2025年大學(xué)《秘書學(xué)》專業(yè)題庫——大學(xué)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生會考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題1.秘書工作的根本宗旨是（）。A.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成交辦任務(wù)B.服務(wù)對象，實現(xiàn)工作目標(biāo)C.嚴(yán)守紀(jì)律，維護組織利益D.展示形象，提升部門效率2.在處理學(xué)生會日常事務(wù)中，秘書需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行時間管理，以下做法最能體現(xiàn)“效率”原則的是（）。A.對于臨時性、瑣碎的事務(wù)也總是逐一處理B.優(yōu)先處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的最緊急的任務(wù)C.嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)的工作流程處理所有事務(wù)D.定期梳理工作安排，區(qū)分事務(wù)輕重緩急3.接到一份校外單位關(guān)于學(xué)生會交流活動的事務(wù)性來函，秘書首先應(yīng)該做的是（）。A.立即轉(zhuǎn)交給學(xué)生會主席團討論決定B.拒絕接洽，因為此非秘書職責(zé)范圍C.登記來函信息，了解具體內(nèi)容，并根據(jù)需要擬寫回復(fù)函初稿D.立即復(fù)印多份，分發(fā)給學(xué)生會所有部門負(fù)責(zé)人4.學(xué)生會召開全體成員大會，秘書在會前準(zhǔn)備工作中，不屬于其職責(zé)范圍的是（）。A.起草會議通知，明確時間、地點、議題B.準(zhǔn)備會議所需的各類表格（如簽到表、表決票）C.提前聯(lián)系并確認(rèn)所有參會人員的出席情況D.設(shè)計會議現(xiàn)場的氛圍布置方案5.向?qū)W校提交一份關(guān)于舉辦學(xué)術(shù)講座的請示報告，其結(jié)構(gòu)通常不應(yīng)包括（）。A.活動背景與目的B.活動時間、地點、預(yù)算及預(yù)期效果C.詳細(xì)的講師邀請過程及溝通記錄D.學(xué)校相關(guān)部門的審批意見6.在學(xué)生會內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門工作時，秘書若遇到部門間因資源分配產(chǎn)生矛盾，應(yīng)采取的首要措施是（）。A.立即表明個人傾向，支持某一部門B.建議領(lǐng)導(dǎo)召集會議，由領(lǐng)導(dǎo)進行最終裁決C.嘗試了解各方訴求，進行有效溝通，尋求折衷方案D.建議暫時擱置爭議，待后續(xù)再行處理7.以下哪種文件類型最適合用于發(fā)布學(xué)生會內(nèi)部成員的獎懲決定？（）A.通報B.請示C.報告D.會議紀(jì)要8.秘書在整理學(xué)生會文件歸檔時，最重要的原則是（）。A.按照文件接收時間的先后順序排列B.將所有電子版文件備份到同一文件夾C.根據(jù)文件的重要程度和查閱頻率分類存放D.使用不同顏色的文件夾區(qū)分不同類型的文件9.學(xué)生會主席臨時出差，秘書需要代為處理部分日常事務(wù)。以下做法體現(xiàn)其“主動性”的是（）。A.僅處理領(lǐng)導(dǎo)明確指示的幾項工作B.嚴(yán)格按照主席先前安排好的工作計劃執(zhí)行C.預(yù)判主席可能關(guān)心的事項，提前做好準(zhǔn)備并匯報D.待領(lǐng)導(dǎo)出差回來后再統(tǒng)一匯報處理情況10.在撰寫學(xué)生會活動總結(jié)報告時，強調(diào)活動亮點和成果的部分，其目的是（）。A.為后續(xù)活動爭取更多資源提供依據(jù)B.表明秘書個人工作能力和效率C.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的寫作任務(wù)即可D.向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，爭取表揚二、填空題1.秘書的職業(yè)素養(yǎng)包括政治素養(yǎng)、______、文化素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和職業(yè)道德等。2.秘書工作要做到“準(zhǔn)確”，主要體現(xiàn)在信息傳遞的準(zhǔn)確、工作執(zhí)行的準(zhǔn)確和______的準(zhǔn)確。3.會議紀(jì)要應(yīng)記錄會議的主要議定事項、討論情況以及需要落實的______和責(zé)任人。4.接待工作講究禮儀，初次接待重要來賓時，秘書應(yīng)在門口______。5.在處理學(xué)生會的公共關(guān)系時，秘書需要樹立良好的______意識，維護學(xué)生會的形象。6.秘書在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)遵循“______”原則，確保信息傳遞的通暢。