滴滴專車司機(jī)合作協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京滴滴出行科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號(hào)院1號(hào)樓15層1501-1503室。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)聯(lián)系電話），12345678901（電子郵箱）。

甲方是一家在中國(guó)大陸領(lǐng)先的智能出行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，依托大數(shù)據(jù)、及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的專車服務(wù)。甲方通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的“滴滴出行”平臺(tái)，整合社會(huì)車輛資源，為用戶提供安全、便捷、高效的出行服務(wù)。為優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率，保障服務(wù)質(zhì)量，甲方與具備相應(yīng)資質(zhì)的駕駛員（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展專車服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方作為平臺(tái)方，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、訂單分配、客戶管理及財(cái)務(wù)管理等綜合服務(wù)，同時(shí)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督與管理。

在合作過(guò)程中，甲方依據(jù)國(guó)家交通運(yùn)輸部及地方交通管理部門(mén)的監(jiān)管要求，制定并實(shí)施《滴滴出行專車服務(wù)管理規(guī)范》，明確服務(wù)流程、價(jià)格機(jī)制、安全規(guī)范及獎(jiǎng)懲制度。甲方通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)乙方的服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方負(fù)責(zé)處理用戶投訴、糾紛調(diào)解及服務(wù)評(píng)價(jià)管理，并根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)分配。此外，甲方為乙方提供必要的培訓(xùn)與支持，包括駕駛技能、安全知識(shí)、平臺(tái)操作等，以提升整體服務(wù)水平。

甲方的合作前提是基于乙方的合法從業(yè)資格及專業(yè)服務(wù)能力。乙方需具備有效的《機(jī)動(dòng)車駕駛證》C1及以上資格，并通過(guò)地方交通運(yùn)輸管理部門(mén)的從業(yè)資格認(rèn)證。甲方僅與持有相應(yīng)資質(zhì)、并通過(guò)背景審查的駕駛員建立合作關(guān)系，確保服務(wù)安全可靠。甲方通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)乙方車輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)要求，確保車輛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛安全性能、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及保險(xiǎn)配置等。甲方定期乙方進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括交通事故處理、乘客保護(hù)、反恐防暴等內(nèi)容，以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李四（身份證號(hào)。

乙方地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)院2號(hào)樓1單元501室。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人。

乙方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)聯(lián)系電話）電子郵箱）。

乙方是一位持有有效《機(jī)動(dòng)車駕駛證》C1及以上資格的專業(yè)駕駛員，并已通過(guò)地方交通運(yùn)輸管理部門(mén)的從業(yè)資格認(rèn)證。乙方具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，熟悉北京市及周邊地區(qū)的道路情況，能夠提供安全、舒適、高效的專車服務(wù)。乙方在合作前已通過(guò)甲方的背景審查及技能考核，包括駕駛記錄、安全意識(shí)、服務(wù)能力等，符合甲方合作標(biāo)準(zhǔn)。

乙方的合作背景是基于其專業(yè)服務(wù)能力及對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的理解與遵守。乙方通過(guò)甲方的“滴滴出行”平臺(tái)接單，按照平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行服務(wù)，包括服務(wù)流程、定價(jià)機(jī)制、路線規(guī)劃及客戶溝通等。乙方需遵守國(guó)家及地方交通運(yùn)輸管理部門(mén)的法律法規(guī)，確保服務(wù)行為合法合規(guī)。乙方需按照甲方要求，定期參與平臺(tái)的培訓(xùn)與考核，包括安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等內(nèi)容，以保持服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

在合作過(guò)程中，乙方的主要職責(zé)是提供優(yōu)質(zhì)的專車服務(wù)，包括車輛整潔、駕駛規(guī)范、服務(wù)態(tài)度良好等。乙方需嚴(yán)格按照平臺(tái)系統(tǒng)分配的訂單執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)時(shí)間、路線及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的符合性。乙方需妥善保管車輛及乘客財(cái)物，避免因個(gè)人行為導(dǎo)致的安全事故或糾紛。乙方需及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括道路異常、乘客投訴、車輛故障等，以便甲方及時(shí)介入處理。

甲乙雙方的合作基于平等自愿、互利共贏的原則。甲方通過(guò)提供技術(shù)平臺(tái)及服務(wù)規(guī)范，支持乙方開(kāi)展專車服務(wù)業(yè)務(wù)；乙方通過(guò)提供專業(yè)的駕駛服務(wù)，提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。雙方合作的前提是遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，確保服務(wù)安全、高效、合法。在合作期間，雙方需保持良好的溝通與協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化及行業(yè)監(jiān)管要求。

