2025年市場調(diào)研員《市場調(diào)研方法》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的第一步通常是什么（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.撰寫調(diào)研報(bào)告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)研的流程是按順序進(jìn)行的，首先需要明確調(diào)研的目標(biāo)，即要解決什么問題，要獲取哪些信息。只有明確了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報(bào)告撰寫等步驟。數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告和收集數(shù)據(jù)都是在確定調(diào)研目標(biāo)之后進(jìn)行的。2.在市場調(diào)研中，定性研究的主要目的是什么（）A.獲取大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.了解消費(fèi)者的深入看法和動機(jī)C.測試產(chǎn)品的市場接受度D.分析市場趨勢答案：B解析：定性研究主要用于探索和理解消費(fèi)者的想法、感受和動機(jī)。它通常采用訪談、焦點(diǎn)小組等非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化方法，以獲取深入、豐富的信息，而不是簡單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3.以下哪種方法不屬于觀察法（）A.神秘顧客B.實(shí)地考察C.問卷調(diào)查D.網(wǎng)上觀察答案：C解析：觀察法是指調(diào)研人員直接或間接地觀察被調(diào)研對象的言行舉止，以獲取信息。神秘顧客、實(shí)地考察和網(wǎng)上觀察都屬于觀察法，因?yàn)樗鼈兌际峭ㄟ^觀察來獲取信息。而問卷調(diào)查是通過讓被調(diào)研對象填寫問卷來獲取信息，屬于訪談法的一種。4.抽樣調(diào)查中，哪種方法能夠確保每個(gè)樣本都有相等的中選機(jī)會（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣答案：A解析：簡單隨機(jī)抽樣是指從總體中隨機(jī)抽取樣本，每個(gè)樣本被抽中的概率相等。這種方法能夠確保每個(gè)樣本都有相等的中選機(jī)會，是最基本、最純粹的隨機(jī)抽樣方法。5.市場調(diào)研報(bào)告中，哪一部分通常放在最后（）A.調(diào)研方法B.調(diào)研背景C.結(jié)論與建議D.調(diào)研數(shù)據(jù)答案：C解析：市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)、結(jié)論與建議等部分。結(jié)論與建議部分通常放在報(bào)告的最后，因?yàn)樗菍η懊嫠袃?nèi)容的總結(jié)和提煉，也是調(diào)研報(bào)告的核心部分。6.在進(jìn)行二手資料分析時(shí)，需要注意什么（）A.只關(guān)注最新的數(shù)據(jù)B.不需要考慮數(shù)據(jù)的來源C.數(shù)據(jù)的適用性D.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性答案：C解析：二手資料分析是指對已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以獲取有價(jià)值的信息。在進(jìn)行二手資料分析時(shí)，需要注意數(shù)據(jù)的適用性，即這些數(shù)據(jù)是否適合用于當(dāng)前的調(diào)研目的。如果數(shù)據(jù)與調(diào)研目的不符，即使數(shù)據(jù)再新、再準(zhǔn)確，也失去了分析的意義。7.以下哪種不屬于定性研究方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組D.觀察法答案：B解析：定性研究方法主要用于探索和理解消費(fèi)者的深入看法和動機(jī)，通常采用訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法等非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化方法。問卷調(diào)查屬于定量研究方法，因?yàn)樗饕ㄟ^讓被調(diào)研對象填寫問卷來獲取大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。8.在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循什么原則（）A.問題盡量簡單B.問題盡量復(fù)雜C.問題盡量模糊D.問題盡量專業(yè)答案：A解析：問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循簡單明了的原則，即問題應(yīng)該盡量簡單、直接、易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語或復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。