iii1緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)呈飛速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，電商行業(yè)在全球范圍內(nèi)迅猛崛起，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。在電子商務(wù)的模式當(dāng)中，商家能夠憑借開(kāi)設(shè)自家的網(wǎng)店抑或借助第三方電商平臺(tái)來(lái)對(duì)產(chǎn)品予以展示以及銷(xiāo)售，而消費(fèi)者則能夠運(yùn)用多種電子設(shè)備，諸如電腦、智能手機(jī)之類(lèi)，隨時(shí)隨地去瀏覽商品的信息、展開(kāi)比較并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，此模式不單提升了購(gòu)物的便利性，還令價(jià)格更為透明，增添了消費(fèi)者的選擇權(quán)。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大電商平臺(tái)為了在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，紛紛不斷創(chuàng)新，推出新的商業(yè)模式和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者日益變化的需求。在這樣的背景下，P公司作為一家新興的社交電商平臺(tái)，憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的盈利模式，在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起，引起了業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。1.1.2研究意義P公司作為電商領(lǐng)域的后起單位，在僅僅幾年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，其盈利模式必然有值得我們借鑒的地方，全面分析P公司的盈利模式，可為其他電商企業(yè)提供具有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)借鑒，對(duì)于那些剛進(jìn)入發(fā)展初期、努力摸索適合自身盈利模式的電商企業(yè)而言，P公司的成功經(jīng)驗(yàn)可讓他們少經(jīng)歷一些彎路，制定出更有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的盈利方案，P公司在發(fā)展階段也面臨著一些問(wèn)題與挑戰(zhàn)，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，能讓其余電商企業(yè)吸取教訓(xùn)，事先做好應(yīng)對(duì)手段，防止在類(lèi)同問(wèn)題上承受虧損。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀在國(guó)內(nèi)，關(guān)于電商盈利模式的研究已經(jīng)有了不少成果。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各家電商企業(yè)都在積極探索契合自身發(fā)展的盈利新途徑，這也使得目前還沒(méi)有一個(gè)能被普遍適用的盈利模式標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)者們圍繞電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、收入來(lái)源、成本結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行了深度探討，趙濤和鄭詩(shī)田宣稱(chēng)，電商企業(yè)能夠借助多種途徑實(shí)現(xiàn)贏利，但可把它們劃成直接和間接兩種盈利模式，直接盈利模式涉及商品交易差價(jià)與廣告服務(wù)收益等核心收入渠道，而間接盈利模式則有物流服務(wù)收益等衍生業(yè)務(wù)方面的收入，不容忽視的是，企業(yè)盈利模式的構(gòu)建與完善主要受兩個(gè)關(guān)鍵變量左右：第一個(gè)關(guān)鍵變量是企業(yè)資源稟賦差異帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其二是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局演進(jìn)造成的市場(chǎng)壓力。1.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀在國(guó)外，盈利模式的概念最早是由Paul（1998）提出的，他基于產(chǎn)業(yè)鏈的角度對(duì)盈利模式進(jìn)行了詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的盈利模式對(duì)應(yīng)其提供的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息流，并且認(rèn)為企業(yè)很可能存在著尚未開(kāi)發(fā)的收入與利潤(rùn)REF_Ref4012\r\h[1]。許多學(xué)者從不同角度對(duì)電商盈利模式進(jìn)行了分析。如Afuah和Tucci認(rèn)為電商盈利模式是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲得利潤(rùn)的能力REF_Ref4201\r\h[2]。而Joan和Nan則認(rèn)為盈利模式是企業(yè)經(jīng)過(guò)不斷探索和嘗試后確定的，能夠幫助企業(yè)獲取利潤(rùn)并創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)模型，通過(guò)深入研究能夠?yàn)槠髽I(yè)找到潛在的盈利來(lái)源，從而實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)REF_Ref4289\r\h[3]。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電商企業(yè)盈利模式的研究日益增多。但當(dāng)前對(duì)于P公司盈利模式的研究仍存在一些不足，如對(duì)其盈利模式的可持續(xù)性研究不夠深入，對(duì)P公司在不同市場(chǎng)環(huán)境下的盈利模式調(diào)整策略研究較少等?；诖?，深入分析P公司當(dāng)前的盈利模式，并指出其存在的盈利問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以為企業(yè)改善管理、提升盈利能力提供有價(jià)值的參考。1.3研究?jī)?nèi)容與方法1.3.1研究?jī)?nèi)容本文針對(duì)電商企業(yè)盈利模式進(jìn)行探索，重點(diǎn)以P公司這一案例展開(kāi)，全面剖析其盈利模式的各個(gè)要點(diǎn)，先對(duì)P公司進(jìn)行扼要的介紹，涵蓋其發(fā)展過(guò)程、市場(chǎng)定位以及業(yè)務(wù)范疇等，讓讀者對(duì)P公司有個(gè)初步認(rèn)識(shí)，然后從盈利模式的組成成分入手，深入剖析P公司的盈利模式。1.3.2研究方法一是案例分析法。本研究聚焦于電商行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)背景下的典型案例——P平臺(tái)，該企業(yè)在近年來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍的表現(xiàn)值得關(guān)注。