匯報(bào)人:XXX保安員入職培訓(xùn)目錄第一部分基礎(chǔ)介紹一、公司介紹二、保安基礎(chǔ)知識(shí)三、保安de基本要求第二部分相關(guān)制度一、保安入職、離職、請假程序；二、考勤、工資發(fā)放；三、保安員考核細(xì)則.基礎(chǔ)介紹

第一章

XX公司成立于二零XX年,致力于為政府機(jī)構(gòu)和外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)de全方位de物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)企業(yè),公司成立十年以來,全體員工秉持“誠信,務(wù)實(shí),和諧,進(jìn)取”de企業(yè)精神,積極開拓市場,強(qiáng)化內(nèi)部管理,營造積極向上de企業(yè)文化氛圍.

公司質(zhì)量方針為:誠信做人；用心做事；努力做好.

公司簡介

企業(yè)概況一.公司成立于二零XX年二.注冊資本五零零萬元人民幣三.國家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)四.管理面積七五零萬M二,服務(wù)客戶一五零多家五.公司員工約二五零零人,管理人員本科以上占六零%六.二零XX\二零XX年分別通過ISO質(zhì)量、環(huán)境體系認(rèn)證七.二零XX年二個(gè)在管項(xiàng)目獲“市優(yōu)物業(yè)”稱號(hào)企業(yè)概況企業(yè)文化

XXde企業(yè)文化是“誠信、務(wù)實(shí)、和諧、進(jìn)取”.

XXde發(fā)展愿景是努力成為“管理嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)營規(guī)范、持續(xù)發(fā)展、和諧快樂”de一流物業(yè)服務(wù)企業(yè).

副總經(jīng)理市場部市場調(diào)研分析市場拓展開發(fā)運(yùn)作部單包服務(wù)綜合服務(wù)質(zhì)檢與培訓(xùn)部質(zhì)檢培訓(xùn)采購與資產(chǎn)管理部采購管理資產(chǎn)管理人事行政部人事管理行政管理財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦總經(jīng)理

公司架構(gòu)部分保安單包項(xiàng)目XX管理面積二五萬平方米,是集高端特色餐飲、娛樂、觀光、休閑、文化為一體de商業(yè)街區(qū).XX百貨總面積達(dá)一七萬平方米,是目前蘇州地區(qū)品質(zhì)最高、規(guī)模最大de超級(jí)百貨航母.部分綜合項(xiàng)目三XX科技園總建筑面積約九五萬平方米,是蘇州園區(qū)培育生物科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展de主要?jiǎng)?chuàng)新基地.XX科技園公共文化中心總建筑面積三.三四萬平方米.包括美術(shù)館、名人館、藝術(shù)館、等場館.蘇州公共文化中心XX創(chuàng)新園建筑面積七.六萬平方米,由九幢相互獨(dú)立de建筑組成,是商務(wù)辦公園區(qū).XX創(chuàng)新園物業(yè)服務(wù)基本概念物業(yè)服務(wù)是指業(yè)主方將已建成投入使用de各類建筑物及其相關(guān)de設(shè)施、設(shè)備和場地委托給物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理.通常包括:保安服務(wù)、清潔綠化服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù).物業(yè)de業(yè)態(tài)住宅物業(yè)綜合體物業(yè)商業(yè)物業(yè)工廠物業(yè)辦公物業(yè)公眾物業(yè)物業(yè)服務(wù)基本概念保安服務(wù)de基本概念

保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同,派出保安員為客戶單位提供de門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù).機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事de本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作.物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展de門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù).保安服務(wù)de基本要求禁忌行為限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人.扣押、沒收他人證件、財(cái)物.阻礙依法執(zhí)行公務(wù).參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅de手段處置糾紛.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成de監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄.侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知de國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密de信息.違反法律、行政法規(guī)de其他行為儀容儀表上崗執(zhí)勤時(shí)要儀表端莊,服裝整潔,按著裝規(guī)定著保安服,并佩戴肩章、工號(hào)牌等附件.男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須.女性保安發(fā)辮不得過肩.不得染發(fā)、染指甲、留長指甲,不得化濃妝、戴首飾.保安服務(wù)de基本要求精神飽滿,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東到西歪,前傾后靠.不得伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹謸c入衣、褲袋.不準(zhǔn)在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)吸煙、吃零食.當(dāng)班時(shí)間不得哼歌、吹口哨、玩手機(jī)、聽收錄音機(jī)、看書報(bào).不隨地吐痰、亂丟雜物.上崗前要注意休息,保證良好de精神狀態(tài).上崗前不要吃大蒜、蔥、韭菜、臭豆腐等有強(qiáng)烈氣味de食物.形象保安服務(wù)de基本要求禮節(jié)禮貌著保安服遇見客戶時(shí)行舉手禮.站崗執(zhí)勤交接班時(shí)相互行舉手禮.有客戶或車輛進(jìn)出大門時(shí),立崗人員行舉手禮.糾正違章時(shí)行舉手禮.奏國歌、升國旗時(shí),要自行立正行注目禮.注意檢查和保持儀容儀表,但不得當(dāng)眾整理著裝.保安服務(wù)de基本要求規(guī)范用語在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范,接觸客戶時(shí),說話要和氣,要注意稱謂de正確使用.使用禮貌語言.稱謂de正確使用明確職位時(shí),以姓氏+職位組成稱謂,如:張經(jīng)理、李主管、王總等.不明確時(shí),以先生（女士）來稱謂,可以加姓氏.保安服務(wù)de基本要求禮貌用語例句您好！歡迎您來XXXX.請出示證件.請將東西寄存.請問我可以做些什么?請稍候.對(duì)不起,讓您久等了.別客氣,這是我們應(yīng)該做de.請慢走,歡迎下次再來.保安服務(wù)de基本要求執(zhí)勤紀(jì)律

