服務(wù)器維護(hù)操作手冊服務(wù)器維護(hù)操作手冊

一、概述

服務(wù)器是現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的核心組成部分，其穩(wěn)定運(yùn)行對業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要。本手冊旨在提供一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的服務(wù)器維護(hù)操作指南，幫助管理員高效完成日常維護(hù)任務(wù)，確保服務(wù)器性能、安全與可靠性。

（一）維護(hù)目的

1.保持服務(wù)器硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn)

2.優(yōu)化系統(tǒng)性能與資源利用率

3.預(yù)防潛在故障與安全風(fēng)險(xiǎn)

4.確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性與可用性

5.符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范

（二）適用范圍

本手冊適用于各類企業(yè)級服務(wù)器，包括但不限于：

1.應(yīng)用服務(wù)器（如Web、API、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器）

2.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（MySQL、Oracle等）

3.文件服務(wù)器（NAS、SAN存儲系統(tǒng)）

4.代理服務(wù)器與負(fù)載均衡設(shè)備

5.專用系統(tǒng)服務(wù)器（如監(jiān)控、備份服務(wù)器）

二、日常維護(hù)操作

（一）系統(tǒng)檢查

(1)登錄與狀態(tài)確認(rèn)

-使用SSH/RDP遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器

-檢查登錄憑證有效性（建議使用密鑰認(rèn)證）

-核對當(dāng)前登錄用戶數(shù)與權(quán)限

(2)硬件狀態(tài)監(jiān)控

-使用`sensors`命令檢查CPU/主板溫度

-查看磁盤I/O性能（`iostat`命令）

-檢查內(nèi)存使用情況（`free-m`命令）

-網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)確認(rèn)（`ipaddr`命令）

(3)系統(tǒng)服務(wù)檢查

-列出當(dāng)前運(yùn)行的服務(wù)（`systemctllist-units--type=service`）

-檢查關(guān)鍵服務(wù)狀態(tài)（SSH、數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)等）

-查看服務(wù)日志（`journalctl-u<服務(wù)名>`）

（二）性能優(yōu)化

(1)資源監(jiān)控

-使用`top`/`htop`實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)資源

-每日檢查CPU使用率（建議<70%）

-內(nèi)存使用率監(jiān)控（建議<75%）

-磁盤空間占用（使用`df-h`）

(2)性能調(diào)優(yōu)

-根據(jù)負(fù)載情況調(diào)整進(jìn)程優(yōu)先級

-優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)（如`sysctl`配置）

-調(diào)整內(nèi)核參數(shù)（如網(wǎng)絡(luò)緩沖區(qū)大?。?/p>

-檢查并清理僵尸進(jìn)程

（三）安全維護(hù)

(1)用戶賬戶管理

-定期審查用戶賬戶權(quán)限

-禁用閑置賬戶（建議30天未登錄）

-強(qiáng)制密碼復(fù)雜度策略

-定期更換特權(quán)賬戶密碼

(2)系統(tǒng)漏洞掃描

-每月執(zhí)行系統(tǒng)漏洞掃描

-優(yōu)先修復(fù)高危漏洞（CVSS評分9.0以上）

-更新安全補(bǔ)?。ńㄗh每周檢查）

-檢查已知漏洞修復(fù)情況

(3)日志審計(jì)

-啟用關(guān)鍵操作日志記錄

-配置日志輪轉(zhuǎn)與歸檔（`logrotate`）

-定期審查安全日志（`ausearch`命令）

-檢查異常登錄嘗試

三、定期維護(hù)流程

（一）周維護(hù)計(jì)劃

1.周一上午

-系統(tǒng)備份檢查

-數(shù)據(jù)庫完整性校驗(yàn)

-服務(wù)依賴關(guān)系檢查

2.周三下午

-安全日志分析

-網(wǎng)絡(luò)連接測試

-磁盤碎片整理（如適用）

3.周五上午

-性能基線更新

-配置文件完整性驗(yàn)證

-下周維護(hù)計(jì)劃制定

（二）月維護(hù)計(jì)劃

1.硬件健康度全面檢查

2.存儲系統(tǒng)容量評估（預(yù)留20%可用空間）

3.備份系統(tǒng)有效性測試（恢復(fù)演練）

4.系統(tǒng)日志歸檔與清理

（三）季維護(hù)計(jì)劃

1.系統(tǒng)性能全面調(diào)優(yōu)

2.安全策略評估與更新

3.硬件組件更換計(jì)劃

4.操作手冊更新

四、應(yīng)急響應(yīng)操作

（一）故障識別

1.使用監(jiān)控工具（如Zabbix、Prometheus）發(fā)現(xiàn)異常

2.檢查系統(tǒng)告警日志

3.評估影響范圍（業(yè)務(wù)、用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量）

（二）處理步驟

(1)緊急狀態(tài)處理

-立即隔離故障服務(wù)器（如通過網(wǎng)絡(luò)策略）

-保存當(dāng)前狀態(tài)快照

-通知相關(guān)技術(shù)人員

(2)問題診斷

-分析錯(cuò)誤日志（系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫）

-逐步回滾最近變更

-使用診斷工具（如`strace`、`tcpdump`）

(3)解決方案實(shí)施

-應(yīng)用已知修復(fù)方案

-調(diào)整配置參數(shù)

-更換故障硬件（如硬盤、電源）

-重啟服務(wù)或系統(tǒng)

（三）事后總結(jié)

1.記錄故障處理過程

2.評估解決方案有效性

3.更新應(yīng)急預(yù)案

4.優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)閾值

五、維護(hù)工具推薦

（一）系統(tǒng)監(jiān)控工具

1.Zabbix

-適用于大型分布式系統(tǒng)

-支持圖形化性能展示

2.Prometheus

-開源監(jiān)控系統(tǒng)

-搭配Grafana可視化

3.Nagios

-傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案

-支持插件擴(kuò)展

（二）自動(dòng)化運(yùn)維工具

1.Ansible

-基于SSH的自動(dòng)化工具

-無需代理節(jié)點(diǎn)

2.SaltStack

-高效遠(yuǎn)程執(zhí)行框架

-支持事件驅(qū)動(dòng)

3.Puppet

-基于聲明式配置管理

-適用于大型環(huán)境

（三）日志分析工具

1.ELKStack

-Elasticsearch+Logstash+Kibana

-實(shí)時(shí)日志分析

2.Graylog

-開源日志管理系統(tǒng)

-高性能處理

3.Splunk

-商業(yè)日志分析平臺

-強(qiáng)大的搜索功能

六、維護(hù)記錄管理

（一）記錄要求

1.使用統(tǒng)一模板記錄每次維護(hù)

2.包含時(shí)間、操作人、操作內(nèi)容

3.記錄異常情況及解決方案

4.添加相關(guān)配置文件快照

（二）存儲規(guī)范

1.每月歸檔電子記錄

2.重要操作需紙質(zhì)備份

3.設(shè)定記錄保留期限（建議3年）

4.定期檢查記錄完整性

（三）查閱流程

1.建立知識庫系統(tǒng)

2.配置權(quán)限訪問控制

3.提供搜索功能

4.定期更新維護(hù)

