2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應首先（）。A.自行處理B.上報社區(qū)或相關部門C.通知居民注意D.等待上級指示答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，因其職責和權(quán)限限制，首先應將情況上報社區(qū)或相關部門，由專業(yè)力量來評估和處理，而不是自行處理，所以A選項錯誤；通知居民注意是后續(xù)工作，不是首要步驟，C選項錯誤；等待上級指示可能會延誤處理時機，應先上報，D選項錯誤。2.以下不屬于網(wǎng)格員職責范圍的是（）。A.采集基礎信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.開展執(zhí)法活動D.宣傳政策法規(guī)答案：C。網(wǎng)格員主要負責基礎信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、政策法規(guī)宣傳等工作，并不具備執(zhí)法權(quán)力，開展執(zhí)法活動是執(zhí)法部門的職責，所以選C。3.網(wǎng)格員在采集人口信息時，對于居民拒絕提供信息的情況，應該（）。A.強制要求居民提供B.不再采集該居民信息C.耐心解釋采集信息的目的和用途D.威脅居民配合答案：C。強制要求居民提供、威脅居民配合都不符合工作規(guī)范，且可能引起居民反感，A、D選項錯誤；不再采集該居民信息會導致信息不完整，B選項錯誤；應耐心向居民解釋采集信息的目的和用途，爭取居民的理解和配合，C選項正確。4.社區(qū)發(fā)生火災，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，首先要做的是（）。A.參與滅火B(yǎng).疏散居民C.調(diào)查火災原因D.拍照記錄現(xiàn)場答案：B。在火災現(xiàn)場，保障居民的生命安全是首要任務，所以應先疏散居民，B選項正確；網(wǎng)格員不具備專業(yè)滅火能力，不應貿(mào)然參與滅火，A選項錯誤；調(diào)查火災原因是消防等專業(yè)部門的工作，C選項錯誤；拍照記錄現(xiàn)場可在疏散居民后進行，不是首要任務，D選項錯誤。5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.尊重當事人意愿答案：B。處理鄰里糾紛應公平公正、依法調(diào)解、尊重當事人意愿，偏袒一方違背了糾紛調(diào)解的基本原則，會導致糾紛無法得到妥善解決，所以選B。6.以下哪種信息不屬于網(wǎng)格員需要采集的基礎信息（）。A.居民健康狀況B.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績C.房屋居住情況D.流動人口信息答案：B。網(wǎng)格員采集的基礎信息主要圍繞社區(qū)內(nèi)的人口、房屋等基本情況，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不屬于網(wǎng)格員采集的基礎信息范疇，A、C、D選項的居民健康狀況、房屋居住情況、流動人口信息都是需要采集的基礎信息。7.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，應采用的方式不包括（）。A.張貼宣傳海報B.舉辦專題講座C.強制居民學習D.利用社區(qū)微信群宣傳答案：C。宣傳政策法規(guī)應采用合理合法的方式，如張貼宣傳海報、舉辦專題講座、利用社區(qū)微信群宣傳等，強制居民學習不符合宣傳的本意，會引起居民的抵觸情緒，所以選C。8.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，應該（）。A.自行收養(yǎng)B.驅(qū)趕它們離開社區(qū)C.聯(lián)系動物保護部門處理D.不管不問答案：C。網(wǎng)格員沒有收養(yǎng)流浪動物的職責和能力，自行收養(yǎng)不合適，A選項錯誤；驅(qū)趕流浪動物可能會造成動物傷害或再次流浪到其他地方，B選項錯誤；不管不問不符合網(wǎng)格員的工作職責，D選項錯誤；應聯(lián)系動物保護部門進行專業(yè)處理，C選項正確。9.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)道路上有大量積水影響通行，應該（）。A.自己清理積水B.找居民幫忙清理C.上報市政部門處理D.等待積水自然消退答案：C。清理道路積水需要專業(yè)的設備和人員，網(wǎng)格員自行清理或找居民幫忙清理都不現(xiàn)實，A、B選項錯誤；等待積水自然消退會影響居民正常通行，D選項錯誤；應及時上報市政部門處理，C選項正確。10.社區(qū)要舉辦文化活動，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）。A.宣傳活動信息B.組織居民報名C.決定活動內(nèi)容D.維持活動現(xiàn)場秩序答案：C?；顒觾?nèi)容一般由社區(qū)相關組織或策劃部門決定，網(wǎng)格員的工作主要是宣傳活動信息、組織居民報名、維持活動現(xiàn)場秩序等，所以選C。11.網(wǎng)格員在采集信息時，要確保信息的（）。A.隨意性B.準確性C.模糊性D.片面性答案：B。采集信息應確保準確無誤，隨意性、模糊性、片面性都會影響信息的質(zhì)量和后續(xù)工作的開展，所以選B。12.當居民向網(wǎng)格員反映問題時，網(wǎng)格員應該（）。A.敷衍了事B.認真傾聽并記錄C.直接拒絕處理D.讓居民自己解決答案：B。