；完善維護體系，確保設施有效運行。解析答案需結合無障礙設施建設的實際痛點，分析問題需從設計、施工、維護、參與等維度展開，改進方向需體現(xiàn)系統(tǒng)性。三、提出對策題（共1題，20分）1.題目哈爾濱市某社區(qū)在推進“綠色社區(qū)”建設時，面臨垃圾分類參與率低、綠化維護難等問題。請結合以下材料，提出提升“綠色社區(qū)”建設水平的具體措施，字數(shù)不超過500字。材料F社區(qū)開展“綠色社區(qū)”建設，但存在：居民垃圾分類意識薄弱，參與率低；綠化帶遭人為破壞，維護難度大；環(huán)保宣傳形式單一，效果不明顯；缺乏長效管理機制，責任主體不明確。居民建議：加強宣傳教育，創(chuàng)新宣傳方式；建立獎勵機制，提高參與積極性；明確責任分工，完善管理措施；引入社會力量，提升服務水平。答案措施：加強宣傳教育，利用新媒體開展垃圾分類知識普及；建立積分獎勵制度，激勵居民參與；明確責任分工，成立綠化巡查隊伍；引入社會力量，合作開展綠化維護；完善長效管理機制，明確責任主體。解析答案需從宣傳、激勵、管理、合作等維度提出具體措施，體現(xiàn)可操作性。四、應用文寫作題（共1題，25分）1.題目哈爾濱市某社區(qū)計劃開展“夏季消防安全”宣傳活動，請以社區(qū)居委會名義撰寫一份活動方案，包括活動目標、時間、地點、內容、分工等，字數(shù)不超過500字。答案哈爾濱市XX社區(qū)“夏季消防安全”宣傳活動方案一、活動目標提升居民消防安全意識，普及防火知識，增強應急自救能力。二、活動時間2025年7月15日—7月20日。三、活動地點社區(qū)中心廣場。四、活動內容1.消防知識講座，邀請消防員講解火災預防及逃生技巧；2.消防演練，模擬火情，指導居民使用滅火器；3.發(fā)放宣傳手冊，普及家庭防火常識；4.設立咨詢臺，解答居民疑問。五、活動分工宣傳組負責物料準備；安全組負責演練組織；志愿者負責現(xiàn)場引導。解析答案需符合公文格式，內容完整，分工明確，體現(xiàn)社區(qū)管理的實際需求。五、文章論述題（共1題，30分）1.題目請結合哈爾濱市社區(qū)治理的實際情況，以“創(chuàng)新社區(qū)治理：提升基層治理效能”為題，寫一篇文章，不少于800字。答案創(chuàng)新社區(qū)治理：提升基層治理效能哈爾濱市作為東北地區(qū)重要城市，社區(qū)治理面臨著人口老齡化、資源分配不均等挑戰(zhàn)。創(chuàng)新社區(qū)治理需從以下幾個方面入手：首先，加強科技賦能。利用“智慧社區(qū)”平臺，優(yōu)化服務流程，提升居民體驗。例如，通過智能門禁、線上繳費等功能，解決老年居民的實際困難。其次，推動多元參與。建立社區(qū)議事協(xié)商機制，鼓勵居民參與社區(qū)決策，提升治理民主化水平。例如，通過“居民議事會”解決停車位、垃圾分類等矛盾。再次，強化資源整合。整合政府、企業(yè)、社會組織等多方資源，形成治理合力。例如，引入專業(yè)養(yǎng)老機構，提升社區(qū)養(yǎng)老服務能力。最后，完善考核機制。建立社