7.使用電子郵件與學(xué)生會成員溝通時，主題行應(yīng)簡潔明了，能夠______。8.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這句話強調(diào)了______在秘書工作中的重要性。9.學(xué)生會秘書需要具備一定的______能力，能夠妥善保管和使用公章。10.在撰寫面向?qū)W生的通知時，語言應(yīng)盡量做到______、通俗易懂。三、名詞解釋1.秘書工作原則2.會務(wù)工作3.溝通協(xié)調(diào)4.文書寫作四、簡答題1.簡述秘書在學(xué)生會工作中應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。2.請列舉至少三種學(xué)生會秘書日常需要處理的事務(wù)性工作。3.分析秘書在學(xué)生會內(nèi)部溝通中扮演的角色和作用。4.簡述撰寫一份規(guī)范的會議通知需要包含哪些主要要素。五、論述題假設(shè)你是某大學(xué)學(xué)生會秘書部的一名成員，近期學(xué)校要求各學(xué)生組織配合進行一項全校范圍內(nèi)的安全知識問卷調(diào)查。請結(jié)合秘書實務(wù)知識，論述你在該項工作中可能承擔(dān)的任務(wù)、需要協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)以及應(yīng)遵循的工作原則。六、案例分析題某大學(xué)學(xué)生會計劃舉辦一場大型迎新晚會，你作為負(fù)責(zé)本次活動的秘書助理，在活動籌備期間遇到了以下問題：1.活動經(jīng)費預(yù)算超支，需要向?qū)W校相關(guān)部門申請追加部分費用，但審批流程較慢。2.演出節(jié)目最終確定時，有兩位表演者因故無法按時到場。3.活動場地布置期間，與其他活動組織就場地使用時間產(chǎn)生了沖突。請結(jié)合上述情境，分析你在處理這些問題時，應(yīng)如何運用秘書工作的相關(guān)原則和能力，提出你的應(yīng)對思路和具體措施。試卷答案一、選擇題1.B2.D3.C4.D5.C6.C7.A8.C9.C10.A二、填空題1.心理2.決策3.任務(wù)4.禮貌5.服務(wù)6.對等7.概括主要內(nèi)容8.計劃9.責(zé)任10.準(zhǔn)確三、名詞解釋1.秘書工作原則：指秘書在履行職責(zé)、處理事務(wù)時必須遵循的基本準(zhǔn)則和規(guī)范，如服務(wù)原則、忠誠原則、效率原則、準(zhǔn)確原則、保密原則、協(xié)調(diào)原則、主動原則等。這些原則是確保秘書工作規(guī)范化、有效化的行為指南。2.會務(wù)工作：指為各類會議的召開所進行的各項準(zhǔn)備、組織和服務(wù)工作，包括會議通知、議程擬定、會場布置、設(shè)備調(diào)試、簽到登記、資料準(zhǔn)備、會議記錄、會議服務(wù)（如茶水、引導(dǎo)）以及會后整理歸檔等。3.溝通協(xié)調(diào)：指秘書在秘書工作中，為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，運用語言、文字、非語言等方式，在組織內(nèi)部各部門、人員之間以及組織外部相關(guān)單位、人員之間進行信息交流、意見溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)的過程。其目的是消除障礙，統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力。4.文書寫作：指秘書根據(jù)工作需要，運用規(guī)范的文字、格式和表達方式，撰寫各類公務(wù)文件和事務(wù)性文書的工作。它是秘書信息處理能力和文字表達能力的集中體現(xiàn)，包括公文寫作（如通知、報告、請示、函等）和常用事務(wù)文書寫作（如會議紀(jì)要、總結(jié)、計劃、簡報等）。四、簡答題1.簡述秘書在學(xué)生會工作中應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。答：秘書在學(xué)生會工作中應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)包括：(1)政治素養(yǎng)：擁護黨的路線方針政策，有較高的政治覺悟和堅定的政治立場，能正確處理各種政治問題。(2)心理素養(yǎng)：具備良好的心理素質(zhì)，情緒穩(wěn)定，性格開朗，有較強的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。(3)文化素養(yǎng)：具備扎實的專業(yè)知識、廣博的文化知識和良好的文字功底，善于學(xué)習(xí)和吸收新知識。(4)溝通協(xié)調(diào)能力：善于與人溝通，能夠有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，具備較強的語言表達和人際交往能力。(5)職業(yè)道德：恪守保密紀(jì)律，廉潔奉公，忠于職守，服務(wù)意識強，有責(zé)任感和奉獻精神。