這樣可以確保被調(diào)研對象能夠理解問題，并準(zhǔn)確回答，從而提高問卷的回收率和有效性。9.市場調(diào)研中，哪種方法最適合了解消費(fèi)者的購買決策過程（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談D.觀察法答案：C解析：訪談法是一種深入了解消費(fèi)者想法和感受的有效方法，特別是結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的深度訪談，可以引導(dǎo)被調(diào)研對象詳細(xì)描述他們的購買決策過程，包括信息收集、品牌評估、購買決策和購后行為等環(huán)節(jié)。10.在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，哪種方法能夠最直接地了解消費(fèi)者的需求（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地考察C.訪談D.網(wǎng)上觀察答案：C解析：訪談法是一種直接與消費(fèi)者交流的方法，可以通過開放式問題引導(dǎo)被調(diào)研對象詳細(xì)描述他們的需求、偏好和痛點(diǎn)。特別是深度訪談，可以深入了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法，從而最直接地了解他們的需求。11.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源不包括：A.政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告B.行業(yè)協(xié)會的研究資料C.企業(yè)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)D.競爭對手的公開營銷活動答案：C解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來源收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)。政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告、行業(yè)協(xié)會的研究資料以及競爭對手的公開營銷活動都是典型的外部二手資料來源。而企業(yè)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)屬于企業(yè)內(nèi)部生成的原始數(shù)據(jù)，不是外部二手資料。12.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，以下哪種問題類型最適合了解消費(fèi)者的態(tài)度和意見（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.開放題答案：C解析：量表題（如李克特量表）是專門設(shè)計(jì)用來測量人們態(tài)度、意見、偏好等主觀感受的。它通過一系列描述性的陳述，讓被調(diào)研者選擇表示其同意程度的等級，能夠有效地量化消費(fèi)者的態(tài)度強(qiáng)度。是非題只能了解簡單的同意或不同意，選擇題提供有限的選擇，開放題雖然能獲取深入信息，但難以量化分析。13.市場調(diào)研中，控制組的作用是什么（）A.提供基準(zhǔn)進(jìn)行比較B.增加樣本量C.代表目標(biāo)總體D.分解調(diào)研成本答案：A解析：在實(shí)驗(yàn)法中，控制組是指不接受實(shí)驗(yàn)處理、保持原始狀態(tài)的一組對象。它的主要作用是提供一個(gè)基準(zhǔn)，通過與實(shí)驗(yàn)組的比較，可以判斷實(shí)驗(yàn)處理是否產(chǎn)生了顯著影響?？刂平M的設(shè)計(jì)能夠排除其他因素干擾，提高研究結(jié)果的可靠性。14.在定性研究中，焦點(diǎn)小組的主要缺點(diǎn)是什么（）A.成本較低B.代表性較好C.數(shù)據(jù)不夠深入D.參與者互動性差答案：D解析：焦點(diǎn)小組是一種定性研究方法，由610名被調(diào)研者在主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行討論。其主要缺點(diǎn)是參與者之間的互動可能會影響討論的客觀性，有時(shí)強(qiáng)勢參與者會主導(dǎo)討論，導(dǎo)致其他觀點(diǎn)被忽視。此外，焦點(diǎn)小組的結(jié)果難以推廣到整體人群。數(shù)據(jù)深入是焦點(diǎn)小組的優(yōu)點(diǎn)，成本相對問卷較高，但并非其主要缺點(diǎn)。15.抽樣框不完善可能導(dǎo)致哪種抽樣誤差（）A.系統(tǒng)誤差B.隨機(jī)誤差C.無回答誤差D.選擇偏差答案：D解析：抽樣框是指包含所有抽樣單位的列表或系統(tǒng)。如果抽樣框不完善，例如遺漏了部分抽樣單位或包含無關(guān)單位，就會導(dǎo)致選擇偏差。選擇偏差是指樣本結(jié)構(gòu)與目標(biāo)總體存在系統(tǒng)性差異，從而使得樣本結(jié)果不能代表總體特征。系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差是抽樣的一般誤差類型，無回答誤差是指被選中的樣本單位沒有參與調(diào)研。16.