亮化售后服務(wù)體系與維保方案第一篇：亮化售后服務(wù)體系與維保方案售后服務(wù)體系與維保方案如果我公司有幸中標(biāo)，我公司將提供完善周到的技術(shù)支持和售后服務(wù)，完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。一．售后服務(wù)體系1．我公司每月派專業(yè)技術(shù)人員例行檢查燈飾運(yùn)行狀況。對系統(tǒng)、線路存在的故障隱患及時(shí)給予保養(yǎng)與檢查。2、我公司對本工程所提供的貨物服務(wù)期限為兩年，自合同簽訂之日起。我公司在接到報(bào)修通知后24小時(shí)內(nèi)上門維修，保修期內(nèi)免費(fèi)更換部件和維修、并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)。售后服務(wù)電話：3、我公司盡可能庫存甲方燈飾維修的必備材料，以保證燈飾修復(fù)的時(shí)效性，確保燈飾盡快恢復(fù)正常使用。4、在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。二、維保方案根據(jù)路燈照明設(shè)施維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行檢修時(shí)，對燈具、光源電器、線纜等設(shè)備進(jìn)行全面認(rèn)真地檢查，采用臨時(shí)電源線連接燈盤上電源插頭通電修理時(shí)，為安全起見，必要時(shí)可加裝觸電保護(hù)器以防觸電。同時(shí)對下列問題進(jìn)行常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。1．更換損壞的光源電器、電纜等，并對所有固定螺栓檢查是否松動、牢固安全可靠，定位銷和自動掛鉤是否靈活可靠等，銹蝕嚴(yán)重的應(yīng)予更換。2．路燈的控制電路中的整流器、觸發(fā)器等控制電器，操作前全面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題的電器元件應(yīng)盡快更換，嚴(yán)禁帶病操作。4．路燈照明設(shè)施的接地保護(hù)裝置、避雷裝置每年雨季前進(jìn)行例行檢查，對接地電阻進(jìn)行測試，達(dá)不到接地電阻值（應(yīng)小于5ω）及時(shí)進(jìn)行處理。4．以上各項(xiàng)檢修內(nèi)容建立臺帳記錄在案。第二篇：售后服務(wù)體系收費(fèi)方案標(biāo)準(zhǔn)蘭村科技售后服務(wù)體系收費(fèi)方案及標(biāo)準(zhǔn)戶戶通售后服務(wù)管理制度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度第一條為加強(qiáng)蘭村科技戶戶通售后服務(wù)的管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合戶戶通售后服務(wù)的特殊性，制定一系列規(guī)章制度。第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)蘭村科技售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承攬的戶戶通設(shè)備的維護(hù)和維修的監(jiān)督管理。第三條從事戶戶通設(shè)備維護(hù)、維修，必須具備必要的固定場地、檢測儀器、維修工具和技術(shù)人員。第四條售后維修網(wǎng)點(diǎn)必須建立接修、發(fā)放登記制度，維修質(zhì)量保證制度，接待和處理用戶咨詢、投訴制度，維修記錄及維修收費(fèi)計(jì)算、復(fù)核制度和產(chǎn)品維修后的使用性能、安全性能的檢驗(yàn)制度。第五條嚴(yán)禁維修人員私自改動設(shè)備的原有線路，維修檢測、焊接、裝配、調(diào)試必須符合工藝要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。第六條維修對涉及其主要使用性能、安全性能的元件，必須使用指定的或可替代的正品配件。第七條保修期內(nèi)嚴(yán)禁向用戶收取硬件維修費(fèi)用，對于超?；蛘呙獬?wù)條款規(guī)定的項(xiàng)目除外。第八條嚴(yán)禁售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)超項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁未換件或好件互換而收元件費(fèi)，嚴(yán)禁超網(wǎng)點(diǎn)等級收費(fèi)。第九條用戶在領(lǐng)取修復(fù)設(shè)備時(shí)，維修者應(yīng)向用戶演示機(jī)器的使用性能、安全性能，并介紹故障原因及修復(fù)、換件情況和收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)向用戶開具維修票據(jù)。