齊齊哈爾市人民醫(yī)院員工心理健康與危機(jī)干預(yù)知識(shí)試題一、單選題（每題2分，共20題）1.在心理健康干預(yù)中，以下哪項(xiàng)不屬于常用的心理評(píng)估工具？A.病例攝入表B.漢密爾頓抑郁量表C.簡明精神病量表D.馬斯洛需求層次理論2.齊齊哈爾市人民醫(yī)院員工在應(yīng)對(duì)患者家屬情緒激動(dòng)時(shí)，首選的溝通策略是？A.直接反駁其不合理訴求B.保持沉默，等待其情緒平復(fù)C.引導(dǎo)其表達(dá)情緒，并共情理解D.立即報(bào)告上級(jí)，避免沖突3.短期心理危機(jī)干預(yù)中，以下哪項(xiàng)是優(yōu)先處理的目標(biāo)？A.探究危機(jī)事件的具體原因B.穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒狀態(tài)C.制定長期心理康復(fù)計(jì)劃D.調(diào)查當(dāng)事人的過往病史4.醫(yī)護(hù)員工長期處于高強(qiáng)度工作壓力下，出現(xiàn)失眠、食欲減退等癥狀，可能屬于？A.正常生理反應(yīng)B.神經(jīng)衰弱C.創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙D.肌肉骨骼系統(tǒng)疾病5.在醫(yī)院環(huán)境中，以下哪項(xiàng)措施有助于降低員工的心理壓力？A.嚴(yán)格限制員工休假時(shí)間B.定期組織心理講座與團(tuán)建活動(dòng)C.強(qiáng)制要求員工加班至深夜D.限制員工與同事的交流頻率6.醫(yī)護(hù)員工在遭遇醫(yī)療糾紛后，出現(xiàn)回避工作、噩夢(mèng)等癥狀，可能符合？A.焦慮障礙B.抑郁障礙C.創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙D.適應(yīng)障礙7.齊齊哈爾地區(qū)冬季漫長寒冷，以下哪項(xiàng)措施有助于緩解季節(jié)性情緒波動(dòng)？A.強(qiáng)制員工減少戶外活動(dòng)B.提供心理疏導(dǎo)服務(wù)與光照療法C.限制員工休假以保持工作節(jié)奏D.禁止員工討論天氣與情緒的關(guān)系8.在心理危機(jī)干預(yù)中，以下哪項(xiàng)屬于“去中心化”的干預(yù)技巧？A.強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人的決策能力B.引導(dǎo)當(dāng)事人過度聚焦問題C.禁止當(dāng)事人表達(dá)負(fù)面情緒D.要求當(dāng)事人立即改變行為9.醫(yī)院員工出現(xiàn)軀體化癥狀（如頭痛、胃痛等），且與工作壓力明顯相關(guān)，可能屬于？A.生理疾病B.心理生理障礙C.精神分裂癥D.肥厚型心肌病10.齊齊哈爾市人民醫(yī)院在制定員工心理援助計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.聘請(qǐng)知名專家進(jìn)行長期講座B.建立快速響應(yīng)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制C.要求所有員工定期接受心理測(cè)試D.禁止員工私下討論心理健康問題二、多選題（每題3分，共10題）1.醫(yī)護(hù)員工在心理危機(jī)干預(yù)中應(yīng)具備的素質(zhì)包括？A.同理心B.抗壓能力C.溝通技巧D.法律知識(shí)2.醫(yī)院常見的心理危機(jī)觸發(fā)因素有？A.醫(yī)療糾紛B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件C.個(gè)人家庭變故D.工作環(huán)境惡劣3.短期心理危機(jī)干預(yù)的“安全計(jì)劃”應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.確定安全的環(huán)境與聯(lián)系人B.制定應(yīng)對(duì)極端情緒的預(yù)案C.列出可求助的緊急聯(lián)系方式D.強(qiáng)制當(dāng)事人遠(yuǎn)離危險(xiǎn)場所4.醫(yī)護(hù)員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括？A.對(duì)工作失去熱情B.經(jīng)常抱怨同事C.身體出現(xiàn)慢性疲勞D.增加非必要的工作量5.齊齊哈爾地區(qū)冬季心理健康問題突出的原因可能包括？A.日照時(shí)間短，光照不足B.社交活動(dòng)減少，孤獨(dú)感增強(qiáng)C.氣候寒冷，戶外活動(dòng)受限D(zhuǎn).醫(yī)療資源集中，基層服務(wù)不足6.