認真傾聽并記錄居民反映的問題是網(wǎng)格員應有的工作態(tài)度，敷衍了事、直接拒絕處理、讓居民自己解決都不符合工作要求，所以選B。13.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)搭建現(xiàn)象，應（）。A.立即拆除B.勸說居民自行拆除C.不管不顧D.與居民一起搭建答案：B。網(wǎng)格員沒有拆除違規(guī)搭建的權(quán)力，不能立即拆除，A選項錯誤；不管不顧不符合工作職責，C選項錯誤；與居民一起搭建是錯誤行為，D選項錯誤；應先勸說居民自行拆除，并上報相關部門，B選項正確。14.以下關于網(wǎng)格員與社區(qū)居民關系的描述，正確的是（）。A.高高在上，指揮居民B.冷漠對待居民C.密切聯(lián)系，服務居民D.只關注上級要求，忽視居民需求答案：C。網(wǎng)格員的工作是為社區(qū)居民服務，應密切聯(lián)系居民，而不是高高在上指揮居民、冷漠對待居民或只關注上級要求忽視居民需求，所以選C。15.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時，應采用的方法是（）。A.大致估算B.逐一登記C.詢問部分居民D.憑經(jīng)驗判斷答案：B。統(tǒng)計老年人數(shù)量需要準確的數(shù)據(jù)，逐一登記是最準確的方法，大致估算、詢問部分居民、憑經(jīng)驗判斷都會導致數(shù)據(jù)不準確，所以選B。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)的基礎信息，化解鄰里等各類矛盾糾紛，排查安全等隱患，宣傳黨和政府的政策法規(guī)，所以ABCD選項都正確。2.網(wǎng)格員在采集信息時，應注意（）。A.保護居民隱私B.確保信息安全C.及時更新信息D.隨意修改信息答案：ABC。采集信息時要保護居民隱私，確保信息安全，同時及時更新信息以保證信息的時效性和準確性，隨意修改信息會破壞信息的真實性，所以選ABC。3.處理鄰里糾紛的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.進行勸導和調(diào)解C.邀請第三方參與調(diào)解D.直接判定對錯答案：ABC。處理鄰里糾紛應先傾聽雙方訴求，然后進行勸導和調(diào)解，必要時可邀請第三方參與調(diào)解，而不是直接判定對錯，直接判定對錯可能會引發(fā)新的矛盾，所以選ABC。4.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的工作有（）。A.檢查消防設施B.排查電氣安全隱患C.宣傳安全知識D.處理交通事故答案：ABC。網(wǎng)格員可以檢查社區(qū)內(nèi)的消防設施，排查電氣等安全隱患，宣傳安全知識，但處理交通事故是交警等部門的職責，所以選ABC。5.以下哪些屬于網(wǎng)格員可以采集的人口信息（）。A.姓名B.身份證號碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)答案：ABCD。姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、職業(yè)都屬于人口信息范疇，網(wǎng)格員在采集人口信息時可以收集這些內(nèi)容，所以選ABCD。6.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以通過（）渠道。A.社區(qū)公告欄B.社區(qū)廣播C.上門宣傳D.網(wǎng)絡平臺答案：ABCD。社區(qū)公告欄、社區(qū)廣播、上門宣傳、網(wǎng)絡平臺都是網(wǎng)格員宣傳政策法規(guī)的有效渠道，所以選ABCD。7.當社區(qū)發(fā)生突發(fā)公共事件時，網(wǎng)格員應（）。A.第一時間到達現(xiàn)場B.協(xié)助相關部門開展工作C.及時上報情況D.自行處理所有問題答案：ABC。社區(qū)發(fā)生突發(fā)公共事件時，網(wǎng)格員應第一時間到達現(xiàn)場，及時上報情況，并協(xié)助相關部門開展工作，網(wǎng)格員能力有限，不能自行處理所有問題，所以選ABC。8.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應做到（）。A.態(tài)度和藹B.語言文明C.尊重居民意見D.打斷居民說話答案：ABC。與居民溝通時應態(tài)度和藹、語言文明、尊重居民意見，打斷居民說話是不禮貌的行為，會影響溝通效果，所以選ABC。9.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理方面可以（）。A.勸導居民愛護環(huán)境B.清理衛(wèi)生死角C.監(jiān)督垃圾清理情況D.決定垃圾處理方式答案：ABC。網(wǎng)格員可以勸導居民愛護環(huán)境，清理衛(wèi)生死角，監(jiān)督垃圾清理情況，但決定垃圾處理方式是相關環(huán)衛(wèi)部門的職責，所以選ABC。10.為了提高網(wǎng)格員的工作效率，可采取的措施有（）。A.合理安排工作時間B.運用信息化工具C.加強業(yè)務學習D.拖延工作進度答案：ABC。合理安排工作時間、運用信息化工具、加強業(yè)務學習都有助于提高工作效率，拖延工作進度會降低工作效率，所以選ABC。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意進入居民家中采集信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員進入居民家中采集信息應提前與居民溝通，征得居民同意，不能隨意進入，所以該說法錯誤。