國(guó)際救援服務(wù)合同第一章合同主體與服務(wù)范圍1.1合同雙方基本信息甲方（服務(wù)接受方）：__________________________法定代表人：__________________________注冊(cè)地址：__________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（服務(wù)提供方）：__________________________法定代表人：__________________________注冊(cè)地址：__________________________聯(lián)系方式：__________________________1.2服務(wù)對(duì)象與地域范圍本合同服務(wù)對(duì)象包括甲方組織的出境人員、團(tuán)隊(duì)成員及其家屬，服務(wù)地域覆蓋全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，具體以附件《國(guó)際救援服務(wù)覆蓋區(qū)域清單》為準(zhǔn)。針對(duì)戰(zhàn)亂、疫情等特殊地區(qū)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，并提前72小時(shí)書面通知甲方。1.3服務(wù)期限本合同有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，若未書面提出終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)展一年。第二章服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.1緊急救援服務(wù)2.1.1醫(yī)療救援緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)：乙方應(yīng)在接到求助后2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)救援預(yù)案，根據(jù)傷者病情協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)或國(guó)際醫(yī)療專機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程需配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員及生命支持設(shè)備。醫(yī)療咨詢與協(xié)調(diào)：提供7×24小時(shí)多語(yǔ)種醫(yī)療咨詢熱線，協(xié)助對(duì)接當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、安排住院治療及后續(xù)康復(fù)方案，確?；颊攉@得符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。藥品與設(shè)備支持：根據(jù)救援需求提供緊急藥品配送服務(wù)，涉及特殊管制藥品時(shí)需遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，相關(guān)費(fèi)用由甲方實(shí)報(bào)實(shí)銷。2.1.2安全救援人身安全救援：針對(duì)綁架、恐怖襲擊等突發(fā)事件，乙方應(yīng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匕踩珯C(jī)構(gòu)及國(guó)際救援團(tuán)隊(duì)開展解救行動(dòng)，行動(dòng)方案需經(jīng)甲方書面確認(rèn)后實(shí)施。證件遺失協(xié)助：協(xié)助補(bǔ)辦護(hù)照、簽證等旅行證件，包括聯(lián)系使領(lǐng)館、提供證明文件及緊急旅行文件代辦服務(wù)，處理周期不超過(guò)72小時(shí)。緊急撤離服務(wù)：在自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩等情況下，提供從事發(fā)地至安全區(qū)域的撤離運(yùn)輸，包括陸路、水路及航空方式，撤離人員名單需由甲方提前備案。2.2非緊急援助服務(wù)旅行信息咨詢：提供目的地安全預(yù)警、疫情防控政策、文化禁忌等信息查詢服務(wù)，每月更新《國(guó)際旅行安全報(bào)告》并發(fā)送至甲方指定郵箱。法律援助協(xié)調(diào)：對(duì)接當(dāng)?shù)芈蓭熓聞?wù)所，提供法律咨詢、案件代理等服務(wù)，涉及刑事案件時(shí)需優(yōu)先保障當(dāng)事人合法權(quán)益。心理干預(yù)服務(wù)：為經(jīng)歷重大突發(fā)事件的人員提供遠(yuǎn)程心理疏導(dǎo)，配備具有國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)的心理咨詢師，服務(wù)次數(shù)不超過(guò)每人每年6次。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)甲方需支付年度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)______元，包含以下服務(wù)內(nèi)容：200人次以內(nèi)的旅行信息咨詢服務(wù)10次以內(nèi)的非緊急證件協(xié)助服務(wù)每月《國(guó)際旅行安全報(bào)告》推送服務(wù)3.1.2增值服務(wù)費(fèi)用緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)：按實(shí)際里程計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為每公里人民幣_(tái)______元（含醫(yī)護(hù)人員及設(shè)備費(fèi)用）醫(yī)療救援協(xié)調(diào)：?jiǎn)未畏?wù)收費(fèi)人民幣_(tái)______元，不含醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際產(chǎn)生的治療費(fèi)用安全撤離服務(wù)：按人頭計(jì)費(fèi)，陸路撤離每人人民幣_(tái)______元，航空撤離每人人民幣_(tái)______元超出基礎(chǔ)