第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)護(hù)理與法考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）

1.護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知哪位人員？（）

A.患者家屬

B.醫(yī)生

C.護(hù)士長(zhǎng)

D.行政主管

2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士執(zhí)業(yè)必須配備并使用什么？（）

A.私人手機(jī)

B.專用防護(hù)用品

C.財(cái)務(wù)工具

D.個(gè)人電腦

3.患者在住院期間要求查閱自己的病歷，護(hù)士的正確做法是？（）

A.拒絕，病歷屬于醫(yī)院機(jī)密

B.允許查閱，但需護(hù)士在場(chǎng)

C.只允許查閱部分內(nèi)容

D.告知需經(jīng)醫(yī)生同意

4.護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行隱私保護(hù)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？（）

A.在公共場(chǎng)合討論患者病情

B.將患者信息用于商業(yè)宣傳

C.對(duì)患者身份信息保密

D.無(wú)需特別保護(hù)，醫(yī)生可以隨意傳播

5.以下哪種情況下，護(hù)士可以拒絕執(zhí)行醫(yī)囑？（）

A.醫(yī)囑內(nèi)容模糊不清

B.醫(yī)囑違反法律法規(guī)

C.患者要求更改醫(yī)囑

D.醫(yī)生態(tài)度強(qiáng)硬

6.護(hù)士在采集患者血樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者正在服用抗凝藥物，正確的處理方法是？（）

A.直接采集，無(wú)需告知醫(yī)生

B.告知患者暫停用藥

C.向醫(yī)生匯報(bào)后采集

D.拒絕采集

7.護(hù)士在執(zhí)行無(wú)菌操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？（）

A.操作前洗手消毒

B.戴無(wú)菌手套

C.手臂保持伸直

D.說(shuō)話時(shí)面對(duì)無(wú)菌區(qū)

8.患者因醫(yī)療糾紛起訴醫(yī)院，護(hù)士應(yīng)該怎么做？（）

A.拒絕提供任何證詞

B.如實(shí)陳述工作內(nèi)容

C.保留所有相關(guān)記錄

D.由律師決定是否作證

9.護(hù)士在護(hù)理過程中，對(duì)患者造成輕微損傷，正確的處理方法是？（）

A.主動(dòng)告知患者并記錄

B.向同事隱瞞不報(bào)

C.告知醫(yī)生但不記錄

D.等待患者投訴

10.護(hù)士發(fā)現(xiàn)同事在工作中違反操作規(guī)程，正確的做法是？（）

A.視而不見，避免沖突

B.私下提醒同事

C.向護(hù)士長(zhǎng)或相關(guān)部門報(bào)告

D.直接指責(zé)同事

11.護(hù)士在執(zhí)行緊急搶救時(shí)，可以超越醫(yī)囑嗎？（）

A.可以，但需記錄理由

B.不可以，必須嚴(yán)格按醫(yī)囑

C.只有在醫(yī)生不在場(chǎng)時(shí)可以

D.可以，但無(wú)需記錄

12.護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行健康教育時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于法律范疇？（）

A.用藥指導(dǎo)

B.遺傳咨詢

C.知情同意

D.飲食建議

13.護(hù)士在護(hù)理記錄中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容必須真實(shí)準(zhǔn)確？（）

A.患者情緒判斷

B.醫(yī)生診斷意見

C.護(hù)理措施實(shí)施情況

D.預(yù)后評(píng)估

14.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)行為可能構(gòu)成醫(yī)療事故？（）

A.因患者自身原因?qū)е虏∏榧又?/p>

B.醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤導(dǎo)致患者損傷

C.患者過敏反應(yīng)

D.醫(yī)生未及時(shí)處理病情

15.護(hù)士在處理醫(yī)療廢物時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.將過期藥品直接丟棄

B.將感染性廢物與生活垃圾混裝

C.使用專用容器收集銳器

D.將醫(yī)療廢物帶回宿舍處理

16.護(hù)士在簽署知情同意書時(shí)，以下哪項(xiàng)義務(wù)必須履行？（）

A.解釋治療風(fēng)險(xiǎn)

B.確保患者簽字

C.獲取患者經(jīng)濟(jì)承諾

D.監(jiān)督患者治療配合

17.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者可能存在虐待風(fēng)險(xiǎn)，正確的做法是？（）