本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲乙雙方正式建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)專車服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。甲方將依據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供必要的支持與保障；乙方將嚴(yán)格按照協(xié)議要求，履行服務(wù)義務(wù)，維護(hù)平臺(tái)形象。雙方將通過(guò)本協(xié)議的框架，明確權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

協(xié)議簡(jiǎn)介部分與整個(gè)協(xié)議范本的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在：當(dāng)事人信息的介紹明確了甲乙雙方的身份及合作基礎(chǔ)，為后續(xù)的權(quán)利義務(wù)劃分、價(jià)格支付條件、履行期限、違約責(zé)任等條款提供了依據(jù)。甲方作為平臺(tái)方，負(fù)責(zé)提供運(yùn)營(yíng)支持及監(jiān)管服務(wù)；乙方作為服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)執(zhí)行專車服務(wù)任務(wù)。雙方的合作背景是基于市場(chǎng)需求及行業(yè)規(guī)范，通過(guò)協(xié)議約定實(shí)現(xiàn)資源整合與服務(wù)優(yōu)化。協(xié)議簡(jiǎn)介的闡述有助于雙方清晰理解合作目的及前提條件，為后續(xù)條款的具體約定奠定基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（北京滴滴出行科技有限公司）與乙方（李四）在專車服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范合作流程，確保服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏。協(xié)議范圍包括但不限于：甲方向乙方提供專車服務(wù)平臺(tái)及訂單分配，乙方按照平臺(tái)規(guī)則提供服務(wù)并獲取相應(yīng)報(bào)酬。具體內(nèi)容涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格機(jī)制、訂單執(zhí)行、安全規(guī)范、考核激勵(lì)、爭(zhēng)議處理等方面。甲方通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理，乙方依據(jù)平臺(tái)指令完成運(yùn)輸任務(wù)。雙方合作旨在滿足社會(huì)出行需求，提升專車服務(wù)行業(yè)規(guī)范化水平。本協(xié)議的簽訂與履行，旨在建立穩(wěn)定、高效的合作機(jī)制，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)專車服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

第二條定義

1.**專車服務(wù)**：指乙方使用符合條件的機(jī)動(dòng)車輛，通過(guò)甲方“滴滴出行”平臺(tái)，為乘客提供預(yù)約出行服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.**平臺(tái)系統(tǒng)**：指甲方運(yùn)營(yíng)的“滴滴出行”應(yīng)用程序及相關(guān)后臺(tái)管理系統(tǒng)，用于訂單分配、服務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及用戶管理。

3.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指甲方制定并發(fā)布的專車服務(wù)規(guī)范，包括車輛要求、駕駛行為、服務(wù)流程、價(jià)格規(guī)則等。

4.**訂單**：指乘客通過(guò)平臺(tái)發(fā)起的出行需求，經(jīng)甲方系統(tǒng)分配后由乙方承接的服務(wù)任務(wù)。

5.**報(bào)酬**：指乙方完成訂單服務(wù)后，依據(jù)平臺(tái)規(guī)則計(jì)算的勞動(dòng)報(bào)酬，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、溢價(jià)收入、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼等。

6.**背景審查**：指甲方對(duì)乙方進(jìn)行的身份、資質(zhì)、駕駛記錄等審核程序，確保服務(wù)提供方的合規(guī)性。

7.**應(yīng)急處理**：指服務(wù)過(guò)程中發(fā)生交通事故、乘客糾紛、車輛故障等情況時(shí)的應(yīng)急處置措施。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及市場(chǎng)情況，制定并調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格機(jī)制及獎(jiǎng)勵(lì)政策；甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括行駛路線、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、乘客評(píng)價(jià)等，并依據(jù)監(jiān)控結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲；甲方有權(quán)對(duì)違反協(xié)議約定的乙方采取暫停合作、解除協(xié)議等措施。

（2）甲方的義務(wù)：甲方需為乙方提供穩(wěn)定可靠的平臺(tái)系統(tǒng)，確保訂單分配的公平性及服務(wù)流程的順暢性；甲方需制定并公示明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛要求、駕駛規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并對(duì)乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)；甲方需建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)調(diào)解糾紛并反饋處理結(jié)果；甲方需保障乙方的報(bào)酬結(jié)算及時(shí)性，按約定周期（如每月10日）通過(guò)銀行賬戶或平臺(tái)余額支付勞動(dòng)報(bào)酬；甲方需為乙方提供必要的安全支持，包括應(yīng)急培訓(xùn)、保險(xiǎn)補(bǔ)貼及事故協(xié)助等。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)接單，并根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、距離、溢價(jià)情況等獲取相應(yīng)報(bào)酬；乙方有權(quán)要求甲方提供明確的平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)不合理的規(guī)定提出異議；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或危及安全的訂單指令；乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)結(jié)算勞動(dòng)報(bào)酬，并對(duì)結(jié)算結(jié)果提出復(fù)核申請(qǐng)；乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到乘客侵權(quán)或平臺(tái)責(zé)任時(shí)，有權(quán)要求甲方提供法律支持或賠償協(xié)調(diào)。

