酒店贈(zèng)送白酒活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“醉美住店，香酒相伴——[酒店名稱]白酒饋贈(zèng)盛宴”二、活動(dòng)目的1.提升酒店入住率，吸引更多新客戶，鞏固老客戶忠誠度。2.增強(qiáng)酒店品牌知名度和美譽(yù)度，樹立獨(dú)特的品牌形象。3.通過贈(zèng)送白酒活動(dòng)，促進(jìn)酒店餐飲、會(huì)議等其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)消費(fèi)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.新預(yù)訂并成功入住酒店的客人。2.活動(dòng)期間續(xù)住的老客戶。3.通過特定渠道（如酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等）參與互動(dòng)并預(yù)訂酒店的客戶。五、活動(dòng)內(nèi)容1.入住即贈(zèng)凡在活動(dòng)期間新預(yù)訂并成功入住酒店的客人，每間房贈(zèng)送一瓶[指定白酒品牌及型號(hào)]白酒。2.續(xù)住有禮老客戶在活動(dòng)期間選擇續(xù)住，除享受原有續(xù)住優(yōu)惠政策外，額外贈(zèng)送一瓶同品牌白酒。3.互動(dòng)贏酒在酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)（微信、微博等）發(fā)布活動(dòng)相關(guān)話題，邀請(qǐng)客人參與互動(dòng)。例如，分享入住酒店的美好體驗(yàn)、對(duì)活動(dòng)的期待等。根據(jù)互動(dòng)情況，隨機(jī)抽取幸運(yùn)客人，贈(zèng)送白酒禮品套裝（包含多瓶白酒）。4.消費(fèi)滿贈(zèng)在酒店餐廳用餐或舉辦會(huì)議達(dá)到一定消費(fèi)金額的客人，可額外獲贈(zèng)白酒。具體消費(fèi)金額及贈(zèng)酒標(biāo)準(zhǔn)如下：餐廳用餐消費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送一瓶[指定白酒品牌及型號(hào)]白酒。會(huì)議消費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送白酒禮品套裝（包含[X]瓶白酒）。六、活動(dòng)流程活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)前[X]天）1.確定合作白酒供應(yīng)商與多家知名白酒品牌供應(yīng)商進(jìn)行洽談，對(duì)比產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌影響力等因素，選定一家合作供應(yīng)商。確保白酒品質(zhì)優(yōu)良，符合酒店定位和目標(biāo)客戶群體的喜好。簽訂合作協(xié)議，明確白酒的供應(yīng)數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款。2.設(shè)計(jì)制作宣傳物料制作活動(dòng)海報(bào)，突出活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間等關(guān)鍵信息。海報(bào)設(shè)計(jì)要簡潔明了、色彩鮮艷，具有吸引力。在酒店大堂、客房、餐廳、會(huì)議室等區(qū)域張貼。準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳單頁，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、禮品詳情等。放置在酒店前臺(tái)、客房內(nèi)、餐廳餐桌上等位置，供客人取用。制作線上宣傳素材，包括活動(dòng)視頻、圖文介紹等，發(fā)布在酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)上。視頻內(nèi)容可以展示酒店環(huán)境、白酒禮品以及活動(dòng)流程等，圖文介紹要生動(dòng)有趣，配以吸引人的標(biāo)題和文案。3.培訓(xùn)酒店員工組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議，詳細(xì)介紹活動(dòng)方案、內(nèi)容、流程以及注意事項(xiàng)。確保員工對(duì)活動(dòng)了如指掌，能夠準(zhǔn)確、熱情地向客人介紹活動(dòng)信息。針對(duì)不同崗位的員工，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。例如，前臺(tái)員工要熟練掌握活動(dòng)預(yù)訂流程和贈(zèng)酒政策，能夠快速為客人辦理入住手續(xù)并告知活動(dòng)詳情；客房服務(wù)人員要在客人入住時(shí)及時(shí)送上歡迎禮品，并介紹活動(dòng)內(nèi)容；餐廳和會(huì)議服務(wù)人員要了解消費(fèi)滿贈(zèng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，為客人提供準(zhǔn)確的服務(wù)。4.準(zhǔn)備活動(dòng)禮品及相關(guān)物資根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的白酒禮品。按照不同的贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)，將白酒分類包裝，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、互動(dòng)話題卡片等物資，用于互動(dòng)贏酒環(huán)節(jié)。抽獎(jiǎng)券設(shè)計(jì)要精美，包含活動(dòng)主題、參與方式、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等信息。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的登記表、禮品領(lǐng)取表、消費(fèi)記錄單等表格，確?；顒?dòng)數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確、完整?；顒?dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.預(yù)訂及入住環(huán)節(jié)前臺(tái)接待人員在為客人辦理預(yù)訂手續(xù)時(shí)，主動(dòng)向客人介紹活動(dòng)內(nèi)容，告知客人入住即可獲贈(zèng)白酒。對(duì)于新預(yù)訂客人，詳細(xì)記錄客人的預(yù)訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、房型等?？腿巳胱r(shí)，前臺(tái)員工按照預(yù)訂信息為客人辦理入住手續(xù)，并將贈(zèng)送的白酒送至客人房間。同時(shí)，再次向客人介紹活動(dòng)其他內(nèi)容，如互動(dòng)贏酒、消費(fèi)滿贈(zèng)等，引導(dǎo)客人參與活動(dòng)。2.續(xù)住環(huán)節(jié)對(duì)于續(xù)住的老客戶，客房服務(wù)人員在客人提出續(xù)住需求時(shí)，告知客人活動(dòng)期間續(xù)住可額外獲贈(zèng)白酒，并協(xié)助客人辦理續(xù)住手續(xù)。在客人續(xù)住期間內(nèi)，按照規(guī)定時(shí)間將贈(zèng)送的白酒送至客人房間，并送上溫馨提示，告知客人如有其他需求可隨時(shí)聯(lián)系酒店工作人員。3.互動(dòng)贏酒環(huán)節(jié)酒店官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)定期發(fā)布活動(dòng)話題，引導(dǎo)客人參與互動(dòng)。