第十條初檢完畢涉及收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)告知用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修時(shí)間等問題，對于無法修復(fù)的設(shè)備，嚴(yán)禁向用戶收取任何費(fèi)用。第十一條對于因系統(tǒng)原因、基站原因、安裝原因等非設(shè)備問題，造成用戶無法正常收看的設(shè)備，網(wǎng)點(diǎn)需要作出相應(yīng)解釋，并提出解決建議或辦法，協(xié)助用戶解決收視問題。第十二條在保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品，通過保修單位檢測認(rèn)定和按國家規(guī)定多次修理仍不能恢復(fù)主要使用性能的，由保修單位出具退換鑒定證明，第1頁由購買者到經(jīng)營單位或生產(chǎn)單位退換。第十三條對嚴(yán)重違反規(guī)定，蘭村科技將給予警告，嚴(yán)重者取消其售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資質(zhì)并可處以1000元以下罰款。第十四條本辦法自發(fā)布之日起網(wǎng)點(diǎn)必須對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，自2014年2月1日起正式施行。二、收費(fèi)維修主要依據(jù)依據(jù)《家用電器國家三包規(guī)定》第十七條屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理；1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；2、非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的；3、無三包憑證及有效發(fā)票的；4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；5、因不可抗拒力造成損壞的三、戶戶通設(shè)備收費(fèi)維修的范圍及標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述法律法規(guī)，蘭村科技制定界定相關(guān)收費(fèi)維修的范圍，以及制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:1、因設(shè)備安裝、維護(hù)、使用不當(dāng)致使設(shè)備進(jìn)水、腐蝕、霉變等原因造成的設(shè)備故障；2、因設(shè)備安裝、維護(hù)、使用不當(dāng)致使設(shè)備進(jìn)水、腐蝕、霉變等原因造成的設(shè)備故障；3、因?yàn)橥饬χ率乖O(shè)備嚴(yán)重變形、損壞造成的設(shè)備故障；4、用戶未經(jīng)許可送到非指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者維修不當(dāng)設(shè)備；5、無法提供有效證明設(shè)備屬于免費(fèi)維修范疇的設(shè)備；6、因戰(zhàn)爭、火災(zāi)、山洪、地震等不可抗拒力造成損壞的設(shè)備；7、因不規(guī)范安裝、移動基站信息發(fā)生改變、用戶私自改變使用地址、搬家等原因造成不能正常使用的設(shè)備；8、未開戶、未進(jìn)行首次入戶安裝造成不能正常使用的設(shè)備；9、室外天線、室外天線的調(diào)整、安裝不在免費(fèi)售后服務(wù)范圍內(nèi)；10、智能卡不在保修范圍內(nèi)。昆明蘭村科技有限公司2013年12月5日第三篇：售后服務(wù)體系及承諾書售后服務(wù)體系及承諾書KF-201001/1.0版尊敬的用戶：感謝您選用大連依利特分析儀器有限公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您提供完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，為此，我們特做出以下承諾：?！癜惭b調(diào)試：根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶免費(fèi)安裝調(diào)試儀器?！瘳F(xiàn)場培訓(xùn)：公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對用戶操作人員提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)?！袷酆笈嘤?xùn)：公司每年開設(shè)四期內(nèi)容相同的培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓(xùn)費(fèi)用?！袢壘S修體系：一級維修：由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的維修，并定期巡檢；二級維修：由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理疑難故障；三級維修：由公司總部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)?！