撫州市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)考核一、單選題（每題2分，共20題）1.團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的核心要素不包括以下哪項(xiàng)？A.共同目標(biāo)B.溝通協(xié)調(diào)C.個(gè)人利益優(yōu)先D.信任合作2.在撫州市中醫(yī)院，以下哪種方式最能有效提升醫(yī)護(hù)人員的歸屬感？A.定期組織業(yè)務(wù)競(jìng)賽B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.嚴(yán)格績(jī)效考核D.減少會(huì)議頻率3.團(tuán)隊(duì)沖突管理中，以下哪項(xiàng)策略最符合中醫(yī)院人文關(guān)懷特點(diǎn)？A.強(qiáng)制解決B.冷靜回避C.積極溝通D.經(jīng)濟(jì)處罰4.撫州市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)效能指標(biāo)？A.醫(yī)療差錯(cuò)率B.病人滿意度C.醫(yī)護(hù)人員離職率D.科研論文數(shù)量5.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以患者為中心”的理念？A.提高工作效率B.加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)C.優(yōu)化服務(wù)流程D.增加加班時(shí)長(zhǎng)6.團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是？A.負(fù)相關(guān)B.正相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.互斥7.撫州市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)屬于非正式溝通渠道？A.例會(huì)制度B.郵件通知C.茶水間閑聊D.指令傳達(dá)8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)最能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任？A.主題演講B.集體拓展C.個(gè)人述職D.書面報(bào)告9.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)屬于團(tuán)隊(duì)沖突的積極表現(xiàn)？A.互相指責(zé)B.冷漠對(duì)待C.合作解決問(wèn)題D.逃避責(zé)任10.團(tuán)隊(duì)凝聚力與組織文化的關(guān)系是？A.單向影響B(tài).互為因果C.無(wú)明顯關(guān)聯(lián)D.互相排斥二、多選題（每題3分，共10題）1.撫州市中醫(yī)院提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效途徑包括哪些？A.定期團(tuán)建活動(dòng)B.加強(qiáng)科室協(xié)作C.完善激勵(lì)機(jī)制D.減少行政干預(yù)2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些屬于常見(jiàn)的問(wèn)題行為？A.負(fù)面情緒傳播B.信息不透明C.個(gè)人主義嚴(yán)重D.決策效率低下3.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)效能的衡量指標(biāo)？A.醫(yī)療質(zhì)量B.服務(wù)滿意度C.人員流動(dòng)率D.科研成果4.團(tuán)隊(duì)沖突的解決方式包括哪些？A.協(xié)商調(diào)解B.強(qiáng)制執(zhí)行C.引入第三方D.自我調(diào)節(jié)5.撫州市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些屬于正式溝通渠道？A.會(huì)議記錄B.指令文件C.郵件通知D.線上群聊6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，以下哪些能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？A.角色扮演B.項(xiàng)目合作C.知識(shí)分享D.個(gè)人競(jìng)賽7.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)沖突的消極表現(xiàn)？A.互相推諉B.信任破裂C.積極溝通D.情緒失控8.團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素包括哪些？A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.組織文化C.個(gè)人利益D.共同目標(biāo)9.撫州市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些屬于非正式溝通的優(yōu)勢(shì)？A.反饋及時(shí)B.信任度高C.流程規(guī)范D.覆蓋面廣10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)效能的提升策略？A.優(yōu)化分工B.加強(qiáng)培訓(xùn)C.激勵(lì)先進(jìn)D.減少考核三、判斷題（每題2分，共15題）1.團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人績(jī)效成正比。（×）2.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科主任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力影響較大。（√）3.團(tuán)隊(duì)沖突完全屬于負(fù)面現(xiàn)象，應(yīng)盡量避免。（×）4.撫州市中醫(yī)院可以通過(guò)減少會(huì)議來(lái)提升團(tuán)隊(duì)效率。（×）5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，激勵(lì)機(jī)制比溝通協(xié)調(diào)更重要。（×）6.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科室內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。（×）7.團(tuán)隊(duì)凝聚力與組織文化沒(méi)有直接關(guān)系。（×）8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)能有效緩解醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)壓力。（√）9.團(tuán)隊(duì)沖突中，沉默不語(yǔ)是最佳解決方式。（×）10.撫州市中醫(yī)院可以通過(guò)強(qiáng)制執(zhí)行來(lái)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。（×）11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，信任是核心要素。（√）12.團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人利益無(wú)關(guān)。（×）13.中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科室內(nèi)信息透明能提升協(xié)作效率。（√）14.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)需要全員參與才能有效。（√）15.團(tuán)隊(duì)沖突中，指責(zé)對(duì)方是最直接的解決方式。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述撫州市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的重要性。2.列舉三種提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的具體措施。3.分析中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見(jiàn)的沖突類型及解決方法。4.結(jié)合撫州市中醫(yī)院的實(shí)際情況，說(shuō)明如何平衡團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人發(fā)展。5.