鞍山市立山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.鞍山市立山區(qū)下轄的街道中，以“工業(yè)”特色命名的是（）。A.靈山街道B.深北街道C.友好街道D.雙山街道答案：A（靈山街道因歷史上工業(yè)聚集得名）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，最優(yōu)先的處理措施是（）。A.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)B.立即設(shè)置警戒線并通知物業(yè)C.聯(lián)系業(yè)主協(xié)商維修D(zhuǎn).在業(yè)主群發(fā)布安全提示答案：B（保障居民安全是首要任務(wù)）3.根據(jù)《民法典》規(guī)定，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居委會(huì)C.全體業(yè)主D.廣告投放方答案：C（《民法典》第二百八十二條規(guī)定公共收益歸業(yè)主共有）4.立山區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先對(duì)接的部門是（）。A.區(qū)教育局B.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局C.轄區(qū)派出所D.區(qū)衛(wèi)健委答案：C（派出所負(fù)責(zé)反詐宣傳與案件預(yù)警）5.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)罰款200元B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理C.要求房東承擔(dān)連帶責(zé)任D.直接將信息標(biāo)記為“異常”答案：B（根據(jù)《居住證暫行條例》，網(wǎng)格員應(yīng)督促辦理而非處罰）6.社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.上門查看情況D.通知社區(qū)醫(yī)生答案：C（需先確認(rèn)老人具體狀況，再采取后續(xù)措施）7.立山區(qū)2024年社區(qū)治理重點(diǎn)工作中，“紅色議事廳”機(jī)制的核心是（）。A.整合黨員、居民代表參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商B.由社區(qū)書記直接決定重大事項(xiàng)C.引入第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估社區(qū)服務(wù)D.定期組織文藝演出活躍氛圍答案：A（“紅色議事廳”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)下的多元主體協(xié)商）8.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，需重點(diǎn)標(biāo)注的對(duì)象不包括（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.低保邊緣戶C.新入職的社區(qū)工作者D.精神障礙患者（監(jiān)護(hù)人明確）答案：C（社區(qū)工作者不屬于特殊服務(wù)對(duì)象）9.某小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主與物業(yè)矛盾，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方（如業(yè)主）B.依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確權(quán)責(zé)C.要求物業(yè)無條件讓步D.建議業(yè)主集體上訪施壓答案：B（依法調(diào)解是根本原則）10.立山區(qū)推行的“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.代替物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)B.監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)合同C.參與物業(yè)日常保潔工作D.決定物業(yè)工作人員去留答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督，而非直接參與物業(yè)運(yùn)營(yíng)）11.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳時(shí)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)普及的法規(guī)是（）。A.《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》B.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》答案：A（涉及犬只免疫、管理的主要法規(guī)）12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼等易燃物，正確的處理流程是（）。A.直接清理并丟棄B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除C.張貼通知要求3日內(nèi)自行清理，逾期聯(lián)合物業(yè)處理D.拍照后上報(bào)街道，等待上級(jí)指示答案：C（需先告知業(yè)主自行整改，再采取聯(lián)合行動(dòng)）13.