2026年保安績(jī)效考核細(xì)則一、考核目的為全面評(píng)估保安人員在2026年度的工作表現(xiàn)，提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作效率，確保公司或場(chǎng)所的安全穩(wěn)定，特制定本績(jī)效考核細(xì)則。通過(guò)客觀、公正、公平的考核，為保安人員的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)，激勵(lì)保安人員積極履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。二、考核范圍本細(xì)則適用于公司內(nèi)所有在職的保安人員，包括保安隊(duì)長(zhǎng)、普通保安等不同崗位。三、考核周期以自然年為考核周期，即每年1月1日至12月31日。每月進(jìn)行一次月度考核，每季度進(jìn)行一次季度考核，年度考核綜合月度和季度考核結(jié)果得出。四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（60分）1.門禁管理（15分）-人員出入檢查（8分）-嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保無(wú)誤后放行。每出現(xiàn)一次未驗(yàn)證身份即放行的情況，扣1分；若因未驗(yàn)證身份導(dǎo)致無(wú)關(guān)人員進(jìn)入造成安全隱患或不良后果，扣5分。-對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪事由、接待人員等信息。登記信息每出現(xiàn)一處錯(cuò)誤或遺漏，扣0.5分；若未進(jìn)行登記，每次扣2分。-車輛出入管理（7分）-對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，停放在指定位置，保障通道暢通。每出現(xiàn)一次車輛亂停亂放未及時(shí)處理的情況，扣1分；因引導(dǎo)不當(dāng)導(dǎo)致交通堵塞，扣3分。-對(duì)車輛證件進(jìn)行檢查，包括行駛證、停車證等。每出現(xiàn)一次未檢查車輛證件的情況，扣1分；若因未檢查證件導(dǎo)致外來(lái)車輛違規(guī)進(jìn)入，扣3分。2.巡邏防控（20分）-巡邏路線執(zhí)行（8分）-嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間和頻次進(jìn)行巡邏。每少巡邏一次或偏離巡邏路線一次，扣1分；若累計(jì)超過(guò)3次，扣5分。-安全隱患排查（7分）-在巡邏過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告各類安全隱患，如消防設(shè)施損壞、門窗未關(guān)好、可疑物品等。每發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確報(bào)告一處隱患，加1分；若未發(fā)現(xiàn)明顯隱患，每次扣1分；因未發(fā)現(xiàn)隱患導(dǎo)致事故發(fā)生，扣5分。-巡邏記錄填寫(xiě)（5分）-認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫(xiě)巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、情況等內(nèi)容。記錄每出現(xiàn)一處錯(cuò)誤或遺漏，扣0.5分；若未填寫(xiě)巡邏記錄，每次扣2分。3.突發(fā)事件處理（15分）-應(yīng)急響應(yīng)速度（5分）-在接到突發(fā)事件報(bào)警后，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。若響應(yīng)時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間1-3分鐘，扣1分；超過(guò)3-5分鐘，扣2分；超過(guò)5分鐘以上，扣3分。-處理方法得當(dāng)（7分）-根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取正確的處理方法。處理方法不當(dāng)，導(dǎo)致事件惡化或造成不良影響，扣3-5分；若處理過(guò)程中表現(xiàn)出積極有效的應(yīng)對(duì)措施，避免了嚴(yán)重后果的發(fā)生，加3-5分。-后續(xù)報(bào)告與跟進(jìn)（3分）-及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件的處理情況，并跟進(jìn)事件的后續(xù)進(jìn)展。每出現(xiàn)一次未報(bào)告或跟進(jìn)不力的情況，扣1分。4.客戶服務(wù)（10分）-服務(wù)態(tài)度（4分）-對(duì)待員工、客戶等人員態(tài)度熱情、禮貌，使用文明用語(yǔ)。每收到一次因服務(wù)態(tài)度不好的投訴，扣1分；若情節(jié)嚴(yán)重，扣2-3分。-問(wèn)題解答與幫助（3分）-對(duì)員工、客戶等提出的問(wèn)題能夠及時(shí)、準(zhǔn)確解答，并提供必要的幫助。每出現(xiàn)一次解答錯(cuò)誤或未提供幫助的情況，扣0.5分。-特殊需求處理（3分）-對(duì)于員工、客戶等的特殊需求，如緊急開(kāi)門、物品寄存等，能夠積極協(xié)助處理。每出現(xiàn)一次未處理或處理不當(dāng)?shù)那闆r，扣1分。（二）工作能力（20分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)掌握（8分）-安全法規(guī)與制度（3分）-熟悉并掌握國(guó)家相關(guān)的安全法規(guī)以及公司的安全管理制度。通過(guò)定期的知識(shí)考核，成績(jī)?cè)?0分以上，得3分；80-89分，得2分；70-79分，得1分；70分以下，不得分。-保安業(yè)務(wù)技能（3分）-熟練掌握保安業(yè)務(wù)技能，如擒拿格斗、消防器材使用、監(jiān)控設(shè)備操作等。通過(guò)實(shí)際操作考核，表現(xiàn)優(yōu)秀得3分；良好得2分；一般得1分；不合格不得分。-應(yīng)急處理知識(shí)（2分）-了解各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和方法。通過(guò)案例分析考核，能夠準(zhǔn)確回答問(wèn)題，得2分；回答基本正確，得1分；回答錯(cuò)誤或不完整，不得分。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（5分）-配合程度（2分）-在工作中能夠積極配合其他保安人員以及其他部門的工作，無(wú)推諉、扯皮現(xiàn)象。每出現(xiàn)一次不配合的情況，扣1分。-信息共享與溝通（2分）-及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員共享工作信息，保持良好的溝通。每出現(xiàn)一次信息不共享或溝通不暢導(dǎo)致工作失誤的情況，扣1分。-團(tuán)隊(duì)凝聚力（1分）-能夠積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力做出貢獻(xiàn)。若有破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力的行為，扣1分。3.