A.私下詢問患者

B.向醫(yī)院安全部門報(bào)告

C.等待患者主動(dòng)求助

D.告知醫(yī)生后不報(bào)告

18.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)行為侵犯了患者隱私？（）

A.在病房討論病情

B.向家人透露患者信息

C.未經(jīng)同意拍攝患者照片

D.使用匿名記錄病情

19.護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是必要的？（）

A.保留所有相關(guān)證據(jù)

B.避免與患者接觸

C.等待醫(yī)院處理結(jié)果

D.直接向法院起訴

20.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于職業(yè)道德范疇？（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

B.收受患者紅包

C.拒絕執(zhí)行違規(guī)醫(yī)囑

D.未經(jīng)同意泄露患者信息

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

（請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）

21.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須遵守哪些原則？（）

A.尊重患者權(quán)利

B.保護(hù)患者隱私

C.謹(jǐn)慎用藥

D.收受回扣

E.實(shí)事求是記錄

22.護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要向醫(yī)生質(zhì)疑？（）

A.醫(yī)囑內(nèi)容與患者病情不符

B.醫(yī)囑劑量異常

C.醫(yī)囑未注明過敏史

D.醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間錯(cuò)誤

E.醫(yī)生態(tài)度不友善

23.護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，以下哪些行為是正確的？（）

A.保留所有相關(guān)記錄

B.向患者解釋情況

C.拒絕提供證詞

D.向相關(guān)部門報(bào)告

E.與同事討論案情

24.護(hù)士在采集患者信息時(shí)，以下哪些屬于隱私范疇？（）

A.姓名

B.地址

C.聯(lián)系方式

D.疾病史

E.經(jīng)濟(jì)狀況

25.護(hù)士在執(zhí)行無(wú)菌操作時(shí)，以下哪些是必須遵守的？（）

A.操作前洗手消毒

B.戴無(wú)菌手套

C.保持手臂伸直

D.避免說(shuō)話

E.暴露操作區(qū)域

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)，√表示正確，×表示錯(cuò)誤）

26.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，可以拒絕執(zhí)行任何醫(yī)囑。（×）

27.護(hù)士在護(hù)理記錄中，可以記錄個(gè)人主觀判斷。（×）

28.護(hù)士在采集患者血樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者正在服用抗凝藥物，應(yīng)立即告知醫(yī)生。（√）

29.護(hù)士在執(zhí)行無(wú)菌操作時(shí)，說(shuō)話時(shí)面對(duì)無(wú)菌區(qū)是允許的。（×）

30.護(hù)士在處理醫(yī)療廢物時(shí)，可以將過期藥品直接丟棄。（×）

31.護(hù)士在簽署知情同意書時(shí)，只需確?；颊吆炞旨纯伞＃ā粒?/p>

32.護(hù)士在發(fā)現(xiàn)患者可能存在虐待風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即向醫(yī)院安全部門報(bào)告。（√）

33.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，收受患者紅包是合法的。（×）

34.護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以拒絕提供任何證詞。（×）

35.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須尊重患者權(quán)利，包括生命權(quán)、健康權(quán)、隱私權(quán)等。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請(qǐng)將答案填寫在橫線上）

36.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須遵守________和________原則。

37.護(hù)士在采集患者信息時(shí)，必須確保________和________。

38.護(hù)士在執(zhí)行無(wú)菌操作時(shí)，必須保持________和________。

39.護(hù)士在處理醫(yī)療廢物時(shí)，必須使用________和________。

40.護(hù)士在簽署知情同意書時(shí)，必須向患者解釋________和________。

41.護(hù)士在發(fā)現(xiàn)患者可能存在虐待風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須向________報(bào)告。

42.護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，必須保留所有________和________。

43.護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須尊重患者_(dá)_______、________和________。

44.護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)立即向________質(zhì)疑。

45.護(hù)士在采集患者血樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者正在服用________藥物，應(yīng)特別注意。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

46.簡(jiǎn)述護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)如何保護(hù)患者隱私？（6分）

47.簡(jiǎn)述護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)如何處理？（6分）

48.簡(jiǎn)述護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（6分）

49.簡(jiǎn)述護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)如何進(jìn)行無(wú)菌操作？（6分）

六、案例分析題（共25分）

50.案例背景：

某醫(yī)院護(hù)士小王在采集患者血樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者正在服用抗凝藥物?；颊弑硎咀约和浉嬖V醫(yī)生，小王此時(shí)接到緊急電話，需要立即采集血樣進(jìn)行緊急檢查。小王直接采集了血樣，但未向醫(yī)生說(shuō)明情況。

