2025年江西省上饒市玉山縣社區(qū)工作者[社區(qū)工作知識(shí)]練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)《江西省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本社區(qū)參加考核總?cè)藬?shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.玉山縣某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在前期籌備中，社區(qū)工作者通過入戶訪談、線上問卷收集居民需求，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源整合，共駐共建C.擴(kuò)大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：A3.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.基層事業(yè)單位答案：C4.玉山縣某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者聯(lián)合物業(yè)、市政部門現(xiàn)場勘查，協(xié)調(diào)施工方3日內(nèi)完成疏通。這一過程主要運(yùn)用了社區(qū)工作的（）方法。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政答案：C5.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民會(huì)議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨支部書記B.社區(qū)工作者C.居民委員會(huì)D.街道辦事處答案：C6.玉山縣推行“紅色物業(yè)”模式，要求社區(qū)黨組織與物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其核心目標(biāo)是（）。A.提高物業(yè)費(fèi)收繳率B.強(qiáng)化黨組織對物業(yè)的直接管理C.解決居民急難愁盼問題D.減少社區(qū)工作者事務(wù)性負(fù)擔(dān)答案：C7.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首先需要（）。A.明確責(zé)任歸屬B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系法律機(jī)構(gòu)答案：B8.玉山縣某社區(qū)計(jì)劃開展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，社區(qū)工作者通過分析轄區(qū)60歲以上居民的手機(jī)使用頻率、常遇問題，確定了“微信聊天、掃碼支付、健康碼操作”三個(gè)核心內(nèi)容。這體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的（）特點(diǎn)。A.福利性B.互助性C.地域性D.針對性答案：D9.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.全面性B.保密性C.動(dòng)態(tài)性D.公開性答案：B10.依據(jù)《江西省社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單》，下列不屬于社區(qū)依法協(xié)助事項(xiàng)的是（）。A.人口普查登記B.困難家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查C.小區(qū)電梯安全監(jiān)管D.社區(qū)矯正對象日常走訪答案：C11.玉山縣某社區(qū)通過“鄉(xiāng)賢參事會(huì)”吸引本地退休教師、企業(yè)家參與社區(qū)治理，這種做法屬于（）。A.政府購買服務(wù)B.社會(huì)組織孵化C.社會(huì)力量參與D.社區(qū)志愿服務(wù)答案：C12.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.確保會(huì)議流程符合規(guī)定B.引導(dǎo)居民表達(dá)真實(shí)意見C.記錄會(huì)議內(nèi)容并歸檔D.落實(shí)街道下達(dá)的任務(wù)答案：B13.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系張奶奶的子女B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場查看情況D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站出診答案：C14.玉山縣推廣“社區(qū)工作日”制度，要求社區(qū)工作者每周固定一天到網(wǎng)格內(nèi)走訪，其目的是（）。A.完成考核指標(biāo)B.密切聯(lián)系群眾C.收集居民意見D.B和C答案：D15.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）。A.舉辦文藝活動(dòng)B.培育社區(qū)精神C.建設(shè)文化設(shè)施D.組織志愿者隊(duì)伍答案：B二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述社區(qū)工作者在疫情防控中的主要職責(zé)。答案：社區(qū)工作者在疫情防控中的職責(zé)包括：（1）信息排查與上報(bào)，通過入戶、電話等方式精準(zhǔn)掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)；（2）宣傳引導(dǎo)，普及防疫政策和健康知識(shí)，糾正謠言；（3）服務(wù)保障，為居家隔離人員、獨(dú)居老人等特殊群體提供物資代購、就醫(yī)協(xié)助；（4）卡點(diǎn)值守，配合做好出入人員掃碼、測溫、登記；（5）協(xié)調(diào)資源，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、志愿者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等形成防控合力。2.玉山縣某社區(qū)擬開展“兒童課后托管”服務(wù)，社區(qū)工作者應(yīng)如何做好需求評估？