七、附錄

（一）常用命令速查

|功能分類|命令及說明|

|----------------|---------------------------------------------|

|系統(tǒng)狀態(tài)|`uptime`-顯示系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間|

||`vmstat1`-每1秒采樣一次虛擬內(nèi)存統(tǒng)計(jì)|

|磁盤操作|`df-h`-顯示磁盤空間使用情況|

||`iostat-x5`-每5秒輸出I/O統(tǒng)計(jì)|

|網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)|`netstat-tulnp`-顯示網(wǎng)絡(luò)連接|

||`ss-a`-顯示更多網(wǎng)絡(luò)連接信息|

|用戶管理|`lastb`-顯示登錄失敗記錄|

||`sudo-l`-查看用戶可執(zhí)行命令權(quán)限|

|日志操作|`journalctl-f`-實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)日志|

||`dmesg|tail`-顯示內(nèi)核消息末尾內(nèi)容|

（二）配置模板示例

/etc/security/limits.conf示例

softnproc65535

hardnproc131072

rootsoftnproc32768

roothardnproc65536

```bash

/etc/sysctl.conf示例

net.ipv4.tcp_tw_reuse=1

net.ipv4.tcp_fin_timeout=30

net.ipv4.ip_local_port_range=102465000

（三）硬件測試流程

1.電源測試

-斷開所有外接設(shè)備

-單獨(dú)供電測試（移除RAID卡等）

-帶載測試（使用壓力測試軟件）

2.存儲測試

-SMART檢測（`smartctl-a`）

-基準(zhǔn)測試（`fio`工具）

-兼容性測試（新盤與控制器）

3.網(wǎng)絡(luò)測試

-接口連通性（`ping`、`mtr`）

-速率測試（`iperf3`）

-丟包率分析

（四）備份方案參考

1.本地備份

-使用`rsync`進(jìn)行增量備份

-異地存儲（磁帶/光盤）

2.云備份

-對象存儲API上傳

-增量同步策略

3.驗(yàn)證流程

-每月恢復(fù)測試

-保留至少3個(gè)歷史版本

注：本手冊內(nèi)容僅供參考，實(shí)際操作需根據(jù)具體服務(wù)器配置和環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。

服務(wù)器維護(hù)操作手冊

一、概述

服務(wù)器是現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的核心組成部分，其穩(wěn)定運(yùn)行對業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要。本手冊旨在提供一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的服務(wù)器維護(hù)操作指南，幫助管理員高效完成日常維護(hù)任務(wù)，確保服務(wù)器性能、安全與可靠性。

（一）維護(hù)目的

1.保持服務(wù)器硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn)：通過定期檢查和測試，確保服務(wù)器各硬件組件（CPU、內(nèi)存、磁盤、電源、網(wǎng)絡(luò)等）處于良好工作狀態(tài)，預(yù)防因硬件故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷。

2.優(yōu)化系統(tǒng)性能與資源利用率：監(jiān)控服務(wù)器資源使用情況，識別性能瓶頸，通過配置調(diào)整和資源優(yōu)化，提升服務(wù)器處理能力和響應(yīng)速度。

3.預(yù)防潛在故障與安全風(fēng)險(xiǎn)：通過安全加固、漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，降低系統(tǒng)被攻擊或數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

4.確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性與可用性：實(shí)施有效的備份和恢復(fù)策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練，確保在發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

5.符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范：遵循行業(yè)最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)器維護(hù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。

（二）適用范圍

本手冊適用于各類企業(yè)級服務(wù)器，包括但不限于：

1.應(yīng)用服務(wù)器（如Web、API、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器）：處理用戶請求、執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯、提供服務(wù)等。

2.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（MySQL、Oracle等）：存儲和管理企業(yè)核心數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。

3.文件服務(wù)器（NAS、SAN存儲系統(tǒng)）：提供文件存儲和共享服務(wù)，支持文件上傳、下載、備份等操作。

4.代理服務(wù)器與負(fù)載均衡設(shè)備：轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)請求、分配負(fù)載、提高網(wǎng)絡(luò)性能和可用性。

5.專用系統(tǒng)服務(wù)器（如監(jiān)控、備份服務(wù)器）：提供系統(tǒng)監(jiān)控、日志管理、數(shù)據(jù)備份等專用功能。

二、日常維護(hù)操作

（一）系統(tǒng)檢查

(1)登錄與狀態(tài)確認(rèn)

-使用SSH/RDP遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器：優(yōu)先使用SSH密鑰認(rèn)證方式進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄，提高安全性。如果使用密碼認(rèn)證，應(yīng)確保密碼復(fù)雜度符合要求，并定期更換。

-對于Linux系統(tǒng)，使用`sshusername@server_ip`命令登錄。

-對于Windows系統(tǒng)，使用`mstsc/adminusername@server_ip`命令登錄。

-檢查登錄憑證有效性：使用`ssh-keygen`命令檢查密鑰對是否有效，使用`getentpasswdusername`命令檢查用戶是否存在。

-核對當(dāng)前登錄用戶數(shù)與權(quán)限：使用`who`或`w`命令查看當(dāng)前登錄用戶，使用`last`命令查看最近登錄記錄。檢查是否有異常用戶登錄。

(2)硬件狀態(tài)監(jiān)控

-使用`sensors`命令檢查CPU/主板溫度：定期運(yùn)行`sensors`命令，關(guān)注CPU核心溫度、主板溫度等指標(biāo)，確保溫度在正常范圍內(nèi)（通常不超過70°C）。

-安裝lm-sensors包：`sudoapt-getinstalllm-sensors`