癖Ｐ抟?guī)定：整機(jī)保修期為一年。保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司承擔(dān)?！窬S修規(guī)定：在正常使用情況下，儀器若出現(xiàn)故障，維修站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需進(jìn)行現(xiàn)場維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器提供給用戶暫時(shí)使用，待維修儀器返回后換回周轉(zhuǎn)儀器。更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取?！衿渌兄Z：我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足，并提供最優(yōu)惠價(jià)格。我們提供終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務(wù)。所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報(bào)告，并由用戶方認(rèn)可后方可生效?！翊筮B依利特分析儀器有限公司相關(guān)部門電話：客戶服務(wù)中心：400-66-35483客服中心2011年1月第四篇：售后服務(wù)體系板式產(chǎn)品配送及送貨安裝服務(wù)目的1、有效的規(guī)范公司的整體服務(wù)形象，保證為廣大客戶提供全過程的質(zhì)量受控，提高客戶滿意度及公司的整體服務(wù)水平。2、力求增進(jìn)經(jīng)營效能，促進(jìn)質(zhì)量改善與送貨安裝服務(wù)水平，維護(hù)公司聲譽(yù)。送貨安裝服務(wù)1、為保證送貨安裝的及時(shí)性，保障安裝品質(zhì)的穩(wěn)定性，由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)送貨安裝。2、送貨安裝服務(wù)人員應(yīng)按客戶約定時(shí)間將客戶所購買的產(chǎn)品送到客戶指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁遲到或無故失約，若中途出現(xiàn)特殊情況，送貨安裝服務(wù)人員須提前與客戶聯(lián)系并說明情況。3、送貨前，送貨安裝服務(wù)人員應(yīng)主動與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、送貨地址、送貨時(shí)間及所購買產(chǎn)品型號等內(nèi)容。4、送貨安裝服務(wù)人員要確保所送產(chǎn)品的安全，在送貨上門過程中，有關(guān)人員要采取一切必要措施，確保所送貨物的安全完好，如客戶要求更換產(chǎn)品需收回原產(chǎn)品，并及時(shí)通知售后服務(wù)人員和生管部工作人員，同時(shí)由售后服務(wù)部工作人員與客戶約定再次送貨時(shí)間等事項(xiàng)。5、貨物送到客戶家后，按客戶要求進(jìn)行安裝調(diào)試，安裝過程中要輕抬輕放，嚴(yán)禁在地板上拖、拉、推以免損傷客戶家物品。6、安裝調(diào)試完成后按要求認(rèn)真填寫服務(wù)記錄單據(jù)并請客戶填寫相應(yīng)內(nèi)容及簽名確認(rèn)，得到客戶滿意允許后，方可離開，服務(wù)記錄單據(jù)交售后服務(wù)部門存檔備案。產(chǎn)品配送服務(wù)1、售后服務(wù)部工作人員負(fù)責(zé)檢查銷售合同是否清楚標(biāo)明客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、送貨地址、訂貨日期、送貨時(shí)間、品名、型號、單位、數(shù)量、單價(jià)、開單人、特別要求等，并存檔備案。2、生管部工作人員根據(jù)銷售合同單據(jù)所標(biāo)明的送貨安裝日期，經(jīng)采購部及生產(chǎn)部確認(rèn)采購周期及生產(chǎn)周期后，及時(shí)同營銷部營銷人員溝通協(xié)調(diào)具體交貨時(shí)間，并下達(dá)生產(chǎn)指令單安排生產(chǎn)。3、生管部工作人員根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度及入庫情況及時(shí)同客戶溝通、確認(rèn)具體送貨安裝時(shí)間后，通知QC檢驗(yàn)人員、送貨安裝服務(wù)人員、成品倉庫管理人員準(zhǔn)備發(fā)貨。4、在配送及安裝過程中，售后服務(wù)部工作人員應(yīng)及時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度，并及時(shí)處理各類突發(fā)事件。售后服務(wù)產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢，正式進(jìn)入公司售后服務(wù)體系，所有售后服務(wù)嚴(yán)格按照公司售后服務(wù)體系操作。