2025年電子商務退貨處理服務合同協(xié)議甲方（服務請求方/委托方）：[甲方法定全稱]法定代表人/負責人：[甲方負責人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務提供方/承接方）：[乙方法定全稱]法定代表人/負責人：[乙方負責人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方運營電子商務平臺/銷售商品，需要專業(yè)的退貨處理服務；乙方擁有專業(yè)的退貨處理設施、人員和經驗，能夠提供高效的退貨處理服務。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供電子商務退貨處理服務事宜，達成以下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1乙方同意根據本協(xié)議約定，為甲方提供以下退貨處理服務：(1)接收甲方指定地點退回的商品；(2)對退回商品進行拆包、清點、分類；(3)對商品進行質量檢驗，判斷是否符合甲方退貨政策及商品完好標準；(4)根據檢驗結果，將符合退貨條件的商品進行登記，不符合退貨條件的商品進行分類（如需維修、不符合標準等）；(5)將符合退貨條件的商品按照甲方指示原路退回或轉交甲方指定接收人/地址；(6)對符合二次銷售條件的商品進行清潔、整理、修復（如需）和入庫管理；(7)對殘損、無法出售的商品進行合規(guī)處理，如拆解、回收或銷毀；(8)提供退貨處理操作相關的數據記錄和管理系統(tǒng)訪問權限，并定期生成統(tǒng)計報告；(9)協(xié)助甲方處理與退貨相關的物流事宜，包括但不限于提供退貨物流標簽、處理退回運輸費用（根據雙方約定）；(10)配合甲方進行退貨數據查詢、問題商品追溯等合理請求。1.2服務范圍包括但不限于甲方通過其電子商務平臺銷售的商品所產生的退貨，具體商品類別和特殊處理要求由雙方另行書面確認或依據甲方退貨政策執(zhí)行。第二條服務流程與標準2.1退貨接收：甲方通過指定系統(tǒng)或渠道向乙方發(fā)送退貨指令，包含訂單信息、退貨原因等。乙方根據指令接收退回商品，并記錄接收詳情。2.2商品檢驗：乙方在接收商品后[]個工作日內完成初步檢驗，并在[]個工作日內完成最終質量評估。檢驗標準以甲方公開的退貨政策、商品規(guī)格及雙方另行約定的標準為準。乙方應保留檢驗過程的記錄或影像資料。2.3結果處理：(1)符合退貨條件的商品：乙方在確認后[]個工作日內安排退回運輸，費用按本協(xié)議第五條約定處理。(2)需要維修的商品：乙方進行登記并通知甲方處理。(3)不符合退貨條件或商品的：乙方進行標識、分類，并通知甲方處理方式。2.4數據報告：乙方應于每個自然月結束后[]個工作日內向甲方提供上一個自然月的退貨處理詳細報告，內容包括接收量、檢驗量、各處理結果（退回、維修、殘損、轉售等）數量及比例、相關費用明細等。報告格式應事先征得甲方同意。第三條雙方的權利與義務3.1甲方的權利與義務：(1)有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評估。(2)有權隨時查閱乙方提供的退貨處理數據報告和系統(tǒng)數據（如授權）。(3)有權根據甲方退貨政策對乙方處理結果進行最終確認或提出異議。(4)應向乙方提供清晰、有效的退貨政策、商品信息（包括但不限于規(guī)格、材質、注意事項）及操作指引。(5)應及時向乙方傳遞準確的退貨指令信息，并配合乙方進行必要的信息核對。(6)應按照本協(xié)議第五條約定，按時足額向乙方支付服務費用。(7)應負責提供或協(xié)調退回商品的初始運輸安排，并可能需承擔相關費用（具體承擔方式見本協(xié)議第五條）。(8)應對乙方提供的服務過程中接觸到的屬于甲方的商業(yè)秘密信息承擔保密義務。3.2乙方的權利與義務：(1)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。(2)應按照本協(xié)議第一條和第二條約定，勤勉、專業(yè)地提供退貨處理服務。(3)應確保退貨處理操作符合《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》等相關法律法規(guī)的要求，特別是對廢棄物的處理。(4)應妥善保管和處理甲方退回的商品，直至根據本協(xié)議約定完成最終處理（如退回、轉售、報廢處理），并承擔相應責任。(5)應保證向甲方提供的數據報告真實、準確、完整。(6)應在收到甲方合理請求時，提供必要的協(xié)助，如協(xié)助查找特定訂單退貨信息、提供問題商品照片等。(7)應對在服務過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。