存儲系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就存儲系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：（1）存儲系統(tǒng)：指由硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的，用于存儲、管理、保護(hù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。（2）硬件設(shè)備：指存儲系統(tǒng)建設(shè)所需的物理設(shè)備，包括但不限于存儲服務(wù)器、存儲控制器、磁盤陣列、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等。（3）軟件系統(tǒng)：指存儲系統(tǒng)建設(shè)所需的軟件，包括但不限于存儲操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、備份軟件、虛擬化軟件等。（4）服務(wù)期限：指乙方提供存儲系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)的期限，包括項目實施期限和服務(wù)期限。（5）服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指本協(xié)議附件中約定的，乙方向甲方提供的存儲系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)。（6）知識產(chǎn)權(quán)：指在存儲系統(tǒng)建設(shè)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。（7）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。1.2除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議中的詞語含義與相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例的規(guī)定一致。第二條甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供存儲系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，并確保服務(wù)內(nèi)容符合甲方的業(yè)務(wù)需求。（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗收，并有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定對乙方進(jìn)行考核。（3）甲方有權(quán)要求乙方在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成存儲系統(tǒng)建設(shè)，并確保存儲系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。（4）甲方有權(quán)要求乙方提供與存儲系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、使用、維護(hù)等方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（5）甲方有權(quán)要求乙方對存儲系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保存儲系統(tǒng)的正常運行。（6）甲方有權(quán)享有存儲系統(tǒng)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，具體歸屬在本協(xié)議第五條中約定。（7）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供存儲系統(tǒng)建設(shè)所需的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，并確?；A(chǔ)設(shè)施的完好和可用。（8）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供相關(guān)的業(yè)務(wù)需求文檔和技術(shù)資料，并確保文檔和資料的準(zhǔn)確性和完整性。（9）甲方應(yīng)指派專門人員配合乙方進(jìn)行存儲系統(tǒng)建設(shè)和調(diào)試，并確保人員的專業(yè)性和責(zé)任心。（10）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用。2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求、及時提供相關(guān)資料、指派專業(yè)人員配合等。（3）乙方有權(quán)對存儲系統(tǒng)建設(shè)過程進(jìn)行管理和控制，確保項目按照計劃順利進(jìn)行。（4）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，完成存儲系統(tǒng)建設(shè)，并確保存儲系統(tǒng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。（5）乙方應(yīng)提供符合約定的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，并確保設(shè)備和系統(tǒng)的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。（6）乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、使用、維護(hù)等方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（7）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對存儲系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保存儲系統(tǒng)的正常運行，并定期向甲方報告維護(hù)情況。（8）乙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保存儲系統(tǒng)建設(shè)的合法性和合規(guī)性。（9）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三條服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)存儲系統(tǒng)建設(shè)的全部工作，包括但不限于：（a）需求分析和方案設(shè)計；（b）硬件設(shè)備選型、采購、運輸、安裝和調(diào)試；（c）軟件系統(tǒng)安裝、配置和調(diào)試；（d）系統(tǒng)集成和測試；（e）技術(shù)支持和培訓(xùn)；（f）系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)。3.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）存儲容量：存儲系統(tǒng)總?cè)萘繎?yīng)不低于[具體容量]TB，并根據(jù)甲方的實際需求進(jìn)行配置。（2）性能指標(biāo)：存儲系統(tǒng)應(yīng)滿足以下性能指標(biāo)：（a）IOPS不低于[具體數(shù)值]；（b）吞吐量不低于[具體數(shù)值]；（c）延遲不超過[具體數(shù)值]毫秒。（3）存儲系統(tǒng)架構(gòu)：存儲系統(tǒng)采用[具體架構(gòu)]架構(gòu)，包括[具體設(shè)備]等。（4）數(shù)據(jù)安全性和可靠性：存儲系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、容災(zāi)等功能，并確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。（5）系統(tǒng)兼容性和擴(kuò)展性：存儲系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有的IT系統(tǒng)兼容，并具備良好的擴(kuò)展性，能夠滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。