某社區(qū)擬開展“老年智能手機(jī)使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中最需要調(diào)研的是（）。A.培訓(xùn)場(chǎng)地的大小B.老年人常用的手機(jī)品牌C.老年人實(shí)際需求（如掃碼支付、視頻通話）D.培訓(xùn)講師的學(xué)歷背景答案：C（需求導(dǎo)向是活動(dòng)有效的關(guān)鍵）14.根據(jù)《鞍山市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員每月至少需完成（）次入戶走訪。A.2B.4C.6D.8答案：B（地方規(guī)范性文件要求每月至少4次）15.社區(qū)內(nèi)發(fā)生居民糾紛，一方情緒激動(dòng)聲稱“要?jiǎng)邮帧?，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.立即報(bào)警B.用身體隔開雙方C.安撫情緒并引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室D.聯(lián)系其家屬到場(chǎng)答案：C（避免沖突升級(jí)是首要任務(wù)）16.立山區(qū)某社區(qū)的“民生微實(shí)事”項(xiàng)目，主要解決的是（）。A.投資超50萬元的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.居民反映的急難小問題（如路燈維修、健身器材安裝）C.引進(jìn)大型商業(yè)綜合體D.社區(qū)工作人員編制調(diào)整答案：B（“微實(shí)事”聚焦居民身邊小事）17.網(wǎng)格員在更新人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶已搬遷但未報(bào)備，正確的處理是（）。A.標(biāo)記為“空戶”并備注搬遷時(shí)間B.刪除該戶所有信息C.聯(lián)系原住戶要求返回填寫表格D.將信息泄露給房產(chǎn)中介答案：A（需保留基礎(chǔ)信息并標(biāo)注狀態(tài)變化）18.社區(qū)組織垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員需向居民重點(diǎn)解釋的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.工業(yè)垃圾、生活垃圾、醫(yī)療垃圾C.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、危險(xiǎn)垃圾答案：A（國(guó)家統(tǒng)一的四分類標(biāo)準(zhǔn)）19.某獨(dú)居老人因子女長(zhǎng)期在外，希望網(wǎng)格員協(xié)助購(gòu)買日常藥品，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.拒絕并告知自行購(gòu)買B.代為購(gòu)買并墊付費(fèi)用（保留票據(jù)）C.聯(lián)系社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)協(xié)助D.要求老人簽署免責(zé)協(xié)議后代購(gòu)答案：C（引導(dǎo)專業(yè)志愿者服務(wù)更規(guī)范）20.立山區(qū)網(wǎng)格員考核中，“信息準(zhǔn)確率”指標(biāo)主要考察（）。A.網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與實(shí)際一致率B.參加培訓(xùn)的次數(shù)C.調(diào)解糾紛的數(shù)量D.居民滿意度測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)答案：A（基礎(chǔ)信息采集是網(wǎng)格員核心職責(zé)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里矛盾C.宣傳國(guó)家政策法規(guī)D.代居民辦理所有行政審批事項(xiàng)答案：ABC（D項(xiàng)“所有”表述錯(cuò)誤，網(wǎng)格員僅協(xié)助代辦）2.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患包括（）。A.電動(dòng)車飛線充電B.樓道內(nèi)堆放雜物C.電梯定期維保記錄齊全D.商鋪消防通道被占用答案：ABD（C項(xiàng)是安全保障措施，非隱患）3.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.耐心傾聽B.隨意承諾解決時(shí)間C.使用方言拉近距離（根據(jù)實(shí)際情況）D.避免與居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：ACD（B項(xiàng)“隨意承諾”可能引發(fā)信任危機(jī)）4.立山區(qū)推行的“網(wǎng)格化管理”特色機(jī)制包括（）。A.“一格一員+N志愿者”服務(wù)模式B.網(wǎng)格事項(xiàng)“吹哨報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制C.網(wǎng)格員每日“三查三報(bào)”制度D.網(wǎng)格數(shù)據(jù)每月清零重錄答案：ABC（D項(xiàng)“清零重錄”不符合實(shí)際工作要求）5.處理社區(qū)寵物糾紛時(shí)，網(wǎng)格員需參考的法規(guī)包括（）。A.《民法典》（飼養(yǎng)動(dòng)物損害責(zé)任）B.《治安管理處罰法》（放任動(dòng)物恐嚇?biāo)耍〤.