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)法設(shè)計(jì)時(shí)，哪個(gè)因素需要保持一致（）A.實(shí)驗(yàn)組和控制組B.實(shí)驗(yàn)組和安慰劑組C.不同實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)D.參與者特征答案：B解析：在實(shí)驗(yàn)法中，安慰劑組是指不接受實(shí)際處理但被告知接受處理的一組，其作用是排除心理效應(yīng)的干擾。為了確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可靠性，實(shí)驗(yàn)組和安慰劑組需要保持除處理因素外所有其他條件一致，包括實(shí)驗(yàn)環(huán)境、參與者的指導(dǎo)語等。實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)和參與者特征可能會影響結(jié)果，需要通過隨機(jī)分配等方式控制。17.二手資料分析的局限性主要表現(xiàn)在：A.數(shù)據(jù)不夠全面B.數(shù)據(jù)獲取成本高C.數(shù)據(jù)時(shí)效性差D.數(shù)據(jù)量過大答案：C解析：二手資料分析的局限性主要在于數(shù)據(jù)的時(shí)效性問題。二手資料通常是過去收集的數(shù)據(jù)，可能已經(jīng)過時(shí)，無法反映當(dāng)前的市場狀況。雖然二手資料具有成本低、獲取方便等優(yōu)點(diǎn)，但其時(shí)效性是主要缺點(diǎn)。數(shù)據(jù)不夠全面和量過大是相對而言的，并非所有二手資料都存在這些問題。18.在設(shè)計(jì)市場調(diào)研問卷時(shí)，以下哪個(gè)問題屬于引導(dǎo)性問題（）A.您是否經(jīng)常購買我們的產(chǎn)品（）B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣（）C.我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，您是否經(jīng)常購買（）D.您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎（）答案：C解析：引導(dǎo)性問題是指問題本身已經(jīng)暗示了期望的答案或帶有偏見。選項(xiàng)C“我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，您是否經(jīng)常購買（）”已經(jīng)預(yù)設(shè)了產(chǎn)品質(zhì)量好的前提，容易引導(dǎo)被調(diào)研者給出肯定的回答。而其他選項(xiàng)都是開放性的、中性的問題，沒有預(yù)設(shè)答案傾向。19.市場調(diào)研中，觀察法的優(yōu)點(diǎn)不包括：A.可以獲取真實(shí)行為信息B.無需與被觀察者互動C.可以捕捉非語言信息D.成本通常較低答案：D解析：觀察法是一種非介入性的市場調(diào)研方法，可以直接觀察被調(diào)研者的行為和環(huán)境，無需與被觀察者進(jìn)行語言互動。它的優(yōu)點(diǎn)包括能夠獲取真實(shí)的行為信息、捕捉非語言線索（如表情、動作）等。但觀察法通常需要投入較多時(shí)間和人力，成本相對較高，尤其是在需要長期或多人觀察的情況下。20.在進(jìn)行定性研究時(shí)，訪談記錄的分析主要采用什么方法（）A.描述統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)分析C.內(nèi)容分析D.回歸分析答案：C解析：定性研究中的訪談通常會產(chǎn)生大量的文本數(shù)據(jù)，內(nèi)容分析是主要的分析方法之一。內(nèi)容分析通過系統(tǒng)化、有計(jì)劃地識別、編碼和解釋文本中的模式，以揭示被調(diào)研者的觀點(diǎn)、主題和意義。描述統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和回歸分析主要用于定量數(shù)據(jù)分析。二、多選題1.市場調(diào)研報(bào)告中，通常需要包含哪些部分（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研數(shù)據(jù)D.結(jié)論與建議E.參與者信息答案：ABCD解析：市場調(diào)研報(bào)告是對整個(gè)調(diào)研過程的總結(jié)和呈現(xiàn)，一個(gè)完整的報(bào)告通常需要包含調(diào)研背景（說明調(diào)研目的和意義）、調(diào)研方法（描述如何收集和分析數(shù)據(jù)）、調(diào)研數(shù)據(jù)（展示收集到的信息）以及結(jié)論與建議（基于數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論和可采取的行動建議）。參與者信息（如姓名、聯(lián)系方式）通常不會在報(bào)告中公開出現(xiàn)，以保護(hù)隱私。2.以下哪些屬于定性研究方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組D.觀察法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ACD解析：定性研究方法主要用于探索和理解現(xiàn)象背后的深層原因、意義和動機(jī)，通常處理非數(shù)值數(shù)據(jù)。