窗簾店以舊換新活動方案一、活動主題“煥新窗簾，開啟美好家居新視界——以舊換新，讓家煥然一新”二、活動目的1.提升店鋪銷售額，增加客戶購買量，通過以舊換新的優(yōu)惠政策刺激消費者購買新窗簾。2.提高品牌知名度和美譽度，吸引更多潛在客戶關(guān)注店鋪，樹立良好的品牌形象。3.清理庫存，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將積壓的舊款式窗簾進行置換，為新款式騰出空間。4.增強客戶粘性，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和活動體驗，促使客戶成為長期忠實客戶，為后續(xù)的營銷活動打下基礎(chǔ)。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點[詳細列出店鋪地址，如：XX市XX區(qū)XX街XX號XX窗簾店]五、目標客戶群體1.正在裝修或計劃裝修的新房業(yè)主，他們需要購買窗簾來裝飾家居。2.對家居軟裝品質(zhì)有追求，希望更換新窗簾提升家居美感的老房業(yè)主。3.注重環(huán)保和性價比，愿意參與以舊換新活動的消費者。六、活動內(nèi)容1.舊窗簾作價專業(yè)評估團隊對顧客帶來的舊窗簾進行評估，根據(jù)窗簾的材質(zhì)、品牌、使用年限、損壞程度等因素，給出合理的作價金額。作價標準如下：品牌知名、材質(zhì)優(yōu)良、成色較新的舊窗簾，作價為其市場價值的[X]%。普通品牌、材質(zhì)一般、使用年限較長但無明顯損壞的舊窗簾，作價為其市場價值的[X]%。有輕微損壞或污漬的舊窗簾，作價為其市場價值的[X]%。損壞嚴重、無法正常使用的舊窗簾，作價為[X]元/件（具體金額可根據(jù)實際情況調(diào)整）。評估過程透明公開，評估人員向顧客詳細說明作價依據(jù)，確保顧客對舊窗簾作價滿意。2.新品折扣活動期間，所有參與以舊換新的顧客可享受新品窗簾的專屬折扣優(yōu)惠。折扣力度根據(jù)不同的窗簾品類和價格區(qū)間設(shè)定：高檔定制窗簾，折扣為[X]折。中高端成品窗簾，折扣為[X]折。普通窗簾產(chǎn)品，折扣為[X]折。顧客在享受折扣的基礎(chǔ)上，還可使用舊窗簾作價金額抵扣貨款，進一步降低購買成本。3.免費安裝服務(wù)為所有購買新窗簾的顧客提供免費上門安裝服務(wù)（限活動期間購買且在店鋪規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)）。安裝團隊由專業(yè)的熟練工人組成，具備豐富的安裝經(jīng)驗，安裝過程遵循嚴格的質(zhì)量標準和安全規(guī)范。在安裝前，安裝團隊與顧客溝通確定安裝時間，并提前做好準備工作。安裝完成后，由顧客進行驗收，確保安裝效果符合顧客要求。4.增值服務(wù)免費窗簾清洗保養(yǎng)建議：為顧客提供關(guān)于新窗簾清洗保養(yǎng)的專業(yè)建議，包括清洗周期、清洗方式、保養(yǎng)注意事項等，幫助顧客延長窗簾使用壽命。窗簾搭配設(shè)計咨詢：店內(nèi)專業(yè)的軟裝設(shè)計師為顧客提供免費的窗簾搭配設(shè)計咨詢服務(wù)，根據(jù)顧客家居風(fēng)格、墻面顏色、家具款式等因素，為顧客推薦最適合的窗簾款式和顏色搭配方案，提升家居整體美感。七、活動流程1.活動預(yù)熱（活動前[X]天）線上宣傳利用社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）發(fā)布活動預(yù)告信息，包括活動主題、時間、內(nèi)容、優(yōu)惠力度等，配以精美的圖片和短視頻，吸引用戶關(guān)注和分享。制作活動專屬海報，在朋友圈、業(yè)主群、裝修論壇等渠道廣泛傳播，引導(dǎo)潛在客戶報名參與活動。與當(dāng)?shù)刂募揖友b修類網(wǎng)站、公眾號合作，發(fā)布活動軟文和廣告，擴大活動影響力。線下宣傳在店鋪周邊社區(qū)、商場、寫字樓等人流量較大的地方張貼活動海報，吸引周邊居民和上班族的注意。向老客戶發(fā)送短信通知活動信息，邀請他們到店參與活動，并給予一定的專屬優(yōu)惠或禮品作為回饋。在店鋪門口懸掛活動橫幅，擺放活動宣傳展架，營造濃厚的活動氛圍。2.顧客到店（活動期間）顧客攜帶舊窗簾到店，在門口接待處進行登記，填寫個人信息（姓名、聯(lián)系方式、地址等）和舊窗簾相關(guān)信息（品牌、材質(zhì)、尺寸、使用年限、損壞情況）。接待人員引導(dǎo)顧客將舊窗簾交給專業(yè)評估團隊進行評估作價。評估人員與顧客溝通作價結(jié)果，如顧客對作價有異議，可進行協(xié)商調(diào)整。3.選購新品顧客在了解舊窗簾作價金額后，可在店內(nèi)自由選購新品窗簾。銷售人員熱情接待顧客，根據(jù)顧客需求提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和推薦服務(wù)，幫助顧客挑選適合的窗簾款式和顏色。顧客確定購買意向后，銷售人員為顧客開具銷售訂單，注明所選窗簾產(chǎn)品的規(guī)格、價格、折扣、舊窗簾作價抵扣金額等詳細信息，并告知顧客后續(xù)的安裝服務(wù)流程和時間安排。