問題：

（1）小王的行為是否正確？為什么？（8分）

（2）如果患者因此出現(xiàn)不良反應(yīng)，小王需要承擔(dān)什么責(zé)任？（7分）

（3）在這種情況下，小王應(yīng)該如何正確處理？（10分）

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)生。選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定。

2.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》第十五條，護(hù)士執(zhí)業(yè)必須配備并使用專用防護(hù)用品。選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定。

3.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第五十四條，患者有權(quán)查閱自己的病歷，但需護(hù)士在場(chǎng)監(jiān)督。選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定。

4.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》第二十條，護(hù)士對(duì)患者身份信息負(fù)有保密義務(wù)。選項(xiàng)A、B、D均違反隱私保護(hù)原則。

5.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》第十七條，護(hù)士有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)的醫(yī)囑。選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定。

6.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》第十二條，護(hù)士在采集患者血樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者正在服用抗凝藥物，應(yīng)向醫(yī)生匯報(bào)后采集。選項(xiàng)A、B、D均不符合規(guī)定。

7.D

解析：根據(jù)無(wú)菌操作原則，說(shuō)話時(shí)面對(duì)無(wú)菌區(qū)會(huì)污染無(wú)菌區(qū)。選項(xiàng)A、B、C均符合無(wú)菌操作要求。

8.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第五十五條，患者有權(quán)通過訴訟解決醫(yī)療糾紛，護(hù)士應(yīng)如實(shí)陳述工作內(nèi)容。選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定。

9.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》第十六條，護(hù)士在護(hù)理過程中對(duì)患者造成輕微損傷，應(yīng)主動(dòng)告知患者并記錄。選項(xiàng)B、C、D均不符合規(guī)定。

10.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》第十九條，護(hù)士發(fā)現(xiàn)同事在工作中違反操作規(guī)程，應(yīng)向護(hù)士長(zhǎng)或相關(guān)部門報(bào)告。選項(xiàng)A、B、D均不符合規(guī)定。

11.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》第十八條，護(hù)士在執(zhí)行緊急搶救時(shí)，可以超越醫(yī)囑，但需記錄理由。選項(xiàng)B、C、D均不符合規(guī)定。

12.C

解析：知情同意屬于法律范疇，涉及患者權(quán)利和醫(yī)療行為合法性。選項(xiàng)A、B、D均不屬于法律范疇。

13.C

解析：護(hù)理記錄中，護(hù)理措施實(shí)施情況必須真實(shí)準(zhǔn)確。選項(xiàng)A、B、D均可能包含主觀判斷或未實(shí)際發(fā)生的內(nèi)容。

14.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第五十四條，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤導(dǎo)致患者損傷可能構(gòu)成醫(yī)療事故。選項(xiàng)A、C、D均不屬于護(hù)士責(zé)任范疇。

15.C

解析：根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，醫(yī)療廢物必須使用專用容器收集。選項(xiàng)A、B、D均不符合規(guī)定。

16.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第五十四條，護(hù)士在簽署知情同意書時(shí)，必須解釋治療風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)B、C、D均不符合規(guī)定。

17.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》，護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者可能存在虐待風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即向醫(yī)院安全部門報(bào)告。選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定。

18.C

解析：未經(jīng)同意拍攝患者照片侵犯了患者隱私。選項(xiàng)A、B、D均未侵犯患者隱私。

19.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第五十五條，護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，必須保留所有相關(guān)證據(jù)。選項(xiàng)B、C、D均不符合規(guī)定。

20.A

解析：嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程屬于職業(yè)道德范疇。選項(xiàng)B、C、D均不屬于職業(yè)道德范疇。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.A、B、C

解析：護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須遵守尊重患者權(quán)利、保護(hù)患者隱私、謹(jǐn)慎用藥原則。選項(xiàng)D、E均不符合規(guī)定。

22.A、B、C、D

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑內(nèi)容與患者病情不符、劑量異常、未注明過敏史、執(zhí)行時(shí)間錯(cuò)誤，應(yīng)向醫(yī)生質(zhì)疑。選項(xiàng)E不屬于質(zhì)疑醫(yī)囑的范疇。

23.A、B、D

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》，護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)保留所有相關(guān)記錄、向患者解釋情況、向相關(guān)部門報(bào)告。選項(xiàng)C、E均不符合規(guī)定。

