質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)試題及答案1.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我改進(jìn)機(jī)制的重要一環(huán)。（）2.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員需要具備豐富的質(zhì)量管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（）3.內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。（）4.內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）5.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫。（）6.內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給被審核部門，以便其采取糾正措施。（）7.內(nèi)部審核的周期應(yīng)與組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行周期相一致。（）8.內(nèi)部審核員可以同時(shí)擔(dān)任多個(gè)部門的審核工作。（）9.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中應(yīng)關(guān)注組織的風(fēng)險(xiǎn)管理。（）10.內(nèi)部審核結(jié)果可作為組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)。（）二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不是ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的要求？（）A.確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.實(shí)施質(zhì)量管理體系C.審核和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系D.實(shí)施糾正措施2.內(nèi)部審核的目的是什么？（）A.發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.以上都是3.內(nèi)部審核的周期一般是多少？（）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月4.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）A.審核目的、范圍、方法和時(shí)間B.審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和糾正措施C.審核結(jié)論和建議D.以上都是5.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原則？（）A.客觀、公正、獨(dú)立B.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高效C.保密、合規(guī)、合法D.以上都是6.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，審核員應(yīng)采取什么措施？（）A.直接糾正B.建議糾正C.通知相關(guān)部門D.以上都是7.內(nèi)部審核報(bào)告的審批流程是什么？（）A.審核組長(zhǎng)審批B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批C.最高管理者審批D.以上都是8.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中應(yīng)關(guān)注哪些方面的改進(jìn)？（）A.管理體系B.過(guò)程C.產(chǎn)品D.以上都是9.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，審核員應(yīng)要求被審核部門在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成糾正措施？（）A.1周B.2周C.1個(gè)月D.3個(gè)月10.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中，應(yīng)如何處理被審核部門的抵觸情緒？（）A.忽略B.溝通、解釋C.強(qiáng)制D.以上都是三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（）A.質(zhì)量管理知識(shí)B.審核技能C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力E.持續(xù)學(xué)習(xí)的能力2.內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員應(yīng)關(guān)注哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.人員風(fēng)險(xiǎn)D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)E.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)3.內(nèi)部審核報(bào)告的編寫應(yīng)遵循哪些原則？（）A.客觀、公正B.簡(jiǎn)潔、明了C.全面、系統(tǒng)D.有針對(duì)性E.有可操作性4.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，審核員應(yīng)如何進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證？（）A.要求被審核部門提供糾正措施實(shí)施情況報(bào)告B.對(duì)糾正措施實(shí)施情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查C.要求被審核部門提供驗(yàn)證報(bào)告D.組織內(nèi)部審核員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證E.以上都是5.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中，應(yīng)如何處理被審核部門的投訴？（）A.認(rèn)真傾聽B.客觀分析C.及時(shí)反饋D.協(xié)助解決E.以上都是四、問答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的目的和意義。2.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中應(yīng)如何處理被審核部門的抵觸情緒？3.內(nèi)部審核報(bào)告的編寫應(yīng)包括哪些內(nèi)容？4.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，審核員應(yīng)如何進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證？5.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中應(yīng)關(guān)注哪些方面的改進(jìn)？答案：一、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√二、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.C4.D5.D6.D7.D8.D9.C10.D三、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE四、問答題1.內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量；意義在于確保組織質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理水平。2.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中，應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，認(rèn)真傾聽被審核部門的意見，及時(shí)反饋，協(xié)助解決被審核部門的疑問和抵觸情緒。3.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括：審核目的、范圍、方法和時(shí)間；審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和糾正措施；審核結(jié)論和建議；審核組成員及被審核部門負(fù)責(zé)人簽字。4.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，審核員應(yīng)要求被