管理人員考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次不包括（）A.總體戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.以下哪種溝通方式屬于正式溝通（）A.小道消息B.員工聚會交流C.部門會議D.私下聊天4.管理幅度是指（）A.一個組織的層級數(shù)量B.管理者能夠有效管理和指揮的下屬數(shù)量C.組織中部門的數(shù)量D.組織的人員總數(shù)5.激勵理論中的馬斯洛需求層次理論，將人的需求由低到高排序，第三層是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求6.決策過程的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.發(fā)現(xiàn)問題D.評估方案7.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的是（）A.法定權(quán)B.強制權(quán)C.專長權(quán)D.選舉權(quán)8.控制工作的第一個步驟是（）A.衡量績效B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.分析原因9.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層10.下列哪種組織結(jié)構(gòu)適合業(yè)務(wù)單一、規(guī)模較小的企業(yè)（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：1.B2.D3.C4.B5.C6.C7.D8.B9.C10.A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.組織外部環(huán)境包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境3.目標(biāo)管理的特點有（）A.以目標(biāo)為中心B.重視人的因素C.強調(diào)自我控制D.注重成果評價4.有效溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.信息過濾C.心理障礙D.溝通渠道選擇不當(dāng)5.激勵的方式有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.工作激勵D.培訓(xùn)激勵6.決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策7.領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括（）A.特質(zhì)理論B.作風(fēng)理論C.行為四分圖理論D.管理方格理論8.控制的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制9.組織變革的阻力來源有（）A.個人阻力B.群體阻力C.組織自身阻力D.外部環(huán)境阻力10.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.BCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.非正式組織對正式組織只有消極作用。（）4.管理者的工作就是從事計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。（）5.按照雙因素理論，保健因素能消除不滿，激勵因素能產(chǎn)生滿意。（）6.集體決策比個人決策更能保證決策結(jié)果的合理性。（）7.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者沒有區(qū)別。（）8.控制的目的就是確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（）9.組織變革是對組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素的調(diào)整。（）10.組織文化一旦形成就不會改變。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的含義。答案：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。包括管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；由一系列職能構(gòu)成；是對組織資源整合協(xié)調(diào)；是一個過程。2.簡述組織設(shè)計的原則。答案：組織設(shè)計原則有目標(biāo)統(tǒng)一原則，即組織設(shè)計要圍繞組織目標(biāo)；分工協(xié)作原則，合理分工提高效率；統(tǒng)一指揮原則，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)；權(quán)責(zé)對等原則，權(quán)力與責(zé)任相匹配；控制幅度原則，合理確定管理幅度。3.簡述溝通的作用。答案：溝通能傳遞信息，使組織成員了解情況；有助于協(xié)調(diào)組織行動，避免沖突；能促進組織決策，提供更多信息和思路；可滿足員工社交需求，增強凝聚力；還能改善人際關(guān)系，營造良好氛圍。4.簡述控制的過程。答案：控制過程首先是制定標(biāo)準(zhǔn)，明確控制目標(biāo)和尺度；其次是衡量績效，收集實際工作信息并與標(biāo)準(zhǔn)對比；最后是糾正偏差，分析偏差原因，采取措施使工作回到正軌。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何有效激勵員工，提高員工工作積極性？答案：綜合運用多種激勵方式。物質(zhì)激勵滿足基本需求，如合理薪酬、獎金。精神激勵給予認可和榮譽，如表揚、晉升機會。工作激勵設(shè)計有趣有挑戰(zhàn)的工作，提供發(fā)展空間。培訓(xùn)激勵提升員工能力，讓其看到成長希望，從而提高積極性。2.在團隊管理中，如何處理團隊成員之間的沖突？答案：首先要了解沖突原因，是利益、觀念還是溝通問題。若為利益沖突，公平分配資源；觀念不同，組織討論求同存異；溝通問題則加強交流。鼓勵成員以合作態(tài)度解決沖突，引導(dǎo)關(guān)注共同目標(biāo)，促進團隊和諧。3.面對組織變革，管理者應(yīng)如何做好員工的思想工作？答案：管理者要提前向員工說明變革原因、目標(biāo)和意義，讓員工了解變革必要性。傾聽員工擔(dān)憂和意見，給予解釋和回應(yīng)。強調(diào)變革對員工的積極影響，如發(fā)展機會。同時，展示變革計劃的合理性和可