-初始化傳感器：`sudosensors-detect`

-查看傳感器數(shù)據(jù)：`sensors`

-查看磁盤I/O性能（`iostat`命令）：使用`iostat-x1`命令每秒輸出一次磁盤I/O統(tǒng)計(jì)信息，關(guān)注`await`（平均等待時(shí)間）、`%util`（磁盤利用率）等指標(biāo)。

-安裝sysstat包：`sudoapt-getinstallsysstat`

-配置cron定時(shí)任務(wù)：`sudocrontab-e`，添加`/usr/lib/cgi-bin/iostat-x1|mail-s"DiskI/OStatus"admin@`實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)送I/O狀態(tài)報(bào)告。

-檢查內(nèi)存使用情況（`free-m`命令）：使用`free-m`命令查看內(nèi)存使用情況，關(guān)注`used`（已使用內(nèi)存）、`free`（空閑內(nèi)存）、`shared`（共享內(nèi)存）等指標(biāo)。

-關(guān)注內(nèi)存使用率，一般不應(yīng)超過75%。

-網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)確認(rèn)（`ipaddr`命令）：使用`ipaddr`命令查看網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)，確認(rèn)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等信息是否正確。

-例如：`ipaddrshoweth0`查看eth0接口詳細(xì)信息。

(3)系統(tǒng)服務(wù)檢查

-列出當(dāng)前運(yùn)行的服務(wù)（`systemctllist-units--type=service`）：使用`systemctllist-units--type=service`命令查看當(dāng)前正在運(yùn)行的服務(wù)列表。

-檢查關(guān)鍵服務(wù)狀態(tài)（SSH、數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)等）：使用`systemctlstatusservice_name`命令檢查特定服務(wù)的狀態(tài)，確認(rèn)其是否為`active(running)`狀態(tài)。

-例如：`systemctlstatussshd`檢查SSH服務(wù)狀態(tài)。

-查看服務(wù)日志（`journalctl-u<服務(wù)名>`）：使用`journalctl-u<服務(wù)名>`命令查看特定服務(wù)的日志信息，排查問題。

-例如：`journalctl-unginx`查看Nginx服務(wù)的日志。

（二）性能優(yōu)化

(1)資源監(jiān)控

-使用`top`/`htop`實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)資源：

-`top`命令：按`Shift+S`按CPU使用率排序，按`Shift+M`按內(nèi)存使用率排序。

-`htop`命令：提供更直觀的資源監(jiān)控界面，支持鼠標(biāo)操作。

-每日檢查CPU使用率（建議<70%）：通過監(jiān)控工具或日志分析，每日檢查CPU平均使用率，如果長期超過70%，需要分析原因并進(jìn)行優(yōu)化。

-內(nèi)存使用率監(jiān)控（建議<75%）：同上，監(jiān)控內(nèi)存使用率，如果長期超過75%，需要考慮增加內(nèi)存或優(yōu)化內(nèi)存使用。

-磁盤空間占用（使用`df-h`）：每日檢查磁盤空間占用情況，確保根目錄剩余空間不低于20%，數(shù)據(jù)盤剩余空間不低于30%。

(2)性能調(diào)優(yōu)

-根據(jù)負(fù)載情況調(diào)整進(jìn)程優(yōu)先級：

-使用`nice`和`renice`命令調(diào)整進(jìn)程優(yōu)先級。

-例如：`nice-n10./long_running_script.sh`將腳本以低優(yōu)先級運(yùn)行。

-優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)（如`sysctl`配置）：根據(jù)服務(wù)器負(fù)載和硬件配置，調(diào)整`sysctl`參數(shù)，例如：

-`net.ipv4.tcp_tw_reuse=1`：啟用TCP連接快速回收。

-`net.ipv4.ip_local_port_range=102465000`：增大可用端口范圍。

-編輯`/etc/sysctl.conf`文件保存配置，使用`sysctl-p`應(yīng)用配置。

-調(diào)整內(nèi)核參數(shù)（如網(wǎng)絡(luò)緩沖區(qū)大?。焊鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)流量和服務(wù)器角色，調(diào)整內(nèi)核網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，例如：

-`net.core.rmem_max=16777216`：設(shè)置最大接收緩沖區(qū)大小。

-`net.core.wmem_max=16777216`：設(shè)置最大發(fā)送緩沖區(qū)大小。

-編輯`/etc/sysctl.conf`文件保存配置，使用`sysctl-p`應(yīng)用配置。

-檢查并清理僵尸進(jìn)程：使用`ps-e|grepZ`命令查找僵尸進(jìn)程，分析原因并終止或重啟相關(guān)進(jìn)程。

-例如：`kill-9PID`終止僵尸進(jìn)程。

（三）安全維護(hù)

(1)用戶賬戶管理

-定期審查用戶賬戶權(quán)限：每月至少一次，使用`getentpasswd`命令查看所有用戶，檢查是否有不必要的用戶賬戶，特別是root賬戶。

-禁用閑置賬戶（建議30天未登錄）：使用`lastb`命令查看登錄失敗記錄，使用`usermod-Lusername`命令鎖定賬戶，使用`usermod-L-e2024-01-01username`命令設(shè)置賬戶禁用日期。

-強(qiáng)制密碼復(fù)雜度策略：編輯`/etc/pam.d/common-password`文件，添加`passwordrequisitepam_pwquality.soretry=3minlen=8difok=3`行，啟用密碼復(fù)雜度策略。

-定期更換特權(quán)賬戶密碼：建議每3個(gè)月更換一次root、admin等特權(quán)賬戶密碼。

(2)系統(tǒng)漏洞掃描

-每月執(zhí)行系統(tǒng)漏洞掃描：使用OpenVAS、Nessus等漏洞掃描工具，對服務(wù)器進(jìn)行全面漏洞掃描。

-安裝OpenVAS：`sudoapt-getinstallopenvas`

-啟動(dòng)OpenVAS服務(wù)：`sudosystemctlstartgvm-service`

-使用GVMWeb界面進(jìn)行掃描配置和結(jié)果分析。

-優(yōu)先修復(fù)高危漏洞（CVSS評分9.0以上）：根據(jù)漏洞評分和影響范圍，優(yōu)先修復(fù)高危漏洞。

-更新安全補(bǔ)?。ńㄗh每周檢查）：使用`aptupdate&&aptupgrade`命令定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁。

-檢查已知漏洞修復(fù)情況：使用`grep'CVE-'/var/log/dpkg.log`命令查看最近安裝的補(bǔ)丁中是否包含已知漏洞修復(fù)。

(3)日志審計(jì)

-啟用關(guān)鍵操作日志記錄：確保`/var/log/auth.log`、`/var/log/secure`等關(guān)鍵日志被啟用并記錄所有登錄和認(rèn)證操作。

-配置日志輪轉(zhuǎn)與歸檔（`logrotate`）：編輯`/etc/logrotate.conf`文件，配置日志輪轉(zhuǎn)規(guī)則，例如：

