第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)保潔質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，提升景區(qū)整體形象，特制定本制度。第二條本制度適用于景區(qū)所有保潔人員，包括正式員工和臨時工。第三條景區(qū)保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、責(zé)任到人、獎罰分明”的原則。第二章職責(zé)分工第四條景區(qū)保潔人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔工作；2.負(fù)責(zé)景區(qū)垃圾的分類收集、清運(yùn)工作；3.負(fù)責(zé)景區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪工作；4.負(fù)責(zé)景區(qū)公共設(shè)施的清潔、維護(hù)工作；5.配合景區(qū)管理部門完成其他相關(guān)工作。第五條景區(qū)管理部門職責(zé)：1.制定景區(qū)保潔工作計劃，組織實施；2.監(jiān)督檢查保潔工作執(zhí)行情況；3.對保潔人員進(jìn)行考核、獎懲；4.負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等工作；5.處理保潔工作中的突發(fā)事件。第三章保潔標(biāo)準(zhǔn)第六條景區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.公共區(qū)域：地面無污物、煙蒂、紙屑等，無明顯污漬；2.垃圾收集：垃圾箱內(nèi)無滿溢，分類投放準(zhǔn)確；3.綠化帶：植物生長良好，無明顯病蟲害，無雜草；4.公共設(shè)施：設(shè)施完好，無明顯污漬、破損；5.突發(fā)事件：及時處理，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第四章獎懲措施第七條獎勵措施：1.保潔人員每月根據(jù)工作表現(xiàn)，評選出優(yōu)秀保潔員，給予一定的物質(zhì)獎勵；2.對在工作中表現(xiàn)突出、事跡突出的保潔人員，給予通報表揚(yáng)；3.對連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀保潔員的，給予晉升或加薪的獎勵；4.對在景區(qū)保潔工作中，為景區(qū)創(chuàng)造良好口碑的保潔人員，給予一定的獎勵。第八條懲罰措施：1.保潔人員不按照規(guī)定時間、規(guī)定區(qū)域進(jìn)行保潔，每次扣除一定金額的工資；2.保潔人員違反操作規(guī)程，造成公共設(shè)施損壞的，照價賠償；3.保潔人員不按照規(guī)定分類收集、清運(yùn)垃圾，每次扣除一定金額的工資；4.保潔人員在工作中，發(fā)現(xiàn)違法行為不報告，每次扣除一定金額的工資；5.保潔人員違反景區(qū)其他規(guī)章制度，視情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職、辭退等處分。第五章考核與評定第九條考核方式：1.定期考核：每月對保潔人員進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等；2.不定期考核：景區(qū)管理部門可根據(jù)實際情況，對保潔工作進(jìn)行不定期考核。第十條評定標(biāo)準(zhǔn)：1.工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，遵守規(guī)章制度；2.工作質(zhì)量：保潔區(qū)域干凈整潔，無明顯污漬、破損；3.服務(wù)質(zhì)量：對游客有問必答，熱情周到，樹立景區(qū)良好形象；4.考核結(jié)果：根據(jù)考核成績，評定優(yōu)秀、良好、合格、不合格等檔次。第六章附則第十一條本制度由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起實施。第十三條本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條本制度如有未盡事宜，由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)修訂。景區(qū)保潔獎懲管理制度旨在提高景區(qū)保潔質(zhì)量，激發(fā)保潔人員的工作積極性，為游客提供舒適、優(yōu)美的游覽環(huán)境。各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，確保景區(qū)保潔工作順利進(jìn)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)保潔工作質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，特制定本制度。第二條本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有保潔人員及相關(guān)部門。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，對保潔工作進(jìn)行定期考核，實施獎懲。第二章考核內(nèi)容第四條考核內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作等；2.工作質(zhì)量：包括保潔范圍、保潔標(biāo)準(zhǔn)、垃圾處理等；3.工作效率：包括完成工作任務(wù)的時間、質(zhì)量等；4.安全意識：包括遵守景區(qū)安全管理規(guī)定，預(yù)防安全事故等；5.服務(wù)態(tài)度：包括對游客的禮貌、耐心、熱情等；6.儀表儀容：包括著裝整潔、儀容端莊等。第三章考核標(biāo)準(zhǔn)第五條考核標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。1.優(yōu)秀：各項指標(biāo)均達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)要求，表現(xiàn)突出；2.良好：大部分指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，部分指標(biāo)略低于標(biāo)準(zhǔn)；3.合格：大部分指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，部分指標(biāo)存在不足；4.不合格：部分指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，影響景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第四章獎勵制度第六條對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：1.榮譽(yù)稱號：授予“優(yōu)秀保潔員”稱號；2.薪酬獎勵：給予一定比例的薪酬獎勵；3.培訓(xùn)機(jī)會：優(yōu)先參加景區(qū)組織的培訓(xùn)活動；4.評優(yōu)評先：在景區(qū)年度評優(yōu)評先活動中優(yōu)先考慮。第七條對表現(xiàn)良好的保潔人員，給予以下獎勵：1.榮譽(yù)稱號：授予“良好保潔員”稱號；2.薪酬獎勵：給予一定比例的薪酬獎勵；3.