商場(chǎng)扶梯安全培訓(xùn)考試題及答案1.商場(chǎng)扶梯正常運(yùn)行時(shí)，乘客應(yīng)（）A.快速奔跑上下B.靠右側(cè)站立，左側(cè)通行C.隨意站立D.在扶梯上玩耍答案：B2.發(fā)現(xiàn)扶梯有異常聲響時(shí)，乘客應(yīng)（）A.繼續(xù)乘坐B(niǎo).立即離開(kāi)扶梯，并告知商場(chǎng)工作人員C.自行檢查扶梯D.拍照發(fā)朋友圈答案：B3.乘坐扶梯時(shí)，手應(yīng)（）A.放在扶梯扶手上B.放在口袋里C.隨意放置D.觸摸梯級(jí)答案：A4.當(dāng)扶梯突然停止運(yùn)行時(shí)，乘客不要（）A.驚慌失措B.按響緊急停止按鈕C.嘗試自行離開(kāi)扶梯D.等待工作人員救援答案：C5.商場(chǎng)扶梯的安全檢查頻率一般是（）A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.每年一次答案：A6.以下哪種行為在扶梯上是禁止的（）A.攜帶寵物乘坐B(niǎo).輕聲交談C.正常站立D.穿平底鞋答案：A7.扶梯的梯級(jí)上有異物時(shí)，應(yīng)（）A.用腳踢開(kāi)B.等待工作人員清理C.自己伸手撿起D.視而不見(jiàn)答案：B8.乘客在扶梯上不慎摔倒，旁人應(yīng)（）A.立即扶起B(yǎng).大聲嘲笑C.通知工作人員D.拍照圍觀答案：C9.商場(chǎng)扶梯的緊急停止按鈕一般位于（）A.扶梯兩端B.扶梯中間C.扶梯下方D.扶梯上方答案：A10.乘坐扶梯時(shí)，身體應(yīng)（）A.前傾B.后仰C.保持直立D.左右晃動(dòng)答案：C11.發(fā)現(xiàn)扶梯踏板松動(dòng)，應(yīng)（）A.自行修理B.繼續(xù)使用C.告知商場(chǎng)工作人員D.用重物壓住答案：C12.扶梯運(yùn)行時(shí)，乘客與梯級(jí)邊緣應(yīng)保持（）距離。A.5厘米以上B.10厘米以上C.15厘米以上D.20厘米以上答案：B13.以下哪種情況可能導(dǎo)致扶梯故障（）A.梯級(jí)上有少量水漬B.長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)行C.乘客正常乘坐D.定期保養(yǎng)答案：B14.當(dāng)扶梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)（）A.乘坐扶梯逃離B.用濕毛巾捂住口鼻，通過(guò)樓梯逃生C.在扶梯上等待救援D.用水撲滅火災(zāi)答案：B15.商場(chǎng)工作人員在扶梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)（）A.玩手機(jī)B.巡視檢查C.休息聊天D.與乘客打鬧答案：B16.乘客乘坐扶梯時(shí)，應(yīng)面向（）方向站立。A.上行B.下行C.隨意D.與扶梯運(yùn)行方向一致答案：D17.發(fā)現(xiàn)扶梯扶手帶松動(dòng)，應(yīng)（）A.用力拉緊B.繼續(xù)使用C.通知工作人員D.自行調(diào)整答案：C18.扶梯的安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)（）A.清晰可見(jiàn)B.隨意張貼C.被遮擋D.損壞不影響使用答案：A19.乘坐扶梯時(shí)，兒童應(yīng)由（）陪同。A.老人B.成年人C.同齡人D.陌生人答案：B20.商場(chǎng)扶梯出現(xiàn)故障后，應(yīng)在顯著位置張貼（）A.廣告B.通知C.海報(bào)D.優(yōu)惠券答案：B1.商場(chǎng)扶梯安全管理的內(nèi)容包括（）A.定期檢查維護(hù)B.人員培訓(xùn)C.安全標(biāo)識(shí)設(shè)置D.應(yīng)急救援預(yù)案制定答案：ABCD2.乘坐扶梯時(shí)，乘客應(yīng)注意（）A.站穩(wěn)扶好B.不攜帶超大超重物品C.不逆行D.不倚靠扶梯側(cè)面答案：ABCD3.商場(chǎng)扶梯可能存在的安全隱患有（）A.梯級(jí)損壞B.扶手帶斷裂C.電氣故障D.緊急停止按鈕損壞答案：ABCD4.當(dāng)扶梯發(fā)生緊急情況時(shí)，工作人員應(yīng)（）A.立即按下緊急停止按鈕B.疏散乘客C.檢查故障原因D.等待專(zhuān)業(yè)維修人員答案：ABC5.商場(chǎng)扶梯的安全標(biāo)識(shí)應(yīng)包括（）A.緊急停止按鈕標(biāo)識(shí)B.注意安全標(biāo)識(shí)C.