物業(yè)管理員練習(xí)題含答案（附解析）

一、單選題（共40題，每題1分，共40分）

1.雙方應(yīng)于承接查驗合格，物業(yè)交接后（）內(nèi)，向房地產(chǎn)行政主管

部門報送相關(guān)資料，辦理備案。

A、30日

B、60日

C、15日

D、90日

正確答案：A

答案解析：承接查瞼合格、物業(yè)交接后30日內(nèi)，建設(shè)單位和物業(yè)服

務(wù)企業(yè)應(yīng)向房地產(chǎn)行政主管部門報送相關(guān)夷料，辦理備案。

2.灌木及小喬木樹干涂白一般在（）進行。

A、秋季

B、夏季

C、春季

D、冬季

正確答案：A

答案解析：樹干涂白是園林植物養(yǎng)護管理的一項重要措施。秋季氣

溫逐漸降低，樹干涂白可以反射陽光，減少樹干晝夜溫差，避免樹

皮因凍融交替而開裂，同時還能起到防治病蟲害等作用。春季氣溫

開始回升，不適合樹干涂白；夏季氣溫高，樹干涂白可能會影響樹

木正常的光合作用等生理活動；冬季樹木進入休眠期，雖然也能進

行樹干涂白，但秋季進行更為合適。所以灌木及小喬木樹干涂白一

般在秋季進行。

3.單個業(yè)主拒絕物業(yè)服務(wù)或某個物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該業(yè)主的反對（）

A、可不交物業(yè)管理費

B、不成立

C、成立

D、該業(yè)主可拒絕履行合同義務(wù)

正確答案：B

答案解析：單個業(yè)主不能以個人意志拒絕物業(yè)服務(wù)或某個物業(yè)服務(wù)

企業(yè)，因為物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，對全

體業(yè)主具有約束力。單個業(yè)主不能單方面拒絕履行合同義務(wù)或不交

物業(yè)管理費，其反對不成立。

4.業(yè)主委員會成員有利用職務(wù)謀取私利情況的，經(jīng)業(yè)主委員會三分

之一以上組成人員或者百分之二十以上的業(yè)主提議，由（）決定是

否罷免其業(yè)主委員會組成人員職務(wù)。

A、全體業(yè)主

B、投票結(jié)果

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

正確答案：D

答案解析：業(yè)主大會是業(yè)主集體行使權(quán)利的組織，當業(yè)主委員會成

員有利用職務(wù)謀取私利情況，經(jīng)規(guī)定比例的業(yè)主或業(yè)主委員會組成

人員提議，應(yīng)由業(yè)主大會決定是否罷免其職務(wù)。

5.酬金制的物業(yè)服務(wù)費計提基數(shù)為（）

A、預(yù)收服務(wù)資金

B、實收服務(wù)資金

C、預(yù)收服務(wù)資金和其他收入

D、實收服務(wù)資金和其他收入

正確答案：A

6.下面不屬于月季別稱的為（）o

A、長春花

B、勝春

C、四季花

D、月月花

正確答案：B

7.物業(yè)公司每年至少公示（）次財務(wù)收支情況。

A、3

B、4

C、2

D、1

正確答案：D

8.按件裝訂好的檔案資料依序裝入檔案盒內(nèi)，并填寫檔案盒（）和

（）。

A、扉頁盒脊

B、封底盒脊

C、封面盒脊

D、封面扉頁

正確答案：A

9.客戶須按其前期約定交納建筑垃圾處理費；裝修殘渣、廢液應(yīng)包

裝整理好放入規(guī)定位置，嚴禁倒入下水道，以免發(fā)生堵塞，違章造

成堵塞，（）需承擔相關(guān)經(jīng)濟責任。

A、物業(yè)單位

B、產(chǎn)權(quán)單位

C、施工單位

D、材料單位

正確答案：C

答案解析：根據(jù)題干描述，強調(diào)的是裝修過程中施工單位有責任對

裝修殘渣、廢液妥善處理，若因違章造成下水道堵塞，承擔相關(guān)經(jīng)

濟責任的應(yīng)該是施工單位。物業(yè)單位主要負責公共區(qū)域管理等；產(chǎn)