闡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色與作用。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合撫州市中醫(yī)院的特點(diǎn)，論述團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響。2.分析團(tuán)隊(duì)沖突的積極意義，并提出中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)沖突管理的有效策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)、溝通協(xié)調(diào)和信任合作，個(gè)人利益優(yōu)先會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)作。2.B解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如戶外拓展、科室聚餐等）能增強(qiáng)歸屬感，其他選項(xiàng)或間接或無(wú)效。3.C解析：中醫(yī)院強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，積極溝通能化解矛盾，強(qiáng)制解決或回避會(huì)加劇問(wèn)題。4.D解析：科研論文數(shù)量屬于學(xué)術(shù)指標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系較弱，其他選項(xiàng)均與團(tuán)隊(duì)效能直接相關(guān)。5.C解析：優(yōu)化服務(wù)流程能提升患者體驗(yàn)，其他選項(xiàng)或偏重內(nèi)部或過(guò)度要求。6.B解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)時(shí)，成員更愿意協(xié)作，提升整體績(jī)效。7.C解析：茶水間閑聊屬于非正式溝通，其他選項(xiàng)為正式渠道。8.B解析：集體拓展能打破隔閡，增強(qiáng)信任，其他選項(xiàng)或偏重單向輸出。9.C解析：合作解決問(wèn)題體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，其他選項(xiàng)均屬消極行為。10.B解析：組織文化影響團(tuán)隊(duì)凝聚力，兩者互為因果。二、多選題答案與解析1.A,B,C解析：團(tuán)建活動(dòng)、協(xié)作和激勵(lì)能提升凝聚力，減少行政干預(yù)是輔助手段。2.A,B,C,D解析：以上均屬常見(jiàn)問(wèn)題，需通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)解決。3.A,B,C解析：醫(yī)療質(zhì)量和滿意度是核心指標(biāo)，科研成果相對(duì)次要。4.A,C,D解析：協(xié)商調(diào)解、第三方介入和自我調(diào)節(jié)是常用方法，強(qiáng)制執(zhí)行不適用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。5.A,B,C解析：會(huì)議記錄、指令文件和郵件屬于正式渠道，線上群聊非正式。6.A,B,C解析：角色扮演、項(xiàng)目合作和知識(shí)分享能增強(qiáng)協(xié)作，個(gè)人競(jìng)賽可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)。7.A,B,D解析：推諉、信任破裂和情緒失控屬消極表現(xiàn)，積極溝通是解決方式。8.A,B,D解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織文化和共同目標(biāo)直接影響凝聚力，個(gè)人利益次要。9.A,B解析：非正式溝通反饋及時(shí)、信任度高，但流程不規(guī)范。10.A,B,C解析：優(yōu)化分工、培訓(xùn)和激勵(lì)能提升效能，減少考核可能降低標(biāo)準(zhǔn)。三、判斷題答案與解析1.×解析：凝聚力強(qiáng)時(shí)績(jī)效提升，但并非絕對(duì)正相關(guān)，個(gè)人能力也重要。2.√解析：科主任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響團(tuán)隊(duì)氛圍和執(zhí)行力。3.×解析：沖突能暴露問(wèn)題，適度沖突推動(dòng)改進(jìn)。4.×解析：減少會(huì)議可能降低信息透明度，需平衡。5.×解析：溝通協(xié)調(diào)是基礎(chǔ)，激勵(lì)機(jī)制是補(bǔ)充。6.×解析：過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)凝聚力。7.×解析：組織文化塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力。8.√解析：團(tuán)建活動(dòng)能緩解壓力，增強(qiáng)歸屬感。9.×解析：沉默不語(yǔ)可能加劇矛盾，需溝通解決。10.×解析：強(qiáng)制執(zhí)行會(huì)破壞信任，應(yīng)通過(guò)激勵(lì)引導(dǎo)。11.√解析：信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。12.×解析：個(gè)人利益會(huì)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力，需平衡。13.√解析：信息透明能提升協(xié)作效率。14.√解析：全員參與能增強(qiáng)認(rèn)同感。15.×解析：指責(zé)會(huì)激化矛盾，應(yīng)積極溝通。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.簡(jiǎn)述撫州市中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的重要性解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力能提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)患者滿意度、降低醫(yī)療差錯(cuò)率，同時(shí)減少人員流動(dòng)，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)科室協(xié)作，最終推動(dòng)中醫(yī)院的發(fā)展。2.列舉三種提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的具體措施解析：-定期組織團(tuán)建活動(dòng)（如戶外拓展、科室聚餐等）；-加強(qiáng)科室協(xié)作機(jī)制，明確分工與責(zé)任；-完善激勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。3.分析中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見(jiàn)的沖突類型及解決方法解析：-利益沖突（如資源分配不均）：通過(guò)公平分配、透明溝通解決；-角色沖突（如職責(zé)不清）：明確分工，優(yōu)化流程；-人際沖突（如性格不合）：加強(qiáng)溝通，調(diào)解矛盾。4.結(jié)合撫州市中醫(yī)院的實(shí)際情況，說(shuō)明如何平衡團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人發(fā)展解析：-中醫(yī)院可通過(guò)“項(xiàng)目制”推動(dòng)協(xié)作，同時(shí)給予個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)（如培訓(xùn)、晉升）；-設(shè)立雙向發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮特長(zhǎng)。5.闡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色與作用解析：領(lǐng)導(dǎo)者需以身作則，建立信任，促進(jìn)溝通，協(xié)調(diào)矛盾，同時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。五、論述題答案與解析1.結(jié)合撫州市中醫(yī)院的特點(diǎn)，論述團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的影響解析：-中醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)時(shí)，醫(yī)護(hù)協(xié)作更順暢，能提升診療效率，減少醫(yī)療差錯(cuò)；-高凝聚力團(tuán)隊(duì)更注重患