從盈利模式的五構(gòu)成要素以及運(yùn)營(yíng)成效進(jìn)行分析，總結(jié)出P公司盈利模式的不足和成功經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施。二是文獻(xiàn)研究法。通過(guò)系統(tǒng)梳理國(guó)內(nèi)外電商企業(yè)盈利模式相關(guān)發(fā)展文獻(xiàn)，利用中國(guó)知網(wǎng)、維普等數(shù)據(jù)庫(kù)查閱、梳理概括相關(guān)概念及領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，了解社交電商的理論基礎(chǔ)以及P公司的相關(guān)研究成果，為本文的研究提供理論依據(jù)。2概念及理論基礎(chǔ)2.1盈利模式的概念盈利模式是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心要素，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運(yùn)營(yíng)管理以及財(cái)務(wù)成果實(shí)現(xiàn)的綜合體現(xiàn)REF_Ref4502\r\h[4]。從價(jià)值創(chuàng)造的角度分析，栗學(xué)思提出構(gòu)建盈利模式應(yīng)該以價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ)REF_Ref4580\r\h[5]。良好的盈利模式可助力企業(yè)于激烈的市場(chǎng)角逐里維系優(yōu)勢(shì)。他亦指明盈利模式乃企業(yè)所獨(dú)具的、可為企業(yè)謀取利潤(rùn)地一類(lèi)業(yè)務(wù)架構(gòu)。從實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展來(lái)看，羅興武認(rèn)為優(yōu)秀的盈利模式能夠?yàn)槠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障，是企業(yè)商業(yè)模式中的重要組成部分REF_Ref4665\r\h[6]。有些學(xué)者則重視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，彭彥敏和張雪云認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，以其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)量身打造企業(yè)的盈利模式，并在后續(xù)持續(xù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針做出相應(yīng)的調(diào)整REF_Ref4727\r\h[7]。2.2盈利模式的構(gòu)成要素盈利模式的構(gòu)成要素是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它們相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了企業(yè)盈利的邏輯框架。粟學(xué)思?xì)w納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式的五個(gè)要素，分別是利潤(rùn)源、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)來(lái)源、利潤(rùn)杠桿和利潤(rùn)屏障REF_Ref4844\r\h[8]。下面將對(duì)盈利模式的五個(gè)主要構(gòu)成要素進(jìn)行闡述。2.2.1利潤(rùn)源利潤(rùn)源是指企業(yè)商品或服務(wù)的直接購(gòu)買(mǎi)者或者消費(fèi)者，是企業(yè)最重要的利潤(rùn)源。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)企業(yè)自身特質(zhì)篩選出的目標(biāo)客戶群體，然而找準(zhǔn)這些客戶對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)特別重要，企業(yè)得好好研究消費(fèi)者有什么特點(diǎn)、想要什么及消費(fèi)能力，這樣才能做出客戶想要的東西，讓客戶滿意，咱們才能賺錢(qián)。2.2.2利潤(rùn)點(diǎn)利潤(rùn)點(diǎn)指的是企業(yè)用來(lái)掙錢(qián)的產(chǎn)品或服務(wù)，是企業(yè)盈利的關(guān)鍵所在。一個(gè)出色的利潤(rùn)點(diǎn)應(yīng)該能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)空間。企業(yè)若想提升利潤(rùn)，就要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，打造與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓自家產(chǎn)品和服務(wù)更具吸引力，從而擴(kuò)大客戶群體并實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。2.2.3利潤(rùn)來(lái)源利潤(rùn)來(lái)源是指企業(yè)收入的具體渠道，明確盈利來(lái)源對(duì)于企業(yè)制定合理的財(cái)務(wù)策略和經(jīng)營(yíng)決策至關(guān)重要。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)，盈利來(lái)源呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。2.2.4利潤(rùn)杠桿利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)用來(lái)吸引客戶和推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售采取的一系列活動(dòng)和策略，是企業(yè)獲取收益的關(guān)鍵途徑。有效的盈利杠桿可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)和協(xié)作以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。2.2.5利潤(rùn)屏障利潤(rùn)屏障是企業(yè)為防止利潤(rùn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剝奪而搭建的保護(hù)制度，它是企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的關(guān)鍵保障，利潤(rùn)屏障能以品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)壁壘、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、客戶忠誠(chéng)度等多種形式呈現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身特質(zhì)與市場(chǎng)格局，打造有效的利潤(rùn)壁壘。2.3盈利模式分析理論基礎(chǔ)在電商行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，核心競(jìng)爭(zhēng)力被視為決定商業(yè)主體市場(chǎng)地位的核心要素REF_Ref14086\r\h[9]。