口語溝通表達(dá)技巧_第1頁
口語溝通表達(dá)技巧_第2頁
口語溝通表達(dá)技巧_第3頁
口語溝通表達(dá)技巧_第4頁
口語溝通表達(dá)技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1口語溝通表達(dá)技巧

EffectiveCommunicationSkills2025/9/152五大溝通表達(dá)地雷溝通是一種交換：有發(fā)方也有收方溝通是交換訊息：有語言也有非語言溝通是分享意義：不在講而在通溝通是雙向互動：隨時注意反饋溝通是一種過程：是跨時空的進(jìn)程2025/9/153三大溝通理由了解發(fā)現(xiàn)雙方交集避免噪音干擾增進(jìn)雙向溝通尊重避免刻板成見避免自以為是避免種族中心和諧避免人身攻擊避免執(zhí)著立場避免擴(kuò)大沖突2025/9/154傾聽四心訣傾聽的原則?？绰犛眯穆犅犞攸c送反饋2025/9/155反饋四心法怎樣反饋？目光接觸點頭微笑出聲回應(yīng)適時發(fā)問2025/9/156說話六大心法多描述．少批評多討論．少命令多自然．少算計多移情．少冷漠多平等．少優(yōu)越多保留．少武斷2025/9/15肯定他人的溝通秘訣尊重溝通對象避免充耳不聞、打斷發(fā)言

表達(dá)同意支持避免猛澆冷水、冷漠疏遠(yuǎn)

鼓勵對方溝通避免天馬行空、自我中心

表達(dá)正面感情避免自相矛盾善用贊美與批評善用贊美發(fā)掘優(yōu)點具體明確說明理由加上問題自信接受避免打折避免倒帶善用批評對方愿意

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論