2025年大學(xué)《文化遺產(chǎn)》專(zhuān)業(yè)題庫(kù)——大學(xué)文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣研究考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪一項(xiàng)不屬于文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的特征？（）A.知識(shí)性B.體驗(yàn)性C.實(shí)物性D.情感性2.文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的核心在于？（）A.物質(zhì)展示B.文化傳播C.商品銷(xiāo)售D.空間游覽3.“以人為本”的服務(wù)設(shè)計(jì)理念在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)中主要體現(xiàn)在？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的豪華程度B.注重用戶(hù)的參與和體驗(yàn)C.追求產(chǎn)品的科技含量D.突出產(chǎn)品的收藏價(jià)值4.下列哪一項(xiàng)不是文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要考慮的關(guān)鍵因素？（）A.文化內(nèi)涵B.目標(biāo)用戶(hù)C.成本控制D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)5.線(xiàn)上推廣渠道中，哪一種方式最適合用于推廣具有深度文化內(nèi)涵的服務(wù)性產(chǎn)品？（）A.抖音短視頻B.社交媒體廣告C.在線(xiàn)直播D.文化類(lèi)公眾號(hào)文章6.文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品推廣過(guò)程中，與目標(biāo)用戶(hù)建立聯(lián)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是？（）A.產(chǎn)品定價(jià)B.宣傳宣傳C.售后服務(wù)D.用戶(hù)反饋7.大學(xué)在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的主要角色是？（）A.投資商B.開(kāi)發(fā)商C.運(yùn)營(yíng)商D.監(jiān)督者8.下列哪一項(xiàng)不屬于文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的基本原則？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.文化效益D.環(huán)境破壞9.服務(wù)設(shè)計(jì)思維中的“共情”階段主要是指？（）A.理解用戶(hù)需求B.設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案C.評(píng)估設(shè)計(jì)方案D.推廣產(chǎn)品10.將文化遺產(chǎn)資源轉(zhuǎn)化為服務(wù)性產(chǎn)品的過(guò)程中，最需要關(guān)注的是？（）A.技術(shù)手段B.文化內(nèi)涵C.經(jīng)濟(jì)利益D.政策支持二、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程。2.分析影響文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品推廣的因素。3.論述大學(xué)在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和作用。4.如何平衡文化遺產(chǎn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用之間的關(guān)系？5.簡(jiǎn)述服務(wù)設(shè)計(jì)思維的核心步驟及其在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。三、論述題（20分）以某個(gè)具體的大學(xué)文化遺產(chǎn)為例，設(shè)計(jì)一款服務(wù)性產(chǎn)品，并闡述其設(shè)計(jì)理念、目標(biāo)用戶(hù)、功能特點(diǎn)、推廣策略等。四、案例分析題（30分）分析某大學(xué)文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的成功或失敗原因。試卷答案1.C2.B3.B4.D5.D6.C7.B8.D9.A10.B一、選擇題解析1.C解析：文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的主要特征是知識(shí)性、體驗(yàn)性和情感性，旨在通過(guò)服務(wù)形式傳播文化、提供體驗(yàn)、引發(fā)情感共鳴，而非具有實(shí)體形態(tài)的實(shí)物。2.B解析：文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的核心目標(biāo)是文化傳播，通過(guò)服務(wù)的形式將文化遺產(chǎn)的價(jià)值、故事和意義傳遞給用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)文化的傳承與弘揚(yáng)。3.B解析：“以人為本”強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心，在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)注重用戶(hù)的參與和體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。4.D解析：文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要考慮的關(guān)鍵因素包括文化內(nèi)涵、目標(biāo)用戶(hù)、成本控制和用戶(hù)體驗(yàn)等，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然重要，但不是設(shè)計(jì)階段需要重點(diǎn)考慮的因素。5.D解析：具有深度文化內(nèi)涵的服務(wù)性產(chǎn)品需要用戶(hù)進(jìn)行深入了解和思考，文化類(lèi)公眾號(hào)文章能夠提供詳細(xì)的文化背景和解讀，最適合用于此類(lèi)產(chǎn)品的推廣。6.C解析：售后服務(wù)是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后與開(kāi)發(fā)者建立聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以增強(qiáng)用戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。7.B解析：大學(xué)在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的主要角色是開(kāi)發(fā)者，利用自身的學(xué)術(shù)資源和專(zhuān)業(yè)能力，進(jìn)行產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。