```

/var/log/auth.log{

daily

missingok

rotate14

compress

notifempty

create640rootadm

}

```

-定期審查安全日志（`ausearch`命令）：使用`ausearch-mUSER_AUTH`命令搜索用戶認(rèn)證日志，排查異常登錄。

-檢查異常登錄嘗試：使用`lastb`命令查看登錄失敗記錄，分析是否有暴力破解行為。

三、定期維護(hù)流程

（一）周維護(hù)計(jì)劃

1.周一上午

-系統(tǒng)備份檢查：

1.檢查備份任務(wù)運(yùn)行狀態(tài)（如`systemctlstatuscron`、`systemctlstatusmysqldump`）。

2.驗(yàn)證備份文件完整性（如`md5sum/path/to/backup/file`）。

3.檢查備份存儲空間，確保有足夠空間存儲新備份。

-數(shù)據(jù)庫完整性校驗(yàn)：

1.對于MySQL，執(zhí)行`mysqlcheck-A--check--databasesdatabase_name`。

2.對于PostgreSQL，執(zhí)行`pg_dump-s-f/path/to/backup/database_namedatabase_name`。

-服務(wù)依賴關(guān)系檢查：

1.使用`systemctllist-dependenciesservice_name`檢查服務(wù)依賴關(guān)系。

2.確認(rèn)所有依賴服務(wù)都在運(yùn)行狀態(tài)。

2.周三下午

-安全日志分析：

1.使用`grep'Failedpassword'/var/log/auth.log`查找失敗的登錄嘗試。

2.使用`ausearch-mUSER_AUTH`搜索用戶認(rèn)證日志。

-網(wǎng)絡(luò)連接測試：

1.使用`ping`命令測試與關(guān)鍵服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接。

2.使用`traceroute`命令測試網(wǎng)絡(luò)路徑。

-磁盤碎片整理（如適用）：

1.對于機(jī)械硬盤，使用`defrag`命令整理碎片。

2.對于SSD，無需碎片整理，但可以清理無用的TRIM操作。

3.周五上午

-性能基線更新：

1.記錄當(dāng)前服務(wù)器性能指標(biāo)（CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)）。

2.更新性能基線文檔。

-配置文件完整性驗(yàn)證：

1.比較當(dāng)前配置文件與備份文件是否一致。

2.使用`diff`命令比較文件差異。

-下周維護(hù)計(jì)劃制定：

1.整理下周維護(hù)任務(wù)清單。

2.預(yù)排可能需要的資源和時(shí)間。

（二）月維護(hù)計(jì)劃

1.硬件健康度全面檢查：

-使用`sensors`命令檢查CPU、主板溫度。

-使用`smartctl-a/dev/sda`命令檢查所有磁盤的SMART狀態(tài)。

-使用`lspci-nn|grep-i'controller'`命令檢查所有硬件控制器狀態(tài)。

2.存儲系統(tǒng)容量評估（預(yù)留20%可用空間）：

-使用`df-h`命令檢查所有文件系統(tǒng)的空間使用情況。

-預(yù)測未來一個(gè)月的存儲需求增長。

-如果需要，擴(kuò)展存儲容量或清理無用數(shù)據(jù)。

3.備份系統(tǒng)有效性測試：

-選擇一個(gè)備份文件，執(zhí)行恢復(fù)測試。

-記錄恢復(fù)過程和結(jié)果。

4.系統(tǒng)日志歸檔與清理：

-使用`logrotate`命令歸檔舊日志。

-清理超過保留期限的日志文件。

（三）季維護(hù)計(jì)劃

1.系統(tǒng)性能全面調(diào)優(yōu)：

-根據(jù)季度性能數(shù)據(jù)，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)。

-優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢性能。

-調(diào)整Web服務(wù)器配置。

2.安全策略評估與更新：

-評估當(dāng)前安全策略的有效性。

-更新防火墻規(guī)則。

-重新配置入侵檢測系統(tǒng)。

3.硬件組件更換計(jì)劃：

-檢查即將到期的硬件部件（如內(nèi)存、硬盤）。

-制定硬件更換計(jì)劃。

4.操作手冊更新：

-整理本季度維護(hù)過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題。

-更新操作手冊內(nèi)容。

四、應(yīng)急響應(yīng)操作

（一）故障識別

1.使用監(jiān)控工具（如Zabbix、Prometheus）發(fā)現(xiàn)異常：

-設(shè)置合理的監(jiān)控閾值，例如CPU使用率>90%、磁盤空間<10%。

-配置告警通知，當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)超過閾值時(shí)發(fā)送告警。

2.檢查系統(tǒng)告警日志：

-定期查看`/var/log/syslog`、`/var/log/messages`等系統(tǒng)日志。

-使用`grep'CRITICAL'/var/log/syslog`等命令搜索告警信息。

3.評估影響范圍（業(yè)務(wù)、用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量）：

-記錄故障發(fā)生時(shí)間。

-確定受影響的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

-估算受影響的用戶數(shù)量和影響的數(shù)據(jù)量。

（二）處理步驟

(1)緊急狀態(tài)處理

-立即隔離故障服務(wù)器：

-如果可能，將故障服務(wù)器從網(wǎng)絡(luò)中隔離，防止問題擴(kuò)散。

-使用`iptables`或`firewalld`命令配置防火墻規(guī)則，阻止訪問故障服務(wù)器。

-保存當(dāng)前狀態(tài)快照：

-使用`vmware-vmsvss`（VMware）或`wbadmin`（Windows）命令創(chuàng)建系統(tǒng)快照。

-記錄當(dāng)前服務(wù)器的配置和狀態(tài)信息。

-通知相關(guān)技術(shù)人員：

-通過電話、郵件或即時(shí)通訊工具通知相關(guān)技術(shù)人員。

-提供故障描述和初步分析。

(2)問題診斷

-分析錯(cuò)誤日志：

-使用`journalctl-u<服務(wù)名>`查看服務(wù)日志。

-使用`tail-f/var/log/XXX.log`實(shí)時(shí)查看日志。

-逐步回滾最近變更：

-查看最近的變更記錄，例如`gitlog`或`changelog`文件。

-逐個(gè)回滾變更，直到問題解決。

-使用診斷工具（如`strace`、`tcpdump`）：

-使用`strace-pPID`跟蹤進(jìn)程系統(tǒng)調(diào)用。

-使用`tcpdump-ieth0port80`抓取網(wǎng)絡(luò)流量。

(3)解決方案實(shí)施

-應(yīng)用已知修復(fù)方案：

-查找類似問題的解決方案，例如社區(qū)論壇或知識庫。

-嘗試已知的修復(fù)步驟。

-調(diào)整配置參數(shù)：

-根據(jù)診斷結(jié)果，調(diào)整系統(tǒng)或服務(wù)配置參數(shù)。

-例如，增加內(nèi)存、調(diào)整CPU親和性等。

-更換故障硬件（如硬盤、電源）：

-使用`smartctl`命令檢查磁盤健康狀態(tài)。

-使用`lspci-nn|grep-i'power'`檢查電源狀態(tài)。

-更換故障硬件并測試。

-重啟服務(wù)或系統(tǒng)：

-使用`systemctlrestartservice_name`重啟服務(wù)。

-使用`reboot`或`shutdown-rnow`重啟系統(tǒng)。

（三）事后總結(jié)

1.記錄故障處理過程：

-詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、處理步驟和解決方案。

-使用`故障報(bào)告`模板記錄信息。

2.評估解決方案有效性：

-確認(rèn)故障是否已解決。

-監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，確保問題不再發(fā)生。

3.更新應(yīng)急預(yù)案：

-根據(jù)故障處理經(jīng)驗(yàn)，更新應(yīng)急預(yù)案。

-添加新的故障場景和解決方案。

4.優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)閾值：

-根據(jù)故障發(fā)生時(shí)的監(jiān)控指標(biāo)，調(diào)整監(jiān)控閾值。

-避免未來發(fā)生類似故障。

五、維護(hù)工具推薦

（一）系統(tǒng)監(jiān)控工具

1.Zabbix

-適用于大型分布式系統(tǒng)：

-支持多種監(jiān)控類型：網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、服務(wù)、日志。

-提供豐富的可視化界面和告警功能。

-支持多種數(shù)據(jù)源：SNMP、IPMI、JMX等。

-特點(diǎn)：

-開源免費(fèi)，社區(qū)活躍。

-支持分布式監(jiān)控架構(gòu)。

-提供自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和拓?fù)鋱D功能。

2.Prometheus

-開源監(jiān)控系統(tǒng)：

