第1篇一、總則1.目的：為有效應(yīng)對火災(zāi)事故引發(fā)的輿情，確保輿論引導(dǎo)正確、及時(shí)、有效，維護(hù)社會穩(wěn)定，制定本預(yù)案。2.適用范圍：適用于本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故，以及由此引發(fā)的輿情應(yīng)對工作。3.工作原則：-及時(shí)性：迅速響應(yīng)，及時(shí)掌握輿情動態(tài)，確保信息傳遞的時(shí)效性。-準(zhǔn)確性：準(zhǔn)確發(fā)布信息，避免誤導(dǎo)公眾，維護(hù)政府形象。-主動性：主動出擊，積極引導(dǎo)輿論，避免被動應(yīng)對。-協(xié)同性：各部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，共同應(yīng)對輿情。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部：-總指揮：由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)和決策。-副總指揮：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助總指揮開展工作。2.輿情應(yīng)對小組：-組長：由宣傳部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作的整體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。-成員：由宣傳、公安、消防、衛(wèi)生等部門人員組成，負(fù)責(zé)具體輿情應(yīng)對工作。3.各部門職責(zé)：-宣傳部門：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等工作。-公安部門：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏散、事故調(diào)查等工作。-消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、現(xiàn)場救援等工作。-衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)傷員救治、衛(wèi)生防疫等工作。-其他相關(guān)部門：根據(jù)事故情況，協(xié)助開展相關(guān)工作。三、輿情監(jiān)測與預(yù)警1.輿情監(jiān)測：-建立輿情監(jiān)測機(jī)制，通過互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體、社交媒體等渠道，實(shí)時(shí)監(jiān)測火災(zāi)事故相關(guān)輿情。-定期分析輿情動態(tài)，評估輿情風(fēng)險(xiǎn)。2.輿情預(yù)警：-當(dāng)發(fā)現(xiàn)輿情可能引發(fā)社會不穩(wěn)定時(shí)，及時(shí)啟動輿情預(yù)警機(jī)制。-向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并提出應(yīng)對建議。四、輿情應(yīng)對措施1.信息發(fā)布：-及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布火災(zāi)事故信息，包括事故原因、進(jìn)展情況、救援措施等。-通過政府網(wǎng)站、新聞媒體、社交媒體等渠道，廣泛傳播信息。2.輿論引導(dǎo)：-加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)公眾正確理解火災(zāi)事故原因和救援情況。-及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，消除誤解和謠言。3.媒體協(xié)調(diào)：-與新聞媒體保持密切溝通，引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道火災(zāi)事故。-邀請媒體參與救援現(xiàn)場報(bào)道，展示救援工作成果。4.網(wǎng)絡(luò)輿情管理：-加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置負(fù)面信息。-引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，防止負(fù)面信息擴(kuò)散。5.心理疏導(dǎo)：-對受災(zāi)群眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們度過心理難關(guān)。-組織心理專家團(tuán)隊(duì)，為受災(zāi)群眾提供心理咨詢服務(wù)。五、應(yīng)急響應(yīng)1.啟動應(yīng)急響應(yīng)：-當(dāng)火災(zāi)事故引發(fā)輿情時(shí)，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。-各部門按照職責(zé)分工，迅速開展輿情應(yīng)對工作。2.應(yīng)急處置：-加強(qiáng)現(xiàn)場救援，確保人員安全。-及時(shí)發(fā)布信息，回應(yīng)公眾關(guān)切。-加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，維護(hù)社會穩(wěn)定。3.應(yīng)急結(jié)束：-當(dāng)火災(zāi)事故得到有效控制，輿情得到妥善處理時(shí)，宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。六、后期處置1.總結(jié)評估：-對火災(zāi)事故輿情應(yīng)對工作進(jìn)行總結(jié)評估，查找不足，改進(jìn)工作。2.信息發(fā)布：-發(fā)布火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果和處理情況，回應(yīng)公眾關(guān)切。3.責(zé)任追究：-對火災(zāi)事故責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，依法處理。七、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。八、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施1.本預(yù)案的實(shí)施，需各部門密切配合，形成合力。2.各部門要加強(qiáng)對預(yù)案的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高應(yīng)對輿情的能力。3.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。通過以上預(yù)案的實(shí)施，旨在確保在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地應(yīng)對輿情，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。第2篇一、引言隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，火災(zāi)事故頻發(fā)，尤其是火災(zāi)事故引發(fā)的輿情問題，對政府形象、社會穩(wěn)定和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重影響。