訪談、焦點(diǎn)小組和觀察法都是典型的定性研究方法，能夠提供豐富、深入的信息。問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)法通常產(chǎn)生數(shù)值數(shù)據(jù)，屬于定量研究方法。3.抽樣調(diào)查中，常見的抽樣方法有哪些（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣方法是指從總體中選取樣本的方式。常見的概率抽樣方法包括簡單隨機(jī)抽樣（每個(gè)單位中選概率相等）、系統(tǒng)抽樣（按固定間隔抽?。⒎謱映闃樱ò匆欢?biāo)準(zhǔn)分層后抽?。┖驼撼闃樱▽⒖傮w分為群組，隨機(jī)抽取群組再調(diào)查其所有單位）。配額抽樣是一種非概率抽樣方法，不屬于常見的抽樣方法分類。4.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源有哪些（）A.政府機(jī)構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部D.新聞媒體E.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)答案：ABCDE解析：二手資料來源廣泛，包括政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告、行業(yè)協(xié)會的研究資料、企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫和銷售記錄、新聞媒體的文章報(bào)道、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)發(fā)表的論文等。這些來源可以提供歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢、競爭對手信息等多種有價(jià)值的信息。5.問卷調(diào)查中，設(shè)計(jì)問題時(shí)需要注意哪些原則（）A.問題清晰明確B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.問題數(shù)量適中D.問題選項(xiàng)互斥且窮盡E.問題誘導(dǎo)被調(diào)研者答案：ABCD解析：設(shè)計(jì)問卷時(shí)需要遵循一系列原則以確保問卷的質(zhì)量和有效性。問題應(yīng)清晰明確、易于理解（A），避免使用專業(yè)術(shù)語讓普通被調(diào)研者難以理解（B）。問題數(shù)量不宜過多，以免引起被調(diào)研者疲勞（C）。選擇題的選項(xiàng)應(yīng)互斥（不同選項(xiàng)不能重疊）且窮盡（包含所有可能選項(xiàng)）（D）。選項(xiàng)E是錯(cuò)誤的原則，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)保持中立，避免誘導(dǎo)被調(diào)研者給出特定答案。6.市場調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)法的主要優(yōu)點(diǎn)是什么（）A.可以控制無關(guān)變量B.可以建立因果關(guān)系C.研究成本相對較低D.結(jié)果外部效度較高E.操作性強(qiáng)答案：ABE解析：實(shí)驗(yàn)法的主要優(yōu)點(diǎn)在于能夠通過控制無關(guān)變量，精確地觀察自變量對因變量的影響，從而建立因果關(guān)系（B）。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)通常具有明確的步驟和操作流程，操作性強(qiáng)（E）。此外，通過隨機(jī)分配等手段，實(shí)驗(yàn)法可以獲得內(nèi)部效度較高的結(jié)果。但實(shí)驗(yàn)法往往需要在特定環(huán)境下進(jìn)行，限制了外部環(huán)境因素，因此結(jié)果的外部效度可能不高（D錯(cuò)誤），且研究成本（尤其是實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)）可能較高（C錯(cuò)誤）。7.在進(jìn)行定性研究時(shí)，訪談記錄的分析方法有哪些（）A.內(nèi)容分析B.主題分析C.話語分析D.編碼E.相關(guān)分析答案：ABCD解析：定性訪談記錄的分析是一個(gè)系統(tǒng)的解釋過程，常用的方法包括內(nèi)容分析（識別文本中的模式、主題和含義）、主題分析（識別、分析和報(bào)告數(shù)據(jù)中反復(fù)出現(xiàn)的主題）、話語分析（關(guān)注語言的使用方式及其意義）、以及編碼（將文本信息分類歸納為小的概念單元）。相關(guān)分析是定量數(shù)據(jù)分析方法，不適用于定性訪談記錄的分析。8.市場調(diào)研中，常見的非概率抽樣方法有哪些（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.方便抽樣E.滾雪球抽樣答案：BCDE解析：非概率抽樣是指樣本的選取不是完全隨機(jī)，而是根據(jù)研究者的便利或特定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇。常見的非概率抽樣方法包括判斷抽樣（根據(jù)研究者的判斷選擇樣本）、配額抽樣（按一定比例確保某些特征的單位數(shù)量）、方便抽樣（選擇最易于接觸到的單位）、滾雪球抽樣（利用已有樣本介紹新樣本）等。簡單隨機(jī)抽樣（A）是概率抽樣方法。9.二手資料分析的主要步驟包括哪些（）A.確定信息需求B.收集和整理資料C.評估資料質(zhì)量D.分析和解釋數(shù)據(jù)E.提出調(diào)研建議答案：ABCD解析：二手資料分析是一個(gè)系統(tǒng)的過程，主要步驟包括：首先明確需要哪些信息來回答調(diào)研問題（A），然后系統(tǒng)性搜尋、收集和整理相關(guān)資料（B），接著對資料的來源、時(shí)效性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行評估（C），最后對整理好的資料進(jìn)行分析和解釋，得出結(jié)論（D）。提出調(diào)研建議（E）通常是在整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目完成，基于一手或二手資料綜合分析后進(jìn)行的。10.問卷設(shè)計(jì)中的開放式問題有哪些特點(diǎn)（）A.可以獲取深入信息B.數(shù)據(jù)難以量化分析C.回答時(shí)間長D.容易受被調(diào)研者主觀影響E.選項(xiàng)由被調(diào)研者決定答案：ABCD解析：開放式問題是讓被調(diào)研者用自己的語言自由表達(dá)想法或感受的問題。其主要特點(diǎn)包括能夠獲取更深入、更豐富的信息（A），但收集到的數(shù)據(jù)通常是文本格式，難以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)分析（B）。由于需要思考和組織語言，開放式問題的回答通常比選擇題花費(fèi)更多時(shí)間（C）。此外，回答結(jié)果容易受到被調(diào)研者個(gè)人理解、表達(dá)能力和主觀態(tài)度的影響（D）。選項(xiàng)E雖然被調(diào)研者可以自由填寫內(nèi)容，但并不完全等同于選項(xiàng)由被調(diào)研者決定，更準(zhǔn)確的說法是答案形式開放。11.市場調(diào)研中，定性研究與定量研究相比，主要特點(diǎn)包括哪些（）A.側(cè)重于揭示現(xiàn)象背后的原因B.追求數(shù)據(jù)的精確性和客觀性C.結(jié)果通常難以量化D.樣本量通常較小E.研究過程較為靈活答案：ACDE解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、意義和過程，而不是測量變量之間的關(guān)系或頻率。因此，它側(cè)重于揭示現(xiàn)象背后的原因（A），研究過程通常比較靈活，可以根據(jù)訪談或觀察的反饋調(diào)整方向（E）。定性研究通常采用較小的樣本量（D），以便對個(gè)體進(jìn)行深入分析。其收集到的數(shù)據(jù)（如訪談記錄、觀察筆記）通常是文本或描述性的，難以進(jìn)行精確的量化分析（C），更側(cè)重于描述性和解釋性，而非推斷性。追求數(shù)據(jù)的精確性和客觀性（B）是定量研究的主要特點(diǎn)。12.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，設(shè)計(jì)選擇題需要注意哪些方面（）A.問題選項(xiàng)應(yīng)互斥B.問題選項(xiàng)應(yīng)窮盡C.避免提供過多選項(xiàng)D.將最重要選項(xiàng)放在首位E.問題與選項(xiàng)應(yīng)具有邏輯聯(lián)系答案：ABCE解析：設(shè)計(jì)選擇題時(shí)，關(guān)鍵在于確保選項(xiàng)的設(shè)置合理。問題選項(xiàng)應(yīng)互斥（A），意味著不同選項(xiàng)之間不能有重疊，被調(diào)研者只能選擇一個(gè)符合條件的選項(xiàng)。問題選項(xiàng)應(yīng)窮盡（B），即所有可能的答案都應(yīng)該包含在內(nèi)，或者提供一個(gè)“其他”選項(xiàng)以涵蓋未列出的情況。避免提供過多選項(xiàng)（C）可以降低被調(diào)研者的選擇難度和認(rèn)知負(fù)擔(dān)。選項(xiàng)的順序可能會影響回答，但并沒有硬性規(guī)定最重要選項(xiàng)必須放在首位（D），應(yīng)避免暗示性順序。問題與選項(xiàng)之間必須具有清晰的邏輯聯(lián)系（E），確保每個(gè)選項(xiàng)都能合理地回答所提問題。將最重要選項(xiàng)放在首位可能是一種策略，但并非必須注意的方面。13.市場調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.對分析結(jié)果的解釋E.未處理的原始數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：市場調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，旨在從收集到的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的見解。它通常包含描述性統(tǒng)計(jì)分析（A），總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率分布、均值、中位數(shù)等。