（2）乙方的義務(wù)：乙方需嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括車輛整潔、駕駛規(guī)范、服務(wù)態(tài)度良好等；乙方需確保車輛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，包括行駛證、保險(xiǎn)、年檢等資質(zhì)齊全有效；乙方需遵守國(guó)家及地方交通運(yùn)輸管理部門(mén)的法律法規(guī)，禁止酒后駕駛、超速行駛等違規(guī)行為；乙方需妥善保管乘客財(cái)物，避免因個(gè)人疏忽導(dǎo)致的糾紛或損失；乙方需及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括道路異常、乘客投訴、車輛故障等，并配合甲方進(jìn)行處理；乙方需參與甲方的培訓(xùn)與考核，包括安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等內(nèi)容，以保持服務(wù)資質(zhì)的合規(guī)性；乙方需按時(shí)接受平臺(tái)的訂單分配，不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕接單或中途取消服務(wù)；乙方需配合甲方進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)管理，不得偽造或篡改乘客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；乙方需遵守平臺(tái)的獎(jiǎng)懲制度，不得從事平臺(tái)禁止的行為，如議價(jià)、私單、騷擾乘客等。

本條款明確了甲乙雙方在合作中的具體權(quán)利與義務(wù)，為后續(xù)的價(jià)格支付、履行期限、違約責(zé)任等條款提供基礎(chǔ)。甲方的權(quán)力與義務(wù)側(cè)重于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理，乙方的權(quán)力與義務(wù)側(cè)重于服務(wù)執(zhí)行與合規(guī)，雙方通過(guò)權(quán)利義務(wù)的平衡實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格機(jī)制：專車服務(wù)的費(fèi)用按照甲方平臺(tái)公示的定價(jià)規(guī)則執(zhí)行，該規(guī)則綜合考慮基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、行程距離、行駛時(shí)間、道路擁堵溢價(jià)、夜間溢價(jià)、高峰溢價(jià)等因素。乙方在接單后，可根據(jù)平臺(tái)規(guī)則與乘客協(xié)商價(jià)格調(diào)整，但不得低于平臺(tái)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整定價(jià)規(guī)則，但需提前三十日通過(guò)平臺(tái)公告通知乙方。

2.報(bào)酬結(jié)算：乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、溢價(jià)收入、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼（如好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)、淡季補(bǔ)貼等）構(gòu)成，扣除平臺(tái)按約定比例提取的服務(wù)費(fèi)后，余額按月結(jié)算。甲方在每月10日通過(guò)乙方綁定的銀行卡或平臺(tái)余額進(jìn)行支付，支付周期自當(dāng)月1日至月末最后一天。乙方需在收到報(bào)酬后五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)結(jié)算明細(xì)，如有異議可向甲方客服提出復(fù)核，甲方需在十個(gè)工作日內(nèi)完成核查并反饋結(jié)果。

3.支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬或平臺(tái)內(nèi)部余額兩種方式支付報(bào)酬，乙方需提前在平臺(tái)設(shè)置正確的收款賬戶信息。因乙方提供的賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的結(jié)算延遲或錯(cuò)誤，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，初始有效期為一年，期滿前三十日如雙方無(wú)書(shū)面異議，可自動(dòng)續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。任何一方提前終止協(xié)議，需提前六十日書(shū)面通知對(duì)方，并支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。

2.合作條件：協(xié)議有效期內(nèi)，乙方需保持服務(wù)資格的合規(guī)性，包括從業(yè)資格、車輛資質(zhì)等，如遇政策調(diào)整需及時(shí)滿足新要求。甲方需保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保訂單分配的公平性，如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法接單，甲方需承擔(dān)相應(yīng)損失。

3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：每月1日，乙方需完成上月服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與提交；每季度末，雙方需進(jìn)行一次合作總結(jié)會(huì)議，討論服務(wù)質(zhì)量提升方案；每年1月1日，雙方需對(duì)協(xié)議執(zhí)行情況及市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估，決定是否續(xù)約。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任：

（1）如因甲方系統(tǒng)故障、技術(shù)維護(hù)等原因?qū)е聼o(wú)法正常接單，且非乙方原因造成的訂單損失，甲方需按訂單金額的10%向乙方支付補(bǔ)償金，單次補(bǔ)償上限不超過(guò)1000元。

（2）甲方未按約定時(shí)間支付報(bào)酬，每逾期一日，需按逾期金額的千分之五支付滯納金，逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。