服從管理、聽從指揮.嚴(yán)格履行崗位職責(zé),不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)de事情.講究文明服務(wù)、禮貌待人；不準(zhǔn)刁難他人.不準(zhǔn)脫崗、睡崗；不準(zhǔn)遲到、早退.執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒,禁止酒后上崗.不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃東西.不準(zhǔn)嬉笑、打鬧.不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、玩手機(jī).不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)de事.保安服務(wù)de基本要求保安服務(wù)十要點(diǎn)一.禮節(jié)多一點(diǎn)二.動(dòng)作快一點(diǎn)三.腦筋活一點(diǎn)四.做事勤一點(diǎn)五.微笑甜一點(diǎn)六.效率高一點(diǎn)七.說話輕一點(diǎn)八.嘴巴親一點(diǎn)九.肚量大一點(diǎn)一零.爭執(zhí)讓一點(diǎn)

保安服務(wù)de基本要求安全常識(shí)人身安全未經(jīng)許可,不得進(jìn)入存在危險(xiǎn)de場地,如施工場所、生產(chǎn)區(qū)域、深水區(qū)域.進(jìn)入施工工地必須戴安全帽,穿絕緣鞋,一.二米以上登高要系好安全帶,佩戴安全帽.交通安全步行時(shí),走人行道,靠右側(cè)行走,橫穿馬路,要走人行橫道.行走時(shí),先看左側(cè)車輛,后看右側(cè)車輛.不在機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道上打鬧、猛跑,不跨越各種交通護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)與隔離帶.安全常識(shí)交通安全騎電動(dòng)車或自行車時(shí),應(yīng)在非機(jī)動(dòng)車道行駛,不闖紅燈不逆行.車輛轉(zhuǎn)彎前須減速慢行,向后瞭望,開啟轉(zhuǎn)向燈（或伸手示意）.不要突然拐彎、變向.安全常識(shí)交通安全上下陡坡或地下室時(shí)禁止騎行,必須下車推行.騎摩托車或電動(dòng)車必須佩戴頭盔.安全常識(shí)防火安全遇到火災(zāi)時(shí),要保持冷靜.熟悉消防設(shè)備de分布情況.會(huì)使用滅火器、消火栓等消防設(shè)備.熟悉易燃易爆品de存放位置.熟悉疏散路線.發(fā)生火災(zāi)時(shí),可在確保自身安全de情況下,參與到組織人員疏散、撤離物資、撲救火災(zāi)de工作中.安全常識(shí)財(cái)物安全預(yù)防電信詐騙,不輕信他人；不能將身份證信息、銀行卡密碼、手機(jī)號(hào)碼等泄露給他人,防止財(cái)產(chǎn)損失；安全常識(shí)財(cái)物安全不輕易借給別人財(cái)、物.財(cái)物安全貴重物品妥善保管.安全常識(shí)相關(guān)制度

第二章公司相關(guān)制度保安入職、離職、請假程序保安員考核細(xì)則考勤、工資發(fā)放保安員入職流程考核通過后安排正式上崗.新隊(duì)員滿六個(gè)班后,適當(dāng)安排加班.面試面試通過后,填寫公司統(tǒng)一格式de入職登記表.準(zhǔn)備入職文件（體檢單、身份證原件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上派出所開具de無犯罪記錄證明）.簽訂勞動(dòng)合同崗前培訓(xùn),考核公司相關(guān)制度保安員離職流程提前一個(gè)月提交離職申請保安主管審批保安主管通知前來辦理離職手續(xù)辦理相關(guān)離職手續(xù),核算相關(guān)費(fèi)用,繳納更衣柜鑰匙及服裝收據(jù)等.公司相關(guān)制度保安員請假流程

