2025年養(yǎng)老機構老年人生活配套服務合同協(xié)議甲方（服務提供方）：養(yǎng)老機構名稱，地址，法定代表人或授權代表：乙方（服務接受方）：入住老年人姓名，身份證號碼，住址（如適用）：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務內容本合同項下甲方為乙方提供的生活配套服務應包括但不限于以下內容：1.1住宿服務：甲方提供符合國家相關標準的床位及房間供乙方使用，包括床鋪、基本家具、照明、空調等設施設備的日常維護與更新。甲方負責定期清潔乙方所住房間及公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，具體清潔頻率為每周至少一次全面清潔，日常保持整潔。1.2餐飲服務：甲方為乙方提供每日三餐一飯（或根據(jù)雙方約定其他餐次）的膳食服務，包括早餐、午餐、晚餐和夜宵（如提供）。膳食應確保營養(yǎng)均衡，并根據(jù)乙方簽署的健康狀況說明或醫(yī)生建議，提供相應的特殊餐食，如低糖、低鹽、軟食等。甲方應至少每周公示下一周菜單，并接受乙方對菜單的合理意見反饋。1.3日常生活照料服務：甲方工作人員應協(xié)助乙方進行個人衛(wèi)生清潔，包括協(xié)助洗浴、梳洗、如廁等，具體服務內容可根據(jù)乙方身體狀況和需求進行調整。甲方負責乙方衣物的洗滌、熨燙，保持衣物干凈平整。甲方應協(xié)助乙方進行室內簡單清潔，如掃地、拖地等。1.4健康管理服務：甲方提供基礎的健康監(jiān)測服務，包括定期測量乙方血壓、血糖等關鍵健康指標。甲方應至少每季度組織一次健康講座或邀請外部醫(yī)生進行義診活動，向乙方普及健康知識。甲方負責協(xié)助乙方在需要時聯(lián)系外部醫(yī)療機構，并安排就醫(yī)。1.5文化娛樂活動服務：甲方應組織各類文化、娛樂、體育活動，如棋牌、書畫、音樂、舞蹈、健身等，以豐富乙方日常生活，具體活動安排應提前告知乙方。甲方提供閱讀室、棋牌室、健身房等文娛健身設施供乙方使用，并確保設施的安全正常運行。根據(jù)乙方興趣和身體狀況，甲方可適時組織安全的外出活動（如適用），并負責相關組織工作。1.6安全服務：甲方有責任確保養(yǎng)老機構內設施設備（包括消防設施、電器、欄桿等）的安全運行，并定期進行檢查和維護。甲方應在公共區(qū)域和必要位置安裝監(jiān)控設備、設置緊急呼叫系統(tǒng)，并確保其正常工作。甲方需制定突發(fā)事件（如火災、疾病突發(fā)等）應急預案，并定期組織相關工作人員進行演練，對乙方進行安全教育和指導，提高乙方自我保護意識。1.7其他配套服務：甲方提供電話、網(wǎng)絡等通訊服務設施供乙方使用，并協(xié)助乙方安裝和使用。甲方提供洗衣、理發(fā)、代購等生活便利服務，乙方可按需使用并支付相應費用。甲方提供文娛、健身、學習等設施的使用權限，并維護其正常使用秩序。第二條服務標準2.1服務質量：甲方提供的服務應全面符合國家及行業(yè)相關養(yǎng)老服務的標準，并在標準基礎上努力提升服務質量，確保乙方的生命財產(chǎn)安全和個人隱私得到尊重，為乙方提供舒適、便捷、溫馨的生活環(huán)境。2.2服務時間：甲方應提供明確的服務時間表，并確保在服務時間內提供不間斷的服務。例如，餐飲服務時間為每日早餐7:00-8:00，午餐11:30-12:30，晚餐17:00-18:00；住宿服務提供24小時基礎安全服務；緊急呼叫服務為24小時響應等。2.3服務人員：甲方應配備經(jīng)過專業(yè)培訓（如養(yǎng)老護理員證等）且具備良好職業(yè)道德的服務人員，確保服務人員的數(shù)量和技能能夠滿足乙方的日常服務需求，并定期對服務人員進行再培訓和考核。2.4服務監(jiān)督：甲方應建立完善的服務質量監(jiān)督機制，設立意見箱或公布監(jiān)督電話，接受乙方及社會相關部門對服務質量的監(jiān)督，并及時處理乙方提出的意見和建議。第三條合同期限本合同有效期為2025年X月X日至2025年X月X日。合同期限屆滿前三個月，如雙方均有續(xù)約意愿，應另行協(xié)商簽訂續(xù)簽合同協(xié)議。第四條費用與支付4.1服務費用：甲方應向乙方提供詳細的服務費用清單，并明示各項服務的收費標準，包括住宿費、餐飲費、日常生活照料費、健康管理費（如超出基礎監(jiān)測范圍產(chǎn)生的費用）、文化娛樂活動費（如參加特定收費活動）、其他配套服務費等。所有服務費用應合理、透明，并符合國家和地方的相關價格管理規(guī)定。4.2支付方式：乙方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。支付方式包括現(xiàn)金支付、銀行轉賬、刷卡（如機構提供POS機）等。乙方應在每月/每季/每年（根據(jù)約定）指定日期前支付當期服務費用。