（3）甲方在背景審查、資質(zhì)審核中存在疏漏，導(dǎo)致乙方受到行政處罰或被列入行業(yè)黑名單，甲方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括罰款、賠償金及乙方產(chǎn)生的律師費(fèi)等。

2.乙方的違約責(zé)任：

（1）乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行合理訂單，或單次訂單取消率超過(guò)5%（按月統(tǒng)計(jì)），甲方有權(quán)暫停其接單權(quán)限，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼的50%。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方需解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。

（2）乙方駕駛過(guò)程中發(fā)生交通事故，造成乘客傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)、賠償金等。若事故系乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并追究其違約責(zé)任，違約金上限為乙方三個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額。

（3）乙方提供虛假服務(wù)信息，如偽造行程記錄、虛報(bào)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并追回已支付的報(bào)酬，同時(shí)處以相當(dāng)于欺詐金額兩倍的罰款。

（4）乙方從事平臺(tái)禁止的行為，如議價(jià)、私單、騷擾乘客等，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并禁止其使用平臺(tái)，已支付的報(bào)酬不予退還，且乙方的行為將記入行業(yè)信用檔案。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金總額不超過(guò)乙方十二個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額。如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失，守約方有權(quán)要求賠償差額部分，包括直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費(fèi)用。

4.不可抗力免責(zé)：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方需恢復(fù)協(xié)議履行。

5.爭(zhēng)議優(yōu)先：本條款未盡事宜，雙方優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非甲方主觀故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的）以及其他類似無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免的意外事件。

2.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門(mén)公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等），以便對(duì)方核實(shí)。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力持續(xù)超過(guò)三十日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，但需提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并就未履行部分及已產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行合理結(jié)算。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)，除非協(xié)議另有約定或法律另有規(guī)定。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行，并可根據(jù)不可抗力期間的實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬結(jié)算等條款。

3.通知義務(wù)：本條款所稱“書(shū)面通知”包括但不限于正式函件、平臺(tái)系統(tǒng)消息、電子郵件、傳真等形式。一方未及時(shí)通知對(duì)方不可抗力情況，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充通知并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，甲方應(yīng)指定專門(mén)部門(mén)（如客服中心、運(yùn)營(yíng)部等）負(fù)責(zé)處理乙方反饋的問(wèn)題，并在收到乙方訴求后五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。乙方也應(yīng)積極配合甲方解決爭(zhēng)議，避免采取過(guò)激行為或影響正常服務(wù)秩序。

2.調(diào)解機(jī)制：若協(xié)商不成，雙方可共同向甲方所在地交通運(yùn)輸管理部門(mén)或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后三十日內(nèi)完成調(diào)解，出具調(diào)解書(shū)或調(diào)解意見(jiàn)。雙方應(yīng)自覺(jué)履行調(diào)解結(jié)果，調(diào)解不成的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：本協(xié)議爭(zhēng)議解決優(yōu)先采用仲裁方式，仲裁機(jī)構(gòu)選擇北京國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）或中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）北京分會(huì)。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。仲裁規(guī)則適用該機(jī)構(gòu)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則，仲裁語(yǔ)言為中文。雙方應(yīng)各自承擔(dān)仲裁費(fèi)用，但若仲裁裁決認(rèn)定責(zé)任由一方承擔(dān)，該方應(yīng)賠償對(duì)方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

4.訴訟程序：如雙方未選擇仲裁或仲裁無(wú)效，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，確保合作正常進(jìn)行。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行，若一方拒不履行，另一方可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

5.證據(jù)保全：本協(xié)議爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方均有義務(wù)保存相關(guān)證據(jù)材料（如服務(wù)記錄、聊天記錄、財(cái)務(wù)憑證等），并在需要時(shí)提交給對(duì)方或爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。因一方故意毀滅證據(jù)或提供虛假證據(jù)導(dǎo)致不利后果的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。

6.法律適用：本協(xié)議爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真、平臺(tái)系統(tǒng)消息等）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前七個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。甲方通過(guò)平臺(tái)公告或系統(tǒng)通知修改服務(wù)規(guī)則、價(jià)格機(jī)制等，視為對(duì)雙方具有約束力，但該等修改不得違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。乙方對(duì)修改內(nèi)容有異議的，應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)提出，否則視為接受。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶資料等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律要求，不得泄露、使用或允許第三方使用。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后兩年，但保密義務(wù)不因協(xié)議終止而解除。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款為相互獨(dú)立、不可分割的整體。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

5.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。甲方因合并、收購(gòu)等原因?qū)е轮黧w變更的，原協(xié)議自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新的權(quán)利主體，乙方無(wú)需另行同意。

6.法律適用與管轄：