問(wèn)題解決能力（4分）-獨(dú)立解決問(wèn)題能力（2分）-在工作中遇到問(wèn)題能夠獨(dú)立思考，嘗試采取有效措施解決問(wèn)題。每成功獨(dú)立解決一個(gè)問(wèn)題，加0.5分；若遇到問(wèn)題一味依賴他人，不得分。-解決問(wèn)題的效率和效果（2分）-解決問(wèn)題的效率高，效果好，能夠迅速消除問(wèn)題帶來(lái)的影響。若解決問(wèn)題效率低下或效果不佳，每次扣0.5-1分。4.學(xué)習(xí)能力（3分）-學(xué)習(xí)積極性（1分）-主動(dòng)參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，表現(xiàn)出較高的學(xué)習(xí)積極性。若無(wú)故不參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，每次扣0.5分。-新知識(shí)與技能吸收（2分）-能夠快速吸收學(xué)習(xí)到的新知識(shí)和技能，并應(yīng)用到工作中。通過(guò)實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估，表現(xiàn)優(yōu)秀得2分；良好得1分；一般不得分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（8分）-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（4分）-對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域和任務(wù)認(rèn)真履行職責(zé)。每出現(xiàn)一次工作不認(rèn)真導(dǎo)致失誤的情況，扣1分。-主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（2分）-當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或失誤時(shí)，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉。若出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況，扣2分。-對(duì)工作的關(guān)注度（2分）-在工作時(shí)間內(nèi)，始終保持對(duì)工作的高度關(guān)注，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。每發(fā)現(xiàn)一次在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)事情的情況，扣0.5分。2.紀(jì)律性（6分）-遵守公司規(guī)章制度（3分）-嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、著裝規(guī)定等。每違反一次規(guī)章制度，扣1分。-遵守保安工作紀(jì)律（3分）-遵守保安工作的特殊紀(jì)律要求，如嚴(yán)禁脫崗、睡崗等。每出現(xiàn)一次脫崗、睡崗等嚴(yán)重違反紀(jì)律的情況，扣3分。3.工作積極性（4分）-主動(dòng)工作意識(shí)（2分）-在工作中具有主動(dòng)工作意識(shí)，不等待上級(jí)安排，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。每發(fā)現(xiàn)一次缺乏主動(dòng)工作意識(shí)的情況，扣0.5分。-工作熱情（2分）-始終保持較高的工作熱情，對(duì)待工作充滿干勁。若工作中表現(xiàn)出消極怠工的情況，扣1-2分。4.敬業(yè)精神（2分）-對(duì)工作的投入程度（1分）-全身心投入到工作中，為完成工作任務(wù)不惜犧牲個(gè)人時(shí)間和精力。若在工作中有明顯的敷衍了事行為，扣1分。-對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感（1分）-對(duì)保安職業(yè)有較高的認(rèn)同感，珍惜自己的工作崗位。若出現(xiàn)抱怨工作、不尊重職業(yè)的言論或行為，扣1分。五、考核方法1.月度考核每月末由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)本隊(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核依據(jù)為當(dāng)月的工作表現(xiàn)和各項(xiàng)記錄?？己私Y(jié)果在次月5日前公布。2.季度考核每季度末由保安部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)各隊(duì)保安人員進(jìn)行季度考核，綜合該季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果以及本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?？己私Y(jié)果在次季度首月10日前公布。3.年度考核年度末由公司人力資源部門會(huì)同保安部門對(duì)全體保安人員進(jìn)行年度考核，綜合全年的月度和季度考核結(jié)果，結(jié)合保安人員在年度內(nèi)的重大表現(xiàn)（如立功、重大失誤等）進(jìn)行最終評(píng)定。年度考核結(jié)果在次年1月20日前公布。六、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整-根據(jù)年度考核結(jié)果進(jìn)行薪酬調(diào)整?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀的保安人員，給予一定比例的工資上調(diào)；考核結(jié)果為不合格的保安人員，給予工資下調(diào)或警告處分。-具體薪酬調(diào)整比例根據(jù)公司薪酬管理制度執(zhí)行。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)-連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的保安人員，優(yōu)先考慮晉升為保安隊(duì)長(zhǎng)或其他管理崗位。-對(duì)在年度考核中表現(xiàn)突出的保安人員，給予榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行。3.培訓(xùn)與發(fā)展-對(duì)于考核結(jié)果不理想的保安人員，根據(jù)其薄弱環(huán)節(jié)安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。-為考核結(jié)果優(yōu)秀的保安人員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加外部培訓(xùn)交流活動(dòng)等，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。4.解除勞動(dòng)合同-對(duì)于連續(xù)兩次年度考核結(jié)果為不合格的保安人員，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。七、考核申訴1.保安人員對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以