心理危機(jī)干預(yù)中常用的非言語溝通技巧包括？A.專注傾聽B.適當(dāng)肢體接觸C.目光交流D.頻繁打斷話題7.醫(yī)院員工心理篩查的常用工具包括？A.PHQ-9抑郁篩查量表B.GAD-7焦慮篩查量表C.病例攝入表D.馬斯洛需求層次理論8.醫(yī)護(hù)員工心理危機(jī)干預(yù)的步驟包括？A.評(píng)估危機(jī)嚴(yán)重程度B.穩(wěn)定情緒狀態(tài)C.制定干預(yù)計(jì)劃D.長期隨訪跟蹤9.醫(yī)院心理援助計(jì)劃的實(shí)施對(duì)象可能包括？A.遭遇醫(yī)療糾紛的員工B.長期值夜班的護(hù)士C.新入職的年輕醫(yī)生D.孕期或哺乳期女性員工10.心理危機(jī)干預(yù)中需注意的法律問題包括？A.保護(hù)當(dāng)事人隱私B.避免誘導(dǎo)性提問C.確保干預(yù)過程可記錄D.限制當(dāng)事人自由三、判斷題（每題1分，共10題）1.醫(yī)護(hù)員工的心理問題主要由個(gè)人素質(zhì)決定，與醫(yī)院環(huán)境無關(guān)。（×）2.心理危機(jī)干預(yù)必須由精神科醫(yī)生進(jìn)行，普通員工無法參與。（×）3.齊齊哈爾地區(qū)冬季光照不足可能導(dǎo)致季節(jié)性情緒障礙。（√）4.醫(yī)護(hù)員工出現(xiàn)軀體化癥狀時(shí)，應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行軀體檢查以排除生理疾病。（√）5.心理危機(jī)干預(yù)中，過度強(qiáng)調(diào)理性分析可能加重當(dāng)事人的焦慮。（√）6.醫(yī)院心理援助計(jì)劃應(yīng)強(qiáng)制所有員工參與，不得選擇性加入。（×）7.醫(yī)療糾紛中，員工應(yīng)立即采取法律手段維權(quán)，避免心理干預(yù)。（×）8.短期心理危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)是徹底解決問題，而非緩解癥狀。（×）9.醫(yī)護(hù)員工的心理篩查結(jié)果應(yīng)公開通報(bào)，以警示他人。（×）10.心理危機(jī)干預(yù)中，沉默是金，避免過多提問可能讓當(dāng)事人感到被尊重。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述齊齊哈爾地區(qū)冬季心理健康問題的主要表現(xiàn)與原因。答：冬季心理健康問題主要表現(xiàn)為情緒低落、失眠、社交減少等，原因包括日照時(shí)間短導(dǎo)致生物鐘紊亂、寒冷天氣減少戶外活動(dòng)、社會(huì)支持系統(tǒng)弱化等。2.醫(yī)護(hù)員工心理危機(jī)干預(yù)的“安全計(jì)劃”應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答：包括確定安全的環(huán)境、列出可求助的聯(lián)系人（家人、朋友、同事）、制定應(yīng)對(duì)極端情緒的預(yù)案（如出現(xiàn)自傷傾向時(shí)如何求助）、避免接觸危險(xiǎn)因素（如酒精、藥物等）。3.簡述心理危機(jī)干預(yù)中“共情”的作用與注意事項(xiàng)。答：共情能幫助當(dāng)事人感受到被理解，增強(qiáng)信任，促進(jìn)溝通。但需注意避免過度共情導(dǎo)致當(dāng)事人依賴，或因自身情緒耗竭而影響干預(yù)效果。4.醫(yī)院如何通過環(huán)境設(shè)計(jì)改善員工心理健康？答：可通過增加自然光照、設(shè)置休息區(qū)、改善工作流程減少不必要壓力、提供心理咨詢服務(wù)等方式，創(chuàng)造支持性環(huán)境以緩解員工心理負(fù)擔(dān)。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合齊齊哈爾市人民醫(yī)院的實(shí)際情況，論述如何構(gòu)建員工心理援助計(jì)劃。答：應(yīng)結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，建立多層次心理援助體系：（1）預(yù)防層：定期開展心理講座、團(tuán)建活動(dòng)，減少職業(yè)倦怠；（2）干預(yù)層：設(shè)立24小時(shí)心理熱線，對(duì)遭遇危機(jī)的員工提供快速響應(yīng)；（3）康復(fù)層：與精神科合作，為長期心理困擾的員工提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。2.闡述醫(yī)護(hù)員工在心理危機(jī)干預(yù)中的角色與職責(zé)，并分析潛在風(fēng)險(xiǎn)。