推斷性統(tǒng)計(jì)分析（B）用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，例如進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析或回歸分析。數(shù)據(jù)可視化圖表（C）是展示分析結(jié)果的重要方式，能使復(fù)雜信息更易于理解。最后，需要對分析結(jié)果進(jìn)行解釋（D），說明這些結(jié)果意味著什么，以及它們?nèi)绾位卮鹫{(diào)研問題。未處理的原始數(shù)據(jù)（E）通常不會在報(bào)告的分析部分直接呈現(xiàn)，而是存儲在數(shù)據(jù)附錄或用于生成分析結(jié)果。14.在進(jìn)行二手資料分析時(shí)，需要注意哪些潛在問題（）A.數(shù)據(jù)可能已經(jīng)過時(shí)B.數(shù)據(jù)來源可能存在偏見C.數(shù)據(jù)定義可能與本次調(diào)研不一致D.難以獲取所需數(shù)據(jù)E.數(shù)據(jù)收集方法不透明答案：ABCE解析：使用二手資料進(jìn)行分析時(shí)，需要注意多個(gè)潛在問題。首先，二手?jǐn)?shù)據(jù)可能已經(jīng)過時(shí)（A），無法反映當(dāng)前的市場狀況。其次，數(shù)據(jù)來源可能存在偏見（B），例如媒體報(bào)道可能帶有立場。再次，不同來源的數(shù)據(jù)可能使用不同的定義或衡量標(biāo)準(zhǔn)（C），導(dǎo)致直接比較困難。此外，即使知道數(shù)據(jù)來源，也可能因?yàn)闄?quán)限、成本等原因難以獲取所需數(shù)據(jù)（D）。最后，有時(shí)數(shù)據(jù)收集的方法和過程不透明（E），使得評估數(shù)據(jù)的可靠性和適用性變得困難。15.市場調(diào)研中，焦點(diǎn)小組的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些（）A.可以激發(fā)互動，產(chǎn)生更多觀點(diǎn)B.成本相對較低C.可以深入了解被調(diào)研者的看法D.有助于測試假設(shè)E.可以觀察被調(diào)研者之間的互動答案：ACE解析：焦點(diǎn)小組是一種定性研究方法，其主要優(yōu)點(diǎn)包括：首先，通過小組互動，可以激發(fā)被調(diào)研者之間的討論和碰撞，從而產(chǎn)生更多觀點(diǎn)和想法（A）。其次，焦點(diǎn)小組允許研究人員與被調(diào)研者進(jìn)行深入交流，從而可以更深入地了解他們的看法、態(tài)度和動機(jī)（C）。最后，觀察被調(diào)研者之間的互動（E）也能提供有價(jià)值的信息，例如群體動態(tài)、意見的一致或分歧等。焦點(diǎn)小組的成本通常高于問卷調(diào)查，但低于個(gè)人深度訪談（B錯(cuò)誤）。它主要用于探索性研究，幫助形成假設(shè)或深入了解現(xiàn)象，而非直接測試假設(shè)（D，實(shí)驗(yàn)法更適用于測試假設(shè)）。16.抽樣調(diào)查中，影響樣本代表性的因素有哪些（）A.抽樣框的質(zhì)量B.抽樣方法的選擇C.樣本量的大小D.無回答誤差E.數(shù)據(jù)處理方式答案：ABCD解析：樣本的代表性是指樣本的特征能夠多大程度上反映總體的特征。影響樣本代表性的因素主要有：抽樣框的質(zhì)量（A）決定了抽樣單位的范圍和準(zhǔn)確性，如果抽樣框不完整或不準(zhǔn)確，樣本就難以代表總體。抽樣方法的選擇（B）至關(guān)重要，不同的抽樣方法（概率抽樣vs非概率抽樣）其代表性保證程度不同，即使是概率抽樣，方法不當(dāng)（如抽樣比不合理）也會影響代表性。樣本量的大?。–）也是關(guān)鍵因素，樣本量越大，通常越能代表總體，減少抽樣誤差。無回答誤差（D）是指被選中的樣本單位沒有參與調(diào)研，如果無回答率過高或無回答者與回答者特征不同，會導(dǎo)致樣本偏差，影響代表性。數(shù)據(jù)處理方式（E）主要影響數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，對樣本初始的代表性影響較小，除非處理方式引入了偏差。17.市場調(diào)研中，觀察法的局限性主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.難以捕捉到被觀察者的內(nèi)在動機(jī)B.可能受到觀察者偏見的影響C.研究成本較高D.難以進(jìn)行重復(fù)研究E.無法獲取全面信息答案：ABCD解析：觀察法雖然直接，但也存在一些局限性。首先，觀察法主要是觀察外在行為，難以直接捕捉到被觀察者的內(nèi)在動機(jī)、想法或感受（A）。其次，觀察結(jié)果可能受到觀察者偏見的影響，例如觀察者可能無意識地選擇性地關(guān)注某些行為或解釋觀察到的現(xiàn)象（B）。觀察法通常需要投入較多時(shí)間、人力和資源，尤其是在需要長期觀察或多地點(diǎn)同時(shí)觀察時(shí)，研究成本較高（C）。由于觀察情境的設(shè)置和互動方式可能與自然情境不同，觀察法的研究環(huán)境往往難以完全復(fù)制，因此難以進(jìn)行嚴(yán)格的重復(fù)研究以檢驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性（D）。此外，觀察法通常聚焦于特定情境或行為，如果想要獲取更全面的信息，可能需要結(jié)合其他調(diào)研方法（E）。