邯鄲市中醫(yī)院醫(yī)務管理公文（通知、函、報告）撰寫考核一、通知類（共3題，每題10分）1.邯鄲市中醫(yī)院關于開展“提升醫(yī)療服務質量月”活動的通知題目：邯鄲市中醫(yī)院擬開展“提升醫(yī)療服務質量月”活動，需撰寫一份通知，明確活動時間、內(nèi)容、參與部門及要求。請根據(jù)要求完成通知撰寫。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于開展“提升醫(yī)療服務質量月”活動的通知各科室：為深入貫徹落實《醫(yī)療機構管理條例》及省衛(wèi)健委關于加強醫(yī)療服務質量管理的相關要求，進一步優(yōu)化服務流程，提升患者就醫(yī)體驗，經(jīng)院領導研究決定，于2024年5月1日至5月31日開展“提升醫(yī)療服務質量月”活動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：一、活動主題以“規(guī)范服務行為，提升患者滿意”為主題，聚焦醫(yī)療核心制度落實、服務流程優(yōu)化、醫(yī)患溝通等方面。二、活動內(nèi)容1.強化制度學習：組織全院醫(yī)務人員學習《醫(yī)療質量管理辦法》《醫(yī)患溝通規(guī)范》等文件，開展知識競賽1次。2.優(yōu)化服務流程：各科室梳理并簡化掛號、繳費、檢查等環(huán)節(jié)，減少患者等候時間。3.開展?jié)M意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等形式，收集患者意見建議，滿意度目標不低于95%。4.設立服務標兵：每月評選“服務之星”，并在全院通報表揚。三、參與部門各臨床科室、醫(yī)技科室、院感科、護理部等。四、工作要求1.各科室要高度重視，指定專人負責，確?；顒勇鋵嵉轿?。2.活動期間形成工作臺賬，及時上報進展情況。3.院領導將隨機抽查，對推進不力的科室進行通報。特此通知。邯鄲市中醫(yī)院醫(yī)務科2024年4月20日2.邯鄲市中醫(yī)院關于加強門診預約掛號系統(tǒng)管理的通知題目：因門診預約掛號系統(tǒng)升級，需發(fā)布通知告知全院職工及患者相關調(diào)整事項。請撰寫通知，內(nèi)容需包括系統(tǒng)升級時間、新功能介紹、注意事項及反饋渠道。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于門診預約掛號系統(tǒng)升級的通知全院職工、患者朋友們：為進一步提升預約掛號效率，優(yōu)化就醫(yī)體驗，我院門診預約掛號系統(tǒng)將于2024年6月1日0:00-6:00進行升級?，F(xiàn)將有關事項通知如下：一、升級時間2024年6月1日0:00-6:00（期間系統(tǒng)暫停服務）。二、新功能介紹1.支持身份證、社?？?、電子健康卡多終端登錄。2.增加智能分診功能，根據(jù)病情推薦合適科室。3.推出“就醫(yī)提醒”服務，提前3天發(fā)送就診通知。三、注意事項1.升級期間無法預約掛號，請?zhí)崆鞍才啪驮\。2.新系統(tǒng)需綁定個人信息，請于6月2日前完成操作。3.如遇問題，請聯(lián)系12320健康熱線或各科室辦公室。四、工作要求各科室要做好宣傳引導，確?；颊唔樌^渡。特此通知。邯鄲市中醫(yī)院信息科2024年5月25日3.邯鄲市中醫(yī)院關于開展“夏季傳染病防控”專項工作的通知題目：夏季高溫高濕，傳染病易發(fā)，需撰寫通知要求全院加強防控措施。請明確重點科室、防控措施及責任部門。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于開展“夏季傳染病防控”專項工作的通知各科室：當前正值夏季傳染病高發(fā)期，為保障患者健康，維護醫(yī)療秩序，現(xiàn)開展“夏季傳染病防控”專項行動。具體要求如下：一、重點科室呼吸科、急診科、兒科、發(fā)熱門診等。二、防控措施1.加強環(huán)境消毒，每日對診室、病房進行紫外線照射。2.醫(yī)務人員需規(guī)范佩戴口罩、手套，做好手衛(wèi)生。3.患者候診區(qū)設置“1米線”，限制人員聚集。三、責任部門院感科負責督導檢查，護理部負責培訓，各科室落實主體責任。四、工作要求1.每周上報防控情況，逾期未報將通報批評。2.發(fā)現(xiàn)疫情立即上報，不得遲報漏報。特此通知。邯鄲市中醫(yī)院醫(yī)務科2024年6月10日二、函類（共3題，每題10分）1.邯鄲市中醫(yī)院致市衛(wèi)健委的函題目：因我院需申請成為“市級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”，需撰寫函件向市衛(wèi)健委匯報相關情況及申請事項。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于申請成為“市級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”的函邯鄲市衛(wèi)生健康委員會：我院現(xiàn)有臨床科室20個，床位800張，具備開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的基礎條件。為進一步加強醫(yī)學人才培養(yǎng)，經(jīng)研究，擬申請成為市級培訓基地。