8.D解析：文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和文化效益相統(tǒng)一的原則，而環(huán)境破壞違背了可持續(xù)發(fā)展的理念。9.A解析：服務(wù)設(shè)計(jì)思維中的“共情”階段主要是指通過(guò)觀(guān)察、訪(fǎng)談等方式深入理解用戶(hù)的需求、痛點(diǎn)和期望。10.B解析：將文化遺產(chǎn)資源轉(zhuǎn)化為服務(wù)性產(chǎn)品的過(guò)程中，最需要關(guān)注的是文化內(nèi)涵的挖掘和呈現(xiàn)，確保產(chǎn)品能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地反映文化遺產(chǎn)的價(jià)值。二、簡(jiǎn)答題解析1.解析：文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程通常包括：需求分析（了解目標(biāo)用戶(hù)和市場(chǎng)需求）、概念構(gòu)思（提出產(chǎn)品創(chuàng)意和初步方案）、設(shè)計(jì)細(xì)化（確定產(chǎn)品功能、形式和體驗(yàn)）、原型制作（開(kāi)發(fā)產(chǎn)品原型進(jìn)行測(cè)試）、測(cè)試評(píng)估（收集用戶(hù)反饋進(jìn)行優(yōu)化）、實(shí)施推廣（將產(chǎn)品推向市場(chǎng)）。2.解析：影響文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品推廣的因素包括：產(chǎn)品本身的質(zhì)量和特色、目標(biāo)用戶(hù)的認(rèn)知和接受程度、推廣渠道的選擇和運(yùn)用、推廣預(yù)算的投入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、政策支持力度等。3.解析：大學(xué)在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色主要是開(kāi)發(fā)者，利用自身的學(xué)術(shù)資源和專(zhuān)業(yè)能力，進(jìn)行產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。大學(xué)還可以承擔(dān)教育、研究、咨詢(xún)等角色，為文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的發(fā)展提供智力支持和人才保障。4.解析：平衡文化遺產(chǎn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用的關(guān)系需要遵循“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的方針，在開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中，要注重文化遺產(chǎn)的真實(shí)性和完整性，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)和破壞；同時(shí)，要通過(guò)合理的開(kāi)發(fā)利用，增強(qiáng)公眾對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。5.解析：服務(wù)設(shè)計(jì)思維的核心步驟包括：共情（理解用戶(hù)需求）、定義（明確問(wèn)題）、構(gòu)思（提出解決方案）、原型（開(kāi)發(fā)產(chǎn)品模型）、測(cè)試（評(píng)估和優(yōu)化方案）。在文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用是：通過(guò)共情階段深入了解用戶(hù)對(duì)文化遺產(chǎn)的需求和體驗(yàn)；通過(guò)定義階段明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)要解決的核心問(wèn)題；通過(guò)構(gòu)思階段提出創(chuàng)新性的產(chǎn)品方案；通過(guò)原型階段開(kāi)發(fā)產(chǎn)品模型進(jìn)行測(cè)試；通過(guò)測(cè)試階段收集用戶(hù)反饋進(jìn)行優(yōu)化，最終設(shè)計(jì)出符合用戶(hù)需求、具有文化內(nèi)涵和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)性產(chǎn)品。三、論述題解析（由于缺乏具體案例，無(wú)法提供具體解析，以下為解析思路）解析思路：首先，選擇一個(gè)具體的大學(xué)文化遺產(chǎn)作為案例，例如某個(gè)大學(xué)的校史館、博物館或具有特殊文化意義的歷史建筑。然后，根據(jù)該文化遺產(chǎn)的特點(diǎn)和資源，設(shè)計(jì)一款服務(wù)性產(chǎn)品，例如開(kāi)發(fā)一個(gè)基于AR技術(shù)的校史導(dǎo)覽應(yīng)用、設(shè)計(jì)一個(gè)互動(dòng)式文化體驗(yàn)活動(dòng)、推出一個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)品系列等。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，要闡述產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，例如以文化傳承為核心、以用戶(hù)體驗(yàn)為中心、以創(chuàng)新思維為導(dǎo)向等；要明確產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)，例如本校師生、外來(lái)游客、文化愛(ài)好者等；要描述產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，例如知識(shí)性、互動(dòng)性、趣味性、便捷性等；要制定產(chǎn)品的推廣策略，例如線(xiàn)上推廣、線(xiàn)下推廣、合作推廣等。最后，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行總結(jié)和展望，說(shuō)明該產(chǎn)品如何能夠提升文化遺產(chǎn)的傳播效果、增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)、促進(jìn)文化傳承。四、案例分析題解析（由于缺乏具體案例，無(wú)法提供具體解析，以下為解析思路）解析思路：首先，選擇一個(gè)具體的大學(xué)文化遺產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品作為案例，例如某個(gè)大學(xué)的校史導(dǎo)覽服務(wù)、博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品、文化節(jié)的系列活動(dòng)等。然后，對(duì)該產(chǎn)品的成功或失敗原因進(jìn)行分析?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行分析：產(chǎn)品本身的質(zhì)量和特色、目標(biāo)用戶(hù)的認(rèn)知和接受程度、推廣渠道的選擇和運(yùn)用、推廣預(yù)算的投入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、政策支持力度等。如果分析成功原因，可以著重分析產(chǎn)品在哪些