答案解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委

托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托

給他人，這是為了保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主權(quán)益，防止物業(yè)服務(wù)企

業(yè)因全部委托而失去對整體物業(yè)管理的把控和責任承擔能力。

13.松柏適合整形修剪得樹形為（）o

A、尖塔形

B、圓柱形

C、平頂形

D、圓球形

正確答案：B

答案解析：松柏類植物適合整形修剪成圓柱形。圓柱形的修剪方式

可以使松柏保持較為規(guī)整的形態(tài)，符合其生長習(xí)性且能展現(xiàn)獨特美

感，而尖塔形、圓球形、平頂形一般不是松柏常見的整形修剪樹形。

14.《民法典》規(guī)定，自然人下落不明滿（）的，利害關(guān)系人可以

向人民法院申請宣告該自然人為失蹤人。

A、半年

B、三年

C、二年

D、一年

正確答案：C

答案解析：《民法典》第四十條規(guī)定，自然人下落不明滿二年的，利

害關(guān)系人可以向人民法院申請宣告該自然人為失蹤人C

15.如下行為，符合裝修監(jiān)督管理要求的是（）

A、裝修垃圾中磚石塊與木材可混合用袋子裝好，堆入建渣池。

B、物業(yè)企業(yè)在項目交付前需做好成品保護，如有局部破損的要及時

修復(fù)

C、裝修時間應(yīng)根據(jù)各地不同作息時間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜

合確定的。

D、施工人員憑相關(guān)出入證件進場，經(jīng)于業(yè)主報備后允許夜間園區(qū)留

宿。

正確答案：C

答案解析：選項A中裝修垃圾應(yīng)分類堆放，磚石塊與木材不能混合;

選項B物業(yè)企業(yè)應(yīng)在項目交付后做好成品保護；選項D施工人員不

得在園區(qū)夜間留宿，即使報備也不允許。而選項C裝修時間根據(jù)各

地不同作息時間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合確定是符合裝修監(jiān)

督管理要求的。

16.物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括（）。

A、道路清潔人員

B、園區(qū)巡視人員

C、客戶服務(wù)人員

D、車輛交通的疏導(dǎo)人員

正確答案：D

17.暴風、暴雨天氣當班保潔人員應(yīng)及時在出入口放置（）

A、小心地滑

B、正在進行中

C、禁止停放

D、請勿靠近

正確答案：A

答案解析：在暴風、暴雨天氣時，出入口地面容易因雨水變得濕滑,

放置“小心地滑”標識能提醒人員注意安全，防止滑倒摔傷，所以

應(yīng)放置“小心地滑”標識。

18.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育”，符合（）的要求。

A、配合政府開展社區(qū)管理

B、出入管理

C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

D、施工現(xiàn)場管理

正確答案：A

答案解析：“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育”屬于配合

政府開展社區(qū)管理工作的一部分，是在社區(qū)層面協(xié)助政府部門進行

政策宣傳等相關(guān)活動，符合配合政府開展社區(qū)管理的要求。

19.風險是指因未來的（）所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離

期望值或平均值的可能性.

A、不確定性

B、必要性

C、確定性

D、緊急性

正確答案：A

答案解析：風險是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益

或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。不確定性意味著未來存在多

種可能的情況和結(jié)果，這些不確定性導(dǎo)致了風險的產(chǎn)生。如果是確

定性，那就不存在風險了；緊急性和必要性與風險的定義并無直接

關(guān)聯(lián)。

20.下列選項中，屬于管理層員工中的中高級管理人員知識培訓(xùn)的主

要內(nèi)容的是（）。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理

B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

C、物業(yè)管理收費知識D環(huán)境管理知識

正確答案：A

答案解析：管理層員工中的中高級管理人員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包

括物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理、市場營銷、公共關(guān)系、管理策略等。物

業(yè)管理基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理收費知識、環(huán)境管理知識一般是針對基