（6）系統(tǒng)運維和管理：存儲系統(tǒng)應(yīng)提供便捷的運維和管理工具，方便甲方進(jìn)行日常管理和維護(hù)。第四條項目實施和管理4.1項目計劃（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[具體時間]日內(nèi)，共同制定存儲系統(tǒng)建設(shè)的項目計劃，包括項目周期、里程碑節(jié)點、人員安排等，并作為本協(xié)議的附件。（2）項目計劃應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的項目計劃應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)。4.2項目溝通（1）雙方應(yīng)建立有效的項目溝通機(jī)制，定期召開項目會議，討論項目進(jìn)展、解決項目問題。（2）乙方應(yīng)定期向甲方提交項目報告，報告內(nèi)容包括項目進(jìn)展、遇到的問題、解決方案等。4.3項目變更（1）任何一方提出項目變更請求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面變更請求，并說明變更原因和內(nèi)容。（2）對方應(yīng)在收到變更請求后[具體時間]日內(nèi)，對變更請求進(jìn)行評估，并書面回復(fù)對方是否同意變更。（3）雙方就變更請求達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面的變更協(xié)議，并作為本協(xié)議的附件。（4）變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議的約定執(zhí)行。4.4項目驗收（1）存儲系統(tǒng)建設(shè)完成后，乙方應(yīng)向甲方提出書面驗收申請。（2）甲方應(yīng)在收到驗收申請后[具體時間]日內(nèi)，組織人員進(jìn)行驗收，并出具書面驗收報告。（3）驗收標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議第三條約定執(zhí)行。（4）如果驗收合格，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用；如果驗收不合格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并直至驗收合格為止。第五條服務(wù)期限和費用5.1服務(wù)期限（1）項目實施期限：自本協(xié)議簽訂之日起至存儲系統(tǒng)驗收合格之日止，共計[具體時間]天。（2）服務(wù)期限：存儲系統(tǒng)驗收合格之日起[具體時間]年，服務(wù)內(nèi)容包括日常維護(hù)、故障處理、軟件升級等。5.2服務(wù)費用（1）存儲系統(tǒng)建設(shè)費用：共計人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]）。（2）費用構(gòu)成：（a）硬件設(shè)備費用：人民幣[具體金額]元；（b）軟件系統(tǒng)費用：人民幣[具體金額]元；（c）服務(wù)費用：人民幣[具體金額]元。（3）付款方式：（a）本協(xié)議簽訂后[具體時間]日內(nèi)，甲方支付總費用的[具體比例]%，即人民幣[具體金額]元；（b）項目實施過程中，乙方完成[具體里程碑節(jié)點]后，甲方支付總費用的[具體比例]%，即人民幣[具體金額]元；（c）存儲系統(tǒng)驗收合格后[具體時間]日內(nèi)，甲方支付總費用的[具體比例]%，即人民幣[具體金額]元。5.3稅費（1）本協(xié)議約定的服務(wù)費用為含稅價格，稅費由[雙方約定承擔(dān)方]承擔(dān)。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1SLA指標(biāo)（1）系統(tǒng)可用性：不低于99.9%。（2）故障響應(yīng)時間：接到故障報告后[具體時間]分鐘內(nèi)響應(yīng)。（3）故障解決時間：故障發(fā)生后的[具體時間]小時內(nèi)解決。6.2SLA考核（1）乙方應(yīng)每月向甲方提交SLA報告，報告內(nèi)容包括SLA指標(biāo)完成情況、故障處理情況等。（2）甲方應(yīng)定期對乙方的SLA履行情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方服務(wù)評價的依據(jù)。6.3SLA獎懲（1）如果乙方連續(xù)[具體時間]個月達(dá)到SLA指標(biāo)，甲方應(yīng)給予乙方人民幣[具體金額]元的獎勵。（2）如果乙方未達(dá)到SLA指標(biāo)，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[具體金額]元的違約金。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）存儲系統(tǒng)相關(guān)的軟件著作權(quán)歸[雙方約定歸屬方]所有。（2）存儲系統(tǒng)相關(guān)的專利申請權(quán)歸[雙方約定歸屬方]所有。（3）存儲系統(tǒng)相關(guān)的商業(yè)秘密歸[雙方約定歸屬方]所有。7.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對存儲系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密期限為本協(xié)議履行期間及本協(xié)議終止后[具體時間]年。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未支付金額的[具體比例]作為違約金。（2）甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的配合和支持，導(dǎo)致項目延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按時完成存儲系統(tǒng)建設(shè)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的[具體比例]作為違約金。（2）乙方提供的存儲系統(tǒng)不符合本協(xié)議約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用。（3）乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付人民幣[具體金額]元的違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件（1）不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。9.2不可抗力影響（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即采取必要的措施，減少損失。9.3不可抗力處理（1）不可抗力事件持續(xù)超過[具體時間]日的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。（2）如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)向[具體仲裁委員會]申請仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁地點：[具體城市]。（2）仲裁規(guī)則：[具體仲裁規(guī)則]。第十一條協(xié)議生效、變更和終止11.1協(xié)議生效（1）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面的變更協(xié)議。11.3協(xié)議終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：（a）項目完成，服務(wù)期限屆滿；（b）雙方協(xié)商一致終止；（c）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十二條其他條款12.1通知（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)本協(xié)議約定的地址。12.2完整協(xié)議（1）本協(xié)議是雙方關(guān)于存儲系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)的完整協(xié)議，