18.問卷調(diào)查中，是非題的主要缺點(diǎn)有哪些（）A.信息量有限B.無法了解原因C.容易產(chǎn)生偏見D.難以測量強(qiáng)度E.選項(xiàng)數(shù)量固定答案：ABD解析：是非題（二分項(xiàng)）只提供兩種選擇（是/否），其主要缺點(diǎn)在于信息量非常有限（A），無法表達(dá)中間狀態(tài)或細(xì)微差別。由于只提供兩種極端選項(xiàng)，無法了解被調(diào)研者回答“是”或“否”的原因（B），也難以測量態(tài)度或意見的強(qiáng)度（D，只能知道存在或不存在某種態(tài)度）。雖然選項(xiàng)數(shù)量固定是事實(shí)（E），但這并非其主要缺點(diǎn)。是非題如果設(shè)計(jì)得當(dāng)，可以避免某些形式的偏見（C），例如引導(dǎo)性偏見，但它無法避免因選項(xiàng)限制而產(chǎn)生的信息缺失。19.市場調(diào)研中，實(shí)驗(yàn)法的主要類型有哪些（）A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B.實(shí)地實(shí)驗(yàn)C.標(biāo)準(zhǔn)組實(shí)驗(yàn)D.控制組實(shí)驗(yàn)E.相關(guān)實(shí)驗(yàn)答案：ABCD解析：市場調(diào)研中的實(shí)驗(yàn)法根據(jù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境、控制程度和研究對象的不同，可以區(qū)分為主要類型。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)（A）是在受控的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，可以精確控制變量，但可能缺乏現(xiàn)實(shí)性。實(shí)地實(shí)驗(yàn)（B）是在真實(shí)市場環(huán)境中進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，更貼近實(shí)際，但控制難度較大。標(biāo)準(zhǔn)組實(shí)驗(yàn)（C）和控制組實(shí)驗(yàn)（D）是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的兩種基本形式，標(biāo)準(zhǔn)組（或安慰劑組）不接受真實(shí)處理，用于對比效果，控制組接受真實(shí)處理，也是實(shí)驗(yàn)法的重要組成部分。相關(guān)實(shí)驗(yàn)（E）研究變量之間的相關(guān)關(guān)系，屬于定量分析方法，但不是實(shí)驗(yàn)法的主要分類類型，實(shí)驗(yàn)法更強(qiáng)調(diào)對因果關(guān)系的探究。20.在進(jìn)行定性研究時(shí)，選擇訪談對象需要考慮哪些因素（）A.代表性B.訪談意愿C.知識經(jīng)驗(yàn)D.參與能力E.樣本量大小答案：ABCD解析：在進(jìn)行定性研究（如深度訪談）時(shí)，選擇訪談對象需要綜合考慮多個(gè)因素。代表性（A）是指所選對象能夠反映目標(biāo)群體的某些特征或觀點(diǎn)，尤其是在探索性研究中，選擇具有典型性或不同視角的對象有助于獲得豐富的信息。訪談意愿（B）非常重要，只有愿意并能夠配合完成訪談的對象才能提供有價(jià)值的資料。知識經(jīng)驗(yàn)（C）是關(guān)鍵因素，對于某些特定主題，選擇具有相關(guān)專業(yè)知識或豐富經(jīng)驗(yàn)的對象（如專家、深度用戶）能夠獲得更深入、更有洞察力的信息。參與能力（D）指對象是否具備清晰表達(dá)自己想法和感受的能力，例如語言能力、記憶能力等。樣本量大小（E）雖然會影響研究的成本和范圍，但不是選擇單個(gè)訪談對象的核心標(biāo)準(zhǔn)，定性研究通常樣本量較小，更注重對象的“質(zhì)”而非“量”。三、判斷題1.定性研究的結(jié)果可以直接推廣到整個(gè)目標(biāo)總體。答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解現(xiàn)象，其結(jié)果通常是描述性的、解釋性的，關(guān)注的是特定情境或個(gè)體的深度見解，而非普遍規(guī)律。因此，定性研究的結(jié)果通常不具有統(tǒng)計(jì)推斷性，不能直接推廣到整個(gè)目標(biāo)總體。推廣到總體通常需要定量研究。2.問卷調(diào)查是收集二手資料的主要途徑之一。答案：錯(cuò)誤解析：問卷調(diào)查通常是在當(dāng)前或近期進(jìn)行，直接向被調(diào)研者收集原始數(shù)據(jù)，屬于一手資料收集方法。收集二手資料是指利用已有的、由其他來源收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)，例如政府報(bào)告、行業(yè)數(shù)據(jù)庫、公司記錄等。3.在實(shí)驗(yàn)法中，控制組是為了與實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行比較，以判斷處理因素的效果。答案：正確解析：實(shí)驗(yàn)法通常設(shè)置實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組接受某種處理或干預(yù)，而控制組不接受（或接受安慰劑處理），其他條件保持盡可能一致。