禁止逆行標(biāo)識(shí)D.乘坐規(guī)則標(biāo)識(shí)答案：ABCD6.對(duì)商場(chǎng)扶梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的人員應(yīng)具備（）A.專(zhuān)業(yè)技能B.安全意識(shí)C.工作經(jīng)驗(yàn)D.相關(guān)資質(zhì)證書(shū)答案：ABCD7.乘客在扶梯上受傷，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有（）A.及時(shí)救助B.調(diào)查事故原因C.賠償損失D.追究責(zé)任答案：ABC8.商場(chǎng)扶梯的日常巡查內(nèi)容包括（）A.梯級(jí)運(yùn)行情況B.扶手帶運(yùn)行情況C.安全標(biāo)識(shí)狀況D.周邊環(huán)境衛(wèi)生答案：ABC9.為確保商場(chǎng)扶梯安全，可采取的措施有（）A.安裝防護(hù)裝置B.加強(qiáng)安全教育C.增加監(jiān)控設(shè)備D.減少扶梯使用頻率答案：ABC10.當(dāng)扶梯出現(xiàn)故障影響正常使用時(shí)，商場(chǎng)應(yīng)（）A.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)B.盡快維修C.向顧客說(shuō)明情況D.停止?fàn)I業(yè)答案：ABC1.商場(chǎng)扶梯只要定期檢查，就不會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題。（）答案：×2.乘客可以在扶梯運(yùn)行時(shí)快速奔跑通過(guò)。（）答案：×3.發(fā)現(xiàn)扶梯有故障，應(yīng)立即停止使用并維修。（）答案：√4.乘坐扶梯時(shí)，乘客可以將身體靠在扶梯側(cè)面休息。（）答案：×5.商場(chǎng)扶梯的安全管理只需要關(guān)注設(shè)備本身，不需要考慮乘客行為。（）答案：×6.緊急停止按鈕可以隨意按下。（）答案：×7.扶梯運(yùn)行時(shí)，梯級(jí)上有少量垃圾不影響安全，可以不用清理。（）答案：×8.商場(chǎng)工作人員應(yīng)定期接受扶梯安全培訓(xùn)。（）答案：√9.乘客在扶梯上受傷，商場(chǎng)沒(méi)有任何責(zé)任。（）答案：×10.商場(chǎng)扶梯的安全標(biāo)識(shí)可有可無(wú)。（）答案：×1.商場(chǎng)扶梯的安全保護(hù)裝置包括（）、（）等。答案：緊急停止按鈕、防逆轉(zhuǎn)裝置（答案不唯一，合理即可）2.乘坐扶梯時(shí)，乘客應(yīng)與前面的人保持（）距離。答案：一個(gè)梯級(jí)以上3.商場(chǎng)扶梯的運(yùn)行速度一般為（）。答案：0.5-0.7米/秒（具體數(shù)值可根據(jù)實(shí)際情況）4.扶梯的梯級(jí)寬度一般為（）。答案：600-1000毫米（具體數(shù)值可根據(jù)實(shí)際情況）5.商場(chǎng)應(yīng)在扶梯入口處設(shè)置（）標(biāo)識(shí)。答案：注意安全6.當(dāng)扶梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)撥打（）進(jìn)行維修。答案：商場(chǎng)指定的維修電話7.對(duì)扶梯進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)注意避免（）。答案：水進(jìn)入電氣系統(tǒng)8.商場(chǎng)扶梯的使用壽命一般為（）年。答案：15-20（具體數(shù)值可根據(jù)實(shí)際情況）9.乘客乘坐扶梯時(shí)，應(yīng)穿著（）的鞋子。答案：防滑10.商場(chǎng)應(yīng)建立扶梯安全管理（）。答案：檔案1.簡(jiǎn)述乘坐商場(chǎng)扶梯的正確姿勢(shì)。答案：靠右側(cè)站立，雙腳平穩(wěn)站立在梯級(jí)上，雙手握住扶手帶，身體保持直立，面向扶梯運(yùn)行方向，與前面的人保持一個(gè)梯級(jí)以上距離。2.商場(chǎng)扶梯出現(xiàn)異常聲響，工作人員應(yīng)如何處理？答案：立即按下緊急停止按鈕，疏散乘客，防止意外發(fā)生。及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)維修人員前來(lái)檢查故障原因。在扶梯周?chē)O(shè)置警示標(biāo)識(shí)，告知顧客此處扶梯故障，請(qǐng)勿靠近。