第五篇：亮化工程施工方案亮化工程施工方案主要施工方法；1、基礎(chǔ)工程1.1、基礎(chǔ)開挖本工程的基坑、溝槽包括各種地面燈具的基坑及電纜溝槽，基本為深度不大的小型土方工程，有著量小、面窄、線長、分散的特點(diǎn)，擬采用人工進(jìn)行開挖，挖出的土方先堆放在溝槽及基坑的旁邊，待回填后，再將剩余的土方按甲方要求進(jìn)行外運(yùn)，運(yùn)輸工具根據(jù)另行確定。1.2、模板工程施工（1）本工程模板采用木制。（2）模板的安裝流程：模板安裝前由技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)量、安全技術(shù)交底，對于承重架要由技術(shù)部門編寫方案指導(dǎo)施工。模板拼接時(shí)用海綿條封堵拼接縫并用膠帶紙密封。安裝時(shí)，保證位置準(zhǔn)確無誤，支撐系統(tǒng)牢固可靠，不發(fā)生變形的位移。模板安裝完畢后測量模板的位置線、垂直度、標(biāo)高、以及預(yù)埋設(shè)置情況。在澆筑混凝土的過程中，要由專人看護(hù)模板，隨時(shí)檢查和及時(shí)處理施工過程中出現(xiàn)的問題。（3）模板的拆除和周轉(zhuǎn)：現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)支撐拆除時(shí)，混凝土的強(qiáng)度應(yīng)符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。必須按照作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)的工作程序操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)，確保安全文明施工。對繼續(xù)周轉(zhuǎn)的模板，必須按模板使用的工作程序，進(jìn)行清理修補(bǔ)、加固，經(jīng)檢查合格后方可投入下一輪使用。當(dāng)混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的要求后，方可承受全部使用荷載。1.3、混凝土工程（1）混凝土澆筑：混凝土澆筑前，結(jié)合工程實(shí)際情況，依據(jù)設(shè)計(jì)和規(guī)范規(guī)定，確定混凝土的澆筑部位、預(yù)埋鐵件以及管線等安裝設(shè)置情況，經(jīng)檢查合格并符合設(shè)計(jì)要求；模板內(nèi)的垃圾、泥土等雜物及鋼筋上的油污須清除干凈；混凝土的下料點(diǎn)分散布置，混凝土澆筑嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)要求施工，確?；炷帘砻嫫秸?。路燈基礎(chǔ)混凝土采用插入式振動器振搗，振搗移動間距不超過振動器作用半徑的1.5倍。外露混凝土做好防雨措施，防止雨水沖洗表面而出現(xiàn)泛砂現(xiàn)象。一般情況下，避免夜間施工，如必須夜間澆筑混凝土?xí)r，要配備足夠的照明。（2）模板拆除等到混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的85%時(shí)，方可拆除，拆模時(shí)先拆縱向模板，后拆橫向模板，并輕輕撬動，以免拆除時(shí)損壞棱角，模板拆除后，及時(shí)清理干凈，涂脫模劑，成堆整理，以便再次利用。（3）混凝土的養(yǎng)護(hù)：拆膜后設(shè)專人對混凝土進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)，一般養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得少于7晝夜。澆水次數(shù)以能保證混凝土濕潤狀態(tài)為宜。為了盡量縮短拆模時(shí)間，可以使用早強(qiáng)劑，其摻量必須經(jīng)試驗(yàn)室試配確定。2、電纜溝開挖及電纜保護(hù)管鋪設(shè)2.1、測量及放線（1）選派有豐富測量經(jīng)驗(yàn)的測量人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)整個工程的測量工作，施測過程中，嚴(yán)格按相應(yīng)技術(shù)規(guī)程施工，做到操作規(guī)程化、資料填寫標(biāo)準(zhǔn)化、施測過程程序化、確保測量施工的精確度。（2）人員認(rèn)真復(fù)核圖紙，掌握有關(guān)數(shù)據(jù)，作好記錄，做到按圖施測，對圖紙不清楚、含糊處一定要報(bào)請相關(guān)人員確定無誤，嚴(yán)禁無把握現(xiàn)場施測，以免造成不應(yīng)有錯誤及返工。（3）根據(jù)施工圖逐一對各管溝、基礎(chǔ)、接線井等進(jìn)行灑白色石灰粉放線，經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師和業(yè)主代表復(fù)核認(rèn)可，作為施測、監(jiān)控依據(jù)。對經(jīng)過復(fù)核認(rèn)可的施工具體坐標(biāo)點(diǎn)采取有效的加固保護(hù)措施，如插入系有紅色絲綢的木樁，以確保施工過程中的準(zhǔn)確性。