37ServicespecificationsfortraditionalChinesemedicinehI 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 46.4記錄管理 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由山東省衛(wèi)生健康標準化技術(shù)委員會提出、歸口并組1中醫(yī)養(yǎng)生保健機構(gòu)（非醫(yī)療）服務(wù)規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值GB50763—2012無障礙設(shè)計WS/T367—2012醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范3.13.23.3中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)調(diào)理師health-preservingpract23.4中醫(yī)養(yǎng)生保健咨詢師health-preservingconsult3.53.63.7注：見中國中醫(yī)藥出版社，2009?！吨嗅t(yī)體質(zhì)分類與4機構(gòu)要求4.1.2應(yīng)配備必要的衛(wèi)生消毒設(shè)備，嚴格按照相關(guān)規(guī)定對環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生潔具、需消毒滅菌的設(shè)施設(shè)備、保健服務(wù)用具等進行清潔和消毒。對中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)用品流動水洗手設(shè)備、盥洗池、防滑墊和水沖式便器等設(shè)備。若配置坐式便器應(yīng)提供一次性衛(wèi)生座4.1.5機構(gòu)內(nèi)應(yīng)配有休息桌椅、飲水器、一次性紙杯、便民盒（針線、紙、筆、膠水等）、科普宣傳4.1.6機構(gòu)內(nèi)應(yīng)配備急救藥品箱、消毒用品、血壓計、聽診器、體溫計等用品。4.2.1服務(wù)場所應(yīng)保持室內(nèi)清潔，空氣流通，符合環(huán)保、消防的相關(guān)規(guī)定。34.2.4發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件時，應(yīng)按照規(guī)定及時報告，依據(jù)應(yīng)急管理制度及相關(guān)衛(wèi)生防控要求，啟4.3標志標識4.3.3服務(wù)場所應(yīng)注重體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，突出對中醫(yī)5.1.1服務(wù)人員包括中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)調(diào)理師和中醫(yī)養(yǎng)生保健咨詢師。5.2.1服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本知識和技能：——掌握所從事的中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)的基礎(chǔ)理論、基本知識及操作規(guī)范、操作流程、禁忌癥——掌握與中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)相關(guān)的衛(wèi)生消毒知識和方法措施；——使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸、放血療法以及其——給服務(wù)對象口服不符合《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品名單定的中藥飲片或者《保健食品禁用物品名單》規(guī)定——以中醫(yī)藥預(yù)防、保健、養(yǎng)生、健康咨詢等為名或者假借中醫(yī)藥理論和術(shù)語開展虛假宣傳。6.1.1應(yīng)建立基本管理制度，包括但不限6.1.3應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量體系，制定服務(wù)質(zhì)量手冊，并建立提供的各項服務(wù)的流程規(guī)范，確保服務(wù)工作46.3培訓管理6.3.1應(yīng)建立健全人員培訓管理制度，制定人員培訓規(guī)劃，培育職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)6.4.1應(yīng)為服務(wù)對象建立服務(wù)記錄與工作重點人群健康管理等，并及時記錄、補充和完善服6.4.3服務(wù)記錄僅限于在提供服務(wù)的相關(guān)場所內(nèi)部使用，未經(jīng)服務(wù)對象書面同意，不應(yīng)擅自公開、轉(zhuǎn)7.2體質(zhì)辨識與評估7.2.1應(yīng)基于服務(wù)對象健康檔案信息，綜合采用中醫(yī)體質(zhì)辨識、經(jīng)絡(luò)評估、臟腑功能檢測、氣血狀態(tài)分析及中醫(yī)心理測量等方法，評估個體健康狀態(tài)，制定相應(yīng)的養(yǎng)生7.2.2體質(zhì)辨識與評估應(yīng)由具備中醫(yī)醫(yī)師資格的人員開展，或者在具備中醫(yī)醫(yī)師資格人員的指導下開7.3養(yǎng)生保健服務(wù)咨詢與養(yǎng)生保健指導7.3.1應(yīng)依據(jù)服務(wù)對象健康狀態(tài)辨識與評估結(jié)果，提出具有針對性的健康指導建議，并制定個性化的7.3.2應(yīng)指導服務(wù)對象開展自我健康干預(yù)與保健，內(nèi)容可包括但不限于飲食調(diào)養(yǎng)、節(jié)氣養(yǎng)生、運動養(yǎng)7.3.3宜通過面對面或網(wǎng)絡(luò)視頻等遠程通訊方式，為服務(wù)對象提供中醫(yī)心理疏導與情志調(diào)攝服務(wù)，并7.4.1根據(jù)服務(wù)對象的調(diào)養(yǎng)方案，為服務(wù)57.4.2健康干預(yù)調(diào)理方法包括但不限7.5.1養(yǎng)生保健知識宣教應(yīng)包括向服務(wù)對象闡釋中醫(yī)養(yǎng)生保健的基本理念與常用方法，普及常見疾病7.5.2可采用面對面宣教、健康大講堂、網(wǎng)絡(luò)視頻宣教及印制分發(fā)健康科普知識手冊等方式開展養(yǎng)生7.5.3鼓勵中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機構(gòu)與院校合作開展多形式、多層級的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)對象的教育培8.1.1應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價標準和服務(wù)質(zhì)量反饋機——服務(wù)安全性評價；——服務(wù)對象滿意度評價。8.1.3服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)至少在單次服務(wù)周期結(jié)束