(8)應配備必要的設施和人員，確保服務在約定服務期限內有效提供。第四條服務期限4.1本協(xié)議服務期限自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，為期[]年。4.2協(xié)議期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[]年。任何一方提前終止，應提前[]個月書面通知對方，并按本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第五條費用與結算5.1服務費用：(1)本協(xié)議服務費采用[]方式計費：[]固定月費：每月人民幣[]元整（￥[]）。[]按量計費：每處理一件商品（或每公斤/立方米）收費人民幣[]元整（￥[]），具體費率可依據商品類別或雙方約定調整。[]組合計費：基礎固定費用為每月人民幣[]元整（￥[]），超出部分按[]計費標準收費。(2)上述費用為[]（選擇：不含/含）稅費。如含稅費，應明確稅種及稅率。5.2費用支付：(1)費用結算周期為[]（如每月/每季度）。(2)乙方應在每個結算周期結束后[]個工作日內向甲方提供對賬單及發(fā)票（如需）。(3)甲方應在收到乙方對賬單并確認無誤后[]個工作日內，通過[]（如銀行轉賬）方式將費用支付至乙方指定賬戶：開戶名稱：[乙方開戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號](4)甲方支付的費用對應于乙方在本結算周期內已完成的服務。5.3額外費用：因處理特殊商品（如易碎品、需要特殊包裝處理）、超期倉儲、加急處理或其他雙方約定的特殊服務產生的額外費用，由雙方另行書面約定。甲方應在收到乙方額外費用通知后[]個工作日內確認并支付。第六條退貨商品所有權與風險轉移6.1退回商品的所有權自[]時點起由甲方轉移至乙方。該時點定義為：[]（選擇：乙方實際占有商品時/乙方完成商品檢驗并將檢驗結果通知甲方時/雙方約定的其他明確時點）。6.2退回商品的風險自[]時點起由甲方轉移至乙方。該時點定義為：[]（選擇：乙方實際接收并控制商品時/乙方完成商品檢驗并將檢驗結果通知甲方時/雙方約定的其他明確時點）。6.3在所有權和風險轉移前，如因甲方原因（非乙方責任）導致退回商品發(fā)生毀損、滅失，相關責任由甲方承擔。第七條違約責任7.1若乙方未能按本協(xié)議約定提供服務，或服務質量不符合標準，甲方有權要求乙方限期整改。若乙方在限期內未能有效整改，甲方有權根據情況暫停支付當期服務費或部分服務費，并有權解除本協(xié)議，乙方應退還已收取但未提供相應服務的費用，并承擔由此給甲方造成的損失。7.2若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[]‰向乙方支付違約金。逾期超過[]日，乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金。若甲方仍不支付，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。7.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方因此遭受的直接經濟損失。7.4因一方違約導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1若本協(xié)議履行過程中，因發(fā)生戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供不可抗力證明。8.2因不可抗力事件影響，雙方應協(xié)商暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應盡最大努力減少損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第[]種方式解決：[]向[]人民法院提起訴訟。[]提交[]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[]日視為送達）、或發(fā)送至電子郵箱、或通過雙方確認的通訊平臺發(fā)送（以發(fā)送時視為送達）即視為有效送達。一方變更聯(lián)系方式，應提前[]日書面通知對方。第十二條其他12.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方書面同意。12.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.4本協(xié)議項下的任何