它依托企業(yè)獨(dú)特的資源條件，不僅能讓企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中獲得穩(wěn)定收益，還能通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值以形成持續(xù)的市場(chǎng)壁壘。P公司為了在眾多企業(yè)中突出重圍，將社交元素和電商業(yè)務(wù)巧妙結(jié)合，借助社交網(wǎng)絡(luò)的裂變傳播效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了用戶的快速增長(zhǎng)和流量的低成本獲取，這種模式在電商市場(chǎng)中獨(dú)樹(shù)一幟，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿REF_Ref14171\r\h[10]。3P公司盈利模式分析3.1P公司簡(jiǎn)介P公司自2015年9月由黃崢創(chuàng)立以來(lái)，始終致力于構(gòu)建以C2B拼團(tuán)模式為核心的第三方交易平臺(tái)。其創(chuàng)立初衷是為消費(fèi)者提供一個(gè)以團(tuán)購(gòu)形式購(gòu)買(mǎi)高性價(jià)比商品的平臺(tái)，滿足消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品的需求，同時(shí)幫助商家拓展銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售額。在發(fā)展初期，P公司憑借獨(dú)特的“社交+團(tuán)購(gòu)”模式，借助微信生態(tài)的流量紅利，迅速吸引了大量用戶。2016年2月，P公司單月成交額已然突破1000萬(wàn)，付費(fèi)用戶亦突破2000萬(wàn)；同年7月，其用戶量達(dá)1億之多；9月，P公司與拼好貨合并，平臺(tái)實(shí)力及影響力得以進(jìn)一步增強(qiáng)，拼好貨遂成為P公司的自營(yíng)業(yè)務(wù)子頻道。在2017至2018年間，P公司經(jīng)歷了關(guān)鍵性發(fā)展階段。平臺(tái)上線不足三年的時(shí)間內(nèi)(2017年度),其年度交易規(guī)模突破千億元人民幣，同年9月，平臺(tái)活躍用戶基數(shù)突破兩億。2018年6月，這一數(shù)字攀升至三億規(guī)模，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。2018年7月該企業(yè)在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所完成上市進(jìn)程，發(fā)行定價(jià)為每股19美元，實(shí)現(xiàn)240億美元估值，刷新中概股上市時(shí)效記錄。這一系列成就標(biāo)志著社交電商模式在中國(guó)下沉市場(chǎng)的成功滲透。上市后的P公司一直開(kāi)拓業(yè)務(wù)范疇，增進(jìn)平臺(tái)服務(wù)效果，2019年6月18日，P公司宣稱(chēng)啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼”的大促活動(dòng)，“百億補(bǔ)貼”入口的日活用戶量突破了1億；同年P(guān)公司交易額達(dá)1萬(wàn)億元。至2020年底，日活躍用戶規(guī)模超過(guò)3億，月活躍用戶數(shù)量達(dá)到約5.5億，全年商品交易總額規(guī)模超過(guò)1.6萬(wàn)億，全年活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)更是達(dá)到7.9億。在這個(gè)階段，P公司不光在用戶規(guī)模和交易規(guī)模上一直增長(zhǎng)，還在業(yè)務(wù)多元化推進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提高方面獲得顯著進(jìn)步，尤其是在農(nóng)產(chǎn)品電商范疇獲得了突出成效。到2020年這個(gè)階段，P公司農(nóng)產(chǎn)品商品交易數(shù)額急劇上漲，達(dá)到的數(shù)值為2700億元人民幣，跟2019年相比數(shù)量翻倍，P公司致力構(gòu)建一個(gè)聚焦農(nóng)業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，目的為維護(hù)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，減少損耗且縮短交付周期，截至2021年6月份，P平臺(tái)一年里活躍用戶數(shù)達(dá)到8.499億，有860萬(wàn)的商家數(shù)，日均在途包裹數(shù)超一億單，成為中國(guó)大陸這片區(qū)域用戶數(shù)量最多的電商平臺(tái)，還是全球最大的農(nóng)副產(chǎn)品線上零售平臺(tái)。P公司的業(yè)務(wù)覆蓋范圍寬泛，包含快消、3C、家電、生鮮、家居家裝等好幾個(gè)品類(lèi)，在快消品范疇，供應(yīng)各種食品、飲品、日用品之類(lèi)；在3C產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，售賣(mài)以手機(jī)、電腦、數(shù)碼配件等為主；家電品類(lèi)含有大型及小型的家電，滿足家庭各式各樣的需求；生鮮板塊主推新鮮的水果、蔬菜、肉類(lèi)這類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品，利用產(chǎn)地直發(fā)等途徑，保證生鮮產(chǎn)品新鮮度以及品質(zhì)；家居家裝類(lèi)目給出家具、家紡、裝飾材料等商品。就市場(chǎng)地位這個(gè)層面，P公司已成為中國(guó)電商市場(chǎng)里頗具分量的參與者，跟阿里巴巴、京東構(gòu)成三足鼎立之態(tài)，到2024年的節(jié)點(diǎn)，P公司年度活躍買(mǎi)家的數(shù)量已達(dá)9億以上，在電商市場(chǎng)里占據(jù)了規(guī)模較大的市場(chǎng)份額，尤其在下沉市場(chǎng)成效突出，成為眾多低線城市及農(nóng)村地帶消費(fèi)者的首選購(gòu)物平臺(tái)，P公司憑借持續(xù)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)拓展，在一、二線城市逐步收獲了更多用戶的認(rèn)可和贊賞。3.2P公司盈利模式構(gòu)成要素分析3.2.1利潤(rùn)源——盈利對(duì)象就市場(chǎng)定位方面而言，P公司盈利所針對(duì)的對(duì)象展現(xiàn)出顯著的下沉市場(chǎng)特點(diǎn)，其主要覆蓋范圍為三線及以下城市的中低收入消費(fèi)人群，成立初期階段，P公司精準(zhǔn)定位到該市場(chǎng)，充分開(kāi)發(fā)了下沉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，伴隨業(yè)務(wù)的拓展，P平臺(tái)用戶畫(huà)像顯示出多維覆蓋的特質(zhì)，其性別結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出顯著的偏向?qū)傩?。把焦點(diǎn)放在家庭日用品消費(fèi)領(lǐng)域，女性用戶占據(jù)主體地位，這跟傳統(tǒng)家庭采購(gòu)決策權(quán)分配的模式關(guān)聯(lián)緊密，該類(lèi)消費(fèi)群體大多體現(xiàn)出較高的價(jià)格敏感指數(shù)，尤其是在挑選非耐用消費(fèi)品的過(guò)程里，其實(shí)施比價(jià)行為的頻率顯著高于男性消費(fèi)群體，從年齡這一層面分析，P公司的用戶群體里26至35歲的中青年占多數(shù)，其中中年女性的占比相對(duì)較大，就地區(qū)分布而言，P公司的主要用戶主要聚集在三、四線城市，占比超60%,而一、二線城市的用戶群體在數(shù)量上較少。