提前三天報(bào)隊(duì)長申請,講明原因并填寫請假申請單隊(duì)長審批后,提前二天將請假申請單交保安主管.保安主管批準(zhǔn)同意,開始休假休完假歸隊(duì)當(dāng)天至保安主管處進(jìn)行銷假.公司相關(guān)制度保安員考核細(xì)則—獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)（部分）保安員拾金（物）不昧及時(shí)上交者,視情節(jié)與金額獎(jiǎng)勵(lì)五零--一零零元,并在公司網(wǎng)站張榜公布.屬以下情況de,由運(yùn)作部單獨(dú)上報(bào)申請,公司單獨(dú)給予獎(jiǎng)勵(lì):保安員拾金（物）不昧事跡被市級(jí)媒體宣傳報(bào)道,為公司帶來榮譽(yù)de,由運(yùn)作部上報(bào)質(zhì)檢與培訓(xùn)部,申請公司通報(bào)嘉獎(jiǎng),并獎(jiǎng)勵(lì)二零零零元.保安員拾金（物）不昧事跡被公安或物業(yè)行業(yè)主管部門宣傳獎(jiǎng)勵(lì),提高公司聲譽(yù)de,由運(yùn)作部上報(bào)質(zhì)檢與培訓(xùn)部,申請公司通報(bào)嘉獎(jiǎng),并獎(jiǎng)勵(lì)一零零零元.保安員拾金（物）不昧數(shù)額巨大,失主贈(zèng)送錦旗感謝,由運(yùn)作部上報(bào)質(zhì)檢與培訓(xùn)部,申請公司獎(jiǎng)勵(lì)五零零元.公司相關(guān)制度保安員考核細(xì)則—獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)（部分）保安員檢舉他人違規(guī)操作,檢舉管理者損公謀私、徇私舞弊,且查明檢舉內(nèi)容屬實(shí)de,根據(jù)檢舉情形獎(jiǎng)勵(lì)檢舉人一零零元.安保員在工作中積極主動(dòng),為客戶和來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到客戶主要領(lǐng)導(dǎo)書面表揚(yáng)者（客戶書面表揚(yáng)函或電子郵件交人事行政部存檔）,獎(jiǎng)勵(lì)一零零元,并在公司網(wǎng)站張榜公布.保安員面對(duì)客戶員工或其他第三方人員de謾罵、侮辱時(shí),保持冷靜并妥善處理,體現(xiàn)公司員工優(yōu)良素質(zhì),視情節(jié)給予五零元--二零零元獎(jiǎng)勵(lì)（需由當(dāng)值班（隊(duì)）長或片區(qū)保安主管提供具體事情經(jīng)過并經(jīng)公司質(zhì)檢與培訓(xùn)部確認(rèn)）.公司相關(guān)制度保安員考核細(xì)則—處罰項(xiàng)（部分）安保員工作時(shí)間辦理私事,接待親朋好友,私自將其帶入工作區(qū)域內(nèi),發(fā)現(xiàn)一次扣款二零零元,造成不良影響或后果de解除勞動(dòng)合同關(guān)系,并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任.保安員酒后上崗,在崗飲酒de,發(fā)現(xiàn)一次扣款一零零元,造成不良后果de加重處罰,直至解除勞動(dòng)合同并追究相應(yīng)責(zé)任.保安員在崗睡覺de,每次扣款六零元,情節(jié)嚴(yán)重de,加重處罰.保安員擅離工作崗位de,發(fā)現(xiàn)一次,扣款八零元.保安員曠工（未獲準(zhǔn)假而缺勤）一日扣款一二零元；連續(xù)曠工二日de,第二日扣款二零零元；連續(xù)曠工三日de,第三日扣款六零零元并解除勞動(dòng)合同關(guān)系.保安員在工作時(shí)間看書（報(bào)、雜志）、聽收（錄）音機(jī)、玩手機(jī)或者從事其他與工作無關(guān)事項(xiàng)de,每次扣款三零元.保安員執(zhí)勤時(shí)神情萎靡、工作消極、長坐不起de,每次扣款三零元.公司相關(guān)制度考勤、工資發(fā)放

考勤周期:上月de二六日至本月de二五日為一個(gè)考勤周期.每個(gè)考勤周期結(jié)束后de第二個(gè)月de八號(hào)發(fā)工資,工資入工資卡.如遇八號(hào)為周末或國假,則提前至假期前一天發(fā)工資.發(fā)工資日de二零:零零前工資到卡.公司相關(guān)制度一誠實(shí)四規(guī)范三文明二敬業(yè)保安精神匯報(bào)人:XXX保安員入職培訓(xùn)PPT模板:moban/

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