服務(wù)次數(shù)的非緊急援助：每項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)人民幣_(tái)______元3.2支付方式基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付50%預(yù)付款，剩余50%于2025年6月30日前結(jié)清增值服務(wù)費(fèi)：采用月結(jié)方式，乙方每月5日前提供上月經(jīng)甲方確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，甲方應(yīng)在收到明細(xì)表后15個(gè)工作日內(nèi)支付支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息詳見附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1權(quán)利對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可隨時(shí)抽查救援響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)記錄要求乙方每月提交《服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，對(duì)服務(wù)不滿意項(xiàng)提出整改要求在服務(wù)期限內(nèi)免費(fèi)獲得乙方組織的國(guó)際救援知識(shí)培訓(xùn)，每年不超過(guò)2次4.1.2義務(wù)提供準(zhǔn)確的服務(wù)對(duì)象信息并及時(shí)更新人員變動(dòng)情況配合乙方開展救援工作，提供必要的個(gè)人健康信息、旅行計(jì)劃等資料按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需按日承擔(dān)0.05%的滯納金4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1權(quán)利要求甲方提供真實(shí)完整的服務(wù)對(duì)象信息，對(duì)虛假信息導(dǎo)致的服務(wù)延誤不承擔(dān)責(zé)任在特殊情況下（如戰(zhàn)爭(zhēng)、極端天氣），有權(quán)暫停或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容并通知甲方按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，對(duì)甲方逾期未支付的款項(xiàng)保留追索權(quán)4.2.2義務(wù)建立24小時(shí)應(yīng)急指揮中心，確保求助電話響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3分鐘對(duì)甲方提供的所有信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)書面許可不得向第三方披露定期組織救援團(tuán)隊(duì)演練，每年至少開展4次跨國(guó)聯(lián)合救援模擬訓(xùn)練第五章第三方協(xié)作與責(zé)任劃分5.1第三方介入條件當(dāng)救援服務(wù)需要當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)、安全機(jī)構(gòu)等第三方參與時(shí)，乙方應(yīng)：確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)能力，并提供資質(zhì)證明文件備案與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任劃分提前7個(gè)工作日將第三方信息書面通知甲方，甲方有權(quán)對(duì)不符合要求的第三方提出更換5.2第三方責(zé)任限額醫(yī)療服務(wù)第三方的責(zé)任限額為每次事故人民幣_(tái)______萬(wàn)元，超出部分由乙方承擔(dān)安全救援第三方的責(zé)任限額為每人人民幣_(tái)______萬(wàn)元，涉及故意或重大過(guò)失的不受此限第三方責(zé)任與乙方責(zé)任劃分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成本合同不可分割的部分第六章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為認(rèn)定甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)30日；提供虛假信息導(dǎo)致救援延誤；擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用乙方違約：救援響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定標(biāo)準(zhǔn)；未履行保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露；服務(wù)過(guò)程中存在重大過(guò)失造成損失擴(kuò)大6.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方違約應(yīng)支付合同總金額20%的違約金，并賠償乙方實(shí)際損失乙方違約應(yīng)退還已收取的對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并按直接損失金額的150%進(jìn)行賠償因乙方原因?qū)е戮仍』蛉藛T傷亡的，最高賠償限額為人民幣_(tái)______萬(wàn)元6.3爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第七章合同變更與終止7.1合同變更任何一方需變更合同條款的，應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。7.2合同終止自然終止：合同期滿且雙方無(wú)續(xù)簽意向的，自動(dòng)終止提前終止：一方嚴(yán)重違約經(jīng)催告后30日內(nèi)未改正的，另一方有權(quán)書面通知終止合同不可抗力終止：因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，