-基于時(shí)間序列數(shù)據(jù)的監(jiān)控和告警系統(tǒng)。

-搭配Grafana可視化，提供豐富的面板和模板。

-支持多種exporters拉取指標(biāo)數(shù)據(jù)。

-特點(diǎn)：

-高效的查詢性能。

-支持開箱即用的Kubernetes監(jiān)控。

-提供強(qiáng)大的告警規(guī)則和通知功能。

3.Nagios

-傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案：

-支持多種監(jiān)控類型：主機(jī)、服務(wù)、插件。

-提供靈活的配置和告警機(jī)制。

-支持多種通知方式：郵件、短信、Slack等。

-特點(diǎn)：

-成熟穩(wěn)定，經(jīng)過多年市場驗(yàn)證。

-支持插件擴(kuò)展，可監(jiān)控各種設(shè)備和應(yīng)用。

-提供詳細(xì)的監(jiān)控報(bào)告和趨勢分析。

（二）自動(dòng)化運(yùn)維工具

1.Ansible

-基于SSH的自動(dòng)化工具：

-使用YAML語言編寫playbooks，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化任務(wù)。

-無需在目標(biāo)節(jié)點(diǎn)安裝代理，通過SSH進(jìn)行通信。

-支持多種操作：配置管理、應(yīng)用部署、任務(wù)執(zhí)行。

-特點(diǎn)：

-易于學(xué)習(xí)和使用，開發(fā)效率高。

-適用于多種操作系統(tǒng)和云平臺。

-提供豐富的模塊和插件。

2.SaltStack

-高效遠(yuǎn)程執(zhí)行框架：

-使用SaltMinion和Master構(gòu)建監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)。

-支持事件驅(qū)動(dòng)和實(shí)時(shí)響應(yīng)。

-提供多種執(zhí)行器和模塊。

-特點(diǎn)：

-執(zhí)行速度快，支持同步和異步操作。

-支持多種遠(yuǎn)程執(zhí)行協(xié)議：SSH、Telnet、Beaker等。

-提供強(qiáng)大的狀態(tài)管理和自動(dòng)化能力。

3.Puppet

-基于聲明式配置管理：

-使用Puppetfile定義系統(tǒng)配置。

-支持多種資源和類型：文件、服務(wù)、用戶等。

-提供強(qiáng)大的變更控制和回滾功能。

-特點(diǎn)：

-適用于大規(guī)模復(fù)雜環(huán)境。

-支持多種部署方式：agent-based、client-based。

-提供詳細(xì)的報(bào)告和審計(jì)功能。

（三）日志分析工具

1.ELKStack

-開源日志管理系統(tǒng)：

-Elasticsearch：存儲和搜索日志數(shù)據(jù)。

-Logstash：收集和轉(zhuǎn)換日志數(shù)據(jù)。

-Kibana：可視化日志數(shù)據(jù)。

-特點(diǎn)：

-實(shí)時(shí)日志分析。

-支持多種數(shù)據(jù)源和格式。

-提供豐富的可視化面板和告警功能。

2.Graylog

-開源日志管理系統(tǒng)：

-支持多種數(shù)據(jù)源：Syslog、Journald、Tail等。

-提供實(shí)時(shí)日志分析和搜索功能。

-支持多種通知方式：郵件、Slack、釘釘?shù)取?/p>

-特點(diǎn)：

-易于部署和使用。

-支持分布式架構(gòu)。

-提供詳細(xì)的日志分析報(bào)告。

3.Splunk

-商業(yè)日志分析平臺：

-提供強(qiáng)大的搜索和分析功能。

-支持多種數(shù)據(jù)源和格式。

-提供豐富的可視化面板和告警功能。

-特點(diǎn)：

-功能強(qiáng)大，適用于復(fù)雜環(huán)境。

-提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。

-支持多種云平臺和集成方案。

六、維護(hù)記錄管理

（一）記錄要求

1.使用統(tǒng)一模板記錄每次維護(hù)：

-模板應(yīng)包含以下字段：

-維護(hù)日期和時(shí)間

-維護(hù)人員

-維護(hù)類型（日常、定期、應(yīng)急）

-維護(hù)目標(biāo)

-操作步驟

-結(jié)果和狀態(tài)

-問題解決情況

-備注和改進(jìn)建議

2.包含時(shí)間、操作人、操作內(nèi)容：

-每條記錄必須包含以上三個(gè)基本要素。

-時(shí)間應(yīng)精確到分鐘。

-操作人應(yīng)使用規(guī)范的用戶名。

-操作內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述執(zhí)行的操作。

3.記錄異常情況及解決方案：

-記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象和原因。

-記錄采取的解決方案和效果。

4.添加相關(guān)配置文件快照：

-對于重要的配置變更，應(yīng)附加配置文件快照。

-使用版本控制工具（如Git）管理配置文件。

（二）存儲規(guī)范

1.每月歸檔電子記錄：

-使用壓縮格式（如zip）存儲電子記錄。

-將歸檔文件存儲在安全的存儲介質(zhì)上。

2.重要操作需紙質(zhì)備份：

-對于關(guān)鍵操作，應(yīng)打印紙質(zhì)備份。

-將紙質(zhì)備份存儲在安全的文件柜中。

3.設(shè)定記錄保留期限（建議3年）：

-根據(jù)公司政策和法規(guī)要求，設(shè)定記錄保留期限。

-定期清理過期記錄。

4.定期檢查記錄完整性：

-每季度檢查一次記錄的完整性和準(zhǔn)確性。

-確保記錄沒有損壞或丟失。

（三）查閱流程

1.建立知識庫系統(tǒng)：

-使用Wiki或文檔管理系統(tǒng)存儲維護(hù)記錄。

-提供搜索功能，方便查找相關(guān)記錄。

2.配置權(quán)限訪問控制：

-根據(jù)角色分配不同的訪問權(quán)限。

-確保只有授權(quán)人員才能訪問敏感信息。

3.提供搜索功能：

-支持按時(shí)間、人員、類型等條件搜索記錄。

-提供全文搜索功能。

4.定期更新維護(hù)：

-每季度更新一次知識庫系統(tǒng)。

-添加新的記錄和模板。

七、附錄

（一）常用命令速查

|功能分類|命令及說明|

|----------------|---------------------------------------------|

|系統(tǒng)狀態(tài)|`uptime`-顯示系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間|

||`vmstat1`-每1秒采樣一次虛擬內(nèi)存統(tǒng)計(jì)|

|磁盤操作|`df-h`-顯示磁盤空間使用情況|

||`iostat-x5`-每5秒輸出I/O統(tǒng)計(jì)|

|網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)|`netstat-tulnp`-顯示網(wǎng)絡(luò)連接|

||`ss-a`-顯示更多網(wǎng)絡(luò)連接信息|

|用戶管理|`lastb`-顯示登錄失敗記錄|

||`sudo-l`-查看用戶可執(zhí)行命令權(quán)限|

|日志操作|`journalctl-f`-實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)日志|

||`dmesg|tail`-顯示內(nèi)核消息末尾內(nèi)容|

|系統(tǒng)監(jiān)控|`nagios-v`-檢查Nagios版本和狀態(tài)|

||`prometheus--version`-檢查Prometheus版本|

|自動(dòng)化運(yùn)維|`ansible--version`-檢查Ansible版本|

||`salt-key--list`-檢查SaltStack密鑰狀態(tài)|

|日志分析|`elasticsearch-v`-檢查Elasticsearch版本|

||`graylog--version`-檢查Graylog版本|

|磁盤健康|`smartctl-a/dev/sda`-檢查磁盤SMART狀態(tài)|

||`fsck/dev/sda1`-檢查文件系統(tǒng)完整性|

|網(wǎng)絡(luò)抓包|`tcpdump-ieth0port80`-抓取HTTP流量|

||`wireshark`-啟動(dòng)Wireshark抓包工具|

|系統(tǒng)備份|`rsync-avz/source/destination`-備份文件|

||`tar-czvf/backup.tar.gz/directory`-備份目錄|

|系統(tǒng)恢復(fù)|`mount/dev/sda1/mnt`-掛載文件系統(tǒng)|

||`gunzip/backup.tar.gz`-解壓備份文件|

||`tar-xvf/backup.tar-C/mnt`-解壓到掛載點(diǎn)|

|系統(tǒng)更新|`aptupdate&&aptupgrade`-更新軟件包|

||`yumupdate`-更新CentOS系統(tǒng)包|

|系統(tǒng)重啟|`reboot`-重啟系統(tǒng)|

||`shutdown-rnow`-立即重啟系統(tǒng)|

|系統(tǒng)關(guān)機(jī)|`shutdown-hnow`-立即關(guān)機(jī)|

||`halt`-關(guān)機(jī)|

|用戶管理|`useraddusername`-添加用戶|

||`userdelusername`-刪除用戶|

||`passwdusername`-修改密碼|

||`usermod-Lusername`-鎖定用戶|