2.2、電纜溝開挖（1）管溝開挖嚴(yán)格根據(jù)業(yè)主提供的相關(guān)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，確定管溝開挖尺寸大小、深度。鋪設(shè)PVC管材、在土質(zhì)路段的電纜溝開挖深度不得小于0.7米，過路鋼管或重要路段的鋼管埋設(shè)深度不得小于1.0米。（2）無浮土、積水、淤泥等雜物，槽底不受水浸泡，雨季施工應(yīng)做好相應(yīng)的防護(hù)措施。（3）開挖過程中，設(shè)立專人檢查，切實(shí)注意地下管線及地下構(gòu)筑物，以防破損。如發(fā)現(xiàn)燈具管線布置位置與其它管線相沖突等現(xiàn)象，會同業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位研究確定地基處理措施，并做好變更設(shè)計(jì)、簽證以及相應(yīng)洽商記錄。（4）管路鋪設(shè)，水平或垂直鋪設(shè)明配管，允許偏差值，管路在2米以內(nèi)時(shí)，偏差為2mm，全長不應(yīng)超過管子內(nèi)徑的1/2。（5）檢查管路是否暢通，內(nèi)側(cè)有無毛刺，表層是否完整無損。2.3、電纜保護(hù)管鋪設(shè)●套管明鋪設(shè)（1）管路鋪設(shè)，水平或垂直鋪設(shè)明配管，允許偏差值，管路在2米以內(nèi)時(shí)，偏差為2mm，全長不超過管子內(nèi)徑的1/2。（2）明管鋪設(shè)時(shí)，管路連接應(yīng)緊密，管口光滑，護(hù)口齊全，其支架平直牢固、排列整齊，管子彎曲處無明顯折皺。檢查管路是否暢通，內(nèi)側(cè)有無毛刺，表層是否完整無損。（3）明配的導(dǎo)管排列整齊，固定點(diǎn)間距均勻，安裝牢固；在終端、彎頭中點(diǎn)或柜、箱、盒等邊緣的距離150～300mm范圍內(nèi)設(shè)有管卡，中間直線段管卡間的最大距離符合下列規(guī)定：直徑15～25mm的不大于1.0m，32～40mm的不大于1.5m，50mm的不大于2.0m。（4）不采用木楔固定管卡，直徑大于50mm的金屬導(dǎo)管的管卡應(yīng)采用膨脹螺栓固定。（5）所有的室外配線明配管鋪設(shè)有防雨功能?！衽涔馨典佋O(shè)（1）配管暗鋪設(shè)符合電氣施工規(guī)范。在鋪設(shè)之前，首先檢查是否有穿孔、裂縫和顯著的凹凸不平現(xiàn)象，內(nèi)壁是不是光滑，管口無毛刺和尖銳棱角，金屬管沒有銹蝕。（2）配管在彎制時(shí)，沒有裂縫和顯著的折皺和凹癟現(xiàn)象，其彎扁程度不宜大于管子外徑的10%。保護(hù)管宜沿最近的路線鋪設(shè)，并減少彎曲，埋入地下的保護(hù)管，與建筑物表面的距離不小于15MM，管線鋪設(shè)的注意不要破壞綠化。（3）進(jìn)入配電箱的電纜保護(hù)管，排列整齊，管口宜高出配電箱基礎(chǔ)面50～80MM，鋪設(shè)于潮濕場所或直埋于地下的保護(hù)管，要采用厚度鋼錠，且埋地鋪設(shè)的鋼管其埋深不小于0.8M。（4）鋼管采用套管連接，套管長度宜為管外徑的1.5～3倍，管與管的對口位于套管的中心，在套管采用焊接時(shí)，焊縫應(yīng)牢固可嚴(yán)密，采用緊固螺釘連接時(shí)，螺釘應(yīng)擰緊，在振動的場所，緊固螺釘應(yīng)有防松動措施，保護(hù)鋼管不宜直接對焊。（5）當(dāng)鋼管與接線盒直接連接時(shí)，將鋼管鋪設(shè)到接線盒內(nèi)，當(dāng)鋼管與設(shè)備連接時(shí)，對于室內(nèi)干燥場所，鋼管端部宜增設(shè)電線保護(hù)軟管或可撓金屬電線保護(hù)管后引入設(shè)備的接線盒內(nèi)，且鋼管管口應(yīng)包扎緊密，對室外或室內(nèi)潮濕場所，鋼管端部應(yīng)增設(shè)防水彎頭，導(dǎo)線應(yīng)加套保護(hù)軟管，并做成防水彎后引入設(shè)備的接線盒。3、接地裝置安裝3.1、接地線鋪設(shè)（1）按設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)格型號及布置要求進(jìn)行接地母線鋪設(shè)。電纜溝內(nèi)的接地母線設(shè)置在電纜支架第一層處的預(yù)埋件上。（2）各設(shè)備接地母線布線一致，用水平尺和線墜對接地母線露出地面部分抄平找正，做到橫平豎直、整齊美觀。3.2、接地體焊接接地母線焊接的搭接長度應(yīng)符合技術(shù)規(guī)范要求。接地母線焊接牢固，接觸良好。3.3、接地要求（1）接地裝置所采用的接地體，其規(guī)格、型號應(yīng)符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。（2）不使用蛇皮管、保溫管的金屬外皮或金屬網(wǎng)以及電纜金屬護(hù)層作地線。工作接地和保護(hù)接地必須單獨(dú)引至接地主干線，不在一個接地線中串接幾個需要接地的部分。（3）所有因絕緣損壞或其他原因而可能呈現(xiàn)電壓的金屬部分，如燈桿、燈具，配電箱等均可靠接地，接地阻值不大于4Ω。在路燈回路的末端做一處接干線，接地電阻小于4歐，配電箱外殼均可靠接地。