層員工或普通管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。所以本題選Ao管理層員工中

的中高級管理人員在企業(yè)運營管理中承擔著更重要的職責，需要具

備更全面的管理知識，財務(wù)管理對于企業(yè)的資金運作、成本控制等

方面有著關(guān)鍵作用，是中高級管理人員知識培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。

21.物業(yè)服務(wù)合同一般采用（）

A、口頭合同

B、委托合同

C、事實合同

D、書面合同

正確答案：D

答案解析：物業(yè)服務(wù)合同是明確業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的

協(xié)議，一般涉及較多的條款和內(nèi)容，采用書面形式能更清晰、準確

地約定雙方的權(quán)利義務(wù)，避免糾紛發(fā)生時難以舉證等問題，所以通

常采用書面合同?？陬^合同和事實合同因缺乏明確的書面記載，不

利于明確雙方權(quán)利義務(wù)，委托合同只是合同的一種類型，不能準確

概括物業(yè)服務(wù)合同的形式特點。

22.倡導(dǎo)（）物業(yè)管理，鼓勵采用新技術(shù)、新方法推動物業(yè)管理區(qū)

域內(nèi)節(jié)能節(jié)水、垃圾分類、環(huán)境綠化、污染防治。

A、綠色

B、環(huán)保

C、有序

D、科技

正確答案：A

答案解析：綠色物業(yè)管理強調(diào)在物業(yè)管理過程中注重環(huán)保、節(jié)能、

可持續(xù)發(fā)展等方面，鼓勵采用新技術(shù)、新方法推動物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

節(jié)能節(jié)水、垃圾分類、環(huán)境綠化、污染防治等工作，符合題目描述。

23.下列屬于落葉植物的是（）

A、羅漢松

B、大葉女貞

C、櫻花

D、桂花

正確答案：C

答案解析：櫻花是落葉植物，秋季會落葉。羅漢松、大葉女貞、桂

花都屬于常綠植物，四季常綠，不會在秋季大量落葉。

24.《民法典》規(guī)定，不動產(chǎn)登記，由（）的登記機構(gòu)辦理。

A、當?shù)卣付?/p>

B、買賣合同雙方約定

C、不動產(chǎn)所在地

D、登記人自行選擇

正確答案：C

答案解析：根據(jù)《民法典》規(guī)定，不動產(chǎn)登記，由不動產(chǎn)所在地的

登記機構(gòu)辦理。這是為了保證不動產(chǎn)登記的準確性、一致性以及便

于管理和查詢等，所以是不動產(chǎn)所在地的登記機構(gòu)負責辦理相關(guān)登

記事宜。

25.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，下列人員中，不得擔任保安員的是

（）o

A、被吊銷保安員既未滿4年的

B、年齡超過60周歲的

C、曾兩次被吊銷保安員證的

D、曾兩次被行政拘留的

正確答案：B

26.裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工

后，（）應(yīng)當符合國家有關(guān)標準

A、空氣質(zhì)量

B、施工材料

C、施工方法

D、建筑安全

正確答案：A

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題()。

A、自行組織處理

B、提交建設(shè)單位處理

C、直接與承包商交涉處理

D、待到業(yè)主入住時向業(yè)主說明

正確答案：B

答案解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進行查聆之后將發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)提交

建設(shè)單位處理。因為建設(shè)單位是物業(yè)的開發(fā)建設(shè)主體，對物業(yè)存在

的問題負有整改責任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將問題提交給建設(shè)單位，由建

設(shè)單位協(xié)調(diào)相關(guān)單位進行處理，更有利于問題的有效解決。自行組

織處理可能缺乏相應(yīng)資源和權(quán)限；待到業(yè)主人住時向業(yè)主說明不能

解決實際問題；直接與承包商交涉處理可能超出物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責

范圍且缺乏足夠的協(xié)調(diào)能力。

28.()是風險管理的基礎(chǔ)。

A、風險識別

B、風險控制

C、風險意識

D、風險排杳

正確答案：A

答案解析：風險識別是風險管理的基礎(chǔ)。只有先準確識別出風險，

才能進一步對風險進行評估、分析、應(yīng)對等后續(xù)管理工作。風險意

識是對風險的一種認知態(tài)度；風險控制是在識別風險后的采取措施

降低風險影響；風險排查是對風險狀況的一種檢查手段，它們都建

立在風險識別的基礎(chǔ)之上。

29.同意加裝電梯，統(tǒng)計的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個

專有部分按（）計算。同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一

人計算。

A、不超過兩人

B、實際人數(shù)