4.簽訂合同顧客與銷售人員核對銷售訂單信息無誤后，簽訂購買合同。合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、價格、交貨時間、安裝服務(wù)、售后服務(wù)等條款。顧客支付貨款差價（新品價格減去舊窗簾作價金額），可選擇現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等多種支付方式。5.安裝服務(wù)銷售人員在簽訂合同后，及時將顧客訂單信息傳遞給安裝團隊。安裝團隊根據(jù)顧客的時間安排，提前與顧客溝通確定具體的安裝日期和時間。安裝團隊在約定時間上門為顧客安裝新窗簾，安裝過程中嚴格按照安裝規(guī)范進行操作，確保安裝質(zhì)量和安全。安裝完成后，邀請顧客進行驗收，如顧客對安裝效果不滿意，安裝團隊及時進行調(diào)整，直至顧客滿意為止。6.售后服務(wù)活動結(jié)束后，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時解答顧客在使用窗簾過程中遇到的問題。定期回訪顧客，了解窗簾的使用情況，收集顧客的意見和建議，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的窗簾，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和售后服務(wù)承諾，及時為顧客提供維修、更換等服務(wù)，確保顧客權(quán)益得到保障。八、活動準備1.人員培訓(xùn)對銷售人員進行培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、產(chǎn)品知識、銷售技巧等，能夠準確、專業(yè)地為顧客提供服務(wù)。對評估人員進行培訓(xùn)，掌握舊窗簾評估作價的標準和方法，確保評估過程公正、透明、準確。對安裝團隊進行培訓(xùn)，強調(diào)安裝質(zhì)量和安全意識，熟悉安裝流程和規(guī)范，提高安裝服務(wù)水平。2.物資準備制作活動所需的宣傳物料，如海報、橫幅、展架、宣傳單頁、禮品等。海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息，色彩鮮艷、吸引人眼球；橫幅和展架要放置在店鋪門口和人流量較大的地方，起到宣傳引導(dǎo)作用；宣傳單頁要詳細介紹活動內(nèi)容和產(chǎn)品信息，方便顧客攜帶和傳播。準備好活動期間所需的銷售工具，如銷售訂單、合同模板、計算器、POS機等，確保銷售工作順利進行。準備好安裝所需的工具和材料，如螺絲刀扳手、卷尺、釘子、膠水、窗簾軌道、掛鉤等，確保安裝工作能夠按時、高質(zhì)量完成。準備好活動禮品，如精美家居飾品、優(yōu)惠券、積分卡等，用于回饋顧客和吸引潛在客戶。禮品要與窗簾產(chǎn)品相關(guān)或具有家居裝飾用途，體現(xiàn)活動的實用性和吸引力。九、活動預(yù)算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元（包括社交媒體平臺推廣、家居裝修類網(wǎng)站合作等）線下宣傳物料制作費用：[X]元（海報、橫幅、展架、宣傳單頁等）短信通知費用：[X]元（向老客戶發(fā)送活動短信）宣傳費用總計：[X]元2.人員培訓(xùn)費用銷售人員培訓(xùn)費用：[X]元（包括培訓(xùn)講師費用、培訓(xùn)場地租賃費用、培訓(xùn)資料費用等）評估人員培訓(xùn)費用：[X]元安裝團隊培訓(xùn)費用：[X]元人員培訓(xùn)費用總計：[X]元3.禮品費用活動禮品采購費用：[X]元（精美家居飾品、優(yōu)惠券、積分卡等）禮品費用總計：[X]元4.安裝費用安裝人員人工費用：[X]元（根據(jù)安裝工作量和工時計算）安裝材料費用：[X]元（窗簾軌道、掛鉤、釘子、膠水等）安裝費用總計：[X]元5.其他費用活動期間水電費：[X]元臨時工作人員費用：[X]元（如活動現(xiàn)場接待人員、后勤保障人員等）其他費用總計：[X]元6.活動預(yù)算總計將以上各項費用相加，活動預(yù)算總計為：[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析活動結(jié)束后，統(tǒng)計活動期間的銷售額、銷售量、客單價等銷售數(shù)據(jù)，與活動前進行對比，評估活動對銷售額的提升效果。分析不同品類、款式、價格區(qū)間的窗簾銷售情況，了解顧客的購買偏好和需求變化，為后續(xù)產(chǎn)品調(diào)整和營銷策略制定提供參考依據(jù)。2.客戶反饋收集通過問卷調(diào)查、電話回訪、在線留言等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。對顧客提出的問題和建議進行整理分析，及時改進不足之處，提升顧客體驗和品牌形象。3.品牌知名度提升評估對比活動前后店鋪在社交媒體平臺上的粉絲增長數(shù)量、互動量（點贊、評論、分享）等數(shù)據(jù)，評估活動對品牌知名度和影響力的提升效果。分析活動期間