為了有效應(yīng)對火災(zāi)事故引發(fā)的輿情，提高政府應(yīng)對輿情的能力，確保社會和諧穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)1.確?；馂?zāi)事故得到及時(shí)、有效、有序的處置。2.最大程度減少火災(zāi)事故造成的損失，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布信息，有效引導(dǎo)輿論，維護(hù)政府形象。4.加強(qiáng)與社會各界的溝通與協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對火災(zāi)事故輿情。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長：由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。2.副指揮長：由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市消防救援部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3.成員：市宣傳部門、市公安部門、市衛(wèi)生健康部門、市應(yīng)急管理部門、市自然資源和規(guī)劃部門、市住建部門、市交通運(yùn)輸部門、市供電公司、市通信運(yùn)營商等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人。（二）應(yīng)急指揮部辦公室1.主任：由市消防救援部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2.副主任：由市宣傳部門、市公安部門等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3.成員：市消防救援部門、市宣傳部門、市公安部門、市衛(wèi)生健康部門、市應(yīng)急管理部門、市自然資源和規(guī)劃部門、市住建部門、市交通運(yùn)輸部門、市供電公司、市通信運(yùn)營商等相關(guān)單位工作人員。（三）應(yīng)急指揮部職責(zé)1.統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作。2.確定火災(zāi)事故輿情應(yīng)對策略。3.組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展火災(zāi)事故輿情應(yīng)對工作。4.及時(shí)向市政府報(bào)告火災(zāi)事故輿情應(yīng)對情況。四、應(yīng)急預(yù)案的啟動與響應(yīng)（一）應(yīng)急預(yù)案的啟動1.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，市消防救援部門接到報(bào)警后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.市消防救援部門將火災(zāi)事故情況報(bào)告市應(yīng)急指揮部，市應(yīng)急指揮部根據(jù)火災(zāi)事故的嚴(yán)重程度，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)：當(dāng)火災(zāi)事故可能造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，市應(yīng)急指揮部啟動緊急響應(yīng)，全面啟動應(yīng)急預(yù)案。2.預(yù)警響應(yīng)：當(dāng)火災(zāi)事故可能造成一定人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，市應(yīng)急指揮部啟動預(yù)警響應(yīng)，啟動應(yīng)急預(yù)案部分措施。3.恢復(fù)響應(yīng)：當(dāng)火災(zāi)事故得到有效控制，輿情得到有效引導(dǎo)后，市應(yīng)急指揮部啟動恢復(fù)響應(yīng)，逐步恢復(fù)正常工作秩序。五、輿情應(yīng)對措施（一）信息發(fā)布1.建立信息發(fā)布機(jī)制，由市宣傳部門牽頭，市消防救援部門、市公安部門等相關(guān)單位配合，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布火災(zāi)事故信息。2.通過政府網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等渠道，發(fā)布火災(zāi)事故最新進(jìn)展、救援情況、事故原因等信息。3.加強(qiáng)與媒體溝通，確保信息發(fā)布的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（二）輿論引導(dǎo)1.建立輿論引導(dǎo)機(jī)制，由市宣傳部門牽頭，市消防救援部門、市公安部門等相關(guān)單位配合，對輿論進(jìn)行引導(dǎo)。2.加強(qiáng)正面宣傳，弘揚(yáng)正能量，宣傳救援人員英勇事跡，提高社會對火災(zāi)事故的關(guān)注度。3.及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切，對謠言、不實(shí)信息進(jìn)行辟謠，維護(hù)社會穩(wěn)定。（三）輿情監(jiān)測1.建立輿情監(jiān)測機(jī)制，由市宣傳部門牽頭，市消防救援部門、市公安部門等相關(guān)單位配合，對網(wǎng)絡(luò)、媒體、社會輿論進(jìn)行監(jiān)測。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情熱點(diǎn)，對負(fù)面輿情進(jìn)行預(yù)警和處置。3.加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。六、應(yīng)急演練（一）演練目的1.提高應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門應(yīng)對火災(zāi)事故輿情的能力。2.優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的可操作性。3.加強(qiáng)部門之間的協(xié)作，形成合力。（二）演練內(nèi)容1.火災(zāi)事故應(yīng)急演練。2.輿情應(yīng)對演練。3.信息發(fā)布演練。七、預(yù)案的修訂與完善（一）修訂原因1.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。2.火災(zāi)事故應(yīng)對形勢的變化。3.相關(guān)法律法規(guī)的修訂。（二）修訂程序1.由市消防救援部門牽頭，市宣傳部門、市公安部門等相關(guān)單位參與，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。2.修訂后的應(yīng)急預(yù)案經(jīng)市應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，正式實(shí)施。八、附則（一）預(yù)案的解釋本預(yù)案由市消防救援部門負(fù)責(zé)解釋。