答：醫(yī)護(hù)員工作為一線心理支持者，需掌握基本干預(yù)技巧，如傾聽、共情、情緒穩(wěn)定等。但需注意避免因自身壓力過大而過度介入，或因缺乏專業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)致不當(dāng)干預(yù)。潛在風(fēng)險(xiǎn)包括職業(yè)倦怠、法律糾紛（如干預(yù)不當(dāng)被投訴），需通過培訓(xùn)與督導(dǎo)降低風(fēng)險(xiǎn)。答案與解析一、單選題1.D（馬斯洛需求層次理論是心理學(xué)理論，非評(píng)估工具）2.C（共情理解能降低家屬情緒，避免沖突升級(jí)）3.B（短期干預(yù)以穩(wěn)定情緒為主，后續(xù)再逐步深入）4.B（長期高壓導(dǎo)致的生理心理癥狀可能為神經(jīng)衰弱）5.B（心理講座與團(tuán)建能緩解壓力，強(qiáng)制休假反而不利于心理健康）6.C（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙典型癥狀為回避、噩夢(mèng)等）7.B（光照療法與心理疏導(dǎo)能有效緩解季節(jié)性情緒波動(dòng)）8.A（去中心化干預(yù)強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人自主性，避免過度引導(dǎo)）9.B（軀體化癥狀與心理壓力相關(guān)，屬于心理生理障礙）10.B（快速響應(yīng)機(jī)制能及時(shí)處理危機(jī)事件，減少負(fù)面影響）二、多選題1.ABC（同理心、抗壓能力、溝通技巧是核心素質(zhì)）2.ABCD（醫(yī)療糾紛、公共衛(wèi)生事件、個(gè)人變故、工作環(huán)境均可能觸發(fā)危機(jī)）3.ABCD（安全計(jì)劃需全面覆蓋情緒、行為、環(huán)境等維度）4.ABC（職業(yè)倦怠表現(xiàn)為情緒耗竭、身體疲勞、工作滿意度下降）5.ABCD（光照不足、社交減少、寒冷限制活動(dòng)、基層服務(wù)不足均相關(guān)）6.ABC（非言語溝通能傳遞關(guān)懷，但頻繁打斷會(huì)破壞信任）7.AB（PHQ-9、GAD-7是常用篩查工具，其他選項(xiàng)不直接用于篩查）8.ABCD（干預(yù)步驟需系統(tǒng)化，包括評(píng)估、穩(wěn)定、計(jì)劃、隨訪）9.ABCD（不同群體均有心理支持需求，需分類服務(wù)）10.ABCD（心理干預(yù)需注意隱私、避免誘導(dǎo)、確保記錄、合法合規(guī)）三、判斷題1.×（心理問題與工作環(huán)境密切相關(guān)）2.×（員工可接受基礎(chǔ)培訓(xùn)，非必須由精神科醫(yī)生主導(dǎo)）3.√（冬季光照不足與季節(jié)性情緒障礙相關(guān)）4.√（軀體檢查可排除生理疾病，避免誤診）5.√（過度理性可能讓當(dāng)事人感到不被理解）6.×（心理援助計(jì)劃應(yīng)自愿參與，避免強(qiáng)制）7.×（維權(quán)需謹(jǐn)慎，心理干預(yù)應(yīng)優(yōu)先）8.×（短期干預(yù)以緩解癥狀為主，非根治問題）9.×（篩查結(jié)果應(yīng)保密，保護(hù)隱私）10.√（適度沉默能傳遞尊重，但需把握分寸）四、簡答題1.齊齊哈爾地區(qū)冬季心理健康問題表現(xiàn)與原因表現(xiàn)：情緒低落、失眠、社交減少、易怒、注意力不集中等；原因：日照時(shí)間短影響生物鐘、寒冷天氣減少戶外活動(dòng)、社交隔離、冬季抑郁（SAD）等心理因素疊加。2.心理危機(jī)干預(yù)的“安全計(jì)劃”內(nèi)容包括：確定安全的環(huán)境（如安靜房間）、列出可求助聯(lián)系人（家人、朋友、心理熱線）、制定應(yīng)對(duì)極端情緒的預(yù)案（如自傷時(shí)如何求助）、避免接觸危險(xiǎn)因素（如酒精、藥物）。3.共情的作用與注意事項(xiàng)作用：增強(qiáng)信任、促進(jìn)溝通、緩解當(dāng)事人孤獨(dú)感；注意事項(xiàng)：避免過度共情導(dǎo)致依賴，注意自身情緒耗竭，保持客觀中立。4.醫(yī)院環(huán)境設(shè)計(jì)改善心理健康措施增加自然光照、設(shè)置休息區(qū)減少疲勞、優(yōu)化工作流程、提供心理咨詢服務(wù)、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、營造支持性文化等。五、論述題1.構(gòu)建員工心理援助計(jì)劃結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，建立三級(jí)體系：預(yù)防層通過心理講座、團(tuán)建活動(dòng)減少壓力；干預(yù)層