2.處理鄰里糾紛時，只要能解決問題，可以不遵循法律規(guī)定。（）答案：錯誤。處理鄰里糾紛必須依法進行，在法律框架內(nèi)解決問題，不遵循法律規(guī)定可能會導致糾紛處理結(jié)果無效或引發(fā)新的法律問題，所以該說法錯誤。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應在自己能力范圍內(nèi)盡快處理，無需上報。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應及時上報社區(qū)或相關部門，由專業(yè)力量處理，自己能力有限，不能保證隱患得到妥善解決，所以該說法錯誤。4.采集信息時，只需要采集一次，無需更新。（）答案：錯誤。社區(qū)內(nèi)的信息是動態(tài)變化的，需要及時更新信息以保證信息的準確性和時效性，所以該說法錯誤。5.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼宣傳海報。（）答案：錯誤。張貼宣傳海報應在規(guī)定的區(qū)域和按照相關要求進行，不能隨意張貼，否則會影響社區(qū)環(huán)境美觀，所以該說法錯誤。6.當居民對政策不理解時，網(wǎng)格員應耐心解釋。（）答案：正確。向居民宣傳和解釋政策是網(wǎng)格員的工作職責之一，當居民對政策不理解時，網(wǎng)格員應耐心解釋，所以該說法正確。7.網(wǎng)格員不需要關注社區(qū)內(nèi)的企業(yè)情況。（）答案：錯誤。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)情況也在網(wǎng)格員的關注范圍內(nèi)，如企業(yè)的安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面，所以該說法錯誤。8.處理矛盾糾紛時，應站在一方立場上解決問題。（）答案：錯誤。處理矛盾糾紛應公平公正，不能站在一方立場上，否則會導致糾紛無法得到妥善解決，所以該說法錯誤。9.網(wǎng)格員在社區(qū)活動中只需要負責組織居民參加，不需要參與活動的其他環(huán)節(jié)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中除了組織居民參加，還可能需要參與活動的宣傳、現(xiàn)場秩序維護等其他環(huán)節(jié)，所以該說法錯誤。10.網(wǎng)格員應定期對采集的信息進行整理和分析。（）答案：正確。定期對采集的信息進行整理和分析有助于更好地了解社區(qū)情況，為后續(xù)工作提供依據(jù)，所以該說法正確。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述網(wǎng)格員的主要工作職責。答案：網(wǎng)格員的主要工作職責包括以下幾個方面：-信息采集：采集社區(qū)內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)等基礎信息，確保信息的準確和及時更新。-矛盾化解：調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾等各類矛盾，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。-隱患排查：排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，如消防、電氣、建筑等方面的隱患，并及時上報處理。-政策宣傳：宣傳黨和政府的政策法規(guī)、惠民政策等，提高居民的知曉率。-服務居民：為居民提供咨詢、幫助等服務，解決居民的實際困難。-協(xié)助管理：協(xié)助社區(qū)和相關部門開展環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、計劃生育等工作。-應急處理：在社區(qū)發(fā)生突發(fā)公共事件時，第一時間到達現(xiàn)場，協(xié)助相關部門開展救援和處理工作。2.請談談網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的作用。答案：網(wǎng)格員在社區(qū)治理中發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-信息收集與反饋：網(wǎng)格員是社區(qū)信息的收集者，他們可以及時、準確地采集社區(qū)內(nèi)的各種基礎信息，如人口、房屋、企業(yè)等情況，并將這些信息反饋給社區(qū)和相關部門，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支持。-矛盾調(diào)解：網(wǎng)格員能夠及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，如鄰里糾紛、家庭矛盾等，并通過調(diào)解工作將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。-安全保障：網(wǎng)格員負責排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，如消防設施是否完好、電氣線路是否安全等，及時發(fā)現(xiàn)并上報問題，協(xié)助相關部門進行整改，保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安