||`usermod-Uusername`-解鎖用戶|

|磁盤管理|`fdisk-l`-列出磁盤分區(qū)|

||`mkfs.ext4/dev/sdb1`-格式化分區(qū)|

||`mount/dev/sdb1/mnt`-掛載分區(qū)|

||`umount/mnt`-卸載分區(qū)|

|網(wǎng)絡(luò)配置|`ipaddradd00/24deveth0`-添加IP地址|

||`ipaddrdel00/24deveth0`-刪除IP地址|

||`servicenetworkingrestart`-重啟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)|

||`systemctlrestartNetworkManager`-重啟網(wǎng)絡(luò)管理器|

|系統(tǒng)監(jiān)控|`zabbix-server--version`-檢查Zabbix版本|

||`zabbix-get-khost.dbrp.1-hlocalhost`-獲取Zabbix監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)|

|自動(dòng)化運(yùn)維|`vim/etc/ansible/hosts`-編輯Ansible主機(jī)文件|

||`ansibleall-mping`-對所有主機(jī)執(zhí)行ping命令|

||`ansible-playbookplaybook.yml`-執(zhí)行Playbook|

|日志分析|`kibana--version`-檢查Kibana版本|

||`logstash--version`-檢查Logstash版本|

|系統(tǒng)安全|`iptables-L`-列出iptables規(guī)則|

||`firewall-cmd--list-all`-列出firewalld規(guī)則|

||`ufwstatus`-檢查ufw狀態(tài)|

||`openssllist-c`-列出支持的加密算法|

|系統(tǒng)性能|`sar-u110`-每1秒采樣10次CPU使用率|

||`iostat-dx110`-每1秒采樣10次磁盤I/O|

||`vmstat110`-每1秒采樣10次虛擬內(nèi)存統(tǒng)計(jì)|

||`netstat-s`-顯示網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)信息|

|系統(tǒng)診斷|`dmesg|grep'error'`-查找內(nèi)核錯(cuò)誤信息|

||`strace-c-pPID`-統(tǒng)計(jì)進(jìn)程系統(tǒng)調(diào)用|

||`lsof-i:80`-查看監(jiān)聽80端口的進(jìn)程|

|系統(tǒng)備份|`rsync--delete/source/destination`-帶刪除同步|

||`rsync-avz--progress/source/important/backup`-帶進(jìn)度同步重要文件|

||`rsync-avz--exclude='.tmp'/source/destination`-排除臨時(shí)文件同步|

|系統(tǒng)恢復(fù)|`rsync-avz/backup/source`-恢復(fù)備份|

||`rsync-avz--delete/path/to/backup/path/to/restore`-帶刪除恢復(fù)|

||`rsync-avz--progress/path/to/backup/path/to/restore`-帶進(jìn)度恢復(fù)|

|系統(tǒng)更新|`aptupdate&&aptupgrade-y`-自動(dòng)更新軟件包|

||`yumupdate-y`-自動(dòng)更新CentOS系統(tǒng)包|

||`dnfupdate-y`-自動(dòng)更新Fedora系統(tǒng)包|

|系統(tǒng)重啟|`systemctlreboot`-重啟系統(tǒng)|

||`systemctlpoweroff`-關(guān)機(jī)|

|系統(tǒng)關(guān)機(jī)|`shutdown-hnow`-立即關(guān)機(jī)|

||`halt`-關(guān)機(jī)|

|用戶管理|`useradd-m-d/home/username-s/bin/bashusername`-添加用戶并設(shè)置家目錄和Shell|

||`passwdusername`-修改密碼|

||`chage-M30-E2024-12-31username`-設(shè)置密碼過期時(shí)間|

||`usermod-lnewusernameusername`-重命名用戶|

||`usermod-d/home/newhomeusername`-修改用戶家目錄|

|磁盤管理|`fdisk/dev/sdb`-啟動(dòng)FDISK交互界面|

||`gparted`-啟動(dòng)GParted磁盤管理工具|

||`mkfs.ext4/dev/sdb1`-創(chuàng)建ext4文件系統(tǒng)|

||`mkfs.xfs/dev/sdb1`-創(chuàng)建xfs文件系統(tǒng)|

||`mount/dev/sdb1/mnt`-掛載分區(qū)|

||`umount/mnt`-卸載分區(qū)|

|網(wǎng)絡(luò)配置|`ipaddradd00/24deveth0`-添加IP地址|

||`ipaddrdel00/24deveth0`-刪除IP地址|

||`nmcliconnectionaddtypeethernetifnameeth0nameMyNetworkConnectionip400/24gateway`-添加網(wǎng)絡(luò)連接|

||`nmcliconnectionshowMyNetworkConnection`-顯示網(wǎng)絡(luò)連接信息|

||`nmcliconnectionupMyNetworkConnection`-啟用網(wǎng)絡(luò)連接|

||`nmcliconnectiondownMyNetworkConnection`-禁用網(wǎng)絡(luò)連接|

|系統(tǒng)監(jiān)控|`top`-實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)資源使用情況|

||`htop`-更詳細(xì)的系統(tǒng)監(jiān)控界面|

||`nagios-v`-檢查Nagios版本和狀態(tài)|

||`prometheus--version`-檢查Prometheus版本|

|自動(dòng)化運(yùn)維|`ansible--version`-檢查Ansible版本|

||`salt-key--list`-檢查SaltStack密鑰狀態(tài)|

||`vim/etc/ansible/hosts`-編輯Ansible主機(jī)文件|

||`ansibleall-mping`-對所有主機(jī)執(zhí)行ping命令|

||`ansible-playbookplaybook.yml`-執(zhí)行Playbook|

|日志分析|`elasticsearch-v`-檢查Elasticsearch版本|

||`graylog--version`-檢查Graylog版本|

|系統(tǒng)備份|`rsync-avz/source/destination`-備份目錄|

||`tar-czvf/backup.tar.gz/directory`-備份目錄|

|系統(tǒng)恢復(fù)|`mount/dev/sda1/mnt`-掛載文件系統(tǒng)|

||`gunzip/backup.tar.gz`-解壓備份文件|

||`tar-xvf/backup.tar-C/mnt`-解壓到掛載點(diǎn)|

|系統(tǒng)更新|`aptupdate&&aptupgrade`-更新軟件包|

||`yumupdate`-更新CentOS系統(tǒng)包|

|系統(tǒng)重啟|`reboot`-重啟系統(tǒng)|

||`shutdown-rnow`-立即重啟系統(tǒng)|

|系統(tǒng)關(guān)機(jī)|`shutdown-hnow`-立即關(guān)機(jī)|

||`halt`-關(guān)機(jī)|

|用戶管理|`useraddusername`-添加用戶|

||`userdelusername`-刪除用戶|

|磁盤管理|`fdisk-l`-列出磁盤分區(qū)|

||`mkfs.ext4/dev/sdb1`-格式化分區(qū)|

|網(wǎng)絡(luò)配置|`ipaddradd00/24deveth0`-添加IP地址|

||`servicenetworkingrestart`-重啟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)|

|系統(tǒng)監(jiān)控|`nagios-v`-檢查Nagios版本和狀態(tài)|

||`prometheus--version`-檢查Prometheus版本|

|自動(dòng)化運(yùn)維|`ansible--version`-檢查Ansible版本|

||`salt-key--list`-檢查SaltStack密鑰狀態(tài)|

|日志分析|`elasticsearch-v`-檢查Elasticsearch版本|

||`graylog--version`-檢查Graylog版本|

|系統(tǒng)備份|`rsync-avz/source/destination`-備份目錄|

||`tar-czvf/backup.tar.gz/directory`-備份目錄|

|系統(tǒng)恢復(fù)|`mount/dev/sda1/mnt`-掛載文件系統(tǒng)|

||`gunzip/backup.tar.gz`-解壓備份文件|

||`tar-xvf/backup.tar-C

服務(wù)器維護(hù)操作手冊

一、概述