（4）接地設(shè)備由接地體和接地線組成。接地體采用2.5長，∠50×50×5截面積的等熱浸鋅邊角鋼片，埋入的該接地體頂端距地表不低于0.8m。接地線須用-40×4截面積的熱浸鋅扁平鋼。埋地深度不低于0.7m。一端與接地體電焊連接，另一端與接地設(shè)備的螺釘連接，電焊長度、質(zhì)量、連接面積滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，部分地段接地電阻達(dá)不到規(guī)定要求時(shí)，可采取：增加接地體或埋設(shè)降阻劑等措施。接地體和接地線也可采用鋼管和圓鋼組成。（5）接地線也可以是結(jié)構(gòu)的一部分，如混凝土鋼棒，預(yù)埋管道和金屬電纜橋等。當(dāng)如上的金屬部件或管道等作為接地線時(shí)，它們的整體長度應(yīng)是優(yōu)良可通電路，連接線焊接在一系列連接位置上，清除電焊時(shí)焊接的所有熔渣，同時(shí)在焊接位置，涂防銹漆。（6）所有配電箱必須進(jìn)行工作接地、保護(hù)接地。接地電阻不大于4歐姆。電纜線路在每個建筑物的進(jìn)線處，均重復(fù)接。每個建筑物都采用總等電位聯(lián)結(jié)，重復(fù)接地通過總接地母線接地，接地電阻不大于10歐姆。3.4、接地防雷保護(hù)、接地系統(tǒng)調(diào)試（1）每個燈桿的接地柱在地基施工時(shí)進(jìn)行，接地與接地線相焊接，通過地基螺栓的位置板形成接地系統(tǒng)。（2）接地系統(tǒng)完成后，用接地電阻檢測儀進(jìn)行接地電阻測量，測量結(jié)果寫入檢測書中。當(dāng)實(shí)際測量的接地電阻值比設(shè)計(jì)電阻大時(shí)，將采取措施使其達(dá)到設(shè)定值。4、電纜等供電線路鋪設(shè)4.1、電纜要求（1）所有電纜鋪設(shè)均符合國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)或相適應(yīng)的IEC線路，特別是電纜轉(zhuǎn)彎處，其電纜彎曲半徑與電纜外徑的比值，不小于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)的IEC線路標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的數(shù)值，混凝土排管和鋼管內(nèi)鋪設(shè)的電纜，不得在管內(nèi)接頭。（2）電纜鋪設(shè)整齊，盡量避免交叉，固定不得損傷絕緣，電纜不鋪設(shè)在邊緣的凸出部分上，不得彎折和扭曲，以免損傷電纜。（3）在三相四線系統(tǒng)中，使用單芯電纜，三相四線應(yīng)組成緊貼的排列，且至少每隔1.5m用綁帶扎牢。（4）除鋪設(shè)在管、溝內(nèi)的電纜以外，本技術(shù)規(guī)范規(guī)定的所有電纜，可鋪設(shè)水平和垂直的電纜槽內(nèi)，并以規(guī)定的方式適當(dāng)固定，使用批準(zhǔn)的線夾和梯架，電纜槽上的電纜最多為兩層，除非監(jiān)理工程師另有批準(zhǔn)。（5）根據(jù)鋪設(shè)電纜地點(diǎn)的具體條件，所有電纜線路按規(guī)定在電纜終端和接頭附近，余留適當(dāng)?shù)碾娎|長度。（6）電纜通過承受壓力的地段，如穿過道路時(shí)，應(yīng)穿鋼管保護(hù)。4.2、電纜中間頭、終端頭制作（1）電纜中間接頭采用高導(dǎo)電率的電鍍錫銅套管與鍍錫芯線端頭壓接的方法。壓接部分用絕緣自粘膠帶纏繞，芯線采用同芯線規(guī)格截面的熱縮套管絕緣。（2）用導(dǎo)電率高的鍍錫銅網(wǎng)線與電纜兩端的鎧裝護(hù)套綁扎并焊接在一起，保證原有鎧裝護(hù)套的截面及導(dǎo)電率不降低。用自粘絕緣膠帶將鎧裝護(hù)套纏繞，厚度同電纜外護(hù)套。用與電纜外經(jīng)同規(guī)格截面的熱縮套管防護(hù)。（3）按規(guī)定使用電纜終端，制作電纜終端頭時(shí)，選擇與電纜型號、規(guī)格、截面一致的電纜密封套。（4）電纜線終端應(yīng)采用壓接連接的電纜接線端子，接線端子選用高導(dǎo)電率的銅端子。壓接前將電纜芯線按規(guī)定尺寸用剝線鉗剝?nèi)ソ^緣層，用細(xì)砂紙將電纜芯端頭的毛刺打磨平滑，將接線端子一端套管內(nèi)的毛刺打磨平滑，將炸物物清理干凈。電纜芯線和接線端子鍍錫處理，以防止導(dǎo)線發(fā)熱氧化。用專用液壓壓接鉗及模具將接線端子和芯壓接在一起，使電纜芯線與接線端子形成密實(shí)的整體。（5）鎧裝電纜在連接以前，所有的鎧裝、鎧裝夾具、接觸鎧裝夾具的連接器的表面徹底清理，安裝時(shí)鎧裝夾具應(yīng)該扭緊，以確保良好的電接觸。（6）燈桿內(nèi)的電纜不做T型接頭，電纜采用波浪型鋪設(shè)，在燈桿內(nèi)余留，電纜破口接引燈線，主電源電纜不分?jǐn)唷?.3、電纜鋪設(shè)的相關(guān)施工要求（1）電纜及其施工設(shè)備和附件的安裝、驗(yàn)收必須按照GB50168-92《電氣裝置安裝工程電纜線路施工驗(yàn)收規(guī)定》、設(shè)計(jì)圖及本技術(shù)規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。