質(zhì)量管理員崗前培訓(xùn)試卷附答案姓名：______________部門：______________崗位：______________日期：______________總分：100分一、填空題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理員是負(fù)責(zé)確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵崗位，其主要職責(zé)包括_______、_______、_______和_______等。2.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是企業(yè)質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，其中，ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際上最廣泛采用的_______。3.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，應(yīng)遵循_______、_______、_______和_______等原則。4.質(zhì)量管理員在接收新員工入職培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和_______等內(nèi)容。5.質(zhì)量管理員應(yīng)定期組織員工進(jìn)行_______，以提高員工的質(zhì)量意識和技能。二、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理員的主要職責(zé)？（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.銷售管理2.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施過程中，以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？（）A.文件編制B.內(nèi)部審核C.持續(xù)改進(jìn)D.領(lǐng)導(dǎo)力3.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？（）A.以顧客為中心B.過程方法C.管理系統(tǒng)方法D.以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)4.質(zhì)量管理員在接收新員工入職培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和_______等內(nèi)容。（）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量管理制度C.質(zhì)量目標(biāo)分解D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃5.質(zhì)量管理員應(yīng)定期組織員工進(jìn)行_______，以提高員工的質(zhì)量意識和技能。（）A.質(zhì)量知識培訓(xùn)B.質(zhì)量技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識考核D.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理員只需關(guān)注生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，無需關(guān)注銷售過程中的質(zhì)量問題。（）2.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是企業(yè)質(zhì)量管理的唯一途徑。（）3.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，應(yīng)遵循“預(yù)防為主”的原則。（）4.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量改進(jìn)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的整體利益，而非局部利益。（）5.質(zhì)量管理員在組織內(nèi)部審核時(shí)，應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。（）6.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（）7.質(zhì)量管理員在組織員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)效果。（）8.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量改進(jìn)工作時(shí)，應(yīng)注重創(chuàng)新。（）9.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）10.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量策劃時(shí)應(yīng)遵循的原則。2.簡述質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量控制時(shí)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.簡述質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量改進(jìn)時(shí)應(yīng)采取的措施。4.簡述質(zhì)量管理員在組織內(nèi)部審核時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。五、案例分析（10分）某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，在出廠檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。質(zhì)量管理員在調(diào)查原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)車間在操作過程中存在以下問題：（1）部分操作人員對操作規(guī)程不熟悉；（2）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位；（3）生產(chǎn)過程中存在交叉污染。請分析該案例，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案一、填空題1.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)督2.ISO90013.以顧客為中心、過程方法、管理系統(tǒng)方法、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)4.質(zhì)量管理體系5.質(zhì)量知識培訓(xùn)二、選擇題1.D2.B3.A4.B5.A三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡答題1.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量策劃時(shí)應(yīng)遵循以下原則：以顧客為中心過程方法管理系統(tǒng)方法以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)預(yù)防為主2.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量控制時(shí)應(yīng)關(guān)注以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：原材料采購生產(chǎn)過程控制出廠檢驗(yàn)顧客反饋3.質(zhì)量管理員在開展質(zhì)量改進(jìn)時(shí)應(yīng)采取以下措施：分析質(zhì)量數(shù)據(jù)找出問題原因制定改進(jìn)措施實(shí)施改進(jìn)措施持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果4.質(zhì)量管理員在組織內(nèi)部審核時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：審核計(jì)劃合理審核人員具備相應(yīng)資質(zhì)審核過程客觀公正審核結(jié)果準(zhǔn)確可靠審核結(jié)論有針對性五、案例分析1.原因分析：操作人員對操作規(guī)程不熟悉，導(dǎo)致操作不規(guī)范；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)備故障；生產(chǎn)過程中存在交叉污染，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。2.改進(jìn)措施：