服務(wù)器是現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的核心組成部分，其穩(wěn)定運(yùn)行對業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要。本手冊旨在提供一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的服務(wù)器維護(hù)操作指南，幫助管理員高效完成日常維護(hù)任務(wù)，確保服務(wù)器性能、安全與可靠性。

（一）維護(hù)目的

1.保持服務(wù)器硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn)

2.優(yōu)化系統(tǒng)性能與資源利用率

3.預(yù)防潛在故障與安全風(fēng)險(xiǎn)

4.確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性與可用性

5.符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范

（二）適用范圍

本手冊適用于各類企業(yè)級服務(wù)器，包括但不限于：

1.應(yīng)用服務(wù)器（如Web、API、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器）

2.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（MySQL、Oracle等）

3.文件服務(wù)器（NAS、SAN存儲系統(tǒng)）

4.代理服務(wù)器與負(fù)載均衡設(shè)備

5.專用系統(tǒng)服務(wù)器（如監(jiān)控、備份服務(wù)器）

二、日常維護(hù)操作

（一）系統(tǒng)檢查

(1)登錄與狀態(tài)確認(rèn)

-使用SSH/RDP遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器

-檢查登錄憑證有效性（建議使用密鑰認(rèn)證）

-核對當(dāng)前登錄用戶數(shù)與權(quán)限

(2)硬件狀態(tài)監(jiān)控

-使用`sensors`命令檢查CPU/主板溫度

-查看磁盤I/O性能（`iostat`命令）

-檢查內(nèi)存使用情況（`free-m`命令）

-網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)確認(rèn)（`ipaddr`命令）

(3)系統(tǒng)服務(wù)檢查

-列出當(dāng)前運(yùn)行的服務(wù)（`systemctllist-units--type=service`）

-檢查關(guān)鍵服務(wù)狀態(tài)（SSH、數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)等）

-查看服務(wù)日志（`journalctl-u<服務(wù)名>`）

（二）性能優(yōu)化

(1)資源監(jiān)控

-使用`top`/`htop`實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)資源

-每日檢查CPU使用率（建議<70%）

-內(nèi)存使用率監(jiān)控（建議<75%）

-磁盤空間占用（使用`df-h`）

(2)性能調(diào)優(yōu)

-根據(jù)負(fù)載情況調(diào)整進(jìn)程優(yōu)先級

-優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)（如`sysctl`配置）

-調(diào)整內(nèi)核參數(shù)（如網(wǎng)絡(luò)緩沖區(qū)大小）

-檢查并清理僵尸進(jìn)程

（三）安全維護(hù)

(1)用戶賬戶管理

-定期審查用戶賬戶權(quán)限

-禁用閑置賬戶（建議30天未登錄）

-強(qiáng)制密碼復(fù)雜度策略

-定期更換特權(quán)賬戶密碼

(2)系統(tǒng)漏洞掃描

-每月執(zhí)行系統(tǒng)漏洞掃描

-優(yōu)先修復(fù)高危漏洞（CVSS評分9.0以上）

-更新安全補(bǔ)?。ńㄗh每周檢查）

-檢查已知漏洞修復(fù)情況

(3)日志審計(jì)

-啟用關(guān)鍵操作日志記錄

-配置日志輪轉(zhuǎn)與歸檔（`logrotate`）

-定期審查安全日志（`ausearch`命令）

-檢查異常登錄嘗試

三、定期維護(hù)流程

（一）周維護(hù)計(jì)劃

1.周一上午

-系統(tǒng)備份檢查

-數(shù)據(jù)庫完整性校驗(yàn)

-服務(wù)依賴關(guān)系檢查

2.周三下午

-安全日志分析

-網(wǎng)絡(luò)連接測試

-磁盤碎片整理（如適用）

3.周五上午

-性能基線更新

-配置文件完整性驗(yàn)證

-下周維護(hù)計(jì)劃制定

（二）月維護(hù)計(jì)劃

1.硬件健康度全面檢查

2.存儲系統(tǒng)容量評估（預(yù)留20%可用空間）

3.備份系統(tǒng)有效性測試（恢復(fù)演練）

4.系統(tǒng)日志歸檔與清理

（三）季維護(hù)計(jì)劃

1.系統(tǒng)性能全面調(diào)優(yōu)

2.安全策略評估與更新

3.硬件組件更換計(jì)劃

4.操作手冊更新

四、應(yīng)急響應(yīng)操作

（一）故障識別

1.使用監(jiān)控工具（如Zabbix、Prometheus）發(fā)現(xiàn)異常

2.檢查系統(tǒng)告警日志

3.評估影響范圍（業(yè)務(wù)、用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量）

（二）處理步驟

(1)緊急狀態(tài)處理

-立即隔離故障服務(wù)器（如通過網(wǎng)絡(luò)策略）

-保存當(dāng)前狀態(tài)快照

-通知相關(guān)技術(shù)人員

(2)問題診斷

-分析錯(cuò)誤日志（系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫）

-逐步回滾最近變更

-使用診斷工具（如`strace`、`tcpdump`）

(3)解決方案實(shí)施

-應(yīng)用已知修復(fù)方案

-調(diào)整配置參數(shù)

-更換故障硬件（如硬盤、電源）

-重啟服務(wù)或系統(tǒng)

（三）事后總結(jié)

1.記錄故障處理過程

2.評估解決方案有效性

3.更新應(yīng)急預(yù)案

4.優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)閾值

五、維護(hù)工具推薦

（一）系統(tǒng)監(jiān)控工具

1.Zabbix

-適用于大型分布式系統(tǒng)

-支持圖形化性能展示

2.Prometheus

-開源監(jiān)控系統(tǒng)

-搭配Grafana可視化

3.Nagios

-傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案

-支持插件擴(kuò)展

（二）自動(dòng)化運(yùn)維工具

1.Ansible

-基于SSH的自動(dòng)化工具

-無需代理節(jié)點(diǎn)

2.SaltStack

-高效遠(yuǎn)程執(zhí)行框架

-支持事件驅(qū)動(dòng)

3.Puppet

-基于聲明式配置管理

-適用于大型環(huán)境

（三）日志分析工具

1.ELKStack

-Elasticsearch+Logstash+Kibana

-實(shí)時(shí)日志分析

2.Graylog

-開源日志管理系統(tǒng)

-高性能處理

3.Splunk

-商業(yè)日志分析平臺

-強(qiáng)大的搜索功能

六、維護(hù)記錄管理

（一）記錄要求

1.使用統(tǒng)一模板記錄每次維護(hù)

2.包含時(shí)間、操作人、操作內(nèi)容

3.記錄異常情況及解決方案

4.添加相關(guān)配置文件快照

（二）存儲規(guī)范

1.每月歸檔電子記錄

2.重要操作需紙質(zhì)備份

3.設(shè)定記錄保留期限（建議3年）

4.定期檢查記錄完整性

（三）查閱流程

1.建立知識庫系統(tǒng)

2.配置權(quán)限訪問控制

3.提供搜索功能

4.定期更新維護(hù)

七、附錄

（一）常用命令速查

|功能分類|命令及說明|

|----------------|---------------------------------------------|

|系統(tǒng)狀態(tài)|`uptime`-顯示系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間|

||`vmstat1`-每1秒采樣一次虛擬內(nèi)存統(tǒng)計(jì)|

|磁盤操作|`df-h`-顯示磁盤空間使用情況|

||`iostat-x5`-每5秒輸出I/O統(tǒng)計(jì)|

|網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)|`netstat-tulnp`-顯示網(wǎng)絡(luò)連接|

||`ss-a`-顯示更多網(wǎng)絡(luò)連接信息|

|用戶管理|`lastb`-顯示登錄失敗記錄|

||`sudo-l`-查看用戶可執(zhí)行命令權(quán)限|

|日志操作|`journalctl-f`-實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)日志|

||`dmesg|tail`-顯示內(nèi)核消息末尾內(nèi)容|

（二）配置模板示例

/etc/security/limits.conf示例

softnproc65535

hardnproc131072

rootsoftnproc32768

roothardnproc65536