（2）施工前對電纜鋪設(shè)路徑進(jìn)行測定，對地下情況進(jìn)行調(diào)查，并用白灰按照路徑走向做出標(biāo)志，并確定準(zhǔn)確的電纜長度。檢查電纜有無損傷，用500V兆歐表檢測電纜的絕緣電阻和芯線的導(dǎo)通試驗(yàn)，確認(rèn)電纜質(zhì)量滿足技術(shù)規(guī)范要求；技術(shù)員對操作工人進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底。根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖所需的各種規(guī)格型號電纜及其所需材料備齊，運(yùn)抵施工現(xiàn)場。（3）挖到一定深度時(shí)，挖掘時(shí)，適當(dāng)減小開挖時(shí)的力度，防止挖斷地下電纜；由于土質(zhì)情況開挖深度不能滿足設(shè)計(jì)要求時(shí)，經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)后，鋪設(shè)電纜槽保護(hù)管進(jìn)行防護(hù)。（4）在穿越公路、排水溝、墻壁等位置時(shí)，與土建單位及有關(guān)部門密切配合，按設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求進(jìn)行施工，電纜保護(hù)管采用鍍鋅鋼管，管口進(jìn)行加工處理，電纜保護(hù)管的內(nèi)徑不小于電纜外徑的1.5倍。（5）電纜一般應(yīng)避免與不同使用部門的電纜共溝，當(dāng)需要共溝時(shí)，相互間平行交叉時(shí)的最小凈距應(yīng)符合以下規(guī)定；不同使用部門的電纜相互間平行0.5M,相互交叉0.5M;電纜與地下管道相互間平行0.5M,相互交叉0.5M;電纜與油管道、可燃?xì)怏w管道查互間平行1M，相互交叉0.5M;電纜與熱力管道相互間平行2M,相互交叉0.5M。（6）過街管道、綠地與綠地間管道在兩端設(shè)置人孔井，井距不超過50米。超過50米時(shí)就應(yīng)增設(shè)人孔井并符合下列規(guī)定；井蓋有防盜措施，井深不得小于1米，并有排水孔井寬應(yīng)不小于700MM，燈桿處要設(shè)置手孔井，井內(nèi)有排水孔。4.4、控制箱接線制作（1）剝?nèi)ル娎|內(nèi)護(hù)套。剝切長度為電纜鎧裝卡子以上保留20㎜長度的內(nèi)護(hù)套，其余全部剝除。去除芯線間的充填物，將自粘膠帶端頭加在線芯根部緊靠內(nèi)護(hù)套斷口處，如切口段范圍內(nèi)按1/3疊繞法在芯線與內(nèi)護(hù)套之間纏繞幾圈，使內(nèi)護(hù)套斷口與芯線之間平滑過渡。B段范圍采用與a段范圍相同的疊繞法在鎧裝卡子與外護(hù)套之間（連同接地線）纏繞幾圈，使卡子與外護(hù)套之間平行過渡。在內(nèi)護(hù)套斷口處以上5㎜處至外護(hù)套斷口以下5㎜處往復(fù)纏繞膠帶，至該部分直徑與外護(hù)套外徑相等。在纏繞型控制電纜終端頭的纏繞范圍內(nèi)，再按半疊繞法包多道粘膠帶，使其呈自然“蒜頭”狀且直徑略大于電纜外護(hù)套外徑，粘膠帶在電纜頭下部收口。控制電纜頭在纏繞過程中，除最后一道外，粘膠帶在纏繞時(shí)應(yīng)進(jìn)行拉伸，拉伸率為其原長度的50%。（2）總線連接開關(guān)符合中華人民共和國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在短路時(shí)能夠斷開。將每根電纜從電纜保護(hù)管引至配電箱處排好理順并固定，對每根電纜芯進(jìn)行回路校線，確認(rèn)后在開關(guān)的下方標(biāo)示回路名稱及編號。（3）配電箱內(nèi)的電纜芯線，應(yīng)按垂直或水平有規(guī)律地配置，不得任意歪斜交叉連接，備用芯長度應(yīng)留有適當(dāng)余量。接線做到正確、牢固、配線整齊美觀，線把符合工藝要求。（4）每個端子每側(cè)接線一般為一根，不得超過兩根，芯線與開關(guān)間采用銅開口鼻子連接，芯線與銅鼻子壓接后，需要進(jìn)行焊錫處理。5、燈具安裝5.1、燈具安裝施工順序圖：到貨檢查→地面基礎(chǔ)安裝→燈具組裝→燈具安裝→燈具接線→調(diào)試（1）首先要根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙以及施工現(xiàn)場的具體位置，進(jìn)行各地面燈具基礎(chǔ)的定位，直線段用經(jīng)緯儀定位，開挖基礎(chǔ)坑。（2）然后用混凝土進(jìn)行基礎(chǔ)澆注。澆注時(shí)預(yù)埋PVC管，以備穿電纜用，PVC管從基礎(chǔ)底部水平穿入，然后向上彎曲，不要出現(xiàn)死彎，最后垂直從基礎(chǔ)頂面穿出，管露出基礎(chǔ)不宜超過20MM。（3）基礎(chǔ)澆注時(shí)預(yù)埋地腳螺栓，基礎(chǔ)頂面預(yù)埋一塊鋼板，鋼板上打孔，澆注時(shí)將四根螺栓穿入鋼板，將其固定，澆筑混凝土?xí)r注意保證螺栓的垂直度，不能使其歪斜，螺栓露出鋼板的長度為在安裝好燈柱后絲扣露出螺母2～3扣。