(6)實務(wù)操作能力：熟練掌握辦公室日常工作技能，如文書處理、信息管理、會議組織、檔案管理等。2.請列舉至少三種學(xué)生會秘書日常需要處理的事務(wù)性工作。答：學(xué)生會秘書日常需要處理的事務(wù)性工作包括但不限于：(1)接轉(zhuǎn)電話、收發(fā)信件、郵件和傳真，進行登記并按需傳遞。(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人安排日程、預(yù)約會議室、預(yù)訂交通工具等。(3)起草、打印、分發(fā)各類通知、公告、簡報等文件。(4)整理、歸檔各類會議記錄、活動資料、文件材料。(5)協(xié)助管理辦公室鑰匙、文具、設(shè)備等物品。(6)跟蹤、提醒領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人的待辦事項和會議安排。(7)處理部分來訪接待工作。3.分析秘書在學(xué)生會內(nèi)部溝通中扮演的角色和作用。答：秘書在學(xué)生會內(nèi)部溝通中扮演著重要的橋梁和紐帶角色，其作用主要體現(xiàn)在：(1)信息傳遞者：負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)層的決策、指示和信息準(zhǔn)確、及時地傳達給各部門和成員；同時，也負(fù)責(zé)收集、整理各部門和成員的意見、建議和信息，向上級傳達。(2)溝通協(xié)調(diào)者：在部門之間、成員之間出現(xiàn)溝通障礙或意見分歧時，秘書可以發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，促進相互理解，尋求共識，化解矛盾。(3)情緒疏導(dǎo)者：通過有效的溝通，了解成員的思想動態(tài)，及時反饋，幫助解決實際困難，緩解工作壓力，營造和諧的工作氛圍。(4)形象維護者：通過規(guī)范、高效的內(nèi)部溝通，體現(xiàn)學(xué)生會的專業(yè)性和管理效能，維護學(xué)生會的良好形象。4.簡述撰寫一份規(guī)范的會議通知需要包含哪些主要要素。答：一份規(guī)范的會議通知通常需要包含以下主要要素：(1)發(fā)文單位：明確通知是由哪個部門或個人發(fā)出的。(2)通知對象：清晰說明會議面向哪些人員參加。(3)會議名稱：準(zhǔn)確寫明會議的具體名稱。(4)會議時間：包括具體的日期和開始時間，必要時注明持續(xù)時間。(5)會議地點：明確會議舉行的詳細(xì)地址或場所。(6)會議議題：列出會議的主要討論內(nèi)容或事項。(7)參會要求：說明是否需要準(zhǔn)備發(fā)言材料、攜帶相關(guān)文件等。(8.會前準(zhǔn)備：如需參會者提前簽到、領(lǐng)取物品等，應(yīng)予以說明。(9)聯(lián)系方式：提供聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，以便參會者咨詢。(10.特殊提示：如著裝要求、交通指引等。五、論述題假設(shè)你是某大學(xué)學(xué)生會秘書部的一名成員，近期學(xué)校要求各學(xué)生組織配合進行一項全校范圍內(nèi)的安全知識問卷調(diào)查。請結(jié)合秘書實務(wù)知識，論述你在該項工作中可能承擔(dān)的任務(wù)、需要協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)以及應(yīng)遵循的工作原則。論述要點：在協(xié)助學(xué)生會完成全校安全知識問卷調(diào)查工作中，作為秘書部成員，你可能承擔(dān)以下任務(wù)：1.信息傳遞與解釋：接收學(xué)校關(guān)于問卷調(diào)查的通知和要求，準(zhǔn)確理解調(diào)查目的、內(nèi)容、時間節(jié)點和具體流程，并向?qū)W生會內(nèi)部相關(guān)部門（如宣傳部、各院系代表）進行傳達和解釋。2.方案協(xié)助制定：可能參與制定學(xué)生會層面的調(diào)查實施方案，包括調(diào)查對象范圍、問卷發(fā)放方式（線上/線下）、時間安排、數(shù)據(jù)回收和初步統(tǒng)計等。3.物資準(zhǔn)備與發(fā)放：根據(jù)調(diào)查方式，可能負(fù)責(zé)或協(xié)助準(zhǔn)備問卷紙質(zhì)版或線上問卷的鏈接/二維碼，并負(fù)責(zé)或協(xié)助組織問卷的發(fā)放工作（如打印、分發(fā)、組織掃碼等）。4.過程跟蹤與協(xié)調(diào)：在調(diào)查進行期間，跟蹤問卷的回收進度，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，確保調(diào)查按計劃進行。例如，提醒各院系按時提交問卷，或督促線上問卷的填寫完成率。5.數(shù)據(jù)初步整理：對回收的問卷（紙質(zhì)或線上系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)）進行分類、清點或初步的整理工作。6.