24.A、B、C、D、E

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》，患者姓名、地址、聯(lián)系方式、疾病史、經(jīng)濟(jì)狀況均屬于隱私范疇。

25.A、B、C、D

解析：根據(jù)無(wú)菌操作原則，操作前洗手消毒、戴無(wú)菌手套、保持手臂伸直、避免說(shuō)話、暴露操作區(qū)域均是無(wú)菌操作的要求。選項(xiàng)E不符合無(wú)菌操作原則。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)的醫(yī)囑。

27.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)理記錄必須真實(shí)準(zhǔn)確，不得記錄個(gè)人主觀判斷。

28.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士在采集患者血樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者正在服用抗凝藥物，應(yīng)立即向醫(yī)生說(shuō)明情況。

29.×

解析：根據(jù)無(wú)菌操作原則，說(shuō)話時(shí)面對(duì)無(wú)菌區(qū)會(huì)污染無(wú)菌區(qū)。

30.×

解析：根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，過期藥品屬于醫(yī)療廢物，必須使用專用容器收集。

31.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士在簽署知情同意書時(shí)，必須向患者解釋治療風(fēng)險(xiǎn)和可能的不良反應(yīng)。

32.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》，護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者可能存在虐待風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即向醫(yī)院安全部門報(bào)告。

33.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，不得收受患者紅包。

34.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》，護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，有義務(wù)提供證詞。

35.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》，護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須尊重患者生命權(quán)、健康權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.生命權(quán)；健康權(quán)

解析：護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須遵守生命權(quán)和健康權(quán)原則。

37.真實(shí)性；準(zhǔn)確性

解析：護(hù)士在采集患者信息時(shí)，必須確保真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

38.無(wú)菌；無(wú)菌觀念

解析：護(hù)士在執(zhí)行無(wú)菌操作時(shí)，必須保持無(wú)菌和無(wú)菌觀念。

39.專用容器；分類收集

解析：護(hù)士在處理醫(yī)療廢物時(shí)，必須使用專用容器和分類收集。

40.治療風(fēng)險(xiǎn)；可能的不良反應(yīng)

解析：護(hù)士在簽署知情同意書時(shí)，必須向患者解釋治療風(fēng)險(xiǎn)和可能的不良反應(yīng)。

41.醫(yī)院安全部門

解析：護(hù)士在發(fā)現(xiàn)患者可能存在虐待風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須向醫(yī)院安全部門報(bào)告。

42.相關(guān)記錄；證詞

解析：護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，必須保留所有相關(guān)記錄和證詞。

43.生命權(quán)；健康權(quán)；隱私權(quán)

解析：護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，必須尊重患者生命權(quán)、健康權(quán)和隱私權(quán)。

44.醫(yī)生

解析：護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)立即向醫(yī)生質(zhì)疑。

45.抗凝

解析：護(hù)士在采集患者血樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者正在服用抗凝藥物，應(yīng)特別注意。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

46.簡(jiǎn)述護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)如何保護(hù)患者隱私？（6分）

答：

①護(hù)士在采集患者信息時(shí)，應(yīng)在私密環(huán)境中進(jìn)行，避免他人聽到；

②護(hù)士在護(hù)理記錄中，不得記錄個(gè)人主觀判斷，必須真實(shí)準(zhǔn)確；

③護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，不得泄露患者信息；

④護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中，不得隨意傳播患者病情；

⑤護(hù)士在簽署知情同意書時(shí)，必須向患者解釋治療風(fēng)險(xiǎn)和可能的不良反應(yīng)，并確?；颊呃斫?。

47.簡(jiǎn)述護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)如何處理？（6分）

答：

①護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)立即向醫(yī)生質(zhì)疑；

②護(hù)士不得擅自更改醫(yī)囑，必須確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行；

③護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑過程中，發(fā)現(xiàn)患者病情變化，應(yīng)立即向醫(yī)生報(bào)告；

④護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，必須記錄執(zhí)行時(shí)間、劑量、患者反應(yīng)等信息。

48.簡(jiǎn)述護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（6分）

答：

①護(hù)士在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，必須保留所有相關(guān)記錄和證詞；

②護(hù)士應(yīng)向患者解釋情況，避免矛盾激化；

③護(hù)士應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)告，尋求幫助；

④護(hù)士不得私自處理醫(yī)療糾紛，必須按照醫(yī)院規(guī)定程