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》（寵物糞便清理）D.《中華人民共和國(guó)刑法》（重大責(zé)任事故罪）答案：ABC（D項(xiàng)與寵物糾紛無直接關(guān)聯(lián)）6.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的職責(zé)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鞍人員B.組織居民參加核酸檢測(cè)C.為隔離人員代購(gòu)生活物資D.制定區(qū)域封控政策答案：ABC（D項(xiàng)政策制定屬于上級(jí)部門職責(zé)）7.社區(qū)老年人服務(wù)需求主要包括（）。A.醫(yī)療健康咨詢B.代繳費(fèi)（水電氣）C.定期心理關(guān)懷D.高額投資理財(cái)產(chǎn)品推薦答案：ABC（D項(xiàng)可能涉及詐騙，不屬于合理需求）8.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，需注意保護(hù)的隱私內(nèi)容包括（）。A.居民身份證號(hào)B.家庭成員關(guān)系C.疾病診斷結(jié)果D.聯(lián)系方式答案：ACD（B項(xiàng)家庭成員關(guān)系屬于基礎(chǔ)信息）9.社區(qū)文化活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)有（）。A.符合居民年齡結(jié)構(gòu)（如老年群體為主則側(cè)重戲曲）B.預(yù)算嚴(yán)格控制在合理范圍C.邀請(qǐng)媒體報(bào)道提升影響力D.提前調(diào)研居民興趣點(diǎn)答案：ABD（C項(xiàng)非“關(guān)鍵點(diǎn)”，活動(dòng)核心是居民參與）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在傳銷線索時(shí)，正確的做法是（）。A.立即深入傳銷窩點(diǎn)調(diào)查B.記錄可疑人員、場(chǎng)所信息C.第一時(shí)間向派出所報(bào)告D.在業(yè)主群公開曝光可疑人員答案：BC（A項(xiàng)可能危及自身安全，D項(xiàng)可能侵犯隱私）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密）2.社區(qū)內(nèi)商鋪占道經(jīng)營(yíng)問題，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系城管部門處理。（）答案：√（屬于城市管理范疇，需聯(lián)動(dòng)執(zhí)法）3.獨(dú)居老人突發(fā)疾病時(shí)，網(wǎng)格員可代其簽署醫(yī)療急救同意書。（）答案：×（需聯(lián)系家屬或監(jiān)護(hù)人，網(wǎng)格員無法律授權(quán)）4.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)盡量讓雙方達(dá)成書面協(xié)議并簽字確認(rèn)。（）答案：√（書面協(xié)議可明確責(zé)任，避免后續(xù)爭(zhēng)議）5.社區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，網(wǎng)格員可以自行組織捕捉并丟棄。（）答案：×（需聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門處理）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×（需通知公安部門依法處理）7.社區(qū)開展“八一”慰問活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)象是現(xiàn)役軍人家庭和退役軍人。（）答案：√（符合優(yōu)撫政策要求）8.網(wǎng)格員可以在業(yè)主群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情防控信息，以便居民及時(shí)知曉。（）答案：×（需發(fā)布官方渠道信息，避免謠言）9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織居民疏散并撥打119。（）答案：√（保障生命安全是首要任務(wù)）10.網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績(jī)效工資掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×（考核結(jié)果通常與晉升、崗位調(diào)整相關(guān)）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在“平安社區(qū)”建設(shè)中的具體職責(zé)。答案：①定期巡查網(wǎng)格內(nèi)治安、消防、交通等安全隱患，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)整改；②采集流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員（如刑滿釋放人員）信息，動(dòng)態(tài)更新臺(tái)賬；③配合派出所開展反詐、禁毒等宣傳活動(dòng)，提升居民安全意識(shí)；④調(diào)解鄰里糾紛，防止矛盾升級(jí)引發(fā)治安案件；⑤關(guān)注特殊群體（如獨(dú)居老人、留守兒童）安全，協(xié)助解決生活困難。2.列舉網(wǎng)格員入戶走訪的“三必到、三必訪”原則（需具體說明）。