溝通聯(lián)絡(luò)：作為聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門就調(diào)查進展、遇到的問題進行溝通；也可能需要與各院系學(xué)生干部保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)問卷相關(guān)工作。7.工作記錄與總結(jié)：整理本次問卷調(diào)查工作的相關(guān)記錄，協(xié)助撰寫工作簡報或總結(jié)。需要協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)主要包括：1.內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)學(xué)生會內(nèi)部秘書部、宣傳部、自律部等部門之間的分工與合作，確保信息暢通，任務(wù)落實。2.外部協(xié)調(diào)：與學(xué)校相關(guān)部門（如學(xué)工處、保衛(wèi)處）保持溝通，確保對學(xué)生要求的理解一致，及時反饋工作進展和問題。與各院系學(xué)生會或班級干部協(xié)調(diào)，確保問卷能夠有效覆蓋到目標(biāo)學(xué)生群體。3.資源協(xié)調(diào)：如需打印問卷，需協(xié)調(diào)打印資源；如需場地進行線下集中填寫，需協(xié)調(diào)場地使用。應(yīng)遵循的工作原則包括：1.服務(wù)原則：明確此次調(diào)查是為學(xué)校了解學(xué)生安全狀況服務(wù)，為學(xué)生提高安全意識服務(wù)，在工作中體現(xiàn)服務(wù)意識。2.效率原則：合理規(guī)劃工作流程，明確時間節(jié)點，確保調(diào)查工作按時、高效完成。3.準(zhǔn)確原則：確保信息傳遞準(zhǔn)確，問卷發(fā)放和回收準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)整理初步準(zhǔn)確。4.協(xié)調(diào)原則：積極主動地與各方進行溝通協(xié)調(diào)，化解可能出現(xiàn)的矛盾和問題，保障工作順利進行。5.保密原則：如涉及學(xué)生個人信息，需注意保護學(xué)生隱私，按規(guī)定進行保密處理。6.主動原則：不被動等待指令，主動思考，提前準(zhǔn)備，主動發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方案。六、案例分析題某大學(xué)學(xué)生會計劃舉辦一場大型迎新晚會，你作為負(fù)責(zé)本次活動的秘書助理，在活動籌備期間遇到了以下問題：1.活動經(jīng)費預(yù)算超支，需要向?qū)W校相關(guān)部門申請追加部分費用，但審批流程較慢。2.演出節(jié)目最終確定時，有兩位表演者因故無法按時到場。3.活動場地布置期間，與其他活動組織就場地使用時間產(chǎn)生了沖突。請結(jié)合上述情境，分析你在處理這些問題時，應(yīng)如何運用秘書工作的相關(guān)原則和能力，提出你的應(yīng)對思路和具體措施。分析思路與措施：1.針對經(jīng)費預(yù)算超支問題：*應(yīng)對思路：運用主動原則和溝通協(xié)調(diào)能力，正視問題，積極尋求解決方案，并及時、準(zhǔn)確地上報信息。*具體措施：*核實情況：首先與財務(wù)負(fù)責(zé)人和各支出部門確認(rèn)超支的具體原因和金額，分析是否屬于不可預(yù)見因素。*提出方案：基于核實情況，與團隊一起brainstorm可能的節(jié)流措施（如調(diào)整部分物料標(biāo)準(zhǔn)、尋求贊助、整合資源等）和開源途徑（如拉贊助、增加少量收費項目等）。同時，準(zhǔn)備一份清晰、有說服力的追加預(yù)算申請報告，詳細(xì)說明超支原因、節(jié)流措施、追加金額的必要性和使用計劃。*積極溝通：在向?qū)W校相關(guān)部門提交申請前，主動與負(fù)責(zé)審批的老師進行初步溝通，匯報情況，說明困難，并介紹已采取的節(jié)流措施和解決方案，爭取理解和支持。*跟進審批：提交申請后，主動跟進審批進度，如有需要，配合補充材料或再次溝通。同時，也要為審批時間較長做好心理準(zhǔn)備，并及時向團隊同步信息。*靈活調(diào)整：在等待審批期間，根據(jù)已有資源，與導(dǎo)演組、各部門負(fù)責(zé)人商議，看是否能在不嚴(yán)重影響晚會質(zhì)量的前提下，對節(jié)目或布置進行微調(diào)。2.針對表演者缺席問題：*應(yīng)對思路：運用應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，快速反應(yīng)，尋找替代方案，確?；顒禹樌M行。*具體措施：*緊急溝通：立即聯(lián)系缺席表演者及其負(fù)責(zé)人（如院系學(xué)生會、社團負(fù)責(zé)人），了解確切原因和缺席時長，表達歉意并爭取其理解。*尋找替代：迅速評估缺席表演對晚會整體效果的影響程度。若影響較大，立即啟動備選方案：緊急聯(lián)系其他已報名但尚未確認(rèn)表演的節(jié)目組或個人；協(xié)調(diào)學(xué)生會內(nèi)部其他有才藝的成員臨時組臺；考慮增加互動環(huán)節(jié)或主持人串場時間來填補空缺。*