運(yùn)動(dòng)器材銷售員銷售業(yè)績(jī)與顧客反饋績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售額達(dá)成率50%100%按實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計(jì)算得分，例如，達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。年度銷售目標(biāo)完成率120%按年度實(shí)際銷售額占年度目標(biāo)銷售額的比例計(jì)算得分，例如，完成率120%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客單價(jià)200元按每筆交易的平均金額計(jì)算得分，例如，客單價(jià)200元得滿分，每低于10元扣0.5分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量50個(gè)按月度新客戶開發(fā)數(shù)量計(jì)算得分，例如，開發(fā)50個(gè)新客戶得滿分，每少1個(gè)扣0.5分，最低得0分。銷售轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際成交訂單數(shù)占接待客戶總數(shù)的比例計(jì)算得分，例如，轉(zhuǎn)化率30%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。顧客反饋顧客滿意度評(píng)分25%4.5分按顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷得分計(jì)算得分，例如，4.5分得滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分。客戶投訴處理滿意度90%按客戶投訴處理后的滿意度調(diào)查得分計(jì)算得分，例如，90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。顧客復(fù)購(gòu)率20%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例計(jì)算得分，例如，復(fù)購(gòu)率20%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。顧客推薦率15%按通過(guò)顧客推薦成交的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量的比例計(jì)算得分，例如，推薦率15%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。服務(wù)響應(yīng)速度24小時(shí)內(nèi)按處理顧客咨詢或投訴的平均響應(yīng)時(shí)間計(jì)算得分，例如，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得滿分，每超過(guò)1小時(shí)扣0.5分，最低得0分。產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)考核得分15%90分按季度產(chǎn)品知識(shí)考核得分計(jì)算得分，例如，90分得滿分，每低1分扣0.5分，最低得0分。正確推薦率95%按顧客購(gòu)買的產(chǎn)品是否符合推薦標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分，例如，正確推薦率95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。退換貨率5%按因銷售員推薦不當(dāng)導(dǎo)致的退換貨數(shù)量占總銷售數(shù)量的比例計(jì)算得分，例如，退換貨率5%得滿分，每高1%扣0.5分，最低得0分。新產(chǎn)品學(xué)習(xí)掌握率100%按銷售員掌握新產(chǎn)品知識(shí)的程度計(jì)算得分，例如，100%掌握得滿分，每低5%扣0.5分，最低得0分。產(chǎn)品演示效果良好按產(chǎn)品演示效果的評(píng)價(jià)等級(jí)計(jì)算得分，例如，良好得滿分，一般扣2分，較差扣5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%100%按參與團(tuán)隊(duì)任務(wù)的實(shí)際完成比例計(jì)算得分，例如，完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。信息共享及時(shí)性90%按團(tuán)隊(duì)信息共享的及時(shí)程度計(jì)算得分，例如，90%及時(shí)共享得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？绮块T協(xié)作滿意度4.0分按跨部門協(xié)作時(shí)的滿意度調(diào)查得分計(jì)算得分，例如，4.0分得滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)參與度80%按參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的次數(shù)或時(shí)間計(jì)算得分，例如，參與度80%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)2次/季度按季度在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)分享的次數(shù)計(jì)算得分，例如，分享2次得滿分，每少1次扣0.5分，最低得0分。本考核表用于評(píng)定運(yùn)動(dòng)器材銷售員在銷售業(yè)績(jī)、顧客反饋、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)每個(gè)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者