（二）預(yù)案的實(shí)施本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、結(jié)語本應(yīng)急預(yù)案旨在提高政府應(yīng)對火災(zāi)事故輿情的能力，確保社會和諧穩(wěn)定。各級各部門要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，切實(shí)做好火災(zāi)事故輿情應(yīng)對工作，為人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定提供有力保障。第3篇一、前言火災(zāi)作為一種突發(fā)公共事件，不僅對人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅，還會引發(fā)社會輿論的廣泛關(guān)注。為有效應(yīng)對火災(zāi)事件，降低火災(zāi)事故帶來的負(fù)面影響，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國消防法》3.《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》4.《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》5.《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》6.國家、省、市、縣有關(guān)消防安全和應(yīng)急管理的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)火災(zāi)輿情應(yīng)對工作。（2）副總指揮：由政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，協(xié)助總指揮開展火災(zāi)輿情應(yīng)對工作。（3）成員：由公安、消防、應(yīng)急管理、宣傳、網(wǎng)信、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸、住建、市場監(jiān)管、供電等部門負(fù)責(zé)人組成。2.應(yīng)急指揮部辦公室（1）主任：由應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部日常工作。（2）副主任：由宣傳、網(wǎng)信等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助主任開展工作。（3）成員：由公安、消防、應(yīng)急管理、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸、住建、市場監(jiān)管、供電等部門工作人員組成。3.應(yīng)急指揮部各工作組（1）火災(zāi)現(xiàn)場處置組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場撲救、人員疏散、傷員救治等工作。（2）輿情應(yīng)對組：負(fù)責(zé)收集、分析、處置火災(zāi)輿情，發(fā)布官方信息，引導(dǎo)輿論。（3）應(yīng)急保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、人員、資金等保障工作。（4）信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)發(fā)布火災(zāi)事故信息、救援進(jìn)展、處置措施等。四、火災(zāi)輿情應(yīng)對原則1.及時(shí)性原則：迅速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布信息，確保公眾知情權(quán)。2.準(zhǔn)確性原則：確保發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威。3.公開性原則：及時(shí)公開火災(zāi)事故相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督。4.協(xié)調(diào)性原則：各部門、各單位協(xié)同配合，形成合力。5.有效性原則：采取有效措施，控制輿情，減輕火災(zāi)事故帶來的負(fù)面影響。五、火災(zāi)輿情應(yīng)對流程1.火災(zāi)發(fā)生階段（1）火災(zāi)現(xiàn)場處置組接到火災(zāi)報(bào)警后，立即開展火災(zāi)撲救、人員疏散、傷員救治等工作。（2）輿情應(yīng)對組立即啟動應(yīng)急預(yù)案，收集火災(zāi)事故相關(guān)信息，分析輿情動態(tài)。2.信息發(fā)布階段（1）信息發(fā)布組根據(jù)火災(zāi)事故情況，制定信息發(fā)布方案。（2）通過官方微博、微信公眾號、新聞網(wǎng)站等渠道，發(fā)布火災(zāi)事故信息、救援進(jìn)展、處置措施等。（3）加強(qiáng)與媒體溝通，確保信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威。3.輿情引導(dǎo)階段（1）輿情應(yīng)對組密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。（2）針對負(fù)面輿情，制定應(yīng)對措施，引導(dǎo)輿論。（3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等平臺的溝通，消除負(fù)面影響。4.輿情處置階段（1）對惡意炒作、造謠傳謠等違法行為，依法予以查處。（2）對虛假信息、不實(shí)言論，及時(shí)澄清事實(shí)，還原真相。（3）對輿情處置過程中存在的問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。六、火災(zāi)輿情應(yīng)對措施1.加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保信息暢通。2.建立輿情監(jiān)測機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握輿情動態(tài)。3.及時(shí)發(fā)布火災(zāi)事故信息，回應(yīng)公眾關(guān)切。4.加強(qiáng)與媒體溝通，確保信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威。5.引導(dǎo)輿論，消除負(fù)面影響。6.依法查處違法行為，維護(hù)社會秩序。七、應(yīng)急演練1.定期組織開展火災(zāi)輿情應(yīng)對演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)現(xiàn)場處置、信息發(fā)布、輿情引導(dǎo)、應(yīng)急保障等。3.演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)解釋。3.各級各部門要根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案。4.本預(yù)案如與國家、省、市、縣有關(guān)政策法規(guī)不一致時(shí)，以國家、省、市、縣政策法規(guī)為準(zhǔn)。九、火災(zāi)輿情應(yīng)對典型案例分析1.案例一：某地發(fā)生火災(zāi)，造成人員傷亡。輿情應(yīng)對組迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)發(fā)布火