答案：“三必到”：①居民家中有紅白事必到（提供協(xié)助）；②居民發(fā)生矛盾糾紛必到（參與調(diào)解）；③居民反映緊急問題必到（現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)）?！叭卦L”：①困難家庭（低保、重病）必訪（了解需求）；②獨(dú)居老人、留守兒童家庭必訪（關(guān)注安全）；③新入住居民必訪（采集信息并建立聯(lián)系）。3.社區(qū)內(nèi)某租戶因拖欠房租被房東斷水?dāng)嚯姡p方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即介入，安撫雙方情緒，引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室；②核實(shí)租賃合同條款（是否約定拖欠房租的處理方式）；③依據(jù)《民法典》第七百二十二條（承租人無正當(dāng)理由未支付租金，出租人可催告后解除合同，但不得采取斷水?dāng)嚯姷确绞剑赋龇繓|行為不合法；④協(xié)調(diào)租戶限期支付部分租金，房東恢復(fù)供水供電；⑤若協(xié)商不成，建議通過法律途徑解決（如向法院起訴）；⑥跟進(jìn)雙方后續(xù)履行情況，避免矛盾反復(fù)。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在“垃圾分類”工作中的具體任務(wù)。答案：①宣傳教育：通過入戶、講座、海報(bào)等方式普及分類標(biāo)準(zhǔn)（可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）；②監(jiān)督指導(dǎo)：巡查垃圾桶投放情況，糾正混投行為，引導(dǎo)居民正確分類；③問題反饋：記錄分類設(shè)施損壞（如垃圾桶破損）、清運(yùn)不及時(shí)等問題，上報(bào)社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門；④數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：匯總網(wǎng)格內(nèi)分類準(zhǔn)確率、居民參與率等數(shù)據(jù)，為社區(qū)優(yōu)化管理提供依據(jù)。5.立山區(qū)某社區(qū)擬開展“老年健康知識(shí)講座”，網(wǎng)格員需做好哪些前期準(zhǔn)備工作？答案：①需求調(diào)研：通過入戶、問卷等方式，了解老年人關(guān)注的健康問題（如高血壓、糖尿病護(hù)理）；②資源對(duì)接：聯(lián)系區(qū)衛(wèi)健委、社區(qū)醫(yī)院，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生作為講師；③場(chǎng)地布置：確定活動(dòng)時(shí)間（避開早晚高峰）、地點(diǎn)（選擇通風(fēng)、寬敞的社區(qū)活動(dòng)室），準(zhǔn)備座椅、投影設(shè)備；④宣傳動(dòng)員：通過網(wǎng)格群、公告欄、入戶通知等方式，告知活動(dòng)信息，統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)；⑤物資準(zhǔn)備：印制健康知識(shí)手冊(cè)、準(zhǔn)備急救箱（以防老人突發(fā)不適）；⑥特殊照顧：為行動(dòng)不便的老人安排接送或陪同人員。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：立山區(qū)深南街道某老舊小區(qū)，近期頻繁發(fā)生電動(dòng)車電瓶被盜事件，居民多次在業(yè)主群抱怨“物業(yè)不管事”“網(wǎng)格員不作為”。作為該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案：處理措施：（1）快速響應(yīng)：①立即在業(yè)主群回復(fù)，承諾3日內(nèi)給出解決方案，安撫居民情緒；②入戶走訪被盜居民，詳細(xì)記錄案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、電瓶特征等信息，完善臺(tái)賬。（2）排查隱患：①實(shí)地查看小區(qū)監(jiān)控覆蓋情況（是否存在盲區(qū)）、門禁管理（是否24小時(shí)值守）、車棚防盜措施（是否有鎖具、監(jiān)控）；②與物業(yè)溝通，要求調(diào)取案發(fā)時(shí)段監(jiān)控，若監(jiān)控?fù)p壞，督促其24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。（3）聯(lián)動(dòng)處置：①將案件信息整理后上報(bào)轄區(qū)派出所，協(xié)助警方調(diào)取監(jiān)控、排查可疑人員；②組織物業(yè)、業(yè)主代表召開協(xié)調(diào)會(huì)，討論增設(shè)車棚（帶充電、防盜功能）、安裝智能監(jiān)控等方案，明確各方責(zé)任（物業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)，業(yè)主配合規(guī)范停車）。（4）宣傳防范：①在小區(qū)內(nèi)張貼“防盜提示”（如電瓶加鎖、夜間停放至有監(jiān)控區(qū)域）；②聯(lián)合派出所開展“防盜知識(shí)講座”，教授居民識(shí)別可疑人員、一鍵報(bào)警等技巧。（5）跟進(jìn)反饋：①每周在業(yè)主群通報(bào)案件進(jìn)展（如警方調(diào)查情況、物業(yè)整改結(jié)果）；②1個(gè)月后統(tǒng)計(jì)電瓶被盜事件是否減少，評(píng)估措施有效性，若未改善，重新調(diào)整方案