2025年國(guó)考治安管理崗無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演技巧(領(lǐng)導(dǎo)者、計(jì)時(shí)員等)一、領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演（共2題，每題10分）題目1（10分）：情境：某市某夜市因游客聚集、外來(lái)人員流動(dòng)性大，近期發(fā)生多起盜竊、糾紛警情。轄區(qū)派出所決定組織夜市治安巡邏，提升管控力度?，F(xiàn)小組代表為該所民警，需在30分鐘內(nèi)制定一份《夜市治安巡邏方案》，明確巡邏路線(xiàn)、人員分工、應(yīng)急措施等內(nèi)容。任務(wù)：1.確定方案核心內(nèi)容，包括巡邏區(qū)域劃分、時(shí)間安排、重點(diǎn)部位布控等；2.角色分配：組長(zhǎng)需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保方案可行性；3.處理分歧：若組員提出“增加警力但預(yù)算有限”的矛盾意見(jiàn)，組長(zhǎng)需提出解決方案。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-方案合理性（40%）：巡邏措施是否覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)急響應(yīng)是否明確；-協(xié)調(diào)能力（30%）：能否有效整合組員意見(jiàn)，避免爭(zhēng)論；-決策力（30%）：矛盾處理是否兼顧效率與資源限制。題目2（10分）：情境：某小區(qū)因業(yè)主投訴外賣(mài)車(chē)輛亂停放，導(dǎo)致消防通道堵塞。物業(yè)、交警、社區(qū)三方邀請(qǐng)轄區(qū)派出所協(xié)調(diào)。小組代表為民警，需在20分鐘內(nèi)達(dá)成三方共識(shí)，制定整改方案。任務(wù)：1.明確責(zé)任主體：劃分物業(yè)、交警、社區(qū)各自職責(zé)；2.制定措施：提出限時(shí)整改方案，如設(shè)置臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、加強(qiáng)巡查等；3.應(yīng)對(duì)沖突：若物業(yè)拒絕配合，組長(zhǎng)需說(shuō)服其承擔(dān)部分責(zé)任。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-方案針對(duì)性（50%）：措施是否解決核心矛盾；-溝通技巧（30%）：能否平衡各方利益；-壓力處理（20%）：應(yīng)對(duì)拒絕配合方的策略是否合理。二、計(jì)時(shí)員角色扮演（共1題，10分）題目3（10分）：情境：某高校圖書(shū)館因?qū)W生占座沖突引發(fā)秩序混亂，校方請(qǐng)求轄區(qū)派出所協(xié)助調(diào)解。小組代表為計(jì)時(shí)員，需全程監(jiān)督討論，確保在40分鐘內(nèi)完成方案制定，并記錄關(guān)鍵發(fā)言。任務(wù)：1.宣布討論規(guī)則：規(guī)定發(fā)言時(shí)間（每人不超過(guò)2分鐘）、提醒計(jì)時(shí)；2.處理超時(shí)：若組員發(fā)言過(guò)長(zhǎng)，需及時(shí)干預(yù)并重申規(guī)則；3.記錄要點(diǎn)：重點(diǎn)記錄解決方案及責(zé)任分工，供后續(xù)匯報(bào)使用。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-規(guī)則執(zhí)行（40%）：能否嚴(yán)格控制時(shí)間，避免討論拖沓；-應(yīng)變能力（30%）：處理超時(shí)發(fā)言是否專(zhuān)業(yè)；-記錄完整性（30%）：關(guān)鍵信息是否遺漏。三、記錄員角色扮演（共1題，10分）題目4（10分）：情境：某景區(qū)因節(jié)假日人流超載導(dǎo)致踩踏險(xiǎn)情，游客投訴安保措施不足。小組代表為記錄員，需在25分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并整理成書(shū)面報(bào)告提交指揮中心。