C、一人

D、三人

正確答案：C

30.寫字樓物業(yè)管理中客戶服務(wù)的特點（）。

A、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次高

B、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次低

C、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次高

D、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次低

正確答案：C

答案解析：寫字樓客戶對物業(yè)服務(wù)需求多樣且響應(yīng)較多，同時寫字

樓本身定位較高，要求物業(yè)管理服務(wù)檔次也高，所以寫字樓物業(yè)管

理中客戶服務(wù)的特點是需求響應(yīng)多、服務(wù)檔次高。

31.投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)（）批準，可以采用

協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司。

A、業(yè)主委員會

B、招標

C、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

D、建設(shè)單位

正確答案：C

答案解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，

經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采

用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司。

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般不使用（）的方法收集檔案

A、接收本公司文書

B、征集

C、檔案移交

D、接收項目檔案

正確答案：B

答案解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)收集檔案的常見方法有接收本公司文書、

接收項目檔案、檔案移交等。征集一般不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)收集檔案

常用的方式。

33.服務(wù)人員招呼別人時，應(yīng)該（）

A、掌心向下

B、手掌直立

C、掌心向上

D、無所謂

正確答案：C

答案解析：掌心向上是比較常見且禮貌的招呼別人的手勢，能體現(xiàn)

出友好、尊重和邀請的意味，比其他選項更合適。

34.業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面（）合

同。

A、物業(yè)管理

B、物業(yè)服務(wù)

C、物業(yè)委托

D、物業(yè)托管

正確答案：B

答案解析：業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書

面物業(yè)服務(wù)合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障物業(yè)管理活動的

順利進行。

35.物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，（）應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)

外公共區(qū)域。

A、日檢

B、月檢

C、專項抽檢

D、年檢

正確答案：A

答案解析：日檢是物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理中最基礎(chǔ)、最頻繁的

檢查方式，能夠覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和處理日

常清潔問題，確保區(qū)域環(huán)境整潔。專項抽檢側(cè)重于對特定項目或區(qū)

域進行不定期抽查；月檢頻率相對較低，不能每日覆蓋；年檢時間

間隔更長，無法滿足日常管理對清潔工作及時性的要求。

36.空調(diào)系統(tǒng)中的靜電式過濾網(wǎng)和金屬電子集塵器，一般平均（）

左右進行清洗。

A、2年

B、6個月

C、3個月

D、1年

正確答案：C

37.（）是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企

業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式C

A、服務(wù)

B、品質(zhì)

C、滿意度

D、客戶

正確答案：A

答案解析：服務(wù)是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目

的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。服務(wù)強調(diào)

通過一系列活動滿足客戶需求并追求客戶滿意，涵蓋了從售前咨詢

到售后支持等企業(yè)運營的諸多環(huán)節(jié)，需要全員共同參與。

38.物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財

產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的（）o

A、刑事責任

B、行政責任

C、法律責任

D、經(jīng)濟責任

正確答案：C

答案解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)未能履行物

業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當依

法承擔相應(yīng)的法律責任。

39.物業(yè)管理招標投標的基本原則是：物業(yè)管理招標投標應(yīng)依法組織

實施，招標投標過程應(yīng)（）

A、公開、合理、平等

B、公開、公平、公正

C、公開、公平、合理

D、公開、合理、公正

正確答案：B

答案解析：物業(yè)管理招標投標的基本原則是公開、公平、公正「公

開是指招標投標活動要透明，信息公開，讓所有潛在參與者都能知

曉相關(guān)情況；公平是指給予所有投標人平等的機會，不偏袒任何一

方；公正是指評標等過程要公正，依據(jù)客觀標準進行評判，確保結(jié)

果公平合理。所以應(yīng)選公開、公平、公正。

40.首次業(yè)主大會會議籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由（）組織業(yè)主

推薦。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、房地產(chǎn)行政主管部門

D、街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會

正確答案：D

答案解析：首次業(yè)主大會會議籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦

事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會組織業(yè)主推薦。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,

