甲方（委托方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________乙方（服務(wù)方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________一、合同背景與宗旨鑒于甲方擁有一批硬件設(shè)備需專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，乙方具備相應(yīng)技術(shù)服務(wù)能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商，就設(shè)備維保服務(wù)事宜達(dá)成如下約定，以明確權(quán)利義務(wù)、保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。二、維保服務(wù)范圍1.設(shè)備清單：甲方委托維保的硬件設(shè)備以《附件一：維保設(shè)備清單》為準(zhǔn)（清單包含設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間等信息，由雙方簽字確認(rèn)）。2.服務(wù)內(nèi)容：日常維護(hù)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化，排查潛在故障隱患；故障維修：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)診斷并修復(fù)，必要時(shí)提供原廠配件（特殊配件更換費(fèi)用另行約定或按市場(chǎng)價(jià)結(jié)算）；技術(shù)支持：為甲方提供設(shè)備操作、系統(tǒng)升級(jí)的咨詢建議，協(xié)助處理設(shè)備兼容性問(wèn)題；應(yīng)急響應(yīng)：針對(duì)服務(wù)器宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)中斷等突發(fā)故障，乙方應(yīng)按約定時(shí)限響應(yīng)并處置。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，續(xù)簽需以書(shū)面形式確認(rèn)。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下維保服務(wù)費(fèi)總計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________），費(fèi)用包含日常維護(hù)、常規(guī)故障維修的人工及耗材成本（特殊配件更換費(fèi)用除外）。2.支付方式：甲方按____（月/季/年）支付服務(wù)費(fèi)，付款時(shí)間為每個(gè)周期起始后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)提前提供合法有效發(fā)票。支付賬戶信息如下：乙方賬戶：開(kāi)戶行________________，賬號(hào)________________，戶名________________。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不符合約定的服務(wù)提出整改要求；2.應(yīng)向乙方提供設(shè)備原始資料（如說(shuō)明書(shū)、保修卡等），配合乙方開(kāi)展維護(hù)工作；3.按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，因甲方原因?qū)е略O(shè)備故障擴(kuò)大的，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，否則后果自負(fù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求甲方提供必要工作條件（如場(chǎng)地、電源、設(shè)備操作權(quán)限等）；2.應(yīng)按約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，建立維保檔案（記錄維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、故障處理情況等），定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告；3.對(duì)服務(wù)中知悉的甲方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得向第三方披露；4.接到故障報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般故障應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；需返廠維修或更換配件的，應(yīng)及時(shí)告知甲方并明確預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。六、維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.維護(hù)頻率：乙方每____（月/季）對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面巡檢，內(nèi)容包括硬件性能測(cè)試、系統(tǒng)日志分析、安全補(bǔ)丁更新等；2.響應(yīng)時(shí)效：非工作時(shí)間的故障報(bào)修，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，必要時(shí)派員現(xiàn)場(chǎng)處理；3.修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)：故障修復(fù)后，設(shè)備應(yīng)恢復(fù)至故障前性能水平，且____日內(nèi)無(wú)同類故障復(fù)發(fā)；4.備用支持：若甲方關(guān)鍵設(shè)備（如核心服務(wù)器、主交換機(jī)）故障需長(zhǎng)時(shí)間維修，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備（配置不低于原設(shè)備性能），備用期間維護(hù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中。七、違約責(zé)任1.若甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費(fèi)用及違約金；2.若乙方未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方可扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)（扣除比例按違約情節(jié)協(xié)商或參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）；因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.任何一方擅自解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~____%的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)損失，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。八、爭(zhēng)議解決本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力；2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力；3.《附件一：維保設(shè)備清單》《附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》為本合同不可分割的組成部分。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日附件一：維保設(shè)備清單（示例）設(shè)備名稱型號(hào)數(shù)量購(gòu)置時(shí)間備注--------------------------------------服務(wù)器XXXX年X月交換機(jī)XXXX年X月附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（示例）1.巡檢項(xiàng)目：硬件外觀檢查、系統(tǒng)日志分析、硬盤壞道檢測(cè)、內(nèi)存性能測(cè)試等；2.響應(yīng)分級(jí)：核心設(shè)備故障2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，普通設(shè)備故障4小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)；3.配件更換：原廠配件需提供品牌授權(quán)證明，第三方配件需通