但P公司同樣在積極拓展有高消費(fèi)能力的用戶群體，依靠推出“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)對(duì)熱門(mén)品牌商品開(kāi)展補(bǔ)貼工作，按近乎成本價(jià)的價(jià)格售賣(mài)，吸引了對(duì)商品品質(zhì)要求較高的中高端消費(fèi)者群體，P公司不斷提升平臺(tái)的商品品類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量，引入更多國(guó)際馳名品牌及高端商品，進(jìn)一步契合了高消費(fèi)能力用戶的需求，就P公司2023年年報(bào)數(shù)據(jù)顯示而言，平臺(tái)的用戶結(jié)構(gòu)漸趨優(yōu)化，高消費(fèi)能力用戶的占比慢慢升高，這為P公司盈利增長(zhǎng)增添了新的動(dòng)力。3.2.2利潤(rùn)點(diǎn)——客戶價(jià)值P公司把低價(jià)商品當(dāng)作吸引用戶的關(guān)鍵辦法，既滿足了客戶的需求，還造就了客戶的價(jià)值，造就了獨(dú)特的盈利關(guān)鍵點(diǎn)。截至2024年第三季度結(jié)束，該電商平臺(tái)借助社交電商模式的長(zhǎng)處，已有2000余萬(wàn)商戶成功入駐該平臺(tái)，平臺(tái)之上約有數(shù)億件商品售賣(mài)，其全品類(lèi)覆蓋戰(zhàn)略深入滲透到食品生鮮、運(yùn)動(dòng)戶外、美妝個(gè)護(hù)等核心消費(fèi)領(lǐng)域，依靠打造多元化商品矩陣達(dá)成用戶需求等全場(chǎng)景的覆蓋。就運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)而言，平臺(tái)始終把創(chuàng)造用戶價(jià)值當(dāng)作核心要點(diǎn)，在商品多樣性層面持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略安排，已形成從基礎(chǔ)民生延伸到品質(zhì)消費(fèi)的完整供給鏈條，P公司的“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)借助大規(guī)模補(bǔ)貼熱門(mén)產(chǎn)品，引來(lái)了看重實(shí)惠的消費(fèi)者，提高了平臺(tái)的流量與訂單量，該活動(dòng)協(xié)助P公司與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商開(kāi)展合作，改進(jìn)供應(yīng)鏈模式，為盈利增進(jìn)筑牢基礎(chǔ)。3.2.3利潤(rùn)來(lái)源P公司收入如表3-1所示。表3-1P公司營(yíng)業(yè)收入單位：億元項(xiàng)目2021年2022年2023年在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)725.610271535交易服務(wù)141.4276.3941總收入939.513062476數(shù)據(jù)來(lái)源：P公司財(cái)務(wù)報(bào)表（1）在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)作為P公司主要盈利來(lái)源之一，P公司為商家給出多種廣告投放形式，商家憑借投放廣告推廣商品，增加商品的展示量以及點(diǎn)擊次數(shù)，P公司按照廣告投放的形式和效果收取相應(yīng)費(fèi)用，由公開(kāi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2023年P(guān)公司在線營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)達(dá)成1535億元的營(yíng)收規(guī)模，跟去年同期比，增速達(dá)49.17%,這和公司近幾年一直開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、推進(jìn)品牌化戰(zhàn)略緊密相連REF_Ref14863\r\h[11]。（2）P平臺(tái)依據(jù)商品實(shí)際的交易金額向商家收取交易傭金，比例依據(jù)商品品類(lèi)以及合作協(xié)議，一般處于0.6%到5%這個(gè)區(qū)間，伴隨用戶及交易規(guī)模的擴(kuò)大，傭金收入變成其盈利的重要源頭。P公司用戶規(guī)模以及活躍度上揚(yáng)，平臺(tái)廣告價(jià)值實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，依靠在首頁(yè)及分類(lèi)頁(yè)面展示品牌商廣告，P公司協(xié)助品牌商提升知名度與銷(xiāo)售規(guī)模，以此得到廣告費(fèi)用。此外，P公司跟金融機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展金融服務(wù)，采用“多多支付”收取手續(xù)費(fèi)，而且經(jīng)由“先用后付”等信貸服務(wù)收取利息。2023這一年，其交易服務(wù)營(yíng)收大幅上漲至941億元，這一業(yè)績(jī)的突破性表現(xiàn)主要源自旗下跨境電商平臺(tái)Temu的高速進(jìn)展，其商品交易總額（GMV）的大幅爆發(fā)式增長(zhǎng)構(gòu)成核心推動(dòng)力，需要警覺(jué)的是，P公司商品銷(xiāo)售收入占比連續(xù)收窄，從2021年的72.46億元降到2022年的2.092億元，該數(shù)據(jù)的變動(dòng)反映出平臺(tái)業(yè)務(wù)重心正迅速向輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型進(jìn)程推進(jìn)，通過(guò)推進(jìn)交易服務(wù)生態(tài)的建設(shè)步伐，慢慢降低對(duì)傳統(tǒng)商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的依賴水平REF_Ref5014\r\h[12]。3.2.4利潤(rùn)杠桿——相關(guān)活動(dòng)社交裂變是P公司盈利的關(guān)鍵要點(diǎn)中的一項(xiàng)，憑借社交網(wǎng)絡(luò)達(dá)成用戶增長(zhǎng)與低成本流量獲取目的，經(jīng)由拼團(tuán)這類(lèi)社交途徑，用戶可享有價(jià)格上的優(yōu)惠，拉來(lái)新用戶并增進(jìn)活躍度與忠誠(chéng)度，P公司起步階段借助微信生態(tài)快速積累用戶，達(dá)成爆發(fā)式的急劇增長(zhǎng)REF_Ref5266\r\h[13]。P公司舉辦諸如“百億補(bǔ)貼”和“限時(shí)秒殺”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),觸動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，強(qiáng)化用戶的黏性及忠誠(chéng)度，這些活動(dòng)推動(dòng)平臺(tái)的知名度和市場(chǎng)份額上升，同時(shí)“產(chǎn)地直發(fā)”模式去掉了中間環(huán)節(jié)，保證商品的新鮮度以及質(zhì)量，優(yōu)化供應(yīng)鏈進(jìn)而降低成本，增大利潤(rùn)空間、提升用戶滿意度。