5.2、安裝（1）地腳螺栓由施工方根據(jù)圖紙進(jìn)行安裝，所有地腳螺釘?shù)乃胶痛怪蔽恢脟?yán)格地由鋼板位置進(jìn)行控制，定位鋼板由上面和下面兩塊，每個地腳螺釘通過電焊與定位相連，焊接處是連續(xù)的和牢固的。（2）路燈安裝在混凝土基礎(chǔ)上，照明系統(tǒng)施工方提供地腳螺栓時(shí)，嚴(yán)格控制水平和垂直位置，確保燈桿安裝的位置垂直和平滑。暴露在混凝土基礎(chǔ)頂部的地腳螺栓及時(shí)涂油漆和纏繞黑粘性膠帶，防止螺釘被損害和生銹。地腳螺栓先用硅酮油脂石墨潤滑，后纏繞塑料膠帶予以保護(hù)。在法蘭盤與砼基礎(chǔ)之間填入符合標(biāo)準(zhǔn)的橡膠歷青材料。（3）每根燈桿均帶有一塊鋼制基座法蘭盤，法蘭盤厚度≥16mm。通過地腳螺栓安裝在基礎(chǔ)上。一組高強(qiáng)度鋼基礎(chǔ)螺栓，一塊地基板和木制間隔板。高強(qiáng)度螺栓、螺母、墊片所使用的鋼材符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。（4）所有路燈需垂直安裝，懸臂伸向交通流方向。燈柱上的維修門設(shè)置在維修方便的方向。（5）電纜穿線至每個地面燈具基礎(chǔ)，地面燈具與鋪設(shè)至燈具的電纜相連接，根據(jù)各種燈具的大小和電氣要求選擇不同材料（例如膨脹螺絲等）固定燈具與基礎(chǔ)之上或之內(nèi)。（6）燈具的接線不得有電纜頭或接線頭裸露于地表，燈具接線必須做到完全防水。（7）燈具的安裝必須充分考慮到燈具檢修的方便性。埋地?zé)舻陌惭b應(yīng)做到燈具外殼固定安裝，內(nèi)部電氣元件可以自由拆裝。（8）燈具的安裝必須充分考慮到燈具外部、內(nèi)部防水。地面燈具的采購必須符合招標(biāo)文件的防水要求，同時(shí)做好燈具安裝的防水。（9）燈具安裝還需對燈具進(jìn)行防銹保護(hù)措施。因安裝中對部分燈具表面造成漆面損壞的需進(jìn)行防銹保護(hù)。5.3、燈具的調(diào)整及通電試驗(yàn)。（1）安裝燈具及接線安裝前，先對燈具進(jìn)行通電試驗(yàn)，保證安裝的燈具完好。再運(yùn)到現(xiàn)場進(jìn)行安裝。（2）燈具調(diào)整及通電試驗(yàn)燈具安裝完畢后，對燈具進(jìn)行調(diào)整，使所有燈具上下偏差符合設(shè)計(jì)要求；燈具的光面在一個水平面上。擰緊調(diào)節(jié)螺栓，固定燈具位置。最后通電試驗(yàn)，并用鉗形表檢查各相導(dǎo)線的電流，確保負(fù)荷均勻。燈具做連續(xù)24小時(shí)通電試驗(yàn)，確定燈具系統(tǒng)的穩(wěn)定性。5.4、燈具安裝注意事項(xiàng)。（1）燈具樣品須送到現(xiàn)場或其他指定地點(diǎn)請監(jiān)理工程師檢視和評價(jià)，并經(jīng)監(jiān)理工程師書面同意方可進(jìn)行燈具的相關(guān)試驗(yàn)與安裝。（2）燈具型號、規(guī)格及制造材料符合設(shè)計(jì)與技術(shù)規(guī)范要求，試驗(yàn)結(jié)果符合國家最新標(biāo)準(zhǔn)。（3）燈具的各種技術(shù)資料與各種安裝用附件齊全（如合格證、產(chǎn)品說明書、或檢驗(yàn)報(bào)告）。（4）燈具安裝前進(jìn)行開啟性能試驗(yàn)。密封性能檢驗(yàn)。（5）燈具安裝標(biāo)高、平直度應(yīng)在允許安裝偏差內(nèi)。（6）各回路照明燈具的導(dǎo)線線徑符合設(shè)計(jì)要求，接線盒至基礎(chǔ)導(dǎo)線穿可撓管保護(hù)，進(jìn)行燈具處設(shè)橡膠防塵、防水出口；接線相序及編號必須與設(shè)計(jì)要求一致。（7）燈具開啟性能、發(fā)光情況、同一回路控制滿足設(shè)計(jì)要求，燈具安裝時(shí)應(yīng)注意保護(hù)燈具不受到損壞。6、控制柜安裝控制柜安裝施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照《電氣裝置安裝工程高壓電器施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ147-90）、《電氣裝置安裝工程母線裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ149-90）、《電氣裝置安裝工程盤柜及一次回路結(jié)線施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ50171-92）的規(guī)定進(jìn)行。工藝流程：設(shè)備開箱檢查→設(shè)備搬運(yùn)→柜體穩(wěn)裝→柜內(nèi)二次線配線→試驗(yàn)調(diào)整→驗(yàn)收送電運(yùn)行。安裝時(shí)按照施工圖紙的布置，按順序?qū)⒐穹旁诨A(chǔ)型鋼上。單個柜校正柜面和側(cè)面的垂直度；成列柜各柜就位后，先找正兩端的柜，在柜下方離地面三分之二高的位置繃上小線，逐臺找正，找正時(shí)采用0.5mm鐵片進(jìn)行調(diào)整，每處墊片最多不能超過三片。然后按柜的固定螺栓孔尺寸，在基礎(chǔ)型鋼架上用手電鉆鉆孔，無特殊要求時(shí)