答案：（1）對象界定：明確服務(wù)對象為6-12歲社區(qū)兒童，重點(diǎn)關(guān)注雙職工家庭、單親家庭子女；（2）需求收集：通過問卷調(diào)查（家長群、社區(qū)公告欄）、入戶訪談（針對重點(diǎn)家庭）、焦點(diǎn)小組（邀請家長代表、學(xué)校教師座談）了解托管時(shí)間、內(nèi)容（作業(yè)輔導(dǎo)、興趣活動(dòng)）、收費(fèi)接受度等；（3）資源分析：評估社區(qū)現(xiàn)有場地（黨群服務(wù)中心、文化活動(dòng)室）、人力資源（退休教師、大學(xué)生志愿者）、資金（社區(qū)公益金、社會(huì)捐贈(zèng)）是否能支撐服務(wù)；（4）問題識(shí)別：梳理家長最關(guān)心的安全保障、師資資質(zhì)等潛在顧慮，作為服務(wù)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。3.簡述居民自治的主要形式及作用。答案：主要形式包括：（1）居民會(huì)議：討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)，是居民自治的最高決策形式；（2）居民議事會(huì)：由居民代表組成，負(fù)責(zé)日常事務(wù)協(xié)商；（3）居民小組：按居住區(qū)域劃分，傳達(dá)政策、收集民意；（4）社區(qū)社會(huì)組織：如文體協(xié)會(huì)、志愿服務(wù)隊(duì)，引導(dǎo)居民參與具體事務(wù)。作用：激發(fā)居民主體意識(shí)，提升社區(qū)事務(wù)參與度；推動(dòng)問題就地解決，降低行政成本；促進(jìn)鄰里互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。4.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？答案：（1）中立原則：不偏袒任何一方，保持客觀公正；（2）自愿原則：尊重當(dāng)事人意愿，不得強(qiáng)制調(diào)解；（3）依法原則：依據(jù)《民法典》《反家庭暴力法》等法律規(guī)定明確權(quán)利義務(wù)；（4）保密原則：對調(diào)解過程中知悉的個(gè)人隱私、家庭矛盾細(xì)節(jié)嚴(yán)格保密；（5）預(yù)防原則：通過調(diào)解發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時(shí)介入疏導(dǎo)，避免矛盾升級。5.結(jié)合玉山縣實(shí)際，說明如何推進(jìn)“黨建+社區(qū)治理”融合。答案：（1）組織融合：推動(dòng)社區(qū)黨支部書記與居委會(huì)主任“一肩挑”，在網(wǎng)格建立黨小組，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)覆蓋社區(qū)治理各環(huán)節(jié)；（2）機(jī)制融合：建立“社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開黨建聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織參與治理；（3）服務(wù)融合：設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”，組織黨員開展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)、“紅色代辦”等活動(dòng)，解決居民急難問題；（4）文化融合：依托玉山縣“博士縣”文化底蘊(yùn)，打造“紅色文化長廊”“黨員故事匯”，用紅色精神引領(lǐng)社區(qū)風(fēng)尚。三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：玉山縣冰溪街道某社區(qū)下轄3個(gè)老舊小區(qū)，近期出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)公共區(qū)域堆滿廢舊家具、紙箱，存在消防隱患；②部分居民在綠化帶種菜，破壞公共環(huán)境；③夜間廣場舞音樂噪音大，引發(fā)樓上居民投訴。社區(qū)工作者小李多次張貼通知、上門勸說，但效果不佳。問題：如果你是小李，將如何系統(tǒng)解決這些問題？答案：（1）深入調(diào)研，找準(zhǔn)根源：通過入戶訪談、居民議事會(huì)了解問題背后的原因（如缺乏垃圾集中清理點(diǎn)、公共活動(dòng)空間不足、居民環(huán)保意識(shí)薄弱）；（2）分類施策，聯(lián)動(dòng)解決：-針對廢舊物品堆積：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門增設(shè)臨時(shí)垃圾清運(yùn)點(diǎn)，組織志愿者開展“清廢行動(dòng)”，同時(shí)在公告欄宣傳《消防法》相關(guān)規(guī)定；-針對毀綠種菜：聯(lián)合城管部門現(xiàn)場勘查，明確綠化帶歸屬，對已種菜區(qū)域統(tǒng)一清理，規(guī)劃“微菜園”試點(diǎn)（在公共區(qū)域劃分小塊地供居民認(rèn)領(lǐng)種植），滿足部分居民種植需求；-針對廣場舞噪音：與舞者代表協(xié)商，劃定固定活動(dòng)區(qū)域（遠(yuǎn)離居民樓）、規(guī)定時(shí)間（19:00-20:30），購置藍(lán)牙音箱降低音量，邀請居民代表監(jiān)督；（3）長效管理，強(qiáng)化參與：成立“社區(qū)環(huán)境監(jiān)督隊(duì)”，吸收黨員、志愿者、居民代表參與日常巡查；將環(huán)境衛(wèi)生納入“文明家庭”評選，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)居民維護(hù)環(huán)境的主動(dòng)性；定期開展“環(huán)保課堂”“鄰里茶話會(huì)”，提升居民公共意識(shí)。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人王爺爺（78歲，子女在外地工作）近期因高血壓住院，出院后需要每日服藥、定期復(fù)查。社區(qū)工作者小張?jiān)谧咴L中了解到，王爺爺因行動(dòng)不便，常忘記服藥，且對醫(yī)院復(fù)查流程不熟悉。問題：小張應(yīng)如何為王爺爺提供針對性服務(wù)？答案：（1）建立個(gè)案檔案：記錄王爺爺?shù)慕】禒顩r（高血壓病史、過敏藥物）、居住環(huán)境（樓層、是否有扶手）、社會(huì)支持（子女聯(lián)系電話、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站信息）；（2）鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，約定家庭醫(yī)生每周上門測血壓、指導(dǎo)用藥，制作“服藥提醒卡”（標(biāo)注藥名、劑量、時(shí)間）貼在顯眼位置；（3）解決復(fù)查難題：與縣人民醫(yī)院對接，開通“老年人綠色通道