培訓(xùn)機(jī)會：鼓勵參加景區(qū)組織的培訓(xùn)活動。第五章懲罰制度第八條對表現(xiàn)不合格的保潔人員，給予以下懲罰：1.警告：對第一次不合格的保潔人員給予警告；2.紀(jì)律處分：對連續(xù)兩次不合格或造成嚴(yán)重后果的保潔人員，給予紀(jì)律處分；3.薪酬扣除：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除一定比例的薪酬；4.調(diào)離崗位：對情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的保潔人員，調(diào)離保潔崗位。第六章考核程序第九條景區(qū)保潔考核工作由景區(qū)保潔管理部門負(fù)責(zé)組織實施。第十條考核工作分為日?？己撕湍甓瓤己?。1.日?？己耍河杀嵐芾聿块T對保潔人員進(jìn)行日常監(jiān)督，對存在的問題及時指出并督促整改；2.年度考核：每年底對保潔人員進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果作為次年薪酬調(diào)整、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。第十一條考核結(jié)果公示：考核結(jié)果在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督。第七章附則第十二條本制度由景區(qū)保潔管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起實施。第十四條本制度如有未盡事宜，由景區(qū)保潔管理部門根據(jù)實際情況予以補(bǔ)充和修改。【注】以上內(nèi)容為景區(qū)保潔獎懲管理制度范本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)保潔工作質(zhì)量，保障游客游覽體驗，特制定本制度。第二條本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有保潔人員及相關(guān)部門。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，以激勵保潔人員提高工作積極性，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第二章獎勵制度第四條獎勵分為精神獎勵和物質(zhì)獎勵。第五條精神獎勵：1.對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保潔人員，給予口頭表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書等。2.對在特殊情況下，如惡劣天氣、節(jié)假日等，堅守崗位、表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表揚(yáng)。3.對提出合理化建議，對景區(qū)保潔工作有突出貢獻(xiàn)的保潔人員，給予表彰。第六條物質(zhì)獎勵：1.定期對保潔人員進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果，給予一定數(shù)額的獎金。2.對年度考核優(yōu)秀的保潔人員，給予晉升工資、職位的機(jī)會。3.對在景區(qū)保潔工作中，取得顯著成績的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎勵。第七條獎勵的申請和審批：1.保潔人員對獲得的獎勵有申請權(quán)，申請材料應(yīng)包括個人簡歷、工作表現(xiàn)、獲獎情況等。2.景區(qū)管理部門對保潔人員的獎勵申請進(jìn)行審核，經(jīng)批準(zhǔn)后予以實施。第三章懲罰制度第八條懲罰分為警告、罰款、降職、解聘等。第九條警告：1.對工作態(tài)度不端正、不認(rèn)真履行職責(zé)的保潔人員，給予警告。2.對違反景區(qū)保潔規(guī)定，造成不良影響的保潔人員，給予警告。第十條罰款：1.對因工作失誤，導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生嚴(yán)重惡化的保潔人員，給予罰款。2.對違反景區(qū)保潔規(guī)定，多次被警告仍不改正的保潔人員，給予罰款。第十一條降職：1.對工作能力不足，無法勝任當(dāng)前崗位的保潔人員，給予降職。2.對在工作中嚴(yán)重違反景區(qū)規(guī)定，影響景區(qū)形象和游客體驗的保潔人員，給予降職。第十二條解聘：1.對連續(xù)兩次被警告，或因嚴(yán)重違反景區(qū)規(guī)定被罰款的保潔人員，給予解聘。2.對嚴(yán)重違反景區(qū)規(guī)定，造成重大損失的保潔人員，給予解聘。第四章考核與評價第十三條景區(qū)管理部門應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等。第十四條考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。第十五條考核結(jié)果作為保潔人員獎懲、晉升、解聘的重要依據(jù)。第五章附則第十六條本制度由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第六章保潔人員職責(zé)第十八條保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守景區(qū)保潔規(guī)定，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第十九條保潔人員應(yīng)按時到崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保持景區(qū)環(huán)境整潔。第二十條保潔人員應(yīng)積極向景區(qū)管理部門反饋景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，提出改進(jìn)建議。第二十一條保潔人員應(yīng)參加景區(qū)管理部門組織的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。第七章保潔設(shè)施與用品第二十二條景區(qū)管理部門應(yīng)提供充足的保潔設(shè)施與用品，確保保潔工作順利進(jìn)行。第二十三條保潔設(shè)施與用品應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保其正常使用。第二十四條保潔人員應(yīng)愛護(hù)保潔設(shè)施與用品，不得隨意損壞或丟棄。第八章監(jiān)督與檢查第二十五條景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對保潔工作的監(jiān)督與檢查，確保保潔制度的有效執(zhí)行。第二十六條景區(qū)管理部門應(yīng)設(shè)立舉報電話，接受游客對保潔工作的投訴和建議。第二十七條對違反保潔規(guī)定的行為，景區(qū)管理部門有權(quán)予以制止和糾正。第九章爭議處理第二十八條對保潔人員的獎懲決定，保潔人員如有異議，可向景區(qū)管理部門提出申訴。第二十九條景區(qū)管理部門應(yīng)在接到申訴后，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。第三十條對景區(qū)保潔工作中出現(xiàn)的爭議，應(yīng)本著公平、公正、