```bash

/etc/sysctl.conf示例

net.ipv4.tcp_tw_reuse=1

net.ipv4.tcp_fin_timeout=30

net.ipv4.ip_local_port_range=102465000

（三）硬件測試流程

1.電源測試

-斷開所有外接設(shè)備

-單獨(dú)供電測試（移除RAID卡等）

-帶載測試（使用壓力測試軟件）

2.存儲測試

-SMART檢測（`smartctl-a`）

-基準(zhǔn)測試（`fio`工具）

-兼容性測試（新盤與控制器）

3.網(wǎng)絡(luò)測試

-接口連通性（`ping`、`mtr`）

-速率測試（`iperf3`）

-丟包率分析

（四）備份方案參考

1.本地備份

-使用`rsync`進(jìn)行增量備份

-異地存儲（磁帶/光盤）

2.云備份

-對象存儲API上傳

-增量同步策略

3.驗(yàn)證流程

-每月恢復(fù)測試

-保留至少3個(gè)歷史版本

注：本手冊內(nèi)容僅供參考，實(shí)際操作需根據(jù)具體服務(wù)器配置和環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。

服務(wù)器維護(hù)操作手冊

一、概述

服務(wù)器是現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的核心組成部分，其穩(wěn)定運(yùn)行對業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要。本手冊旨在提供一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的服務(wù)器維護(hù)操作指南，幫助管理員高效完成日常維護(hù)任務(wù)，確保服務(wù)器性能、安全與可靠性。

（一）維護(hù)目的

1.保持服務(wù)器硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn)：通過定期檢查和測試，確保服務(wù)器各硬件組件（CPU、內(nèi)存、磁盤、電源、網(wǎng)絡(luò)等）處于良好工作狀態(tài)，預(yù)防因硬件故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷。

2.優(yōu)化系統(tǒng)性能與資源利用率：監(jiān)控服務(wù)器資源使用情況，識別性能瓶頸，通過配置調(diào)整和資源優(yōu)化，提升服務(wù)器處理能力和響應(yīng)速度。

3.預(yù)防潛在故障與安全風(fēng)險(xiǎn)：通過安全加固、漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，降低系統(tǒng)被攻擊或數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

4.確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性與可用性：實(shí)施有效的備份和恢復(fù)策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練，確保在發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

5.符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范：遵循行業(yè)最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)器維護(hù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。

（二）適用范圍

本手冊適用于各類企業(yè)級服務(wù)器，包括但不限于：

1.應(yīng)用服務(wù)器（如Web、API、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器）：處理用戶請求、執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯、提供服務(wù)等。

2.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（MySQL、Oracle等）：存儲和管理企業(yè)核心數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。

3.文件服務(wù)器（NAS、SAN存儲系統(tǒng)）：提供文件存儲和共享服務(wù)，支持文件上傳、下載、備份等操作。

4.代理服務(wù)器與負(fù)載均衡設(shè)備：轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)請求、分配負(fù)載、提高網(wǎng)絡(luò)性能和可用性。

5.專用系統(tǒng)服務(wù)器（如監(jiān)控、備份服務(wù)器）：提供系統(tǒng)監(jiān)控、日志管理、數(shù)據(jù)備份等專用功能。

二、日常維護(hù)操作

（一）系統(tǒng)檢查

(1)登錄與狀態(tài)確認(rèn)

-使用SSH/RDP遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器：優(yōu)先使用SSH密鑰認(rèn)證方式進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄，提高安全性。如果使用密碼認(rèn)證，應(yīng)確保密碼復(fù)雜度符合要求，并定期更換。

-對于Linux系統(tǒng)，使用`sshusername@server_ip`命令登錄。

-對于Windows系統(tǒng)，使用`mstsc/adminusername@server_ip`命令登錄。

-檢查登錄憑證有效性：使用`ssh-keygen`命令檢查密鑰對是否有效，使用`getentpasswdusername`命令檢查用戶是否存在。

-核對當(dāng)前登錄用戶數(shù)與權(quán)限：使用`who`或`w`命令查看當(dāng)前登錄用戶，使用`last`命令查看最近登錄記錄。檢查是否有異常用戶登錄。

(2)硬件狀態(tài)監(jiān)控

-使用`sensors`命令檢查CPU/主板溫度：定期運(yùn)行`sensors`命令，關(guān)注CPU核心溫度、主板溫度等指標(biāo)，確保溫度在正常范圍內(nèi)（通常不超過70°C）。

-安裝lm-sensors包：`sudoapt-getinstalllm-sensors`

-初始化傳感器：`sudosensors-detect`

-查看傳感器數(shù)據(jù)：`sensors`

-查看磁盤I/O性能（`iostat`命令）：使用`iostat-x1`命令每秒輸出一次磁盤I/O統(tǒng)計(jì)信息，關(guān)注`await`（平均等待時(shí)間）、`%util`（磁盤利用率）等指標(biāo)。

-安裝sysstat包：`sudoapt-getinstallsysstat`

-配置cron定時(shí)任務(wù)：`sudocrontab-e`，添加`/usr/lib/cgi-bin/iostat-x1|mail-s"DiskI/OStatus"admin@`實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)送I/O狀態(tài)報(bào)告。

-檢查內(nèi)存使用情況（`free-m`命令）：使用`free-m`命令查看內(nèi)存使用情況，關(guān)注`used`（已使用內(nèi)存）、`free`（空閑內(nèi)存）、`shared`（共享內(nèi)存）等指標(biāo)。

-關(guān)注內(nèi)存使用率，一般不應(yīng)超過75%。

-網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)確認(rèn)（`ipaddr`命令）：使用`ipaddr`命令查看網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)，確認(rèn)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等信息是否正確。

-例如：`ipaddrshoweth0`查看eth0接口詳細(xì)信息。

(3)系統(tǒng)服務(wù)檢查

-列出當(dāng)前運(yùn)行的服務(wù)（`systemctllist-units--type=service`）：使用`systemctllist-units--type=service`命令查看當(dāng)前正在運(yùn)行的服務(wù)列表。

-檢查關(guān)鍵服務(wù)狀態(tài)（SSH、數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)等）：使用`systemctlstatusservice_name`命令檢查特定服務(wù)的狀態(tài)，確認(rèn)其是否為`active(running)`狀態(tài)。

-例如：`systemctlstatussshd`檢查SSH服務(wù)狀態(tài)。

-查看服務(wù)日志（`journalctl-u<服務(wù)名>`）：使用`journalctl-u<服務(wù)名>`命令查看特定服務(wù)的日志信息，排查問題。

-例如：`journalctl-unginx`查看Nginx服務(wù)的日志。

（二）性能優(yōu)化

(1)資源監(jiān)控

-使用`top`/`htop`實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)資源：

-`top`命令：按`Shift+S`按CPU使用率排序，按`Shift+M`按內(nèi)存使用率排序。

-`htop`命令：提供更直觀的資源監(jiān)控界面，支持鼠標(biāo)操作。

-每日檢查CPU使用率（建議<70%）：通過監(jiān)控工具或日志分析，每日檢查CPU平均使用率，如果長期超過70%，需要分析原因并進(jìn)行優(yōu)化。

-內(nèi)存使用率監(jiān)控（建議<75%）：同上，監(jiān)控內(nèi)存使用率，如果長期超過75%，需要考慮增加內(nèi)存或優(yōu)化內(nèi)存使用。

-磁盤空間占用（使用`df-h`）：每日檢查磁盤空間占用情況，確