例如，每天發(fā)布一個(gè)與酒店或白酒相關(guān)的話題，如“分享你最難忘的酒店住宿經(jīng)歷”“你最喜歡的白酒品牌及理由”等。安排專人負(fù)責(zé)收集客人的互動(dòng)信息，對(duì)參與互動(dòng)的客人進(jìn)行編號(hào)。每天或每隔一定時(shí)間，通過隨機(jī)抽取的方式確定幸運(yùn)客人名單。將幸運(yùn)客人名單在酒店官方渠道（網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)）上公布，并通過電話或短信的方式通知客人中獎(jiǎng)信息。客人憑有效證件到酒店前臺(tái)領(lǐng)取白酒禮品套裝。4.消費(fèi)滿贈(zèng)環(huán)節(jié)餐廳和會(huì)議服務(wù)人員在客人消費(fèi)過程中，關(guān)注客人消費(fèi)金額。當(dāng)客人消費(fèi)達(dá)到滿贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)告知客人可獲贈(zèng)白酒，并填寫消費(fèi)記錄單。消費(fèi)結(jié)束后，餐廳和會(huì)議服務(wù)人員引導(dǎo)客人到指定地點(diǎn)領(lǐng)取白酒禮品。領(lǐng)取時(shí)，客人需在禮品領(lǐng)取表上簽字確認(rèn)?；顒?dòng)收尾階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析收集活動(dòng)期間的所有數(shù)據(jù)，包括預(yù)訂數(shù)量、入住人數(shù)、續(xù)住人數(shù)、互動(dòng)參與人數(shù)、消費(fèi)滿贈(zèng)人數(shù)等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估活動(dòng)效果。分析活動(dòng)對(duì)酒店入住率、品牌知名度、客戶滿意度等方面的影響，總結(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。2.客戶反饋收集通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式，收集客人對(duì)活動(dòng)的反饋意見。了解客人對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、禮品、服務(wù)等方面的滿意度，以及對(duì)活動(dòng)的建議和改進(jìn)方向。對(duì)客人反饋進(jìn)行整理和分類，針對(duì)客人提出的問題和建議，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，制定改進(jìn)措施，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。3.活動(dòng)總結(jié)與表彰組織召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)活動(dòng)執(zhí)行情況、取得的成果以及存在的問題。根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶反饋情況，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，表彰在活動(dòng)執(zhí)行過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工，激勵(lì)全體員工積極參與酒店活動(dòng)策劃和執(zhí)行工作。七、活動(dòng)預(yù)算1.白酒采購費(fèi)用根據(jù)活動(dòng)期間預(yù)計(jì)的贈(zèng)送數(shù)量和不同檔次的贈(zèng)酒標(biāo)準(zhǔn)，與白酒供應(yīng)商協(xié)商確定采購價(jià)格。預(yù)計(jì)采購費(fèi)用為[X]元。2.宣傳物料制作費(fèi)用包括海報(bào)制作、宣傳單頁印刷、線上宣傳素材制作等費(fèi)用。預(yù)計(jì)宣傳物料制作費(fèi)用為[X]元。3.員工培訓(xùn)費(fèi)用組織員工培訓(xùn)會(huì)議的場地租賃、培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)資料印刷等費(fèi)用。預(yù)計(jì)員工培訓(xùn)費(fèi)用為[X]元。4.禮品及相關(guān)物資費(fèi)用抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、互動(dòng)話題卡片、登記表、禮品領(lǐng)取表、消費(fèi)記錄單等物資的采購費(fèi)用。預(yù)計(jì)禮品及相關(guān)物資費(fèi)用為[X]元。5.其他費(fèi)用包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等。預(yù)計(jì)其他費(fèi)用為[X]元?；顒?dòng)總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.入住率評(píng)估對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前相同時(shí)間段的酒店入住率，計(jì)算入住率提升的百分比。分析活動(dòng)對(duì)新客戶預(yù)訂和老客戶續(xù)住的影響，評(píng)估活動(dòng)在吸引客源方面的效果。2.品牌知名度評(píng)估通過社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)話題的曝光量、互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享次數(shù)）等指標(biāo)。評(píng)估活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效果，以及對(duì)酒店品牌知名度的提升作用。3.客戶滿意度評(píng)估根據(jù)客戶反饋意見，統(tǒng)計(jì)客人對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、禮品、服務(wù)等方面的滿意度得分。分析客人提出的建議和改進(jìn)方向，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶滿意度的影響，為今后改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供參考。4.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)消費(fèi)評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間酒店餐廳用餐和會(huì)議業(yè)務(wù)的消費(fèi)金額及參與人數(shù)，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比。評(píng)估活動(dòng)對(duì)酒店其他業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用，分析贈(zèng)送白酒活動(dòng)與餐飲、會(huì)議業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度。九、注意事項(xiàng)1.確保白酒品質(zhì)安全，嚴(yán)格把控采購渠道，要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告等相關(guān)文件。2.活動(dòng)宣傳要真實(shí)準(zhǔn)確，避免夸大宣傳或虛假承諾，以免引起客人不滿。3.員工在活動(dòng)執(zhí)行過程中要熱情、專業(yè)、耐心，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)