DB11北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則潤(rùn)芳可（北京）科技有限公司、美數(shù)智聯(lián)（北京）本文件主要起草人：馬文君、陳桂欽、姚晏頔、愛新覺羅?川美容服務(wù)質(zhì)量要求），4.1.4地面應(yīng)采取防滑措施，安全通道應(yīng)保持暢通，有應(yīng)急疏散示意圖4.2.2服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)溫度適宜（控制在24℃~26℃)、安靜舒適，有相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)區(qū)域，滿足顧客對(duì)4.2.4護(hù)理房間內(nèi)應(yīng)配備合格的護(hù)理產(chǎn)品和設(shè)備工具，用品、用具的陳列合理4.3.5美容儀器及器械應(yīng)定期消毒，并保持清潔4.3.6顧客使用的毛巾、床單、蓋被、拖鞋等物4.3.9服務(wù)人員正確佩戴口罩；與顧客說話時(shí)保持適當(dāng)距離，為顧客做護(hù)理前，應(yīng)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)4.4.2應(yīng)儀表端莊，儀態(tài)大方，舉止得體，按規(guī)4.4.4應(yīng)經(jīng)企業(yè)崗前培訓(xùn)合格后方可上崗，并定4.4.5應(yīng)熟知本崗位的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)4.5.1美容企業(yè)應(yīng)具備設(shè)施設(shè)備管理制度、衛(wèi)生消毒及防疫管理制度、4.5.2應(yīng)明示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，按公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，發(fā)行預(yù)付卡的應(yīng)5.1.1應(yīng)根據(jù)顧客皮膚檢測(cè)的結(jié)果，選擇適合的護(hù)5.1.2護(hù)理前應(yīng)與顧客進(jìn)行有效的溝通，告知其護(hù)理所需的護(hù)膚用品、儀器設(shè)備、護(hù)理流程和5.1.3面部護(hù)理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護(hù)膚用品，安5.1.5眼部及敏感部位，護(hù)理動(dòng)作應(yīng)輕柔，避免護(hù)5.1.6敷面膜手法應(yīng)熟練，部位準(zhǔn)確，粉質(zhì)面膜涂5.1.8面部護(hù)理后皮膚可達(dá)到潔凈、光澤5.2.1應(yīng)根據(jù)顧客身體情況，選擇適5.2.3護(hù)理前應(yīng)與顧客進(jìn)行有效地溝通，告知其護(hù)理所需的用品、儀器設(shè)備、護(hù)5.2.4護(hù)理操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護(hù)理用品，5.2.6護(hù)理中應(yīng)注意顧客的保暖，保護(hù)顧客隱私，顧客翻身時(shí)，提前用床單遮擋蓋住顧客身體5.3.1應(yīng)根據(jù)顧客的皮膚狀況和身體情況，選擇適合的單方精油和基礎(chǔ)油，并根據(jù)護(hù)理部位和5.3.2初次護(hù)理的顧客，精油使用前5.3.3護(hù)理前應(yīng)與顧客進(jìn)行有效地溝通，告知其護(hù)理所需的用品、儀器設(shè)備、護(hù)5.3.4護(hù)理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護(hù)理用品，安5.3.5應(yīng)根據(jù)顧客的皮膚和身體狀況正確地控制水溫、水勢(shì)、水療時(shí)間。水溫控制在38℃~40℃范圍5.3.7護(hù)理中應(yīng)注意顧客的保暖，避免吹風(fēng)著涼，保護(hù)顧客隱私；顧客翻身時(shí)，提前用床單遮5.4.1.1應(yīng)根據(jù)顧客身體情況，5.4.1.4護(hù)理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護(hù)理用5.4.1.6護(hù)理中應(yīng)注意顧客的保暖，保護(hù)顧客隱私，顧客翻身時(shí)，提前用床單遮擋5.4.1.8護(hù)理后可達(dá)到改善胸部不適狀態(tài)5.4.2.1應(yīng)根據(jù)顧客身體情況，選擇5.4.2.4護(hù)理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護(hù)理用5.4.2.6護(hù)理中應(yīng)注意顧客的保暖，保護(hù)顧客隱私，顧客翻身時(shí)，提前用床單遮擋6.1.2操作前應(yīng)與顧客進(jìn)行有效地溝通，6.1.4儀器脫毛應(yīng)根據(jù)顧客毛發(fā)情況和儀器特6.1.5儀器脫毛應(yīng)在脫毛部位涂抹冷凝膠或其他介質(zhì)，按照儀器操作規(guī)范，準(zhǔn)確、勻6.2.1植睫毛應(yīng)依據(jù)顧客的需求，以及臉型、眼型和自身睫毛的6.2.8植睫毛護(hù)理后可達(dá)到改善睫毛的長(zhǎng)6.3.1手、足美甲前應(yīng)根據(jù)顧客選擇的美甲服務(wù)項(xiàng)目，與顧客進(jìn)行有效地溝通，為顧6.3.4美甲后可達(dá)到指甲修剪干凈無破損，指甲形狀及雙手對(duì)應(yīng)長(zhǎng)度統(tǒng)一，顏色涂抹6.4.2新娘妝應(yīng)妝面與發(fā)型、服飾相協(xié)調(diào)，妝色介于濃淡妝之間，牢固性強(qiáng)，有整體6.4.3晚宴妝應(yīng)妝面干凈、亮麗，妝面與發(fā)型、服飾相協(xié)調(diào)，色彩7.1應(yīng)根據(jù)顧客皮膚、五官、發(fā)色、年7.2操作前應(yīng)與顧客進(jìn)行有效的溝通，為顧客提出并確認(rèn)眉、眼線、7.6紋飾美容后可達(dá)到修飾美化面部（眉、眼、唇部），8.1.3檢測(cè)類儀器獲得的檢測(cè)結(jié)果，應(yīng)對(duì)8.2.1清潔類儀器操作前，應(yīng)清潔皮膚并卸妝，去除皮8.2.2清潔類儀器操作中應(yīng)根據(jù)顧客8.2.3清潔類儀器在操作過程中眼部應(yīng)用濕棉片覆蓋，8.2.4奧桑噴霧儀操作時(shí)應(yīng)調(diào)整噴霧的距離和時(shí)間，軟化角質(zhì)，毛孔打開。冷噴儀操作8.2.5皮膚清潔刷操作時(shí)應(yīng)控制刷頭的轉(zhuǎn)動(dòng)頻率和操作8.2.6真空吸啜型儀器操作時(shí)應(yīng)頻率8.3.3功能型儀器在操作時(shí)應(yīng)與顧客進(jìn)行有效地溝通，向顧客講解操9.3護(hù)理結(jié)束后應(yīng)確認(rèn)護(hù)理效果，問詢顧客護(hù)理后的滿意度，對(duì)顧客的疑問作出積9.4護(hù)理結(jié)束后應(yīng)引領(lǐng)顧客在護(hù)理記錄單上簽字確認(rèn)并做好9.5送顧客離店前應(yīng)提醒顧客帶好隨身物品并檢查房間是否有遺9.6咨詢服務(wù)應(yīng)為首次到店消費(fèi)的顧客填寫顧9.7咨詢服務(wù)中應(yīng)為顧客進(jìn)行皮膚或身體檢測(cè)，分析皮膚及身體問題的原因，根據(jù)顧客需求提出合理[1]GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)[2]GB37489.1