P公司最近幾年的市場(chǎng)擴(kuò)張與它廣告策略的多元化發(fā)展存在明顯關(guān)聯(lián)，由企業(yè)公開(kāi)財(cái)報(bào)（圖3-1）可知,該平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面的支出一直呈攀升態(tài)勢(shì)：從2021年至2023年這一階段內(nèi)，銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用從448億元一年年遞增到821.9億元，年均的復(fù)合增長(zhǎng)比率達(dá)35.4%。需要警覺(jué)的是，就廣告投放的結(jié)構(gòu)情況而言，企業(yè)采用了綜藝冠名與短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)相搭配的立體式布局，該跨媒介整合策略明顯提升了品牌觸達(dá)的效率，從運(yùn)營(yíng)效能維度考量，即便營(yíng)銷(xiāo)支出的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)充，然而營(yíng)業(yè)收入占比自2021年的47.68%漸漸降至2023年的33.19%,降低了14.49個(gè)百分點(diǎn)，這種邊際效益的加大揭示了平臺(tái)商業(yè)化能力的不斷改進(jìn)，尤其在用戶轉(zhuǎn)化效率和流量運(yùn)營(yíng)方面呈現(xiàn)出明顯的降本增效特點(diǎn)，數(shù)據(jù)對(duì)照說(shuō)明，過(guò)去三年期間，每單位營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)生的GMV增量上漲了62%,說(shuō)明P公司的利潤(rùn)杠桿起到了很大效用。圖3-1P公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用數(shù)據(jù)來(lái)源：P公司財(cái)務(wù)報(bào)表3.2.5利潤(rùn)屏障——核心競(jìng)爭(zhēng)力P公司憑借質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格實(shí)惠的商品，在消費(fèi)者里構(gòu)建了獨(dú)特品牌形象，得到了海量忠實(shí)的用戶群體，其持續(xù)增添技術(shù)研發(fā)的投入，依靠人工智能與大數(shù)據(jù)優(yōu)化搜索算法、推薦系統(tǒng)和物流配送工作，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)效率與用戶滿意度的提高，精準(zhǔn)的推薦及高效的配送系統(tǒng)增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，形成了盈利壁壘。P公司海量的用戶群體和交易規(guī)模強(qiáng)化了跟供應(yīng)商的議價(jià)能力，降低了物資采購(gòu)成本，拉高了盈利潛能，到2024年這一時(shí)間點(diǎn)，其每年的活躍買(mǎi)家數(shù)超過(guò)9億，超大的用戶流量與訂單量鞏固了供應(yīng)鏈中的重要身份，合理控制了成本支出。P公司借助社交互動(dòng)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、個(gè)性化推薦等途徑，強(qiáng)化了用戶的參與度與粘性，用戶在P平臺(tái)建立起社交關(guān)系，進(jìn)而形成購(gòu)物習(xí)慣，抬高了用戶切換平臺(tái)的成本門(mén)檻，以此提高了用戶的忠誠(chéng)度；P公司實(shí)施的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)，讓用戶于邀請(qǐng)朋友一起砍價(jià)的過(guò)程中，造就了社交互動(dòng)，強(qiáng)化了用戶對(duì)平臺(tái)的粘連性；個(gè)性化推薦系統(tǒng)依照用戶的需求，為消費(fèi)者呈上定制化商品推薦服務(wù)，增進(jìn)了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)感，增進(jìn)了用戶的忠誠(chéng)度。4P公司目前盈利模式存在的問(wèn)題及建議4.1P公司目前盈利模式存在的問(wèn)題4.1.1商品質(zhì)量與企業(yè)形象問(wèn)題P平臺(tái)主要以中小規(guī)模商家為主，品質(zhì)控制能力較弱，易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不均衡。商品種類(lèi)繁雜，監(jiān)管難度大，一些小型品牌產(chǎn)品品質(zhì)難以確保。部分小型工坊產(chǎn)品存在生產(chǎn)不標(biāo)準(zhǔn)、原材料質(zhì)量差等問(wèn)題，一些不法商家通過(guò)夸張的促銷(xiāo)或虛假評(píng)論誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害企業(yè)形象，降低消費(fèi)者信賴度和購(gòu)買(mǎi)意愿。P公司采取低價(jià)策略吸引用戶，形成低價(jià)電商形象，限制了企業(yè)形象提升。即便引進(jìn)了知名品牌，但品牌結(jié)構(gòu)依舊以中低端為主，高端品牌不多。這限制了滿足中高端消費(fèi)者需求的能力，難以吸引對(duì)品質(zhì)和品牌有嚴(yán)格要求的消費(fèi)者，限制了平臺(tái)成長(zhǎng)和盈利空間。4.1.2盈利來(lái)源單一風(fēng)險(xiǎn)在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和交易傭金是P公司的主要盈利來(lái)源。在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入很容易受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商家推廣需求的影響，例如其他電商平臺(tái)推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的廣告投放活動(dòng)，便可能會(huì)導(dǎo)致P公司的廣告客戶轉(zhuǎn)移，進(jìn)而影響在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入的穩(wěn)定。入駐商家的經(jīng)營(yíng)狀況和盈利水平也會(huì)影響其廣告投放意愿，若是商家在平臺(tái)上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，其推廣廣告投放預(yù)算也會(huì)相應(yīng)縮減，從而對(duì)P公司的在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入產(chǎn)生不利影響。交易傭金收入與平臺(tái)的交易規(guī)模密切相關(guān)，當(dāng)市場(chǎng)行情不穩(wěn)定或消費(fèi)者需求減弱時(shí)，平臺(tái)成交額就會(huì)受到影響，直接影響交易傭金收益。宏觀經(jīng)濟(jì)不佳和消費(fèi)者縮減購(gòu)物預(yù)算時(shí)，P公司的交易額和傭金收入都會(huì)同步下滑。電商市場(chǎng)發(fā)展下，商家對(duì)傭金比例越來(lái)越計(jì)較，若P公司傭金政策調(diào)整不當(dāng)，可能引起商家不滿和流失，進(jìn)一步影響傭金收入。