4.3費用調整：甲方如需調整服務費用標準，應至少提前三十日書面通知乙方，并附上調整原因和新的收費標準，經(jīng)乙方書面同意后方可執(zhí)行。如乙方對費用調整有異議，可提出協(xié)商，協(xié)商不成的，可依據(jù)合同約定或法律規(guī)定處理。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務：（1）嚴格按合同約定及服務標準為乙方提供生活配套服務，確保服務質量和安全。（2）尊重乙方的個人隱私和人格尊嚴，維護乙方的合法權益。（3）建立并維護良好的居住、生活秩序，為乙方提供文明、和諧的環(huán)境。（4）對乙方提供的個人信息（包括健康狀況、家庭背景等）負有保密義務，不得泄露給無關第三方。（5）根據(jù)乙方提出的合理需求，在能力和資源允許范圍內提供個性化的服務或調整服務方式。（6）建立健全的服務管理制度、人員培訓制度、設施設備維護制度以及應急預案，并定期進行檢查和更新。（7）接受乙方的監(jiān)督，定期收集乙方對服務的意見和建議，并積極改進服務。5.2乙方的權利與義務：（1）享有本合同約定的各項生活配套服務，有權要求甲方按標準提供服務。（2）有權對甲方的服務內容、服務質量、服務態(tài)度等進行監(jiān)督，并有權提出批評、意見和建議。對甲方違反合同的行為，有權要求甲方糾正；造成損失的，有權要求賠償。（3）應遵守甲方的管理規(guī)定，包括但不限于作息時間、安全規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生要求等，維護養(yǎng)老機構的正常秩序。（4）應積極配合甲方進行健康檢查、建立健康檔案，如實告知自身健康狀況及特殊需求。（5）應按時足額支付合同約定的服務費用及其他應承擔的費用。（6）應愛護養(yǎng)老機構提供的設施設備和個人財產(chǎn)，如有損壞應按規(guī)定賠償。（7）應妥善保管個人物品，注意個人財物安全，并對自身行為負責。第六條違約責任6.1甲方的違約責任：（1）如甲方未按合同約定提供服務，或提供的服務不符合服務標準，乙方有權要求甲方立即糾正，并可根據(jù)情況要求減少相應服務費用或賠償損失。（2）因甲方原因（包括設施設備故障、管理疏忽、服務人員過失等）造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任（包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、財產(chǎn)損失費等）。（3）甲方未經(jīng)乙方同意，擅自改變服務內容、降低服務標準，或未經(jīng)批準擅自提高服務費用的，應退還多收的費用，并可根據(jù)情況向乙方支付違約金。乙方也可據(jù)此解除合同。6.2乙方的違約責任：（1）乙方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期費用總額的千分之五向甲方支付滯納金。逾期超過三十日，甲方有權暫停提供服務，直至費用結清。（2）乙方違反養(yǎng)老機構管理規(guī)定，造成不良后果或給甲方或其他人員造成損失的，應承擔相應的賠償責任，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進行教育、警告，直至暫停部分或全部服務，或要求乙方退出機構。第七條不可抗力7.1因發(fā)生不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴重疫情等），導致本合同無法履行或部分無法履行，甲乙雙方互不承擔違約責任。7.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。雙方應盡最大努力減少不可抗力事件造成的損失。第八條爭議解決8.1本合同項下的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向養(yǎng)老機構所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條合同的解除9.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同，并要求違約方承擔相應責任：（1）甲方嚴重違反本合同約定，提供的服務持續(xù)不符合基本標準，經(jīng)乙方提出后拒不改正或情況嚴重的。（2）乙方嚴重違反本合同約定，情節(jié)嚴重或經(jīng)甲方書面警告后仍不改正，影響?zhàn)B老機構正常秩序或其他人員權益的。（3）乙方去世或因故遷出本養(yǎng)老機構，本合同自然終止。9.3乙方因健康原因需要轉到其他醫(yī)療機構治療，或因其他原因需要暫時或永久離開養(yǎng)老機構的，應提前通知甲方，雙方可協(xié)商解除合同的相關事宜。第十條其他10.1本合同未盡事宜，雙