任務(wù)：1.快速記錄討論內(nèi)容：包括分流路線(xiàn)、警戒區(qū)設(shè)置、醫(yī)療點(diǎn)布局等；2.突出重點(diǎn)：標(biāo)注需優(yōu)先執(zhí)行的措施（如緊急疏散）；3.處理遺漏：若討論中提到“增加志愿者”但未細(xì)化，需補(bǔ)充建議。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-記錄準(zhǔn)確性（50%）：方案內(nèi)容是否完整反映討論結(jié)果；-條理性（30%）：報(bào)告結(jié)構(gòu)是否清晰，重點(diǎn)突出；-細(xì)節(jié)補(bǔ)充（20%）：能否主動(dòng)完善未明確的部分。四、協(xié)調(diào)員角色扮演（共1題，10分）題目5（10分）：情境：某工業(yè)園區(qū)發(fā)生勞資糾紛，工人圍堵廠(chǎng)區(qū)大門(mén)，企業(yè)方與工人情緒對(duì)立。小組代表為協(xié)調(diào)員，需在35分鐘內(nèi)緩和雙方矛盾，促成對(duì)話(huà)。任務(wù)：1.分隔雙方：建議工人暫緩示威，引導(dǎo)至指定場(chǎng)地；2.調(diào)解話(huà)術(shù)：提出“雙方派代表陳述訴求”的破冰方案；3.應(yīng)對(duì)突發(fā)：若工人拒絕離開(kāi)，協(xié)調(diào)員需聯(lián)系安保人員維持秩序。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-分隔效果（40%）：能否有效隔離沖突雙方；-話(huà)術(shù)合理性（30%）：調(diào)解提議是否中立且可行；-應(yīng)急處理（30%）：應(yīng)對(duì)拒絕配合方的策略是否得當(dāng)。答案與解析題目1（領(lǐng)導(dǎo)者）優(yōu)秀方案示例：-巡邏路線(xiàn)：以夜市出入口、停車(chē)場(chǎng)、小吃攤區(qū)為核心，分三段循環(huán)巡邏；-人員分工：3人小組，1人負(fù)責(zé)車(chē)輛區(qū)、1人負(fù)責(zé)攤販區(qū)、1人機(jī)動(dòng)支援；-應(yīng)急措施：發(fā)現(xiàn)盜竊立即追蹤，糾紛先調(diào)解，嚴(yán)重警情上報(bào)交警支援。矛盾處理：建議“優(yōu)先強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段（21-23點(diǎn)）警力，非核心區(qū)域可聯(lián)合城管、志愿者巡邏，以預(yù)算換效率”。題目2（領(lǐng)導(dǎo)者）優(yōu)秀方案示例：-責(zé)任劃分：物業(yè)負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)引導(dǎo)，交警負(fù)責(zé)主干道管控，社區(qū)組織居民志愿者監(jiān)督；-整改措施：設(shè)置20個(gè)臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)，晚8點(diǎn)后清場(chǎng)，物業(yè)每日檢查消防通道。說(shuō)服物業(yè)：強(qiáng)調(diào)“亂停車(chē)引發(fā)投訴將影響商鋪客流，配合整改可避免后續(xù)處罰”。題目3（計(jì)時(shí)員）優(yōu)秀表現(xiàn)：-提前5分鐘發(fā)放計(jì)時(shí)牌，用“倒計(jì)時(shí)提醒”避免超時(shí)；-記錄模板包含“問(wèn)題-方案-責(zé)任”三欄，便于匯報(bào)。題目4（記錄員）優(yōu)秀報(bào)告結(jié)構(gòu)：1.緊急措施：疏散通道限時(shí)清空，設(shè)置2處臨時(shí)避險(xiǎn)點(diǎn)；2.長(zhǎng)期對(duì)策：景區(qū)增設(shè)電子客流監(jiān)控，分時(shí)段售票；3.志愿者方案：與高校合作招募學(xué)生志愿者，負(fù)責(zé)引導(dǎo)分流。題目5（協(xié)調(diào)員）破冰話(huà)術(shù)：>“各位，堵路無(wú)解問(wèn)題，但溝通可以。請(qǐng)工