記錄異常聲響出現(xiàn)的時(shí)間、位置等相關(guān)信息，以便維修人員分析問(wèn)題。3.如何對(duì)商場(chǎng)扶梯進(jìn)行日常安全檢查？答案：檢查梯級(jí)是否有損壞、松動(dòng)、變形等情況。查看扶手帶是否正常運(yùn)行，有無(wú)斷裂、跑偏等現(xiàn)象。檢查安全標(biāo)識(shí)是否清晰、完整，緊急停止按鈕是否能正常使用。觀察扶梯運(yùn)行時(shí)有無(wú)異常聲響、震動(dòng)等。檢查周邊防護(hù)裝置是否完好。4.簡(jiǎn)述商場(chǎng)扶梯緊急救援預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容。答案：應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。緊急情況的識(shí)別與預(yù)警。應(yīng)急響應(yīng)程序，包括如何啟動(dòng)、通知相關(guān)人員等。救援措施，如疏散乘客的方法、對(duì)受傷人員的救助等。后期恢復(fù)與總結(jié)，包括如何恢復(fù)正常運(yùn)行、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。1.論述商場(chǎng)扶梯安全管理的重要性。答案：保障顧客安全：扶梯是商場(chǎng)人員流動(dòng)的重要通道，確保安全能防止顧客因扶梯故障等受傷，避免生命和身體受到損害。維護(hù)商場(chǎng)秩序：安全的扶梯能保證正常運(yùn)行，不會(huì)因故障導(dǎo)致人員擁堵、混亂，維持商場(chǎng)良好的運(yùn)營(yíng)秩序。提升商場(chǎng)形象：安全管理到位的商場(chǎng)能給顧客留下可靠、負(fù)責(zé)的印象，增強(qiáng)顧客對(duì)商場(chǎng)的信任和好感，提升商場(chǎng)整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。避免法律風(fēng)險(xiǎn)：若扶梯發(fā)生安全事故且管理不善，商場(chǎng)可能面臨法律訴訟和賠償責(zé)任，良好的安全管理可規(guī)避此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。2.論述如何提高商場(chǎng)工作人員的扶梯安全管理意識(shí)。答案：加強(qiáng)培訓(xùn)：定期組織扶梯安全知識(shí)培訓(xùn)，包括設(shè)備原理、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等，提高工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。案例分析：通過(guò)分析扶梯安全事故案例，讓工作人員了解事故危害和原因，增強(qiáng)安全意識(shí)。考核激勵(lì)：建立安全管理考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行懲罰，激勵(lì)工作人員重視安全管理。日常教育：在日常工作中強(qiáng)調(diào)扶梯安全管理的重要性，不斷強(qiáng)化工作人員的安全意識(shí)。3.論述商場(chǎng)扶梯與乘客安全的關(guān)系及保障措施。答案：關(guān)系：商場(chǎng)扶梯是乘客在商場(chǎng)內(nèi)垂直通行的工具，其安全狀況直接關(guān)乎乘客的人身安全。若扶梯存在故障或安全隱患，可能導(dǎo)致乘客摔倒、受傷甚至危及生命。保障措施：定期維護(hù)保養(yǎng)：確保扶梯設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障。設(shè)置安全標(biāo)識(shí)：在扶梯周邊清晰設(shè)置各種安全標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)乘客正確使用扶梯。加強(qiáng)人員管理：工作人員要具備安全意識(shí)，及時(shí)制止乘客不安全行為，在緊急情況時(shí)能正確處理。應(yīng)急救援準(zhǔn)備：制定完善的應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的救援設(shè)備和物資，定期演練。4.論述商場(chǎng)扶梯安全管理對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響。答案：正面影