籌備組中的業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會

組織業(yè)主推薦產(chǎn)生，這樣能確保業(yè)主代表更具代表性和廣泛性，從

而保障首次業(yè)主大會會議能夠順利、公正地召開，維護廣大業(yè)主的

合法權(quán)益。

二、多選題（共20題，每題1分，共20分）

1.專項維修資金的管理，實行（）的原則。

A、專戶存儲

B、政府監(jiān)督

C、?？顚Ｓ?；

D、所有權(quán)人決策

正確答案：ABCD

答案解析：專項維修資金的管理實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有權(quán)

人決策、政府監(jiān)督的原則。專戶存儲是指將專項維修資金存入專戶,

確保資金的獨立存儲和管理；專款專用保證資金專門用于物業(yè)共用

部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造；所有權(quán)人決策體現(xiàn)了資

金使用由業(yè)主等相關(guān)所有權(quán)人決定；政府監(jiān)督則保障資金管理的規(guī)

范和安全。

2.中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理

中，應(yīng)注意恰當?shù)乜刂菩嘛L比例并注意采取（）等措施。

A、除臭

B、封閉

C、隔塵

D、消毒

E、殺菌

正確答案：CDE

3.按照裝修管理制度，對安全風險、違章事項提前告知客戶；（）

客戶關(guān)注，驗收全面詳細、垃圾處理及時，風險管控得當。

A、裝修手續(xù)辦理

B、流程審批資料齊全

C、裝修監(jiān)管到位

D、安全隱患及時提醒

正確答案：ABCD

4.物業(yè)管理招標程序包括成立招標領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標文件、公布

招標公告或發(fā)出投標邀請書、發(fā)放招標文件、投標申請人資格預(yù)審、

接受投標文件、成立評標委員會和（）等階段的內(nèi)容。

A、商議

B、開標

C、評標

D、中標

正確答案：BCD

答案解析：物業(yè)管理招標程序包括成立招標領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標文

件、公布招標公告或發(fā)出投標邀請書、發(fā)放招標文件、投標申請人

資格預(yù)審、接受投標文件、成立評標委員會、開標、評標、中標等

階段的內(nèi)容。開標是指在規(guī)定的時間和地點，由招標人主持，所有

投標人參加，當眾開啟投標文件的過程。評標是指評標委員會按照

招標文件規(guī)定的評標標準和方法，對投標文件進行評審和比較，確

定中標候選人的過程。中標是指招標人根據(jù)評標結(jié)果，確定中標人

的過程。商議不屬于物業(yè)管理招標程序的階段內(nèi)容。

5.下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件：（）

A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限已滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的

B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方尚未協(xié)商一致解除合同的

C、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的

D、物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)的

正確答案：ACD

答案解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及合同原理，物業(yè)服務(wù)合同約定的期

限已滿且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，合同自然終止，A選項正確；因不可

抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行，符合合同終止的法定情形，C選

項正確；物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)，主體資格消滅，合同無法繼續(xù)

履行，可視為合同終止條件，D選項正確。而B選項中雙方尚未協(xié)

商一致解除合同，合同并未終止，不符合題意。

6.物業(yè)管理方案的實質(zhì)性內(nèi)容包括（）

A、早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

B、人員培訓(xùn)及管理

C、服務(wù)承諾

D、工作計劃

E、管理制度的制訂

正確答案：ABDE

7.物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備安全管理的主要內(nèi)容包括（"

A、對設(shè)施設(shè)備進行的定期檢查、維護

B、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守

C、強化安全教育，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定

D、物業(yè)保值的評估

E、提供必要的安全和防護裝置裝備

正確答案：BCE

8.以下哪種不屬于蚊子防治的主要方法（）

A^捕殺

B、生物防治

C、藥殺

D、誘殺

E、環(huán)境治理

正確答案：ABD

9.物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議時應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,

則可依照合同約定采取（）方式解決。

A、向人民法院提起訴訟

B、仲裁

C、要求行政主管部門解決

D、召開業(yè)主大會

正確答案：AB

答案解析：當物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議且協(xié)商不成時，可依照合同約

定采取仲裁或向人民法院提起訴訟的方式解決。仲裁是一種由雙方

當事人協(xié)議將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決的方式；向人民法院提

起訴訟則是通過司法途徑解決糾紛。而召開業(yè)主大會主要是業(yè)主共

同決定涉及小區(qū)公共事務(wù)等相關(guān)事項，與解決物業(yè)服務(wù)合同爭議無

關(guān)；要求行政主管部門解決通常不是解決此類合同爭議的常規(guī)法定

方式C

10.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)包括，對房屋和設(shè)施設(shè)備進行的（）。

