汽車行業(yè)銷售與售后服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額占月度銷售目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低5%扣除2分，最高得分為20分。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量20個(gè)/月每開(kāi)發(fā)1個(gè)新客戶得1分，每月最高得20分，低于10個(gè)不得分。復(fù)購(gòu)率30%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)占總客戶數(shù)的百分比計(jì)分，每低5%扣除1分，最高得分為10分。大客戶銷售占比50%按大客戶銷售額占總銷售額的百分比計(jì)分，每低5%扣除1分，最高得分為10分。銷售回款率95%按實(shí)際回款金額占應(yīng)收金額的百分比計(jì)分，每低1%扣除0.5分，最高得分為10分。售后服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分30%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查評(píng)分計(jì)分，每低0.1分扣除1分，最高得分為15分。維修及時(shí)率90%按按時(shí)完成維修訂單的數(shù)量占總訂單數(shù)量的百分比計(jì)分，每低1%扣除0.5分，最高得分為15分。一次修復(fù)率80%按一次維修解決客戶問(wèn)題的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量的百分比計(jì)分，每低1%扣除0.5分，最高得分為15分。售后服務(wù)投訴率低于5%按投訴次數(shù)占服務(wù)客戶總數(shù)的百分比計(jì)分，每高1%扣除1分，最高得分為10分。配件管理準(zhǔn)確率98%按配件庫(kù)存準(zhǔn)確數(shù)量占總庫(kù)存數(shù)量的百分比計(jì)分，每低0.5%扣除1分，最高得分為10分。團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)銷售培訓(xùn)覆蓋率15%100%按完成培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比計(jì)分，每低5%扣除1分，最高得分為10分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率95%按團(tuán)隊(duì)總銷售額占團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低5%扣除1分，最高得分為10分?？绮块T協(xié)作滿意度4.0分（滿分5分）按其他部門對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的評(píng)分計(jì)分，每低0.1分扣除1分，最高得分為10分。員工流失率低于10%按離職員工數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比計(jì)分，每高1%扣除1分，最高得分為5分。團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與率95%按實(shí)際參會(huì)人數(shù)占應(yīng)參會(huì)人數(shù)的百分比計(jì)分，每低5%扣除1分，最高得分為10分。市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)市場(chǎng)活動(dòng)參與度15%10次/年每參與1次市場(chǎng)活動(dòng)得1分，每年最高得10分，低于5次不得分。品牌推廣效果提升15%市場(chǎng)份額按實(shí)際市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率的百分比計(jì)分，每低1%扣除1分，最高得分為10分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)80%的客戶復(fù)訪率按年度客戶復(fù)訪率計(jì)分，每低5%扣除1分，最高得分為10分。新業(yè)務(wù)拓展數(shù)量3項(xiàng)/年每拓展1項(xiàng)新業(yè)務(wù)得1分，每年最高得10分，低于1項(xiàng)不得分。行業(yè)會(huì)議參與5次/年每參與1次行業(yè)會(huì)議得1分，每年最高得10分，低于3次不得分。本考核表旨在全面評(píng)估汽車行業(yè)銷售與售后服務(wù)經(jīng)理在銷售業(yè)績(jī)、售后服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作、市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，售后服務(wù)質(zhì)量30%，團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作15%，市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)15%。最終得分為各維度得分之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：