4.1.3競(jìng)爭(zhēng)壓力與市場(chǎng)份額挑戰(zhàn)中國(guó)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，除了阿里巴巴與京東，諸如抖音電商、快手電商之類(lèi)的新興平臺(tái)也興起了，這些平臺(tái)在品牌、用戶基礎(chǔ)狀況、供應(yīng)鏈和物流等方面具備長(zhǎng)處，使P公司面臨壓力，阿里巴巴和京東分別憑借龐大用戶群體與高效物流在市場(chǎng)站穩(wěn)重要地位，抖音電商跟快手電商利用短視頻平臺(tái)流量，憑借內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及直播帶貨迅速壯大。P公司在下沉市場(chǎng)顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，但遭遇其他電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力正逐步增大，這些平臺(tái)依靠拓展業(yè)務(wù)、加強(qiáng)品牌及服務(wù)提升，試圖奪取P公司的市場(chǎng)份額，阿里巴巴的淘寶跟京東面向低線城市開(kāi)展的推廣，以及對(duì)供應(yīng)鏈與物流進(jìn)行的優(yōu)化，皆對(duì)P公司構(gòu)成潛在威脅。4.1.4物流與售后服務(wù)短板物流配送是電商購(gòu)物體驗(yàn)里的關(guān)鍵部分，P公司當(dāng)前存在明顯的不足，P公司主要采用第三方物流外包模式，匱乏對(duì)供應(yīng)鏈末端的直接管控本事，導(dǎo)致物流配送的效率與服務(wù)品質(zhì)呈現(xiàn)明顯起伏，尤其是在縣域和鄉(xiāng)村地帶，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度匱乏，造成配送時(shí)效顯著拉長(zhǎng)，進(jìn)而對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面效果。當(dāng)采用這種運(yùn)營(yíng)模式，平臺(tái)不易建立起標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)體系，各區(qū)域之間配送時(shí)效差異十分明顯，一些低線城市配送的周期超出行業(yè)平均水準(zhǔn)30%以上，成為限制用戶體驗(yàn)提升的核心障礙；有部分物流企業(yè)的服務(wù)態(tài)度及配送效率有待提升，就如包裹丟失、弄壞、送不到位等問(wèn)題頻繁發(fā)生，這些問(wèn)題都可能引起消費(fèi)者對(duì)P公司的不滿，減弱用戶的留存度。售后服務(wù)是電商平臺(tái)留住用戶的核心要點(diǎn)，但P公司在售后服務(wù)的開(kāi)展上有問(wèn)題，一些商家在售后服務(wù)方面意識(shí)淡薄，對(duì)待消費(fèi)者的售后訴求處理得慢且不積極，讓消費(fèi)者的權(quán)益得不到應(yīng)有的保障，P公司客服響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量也需提升，消費(fèi)者遇上問(wèn)題之際，不容易迅速聯(lián)系上客服且獲得有效的解決途徑，售后服務(wù)的缺陷不僅影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還可能引起消費(fèi)者的流失，給P公司的品牌形象及盈利產(chǎn)生不良后果。4.2P公司的盈利模式的優(yōu)化對(duì)策4.2.1加強(qiáng)商品質(zhì)量管控與品牌建設(shè)為把商品質(zhì)量提升上去，P公司要強(qiáng)化針對(duì)商家的審核，拔高入駐門(mén)檻，商家需給出資質(zhì)證明及質(zhì)量報(bào)告，保證信譽(yù)及品質(zhì)，平臺(tái)需實(shí)施定期的巡查與抽檢安排，對(duì)不合格商家實(shí)行罰款、下架商品等相關(guān)處罰，情況惡劣者直接清退，以實(shí)現(xiàn)保障商品質(zhì)量和信譽(yù)。P公司應(yīng)建成商品質(zhì)量追溯體系，采用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)記錄商品全鏈路各階段信息，消費(fèi)者能掃描二維碼查看商品詳情，諸如產(chǎn)地、生產(chǎn)日期這類(lèi)，做到質(zhì)量可追溯，這可增強(qiáng)消費(fèi)者的信任程度。P公司應(yīng)增加對(duì)品牌建設(shè)投入的數(shù)量，培育后引入優(yōu)質(zhì)品牌，為有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑放铺峁┲С?，同時(shí)跟知名品牌合作共事，舉辦專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)同時(shí)給出專(zhuān)屬折扣，招引更多品牌到平臺(tái)落戶，完善品牌組合，應(yīng)對(duì)多樣化需求，增進(jìn)平臺(tái)的形象及競(jìng)爭(zhēng)力。4.2.2拓展盈利來(lái)源多元化P公司可借鑒別的電商平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展多樣增值服務(wù)，好比給商家提供店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并收取合理的費(fèi)用，在店鋪裝修方面，為商家供給多樣化的模板與個(gè)性化定制服務(wù)，幫商家打造個(gè)性鮮明的店鋪形象，引來(lái)消費(fèi)群體；就數(shù)據(jù)分析這一領(lǐng)域而言，憑借平臺(tái)的大數(shù)據(jù)利好，為商家提供市場(chǎng)分析、用戶行為分析等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告，助力商家掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者需求，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。P公司可結(jié)合自身的長(zhǎng)處和市場(chǎng)需求，探尋新的業(yè)務(wù)范疇，就如開(kāi)展電商直播帶貨這一業(yè)務(wù)，邀約知名主播以及明星入駐平臺(tái)，開(kāi)展直播賣(mài)貨活動(dòng)；推出屬于自己品牌的商品，依靠平臺(tái)大數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建具備性價(jià)比的自有品牌商品，增大利潤(rùn)空間；推進(jìn)本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展，像外賣(mài)服務(wù)、生鮮配送、上門(mén)維修這類(lèi)，滿足用戶日常各類(lèi)生活需求，實(shí)現(xiàn)盈利渠道多元化。4.2.3提升核心競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)份額技術(shù)創(chuàng)新作為電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵支撐，P公司必須不斷強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)的投入力度，利用深度融合人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等前沿技術(shù)手段，企業(yè)可打造出智能化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，可憑借AI技術(shù)對(duì)商品搜索算法與個(gè)性化推薦系統(tǒng)加以優(yōu)化，使用機(jī)器學(xué)習(xí)模型完成用戶需求與商品特征的精準(zhǔn)匹配，由此提升用戶消費(fèi)決策方面的效率，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可有效挖掘用戶行為模式，為商品供應(yīng)鏈的優(yōu)化以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)給予數(shù)據(jù)支撐；云計(jì)算架構(gòu)可保證平臺(tái)在高并發(fā)場(chǎng)景中穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，提高系統(tǒng)響應(yīng)的速度，增進(jìn)資源利用的效率。