通過比較兩組的結(jié)果差異，可以更準(zhǔn)確地判斷處理因素是否產(chǎn)生了效果，并排除其他無關(guān)變量的干擾。4.抽樣框就是目標(biāo)總體。答案：錯(cuò)誤解析：抽樣框是包含所有（或大部分）抽樣單位的列表或系統(tǒng)，它是進(jìn)行抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)。目標(biāo)總體是研究者希望了解的全體對象。理想情況下，抽樣框應(yīng)盡可能完整地覆蓋目標(biāo)總體，但現(xiàn)實(shí)中抽樣框可能與目標(biāo)總體存在差異，例如遺漏、重復(fù)或包含不合格單位。5.開放式問題在問卷中只能用來收集文字信息。答案：正確解析：開放式問題的設(shè)計(jì)初衷是讓被調(diào)研者用自己的語言自由表達(dá)，因此收集到的信息主要是文本格式的回答。這些回答通常需要后續(xù)進(jìn)行內(nèi)容分析或主題分析，難以直接進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)分析。6.市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)論與建議部分應(yīng)該放在報(bào)告的最前面。答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)研報(bào)告通常遵循一定的邏輯結(jié)構(gòu)，一般先介紹調(diào)研背景、目的和方法，然后呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，最后才是結(jié)論與建議。結(jié)論與建議部分是對前面所有工作的總結(jié)和提煉，應(yīng)該放在報(bào)告的最后，以便讀者在了解全部信息后形成整體判斷。7.觀察法是一種非介入性的市場調(diào)研方法。答案：正確解析：觀察法是指調(diào)研人員通過直接或間接的方式觀察被調(diào)研對象的行為或環(huán)境，以獲取信息。在這個(gè)過程中，調(diào)研人員通常不與被觀察者進(jìn)行互動或交流，因此是一種非介入性的研究方法。8.配額抽樣是一種概率抽樣方法。答案：錯(cuò)誤解析：配額抽樣是一種非概率抽樣方法。它要求調(diào)研人員按照一定的比例或標(biāo)準(zhǔn)（如年齡、性別、職業(yè)等）確保樣本中包含特定類型的單位，但抽樣過程不是完全隨機(jī)的，調(diào)研人員有一定的自由度去選擇符合配額的單位。9.二手資料分析不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。答案：錯(cuò)誤解析：二手資料分析雖然利用的是已有的數(shù)據(jù)，但同樣需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。由于數(shù)據(jù)來源多樣，可能存在錯(cuò)誤、缺失、格式不一致、定義不統(tǒng)一等問題，需要進(jìn)行檢查、核對、修正和整合，以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和適用性。10.焦點(diǎn)小組可以替代深度訪談進(jìn)行深入調(diào)研。答案：錯(cuò)誤解析：焦點(diǎn)小組和深度訪談都是定性研究方法，但它們的特點(diǎn)和適用場景不同。深度訪談通常與單個(gè)被調(diào)研者進(jìn)行，可以更深入、自由地探討個(gè)人觀點(diǎn)和感受，適合了解復(fù)雜的內(nèi)心體驗(yàn)。焦點(diǎn)小組通過群體互動激發(fā)討論，可以收集更多元的觀點(diǎn)和想法，但可能受到群體動態(tài)影響，難以進(jìn)行非常深入的個(gè)人探索。因此，焦點(diǎn)小組不能完全替代深度訪談，兩者各有優(yōu)勢，可根據(jù)具體研究目的選擇或結(jié)合使用。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研中確定調(diào)研目標(biāo)需要注意哪些問題。答案：確定市場調(diào)研目標(biāo)需要注意以下問題：（1）目標(biāo)應(yīng)具體明確：目標(biāo)要清晰界定要解決什么問題、要了解哪些信息，避免使用模糊或籠統(tǒng)的表述。（2）目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性：目標(biāo)應(yīng)能夠通過一定的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)來衡量是否達(dá)成，以便評估調(diào)研效果。（3）目標(biāo)應(yīng)與調(diào)研問題相一致：調(diào)研目標(biāo)應(yīng)直接指向需要回答的調(diào)研問題，確保調(diào)研活動有的放矢。（4）目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行：目標(biāo)設(shè)定要考慮實(shí)際情況，包括資源（時(shí)間、預(yù)算、人力）、數(shù)據(jù)可得性等因素，確保目標(biāo)能夠在現(xiàn)有條件下實(shí)現(xiàn)。（5）目標(biāo)應(yīng)具有邏輯性：各項(xiàng)調(diào)研目標(biāo)之