現(xiàn)將有關情況函達如下：一、基礎條件1.擁有帶教師資50名，其中副高以上職稱30人。2.年接收實習醫(yī)生200人，教學經(jīng)驗豐富。3.配備標準化模擬病房及教學設施。二、培訓計劃1.制定規(guī)范化的培訓方案，涵蓋臨床技能、科研能力等。2.與華北理工大學醫(yī)學院合作，共同培養(yǎng)人才。三、申請事項懇請貴委審核，支持我院成為市級培訓基地。妥否，請函復。邯鄲市中醫(yī)院2024年5月15日2.邯鄲市中醫(yī)院致市醫(yī)保局的函題目：因醫(yī)保政策調(diào)整，需就我院部分藥品零加成執(zhí)行情況與市醫(yī)保局溝通，請撰寫函件說明問題并提出建議。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于醫(yī)保藥品零加成執(zhí)行問題的函邯鄲市醫(yī)療保障局：根據(jù)國家醫(yī)保政策，我院已全面執(zhí)行藥品零加成。但在實際操作中，部分藥品利潤空間壓縮，導致采購困難?，F(xiàn)就相關情況函達如下：一、存在問題1.部分藥品中標價過高，醫(yī)院虧損嚴重。2.部分生產(chǎn)企業(yè)不配合配送，影響供應。二、建議1.建議醫(yī)保局協(xié)調(diào)降低中標價。2.優(yōu)先保障臨床必需藥品供應。盼復。邯鄲市中醫(yī)院2024年6月5日3.邯鄲市中醫(yī)院致市衛(wèi)健委的函題目：我院擬與某社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立醫(yī)聯(lián)體，需撰寫函件向市衛(wèi)健委申請備案。請說明合作內(nèi)容及申請理由。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于申請建立醫(yī)聯(lián)體關系的函邯鄲市衛(wèi)生健康委員會：為推進分級診療，提升基層醫(yī)療服務能力，我院擬與某社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立醫(yī)聯(lián)體。合作內(nèi)容如下：一、合作內(nèi)容1.院際會診：每月開展遠程會診2次。2.人才培養(yǎng)：接收社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)生進修3個月。3.基因檢測：協(xié)助開展常見病篩查。二、申請理由1.滿足周邊居民就醫(yī)需求。2.提升基層醫(yī)院診療水平。懇請批準。邯鄲市中醫(yī)院2024年6月20日三、報告類（共3題，每題10分）1.邯鄲市中醫(yī)院關于2023年度醫(yī)療質量報告題目：需撰寫報告總結2023年度醫(yī)療質量工作，包括核心制度執(zhí)行情況、患者滿意度、不良事件分析等。答案：邯鄲市中醫(yī)院2023年度醫(yī)療質量報告為全面評估醫(yī)療質量工作，持續(xù)改進服務，現(xiàn)將2023年度報告如下：一、核心制度執(zhí)行情況1.手術審批率100%，無違規(guī)操作。2.醫(yī)患溝通記錄完整，投訴率下降15%。二、患者滿意度全年開展?jié)M意度調(diào)查3次，平均得分94.2分。三、不良事件分析發(fā)生藥品錯發(fā)1起，已處理并完善流程。四、改進措施1.加強手衛(wèi)生培訓。2.優(yōu)化門診流程。2023年工作取得成效，但仍有提升空間。邯鄲市中醫(yī)院醫(yī)務科2024年1月10日2.邯鄲市中醫(yī)院關于“疫情防控常態(tài)化”工作總結報告題目：需總結2023年疫情防控常態(tài)化工作，包括制度落實、物資儲備、培訓情況等。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于“疫情防控常態(tài)化”工作總結報告2023年，我院嚴格落實疫情防控常態(tài)化措施，現(xiàn)將工作總結如下：一、制度落實1.每日開展院感排查，無聚集性疫情。2.醫(yī)務人員疫苗接種率100%。二、物資儲備儲備口罩5萬只、消毒液2000升，滿足需求。三、培訓情況開展防控培訓10次，覆蓋全員。工作成效顯著，但需持續(xù)強化。邯鄲市中醫(yī)院院感科2024年2月5日3.邯鄲市中醫(yī)院關于“DRG付費改革”實施情況的報告題目：需報告DRG付費改革實施情況，包括政策解讀、成本控制、存在問題等。答案：邯鄲市中醫(yī)院關于“DRG付費改革”實施情況的報告為響應國家DRG付費改革，我院積極開展試點工作，現(xiàn)將情況報告如下：一、政策解讀組織全院學習DRG分組規(guī)則，明確支付標準。二、實施效果1.平均住院日縮短至8天。2.成本控制目標達成率90%。三、存在問題部分病種編碼不準，導致虧損。四、改進措施1.加強病案編碼培訓。2.優(yōu)化醫(yī)療資源配置。DRG改革任重道遠，需持續(xù)探索。邯鄲市中醫(yī)院醫(yī)務科2024年3月15日答案解析通知類：1.考察通知的完整性，需包含活動主題、時間、內(nèi)容、要求等要素，體現(xiàn)醫(yī)院管理規(guī)范性。2.考察政策傳達能力，需結合邯鄲市醫(yī)療現(xiàn)狀，突出地方特色。3.考察應急通知的撰寫能力，需明確系統(tǒng)升級影響及解決方案。函類：1.考察公文溝通能力，需符合公文格式，體現(xiàn)醫(yī)院與上級部門的協(xié)調(diào)需求。2.考察