客艙常見基本用語1）登機(jī)迎客服務(wù)用語（1）您好，歡迎登機(jī)，請往這邊走。（2）請走好，請當(dāng)心腳下。（3）您好，歡迎登機(jī)，請對號人座（4）我可以幫助您嗎？請跟我來。（5）請問您的座位號是多少？（6）請您稍微側(cè)一下身。（7）我?guī)湍岩路炱饋?，好嗎？?）我?guī)湍研欣罘旁谀沁叄脝?？?）麻煩您往里站一下，讓后面的旅客先過去，謝謝。2）頭等、公務(wù)艙迎客服務(wù)用語（1）請用毛巾。（2）請問您喝點(diǎn)什么飲料？（3）這是您要的飲料，請慢用。（4）請用橙汁，請用果仁，請用××。（5）我可以收回毛巾嗎？（6）我可以給您一下位置嗎？3）安全檢查服務(wù)用語（1）請系好安全帶。（2）請扣好小桌板。（3）對不起，請您收起腳蹬。（4）請調(diào)直您的座椅靠背。（5）麻煩您打開遮光板。（6）請確認(rèn)您的手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)。（7）謝謝合作。4）送報紙及其他物品服務(wù)用語（1）這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的報紙，請您閱讀。（2）對不起，您要的報紙已送完了，您需要別的報紙嗎？（3）這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的牙具包、拖鞋……5）餐飲服務(wù)用語（1）這是今天的餐譜，請選擇您喜歡的熱主菜。（2）我們馬上就要提供正餐，（點(diǎn)心）現(xiàn)在我為您鋪上桌布好嗎？（3）今天午（晚）餐提供的熱主菜有牛排配××、雞肉配××、海鮮配××，您喜歡哪一種？（4）今天為您準(zhǔn)備了飲料和酒類，歡迎您選用。（5）今天為您提供的熱面包有××，請您隨意選用。（6）您預(yù)訂的牛排要幾成熟？（7）這是您預(yù)訂的××，請您選用，祝您好胃口。（8）今天我們的午（晚）餐有××和××，請間您要哪一種呢？（9）現(xiàn)在我們?yōu)槟峁痢林ナ?，您喜歡哪種芝土？需要加哪些配料？您需要紅葡萄酒嗎？（10）現(xiàn)在我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了××水果，請您品嘗。（11）我們還為您準(zhǔn)備了××甜品，請您品嘗。（12）請問您用完了嗎？我可以收走嗎？您還需要添加其他飲料嗎？（13）今天的餐食合您的胃口嗎？（14）我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了××，請問您需要喝點(diǎn)什么飲料？（15）請問您的可樂需要加冰嗎？6）巡視客艙服務(wù)用語（1）請問我能為您做些什么嗎？（2）我去確認(rèn)一下，馬上給您答復(fù)。（3）謝謝您對××航的關(guān)愛，我會向我的主管轉(zhuǎn)達(dá)您的建議。（4）謝謝您的建議，我會在以后的工作中加以改進(jìn)。（5）非常抱數(shù)，給您帶來不便，請您諒解。7）客艙值班服務(wù)用語（1）我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了××，請間您需要喝點(diǎn)什么飲料？（2）請問您需要茶水（礦泉水）嗎？（3）請把您的杯子遞給我好嗎？（4）您的咖啡（茶水）請拿好，當(dāng)心燙。8）落地前工作服務(wù)用語（1）祝您旅途愉快，謝謝您乘坐××航空的班機(jī)。（2）請您調(diào)直座椅靠背。（3）請您打開遮光板，好嗎？（4）請您關(guān)閉手提電腦，謝謝配合。9）落地后工作服務(wù)用語（1）這是我們?yōu)槟９艿摹痢?，請您檢查并收好，謝謝！（2）感謝您乘坐××航空班機(jī)，歡迎您再次選乘。（3）等飛機(jī)停穩(wěn)后，請您帶好全部手提物品從前登機(jī)門（或后登機(jī)門）下機(jī)。（4）謝謝，下次旅行再會。10）娛樂片（電影）播放服務(wù)用語（1）先生／女士，我們馬上為您播放娛樂片，請您使用座椅前口袋的耳機(jī)，