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮里，P公司應(yīng)采用差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，體現(xiàn)自身的特色與長(zhǎng)處，繼續(xù)發(fā)揮社交電商既有的優(yōu)勢(shì)，提高社交互動(dòng)功能水平，就像推出社交圈子、用戶評(píng)價(jià)分享等實(shí)用功能，增進(jìn)用戶相互的互動(dòng)及粘性；加強(qiáng)“產(chǎn)地直發(fā)”“工廠直供”等模式的深化，省去中間程序，降低商品的售賣(mài)價(jià)格，給出更有性價(jià)比的商品；提高對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的投入規(guī)模，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電商品牌，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)新鮮、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的要求；加強(qiáng)跟規(guī)模化供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作紐帶，建設(shè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈體系，保證商品的供應(yīng)及質(zhì)量水平。4.2.4完善物流與售后服務(wù)體系物流配送是電商購(gòu)物體驗(yàn)里的關(guān)鍵部分，P公司應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，搭建更高效的物流配送格局，與多家質(zhì)量上乘的物流企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同把物流配送流程優(yōu)化，加大配送的效率；增大對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的資金投放，搭建數(shù)目恰當(dāng)?shù)奈锪鱾}(cāng)儲(chǔ)中心和配送站點(diǎn)，減少配送時(shí)長(zhǎng)；采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化物流送貨路線，提升配送的精準(zhǔn)度與時(shí)效性；加大對(duì)物流企業(yè)的監(jiān)督約束，打造物流服務(wù)考核體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差的物流企業(yè)作出處罰，保障用戶在物流上的實(shí)際體驗(yàn)。制定完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及步驟，明確商家跟平臺(tái)在售后服務(wù)中的責(zé)任及義務(wù)，要求商家嚴(yán)格依照售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行事，及時(shí)辦妥消費(fèi)者的售后訴求，諸如退換商品、設(shè)備維修、退款等；平臺(tái)提升對(duì)商家售后服務(wù)的監(jiān)督管理，對(duì)售后不達(dá)標(biāo)的商家實(shí)施處罰；擬定售后服務(wù)糾紛調(diào)解機(jī)制，當(dāng)消費(fèi)者跟商家之間出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，平臺(tái)馬上介入調(diào)解，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)利益。5P公司盈利模式結(jié)論與啟示5.1P公司盈利模式的結(jié)論經(jīng)過(guò)對(duì)P公司盈利模式的深度剖析，可總結(jié)出其盈利模式存在以下特性：一是以社交電商為關(guān)鍵核心，利用社交網(wǎng)絡(luò)的裂變影響力，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)和流量的低成本獲取；二是采取低價(jià)辦法，依靠和供應(yīng)商的緊密配合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化，減少采購(gòu)開(kāi)支，從而可以用相對(duì)低的價(jià)格為消費(fèi)者供應(yīng)商品，吸引了大量對(duì)價(jià)格較為敏感的顧客群體；三是盈利渠道呈現(xiàn)多元化，除了傳統(tǒng)的交易分成和廣告收入以外，還借助金融服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等業(yè)務(wù)拓寬了盈利途徑。P公司盈利模式成功所積累的經(jīng)驗(yàn)，主要展現(xiàn)于以下要點(diǎn)：精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位，P公司創(chuàng)立初始的階段，當(dāng)即精準(zhǔn)地察覺(jué)到低線城市及農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比商品的急切渴望，依托社交網(wǎng)絡(luò)的潛力，抉擇了“社交+團(tuán)購(gòu)”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略路徑，為后續(xù)發(fā)展打下了穩(wěn)固基礎(chǔ)。革新的商業(yè)模式，P公司把社交元素整合進(jìn)電商業(yè)務(wù)里，構(gòu)建了社交電商的全新模式，此項(xiàng)創(chuàng)新模式，不僅滿足了消費(fèi)者社交以及購(gòu)物需求，更為電商行業(yè)的發(fā)展提供了全新的思路跟方向。強(qiáng)大的技術(shù)后盾，P公司不斷加大在技術(shù)研發(fā)范疇的投入，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，提升了運(yùn)營(yíng)成效。然而，P公司盈利模式其實(shí)也存在一些問(wèn)題，諸如商品質(zhì)量和企業(yè)形象相關(guān)問(wèn)題、盈利來(lái)源單一的潛在風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)壓力與市場(chǎng)份額的難題、物流與售后服務(wù)的不足等，這些問(wèn)題在一定程度上阻礙了P公司的進(jìn)一步發(fā)展以及盈利空間的拓展，針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，制定了相應(yīng)的改進(jìn)辦法，包括強(qiáng)化商品質(zhì)量管控以及品牌建設(shè)進(jìn)程、拓展盈利來(lái)源的多元化模式、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額規(guī)模、健全物流與售后服務(wù)體系等，采用執(zhí)行這些優(yōu)化手段，P公司有望再進(jìn)一步提高其盈利能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)不間斷的可持續(xù)發(fā)展。