A、清潔及洞滑

B、故障維修

C、維護

D、定期檢查

E、狀況普查

正確答案：ABCD

11.以下各項屬于給水系統(tǒng)的是（）

A、雨水系統(tǒng)

B、中水和熱水系統(tǒng)

C、消防給水

D、生活給水

正確答案：BCD

答案解析：生活給水、消防給水、中水和熱水系統(tǒng)都屬于給水系統(tǒng)

的范疇。生活給水是滿足人們?nèi)粘Ｉ钣盟枨螅幌澜o水用于火

災(zāi)時滅火等消防作業(yè)；中水系統(tǒng)是對污水進行處理后回用的部分，

熱水系統(tǒng)也是為滿足特定用水溫度需求的給水相關(guān)系統(tǒng)。而雨水系

統(tǒng)主要是收集和排放雨水，不屬于給水系統(tǒng)。

12.物業(yè)管理服務(wù)的特點有哪些？（）

A、即可性

B、公眾性

C、綜合性

D、無形性

E、長期性

正確答案：ABCDE

13.室外共用管線、管道和道路管理包含以下哪些（）

A、水井、化糞池定期巡檢、疏通與清掏，無堵塞、無外溢現(xiàn)象，記

錄完整

B、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線；共用管線走

向布局合理、整齊有序；

C、道路通暢，路面整潔平整，路面井蓋無缺損、無丟失，井蓋表面

標識清晰；

D、排水排污管道通暢

正確答案：ABCD

答案解析：選項A描述了水井、化糞池的巡檢、疏通與清掏要求，

屬于室外共用管線、管道和道路管理范疇；選項B提到室外共用管

線統(tǒng)一入地或入公共管道等情況，與室外共用管線管理相關(guān)；選項

C關(guān)于道路通暢及井蓋情況的描述屬于室外道路管理內(nèi)容；選項D

排水排污管道通暢也屬于室外共用管線、管道管理內(nèi)容。所以ABCD

均正確。

14.已投入使用但尚未劃定物業(yè)管理區(qū)域的，由物業(yè)地縣（市、區(qū)）

人民政府物業(yè)管理行政主管部門會同（）征求業(yè)主意見后予以劃定。

A^物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、轄區(qū)派出所

C、街道辦事處

D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

正確答案：CD

答案解析：首先明確，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，已投入使用但尚未劃定物業(yè)

管理區(qū)域的，由物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主

管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后予以劃定。

街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理區(qū)域劃定等工作中起到協(xié)同

配合的關(guān)鍵作用，所以答案是[C、D]o

15.物業(yè)承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等

情況下還可以開用（）

A、觀感查驗

B、使用查驗

C、檢測查驗

D、試驗查驗

E、感覺查驗

正確答案：ABCD

答案解析：物業(yè)承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)

備調(diào)試等情況下還可以采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗、試驗

查驗等方式。觀感查驗是通過觀察對相關(guān)項目進行檢查；使用查驗

是通過實際使用來檢驗；檢測查驗是借助專業(yè)檢測手段進行查驗；

試驗查驗是通過試驗來驗證性能等。而感覺查驗表述不準確，E選

項不符合。

16.業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主委

員會履行哪些交接義務(wù)？（）

A、移交物業(yè)管理用房等共用部分、共用設(shè)施設(shè)備

B、結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的費用

C、移交物業(yè)承接查驗的有關(guān)資料

D、移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)、檢

驗等技術(shù)資料，運行、維護、保養(yǎng)記錄

正確答案：ABCD

答案解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會選聘新物

業(yè)服務(wù)企業(yè)時，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會履行多項交接義務(wù)。

選項A,物業(yè)管理用房等共用部分、共用設(shè)施設(shè)備是小區(qū)全體業(yè)主

共有的資產(chǎn)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完整移交；選項B,結(jié)