2025西藏航空招聘筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.民航客機(jī)巡航高度一般在？A.3000-5000米B.6000-8000米C.9000-12000米D.13000-15000米2.西藏航空標(biāo)志顏色主色調(diào)是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色3.飛機(jī)起飛時(shí)，乘客應(yīng)將座椅調(diào)至？A.最前位置B.最后位置C.正常使用位置D.隨意位置4.以下哪種天氣對(duì)航班影響最大？A.晴天B.小雨C.大霧D.微風(fēng)5.航空運(yùn)輸中，托運(yùn)行李每件重量一般不超過(guò)？A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克6.西藏航空成立于哪一年？A.2009年B.2010年C.2011年D.2012年7.飛機(jī)上的黑匣子通常是什么顏色？A.黑色B.橙色C.白色D.灰色8.乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身攜帶液體每件容積不超過(guò)？A.50毫升B.100毫升C.150毫升D.200毫升9.飛機(jī)在跑道上加速滑跑階段叫？A.起飛滑跑B.初始上升C.巡航D.下降10.西藏航空的總部位于？A.拉薩B.成都C.重慶D.西寧二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.乘坐飛機(jī)時(shí)禁止攜帶的物品有？A.打火機(jī)B.水果刀C.充電寶D.化妝品2.西藏航空的航線覆蓋地區(qū)包括？A.西藏B.四川C.北京D.上海3.飛機(jī)上的安全設(shè)備有？A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.滑梯4.影響航班正常運(yùn)行的因素有？A.機(jī)械故障B.空中交通管制C.旅客原因D.天氣5.西藏航空的服務(wù)特色包括？A.藏文化元素B.優(yōu)質(zhì)餐食C.個(gè)性化服務(wù)D.低價(jià)機(jī)票6.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)有？A.速度快B.不受地形限制C.運(yùn)量大D.準(zhǔn)時(shí)性高7.以下屬于民航服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的有？A.良好的溝通能力B.應(yīng)變能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.責(zé)任心8.飛機(jī)的主要組成部分有？A.機(jī)身B.機(jī)翼C.尾翼D.起落架9.乘坐飛機(jī)時(shí)，乘客應(yīng)遵守的乘機(jī)禮儀有？A.提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)B.聽從乘務(wù)員指揮C.不大聲喧嘩D.隨意更換座位10.西藏航空的機(jī)隊(duì)機(jī)型包括？A.A319B.A320C.B737D.B747三、判斷題（每題2分，共20分）1.乘坐飛機(jī)時(shí)可以在機(jī)上使用手機(jī)。（）2.西藏航空的標(biāo)志是一只雄鷹。（）3.飛機(jī)在巡航階段是最安全的。（）4.旅客可以在飛機(jī)上自行調(diào)整座椅靠背。（）5.黑匣子能記錄飛機(jī)飛行的所有信息。（）6.乘坐飛機(jī)時(shí)可以攜帶寵物登機(jī)。（）7.西藏航空提供免費(fèi)的機(jī)上餐食。（）8.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客應(yīng)關(guān)閉電子設(shè)備。（）9.航空運(yùn)輸?shù)某杀颈裙愤\(yùn)輸?shù)?。（?0.西藏航空的航班主要以高原航線為主。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述乘坐飛機(jī)時(shí)的安全注意事項(xiàng)。2.西藏航空的企業(yè)文化特點(diǎn)是什么？3.航班延誤時(shí)，航空公司應(yīng)采取哪些措施？4.作為民航服務(wù)人員，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提升西藏航空的服務(wù)質(zhì)量。2.談?wù)勀銓?duì)高原航線飛行安全的看法。3.分析航空運(yùn)輸在現(xiàn)代物流中的作用。4.探討民航服務(wù)人員如何處理旅客投訴。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.C5.A6.B7.B8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABC10.AB三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.提前到機(jī)場(chǎng)辦手續(xù)，登機(jī)后熟悉安全設(shè)備，飛行中系好安全帶，起飛降落關(guān)電子設(shè)備，聽從乘務(wù)員指揮。2.融合藏文化元素，強(qiáng)調(diào)安全、服務(wù)、責(zé)任，注重員工關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求卓越品質(zhì)。3.及時(shí)通報(bào)延誤信息，安排休息餐飲，協(xié)助改簽退票，安撫旅客情緒。4.有良好形象氣質(zhì)，掌握專業(yè)知識(shí)技能，具備溝通、應(yīng)變、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。五、討論題1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與技能；優(yōu)化航線安排，提高準(zhǔn)點(diǎn)率；收集旅客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。2.高原航線受氣象、地形影響大，需加強(qiáng)飛機(jī)性能維護(hù)，提高機(jī)組應(yīng)對(duì)能