5.2P公司盈利模式帶來(lái)的啟示5.2.1精準(zhǔn)市場(chǎng)定位是關(guān)鍵P公司成功展示出精準(zhǔn)市場(chǎng)定位的關(guān)鍵意義，它把市場(chǎng)拓展的聚焦點(diǎn)放在對(duì)價(jià)格敏感的下沉市場(chǎng)，這類(lèi)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的要求頗高，P公司借助“社交+團(tuán)購(gòu)”模式與低價(jià)策略，引來(lái)大量消費(fèi)者，這警示其他電商企業(yè)要深度分析市場(chǎng)需求，找出市場(chǎng)空隙，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶對(duì)象，供應(yīng)呈現(xiàn)差異的產(chǎn)品及服務(wù)，高端市場(chǎng)電商能挖掘出消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)及服務(wù)的需求，供給高品質(zhì)貨品及專(zhuān)屬服務(wù)；新興電商能將目光投向特定消費(fèi)群體，類(lèi)似母嬰消費(fèi)者、寵物愛(ài)好者，創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的電商平臺(tái)，給予多樣產(chǎn)品與專(zhuān)門(mén)服務(wù)。5.2.2創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力創(chuàng)新為電商企業(yè)發(fā)展的核心要素，P公司憑借社交電商模式和裂變傳播達(dá)成了迅速增長(zhǎng)，該模式不僅契合了消費(fèi)者需求，還為行業(yè)鋪設(shè)了新路徑，P公司還利用大數(shù)據(jù)跟人工智能技術(shù)對(duì)運(yùn)營(yíng)加以優(yōu)化，增進(jìn)用戶體驗(yàn)感，電商企業(yè)要留意市場(chǎng)及技術(shù)走向，探求新的商業(yè)模式，能借鑒P公司增進(jìn)與社交媒體的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶參與積極性；增大技術(shù)研發(fā)投入的規(guī)模，采用云計(jì)算技術(shù)提升商品溯源的準(zhǔn)確程度和平臺(tái)性能，保障用戶獲得優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。5.2.3用戶體驗(yàn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力P公司一直把用戶體驗(yàn)當(dāng)作提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，利用持續(xù)改進(jìn)購(gòu)物流程、擴(kuò)充商品種類(lèi)、提供良好的客戶服務(wù)等手段，有效增進(jìn)用戶的滿意度及忠誠(chéng)度，P公司把購(gòu)物的流程簡(jiǎn)化掉，讓用戶操作更加順手，可迅速找到想買(mǎi)的物品并完成交易；商品種類(lèi)齊全，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物體驗(yàn)；還給予24小時(shí)在線客服支持，電商企業(yè)應(yīng)把用戶當(dāng)作核心，精簡(jiǎn)購(gòu)物程序，加強(qiáng)對(duì)商品審核的監(jiān)管，保證商品質(zhì)量過(guò)關(guān)，構(gòu)建完備的服務(wù)體系，提高客服應(yīng)答速度與服務(wù)的質(zhì)量，增加用戶滿意度與忠誠(chéng)度。5.2.4風(fēng)險(xiǎn)管理是可持續(xù)發(fā)展的保障處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著重要保障作用，P公司在發(fā)展的進(jìn)程中，同樣面臨著好些風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，諸如商品質(zhì)量問(wèn)題、盈利途徑單一的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等，P公司借助強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管、開(kāi)拓盈利途徑、提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力等手段，有效抵御了這些風(fēng)險(xiǎn)。這引導(dǎo)電商企業(yè)應(yīng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，就商品質(zhì)量而言，要打造嚴(yán)密的質(zhì)量檢測(cè)體系，加緊對(duì)商家的審核與督導(dǎo)，保證商品質(zhì)量達(dá)標(biāo)；就盈利模式而言，要留意多元化成長(zhǎng)，開(kāi)辟盈利途徑，降低對(duì)單一盈利源頭的依靠；從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面看，應(yīng)不斷增進(jìn)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，依靠技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升等途徑，提高市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，電商企業(yè)還得去建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)識(shí)別并評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，擬定對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)辦法，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。6結(jié)語(yǔ)本文選取P公司作為典型案例，深入剖析電商企業(yè)的盈利模式。通過(guò)梳理該企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合其經(jīng)營(yíng)特色對(duì)P公司盈利模式的構(gòu)成要素、優(yōu)勢(shì)與不足展開(kāi)研究，讓我對(duì)電商企業(yè)的盈利模式有了更為全面和深入地認(rèn)識(shí)。研究發(fā)現(xiàn)，P公司憑借特有的社交電商模式，精準(zhǔn)聚焦下沉市場(chǎng)，搭建了多元化的盈利源頭和實(shí)用的盈利杠桿，在電商市場(chǎng)里收獲了顯著成效，但與此同時(shí)，P公司也面臨著傭金模式讓商家成本變高、假貨問(wèn)題影響用戶的信賴程度以及用戶信息安全存有隱患等問(wèn)題。以長(zhǎng)期發(fā)展視角去進(jìn)行審視，電商企業(yè)盈利模式將表現(xiàn)出多元化跟創(chuàng)新化共同演進(jìn)的發(fā)展路徑，伴隨技術(shù)迭代速度的不斷提升和消費(fèi)需求層次的結(jié)構(gòu)升級(jí)，行業(yè)主體應(yīng)持續(xù)改進(jìn)盈利模式框架，以契合市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，就技術(shù)層面而言，