全季酒店公司協(xié)議書ID1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：全季酒店管理（北京）有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號金地中心A座18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)中國工商行政管理總局注冊成立的專業(yè)酒店管理公司，具備豐富的酒店運(yùn)營經(jīng)驗和行業(yè)資源。甲方致力于為客戶提供高品質(zhì)的酒店管理服務(wù)，包括但不限于酒店品牌管理、市場營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理等?；诩追皆诰频旯芾眍I(lǐng)域的專業(yè)能力和市場聲譽(yù)，乙方擬與甲方簽訂本協(xié)議，由甲方提供酒店管理服務(wù)，以滿足乙方在酒店運(yùn)營方面的需求。甲方同意按照本協(xié)議約定，為乙方提供全面的酒店管理服務(wù)，包括但不限于酒店品牌授權(quán)、運(yùn)營管理、市場營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理等，以提升乙方的酒店運(yùn)營效率和客戶滿意度。雙方基于長期合作和互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海國際會議中心有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道888號。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家經(jīng)中國工商行政管理總局注冊成立的大型會議中心運(yùn)營公司，具備先進(jìn)的會議設(shè)施和完善的服務(wù)體系。乙方致力于為客戶提供高品質(zhì)的會議和活動服務(wù)，包括但不限于會議策劃、場地租賃、設(shè)備租賃、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)等?；谝曳皆跁h中心運(yùn)營領(lǐng)域的專業(yè)能力和市場影響力，甲方擬與乙方簽訂本協(xié)議，由甲方提供酒店管理服務(wù)，以滿足乙方在酒店運(yùn)營方面的需求。乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供全面的酒店管理服務(wù)，包括但不限于酒店品牌授權(quán)、運(yùn)營管理、市場營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理等，以提升甲方的酒店運(yùn)營效率和客戶滿意度。雙方基于長期合作和互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以茲共同遵守。

協(xié)議簡介：

雙方基于長期合作和互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以茲共同遵守。甲方是一家在酒店管理領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)能力的公司，乙方是一家在會議中心運(yùn)營領(lǐng)域具有先進(jìn)設(shè)施和完善服務(wù)體系的公司。雙方通過本協(xié)議的簽訂，旨在實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提升雙方的酒店運(yùn)營效率和客戶滿意度。甲方將按照本協(xié)議約定，為乙方提供全面的酒店管理服務(wù)，包括但不限于酒店品牌授權(quán)、運(yùn)營管理、市場營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理等。乙方將按照本協(xié)議約定，為甲方提供全面的會議中心運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于會議策劃、場地租賃、設(shè)備租賃、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)等。雙方將本著誠實信用、合作共贏的原則，共同推動雙方的酒店運(yùn)營和會議中心運(yùn)營業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)雙方的長期利益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（全季酒店管理（北京）有限公司）作為酒店管理方與乙方（上海國際會議中心有限公司）作為服務(wù)提供方之間的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在合作過程中能夠依據(jù)本協(xié)議約定，提供和接受酒店管理及相關(guān)配套服務(wù)，以提升合作酒店的整體運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：甲方為乙方提供專業(yè)的酒店品牌授權(quán)與管理服務(wù)，涵蓋酒店日常運(yùn)營管理、市場營銷策劃、客戶關(guān)系維護(hù)、財務(wù)管理監(jiān)督、人力資源管理等；乙方根據(jù)甲方管理要求，提供合作酒店所需的物理空間、設(shè)施設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)及活動支持，并配合甲方完成酒店管理目標(biāo)。雙方通過本協(xié)議的履行，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補(bǔ)，共同推動合作酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展。

第二條定義

1.酒店管理服務(wù)：指甲方依據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的包括但不限于酒店品牌授權(quán)、運(yùn)營管理、市場營銷策劃、客戶關(guān)系維護(hù)、財務(wù)管理監(jiān)督、人力資源管理等綜合性服務(wù)。

2.合作酒店：指由乙方提供運(yùn)營場所，并授權(quán)甲方進(jìn)行管理的酒店實體。

3.市場營銷策劃：指甲方為提升合作酒店的市場知名度和客戶流量而制定的市場推廣方案、廣告宣傳策略及客戶引流措施。

4.客戶關(guān)系維護(hù)：指甲方通過建立客戶數(shù)據(jù)庫、提供個性化服務(wù)等手段，提升客戶滿意度和忠誠度的活動。

5.財務(wù)管理監(jiān)督：指甲方對合作酒店的財務(wù)預(yù)算、成本控制、收入管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和優(yōu)化。

6.人力資源管理：指甲方對合作酒店的管理團(tuán)隊及員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、績效考核等管理活動。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對合作酒店的整體運(yùn)營進(jìn)行管理和監(jiān)督，包括但不限于制定運(yùn)營策略、調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化管理流程等。甲方有權(quán)對合作酒店的財務(wù)狀況進(jìn)行審查，確保其符合酒店管理規(guī)范和財務(wù)制度要求。甲方有權(quán)對合作酒店的管理團(tuán)隊及員工進(jìn)行考核，并提出改進(jìn)建議或調(diào)整方案。

(2)甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供專業(yè)的酒店管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方需制定詳細(xì)的市場營銷策劃方案，并負(fù)責(zé)執(zhí)行，以提升合作酒店的市場競爭力。甲方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系維護(hù)體系，定期收集客戶反饋，并優(yōu)化服務(wù)體驗。甲方需對合作酒店的財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，確保其合理使用資金，并定期向乙方提供財務(wù)報告。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)合作酒店管理團(tuán)隊及員工的專業(yè)培訓(xùn)，提升其服務(wù)能力和管理水平。甲方需遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合作酒店的運(yùn)營符合政策要求。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對合作酒店的運(yùn)營提出建議和意見，并要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保其符合本協(xié)議約定。乙方有權(quán)要求甲方定期提供酒店運(yùn)營報告、財務(wù)報告及客戶滿意度結(jié)果。乙方有權(quán)在合作酒店進(jìn)行重大決策前，與甲方進(jìn)行協(xié)商，確保雙方利益一致。

(2)乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供合作酒店所需的運(yùn)營場所、設(shè)施設(shè)備及基礎(chǔ)服務(wù)，確保其符合酒店管理要求。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場營銷策劃，提供必要的市場數(shù)據(jù)和客戶資源，以支持甲方開展市場推廣活動。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理客戶投訴，提升客戶滿意度。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并確保資金及時到位。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)合作酒店的管理團(tuán)隊及員工的人事管理，并配合甲方進(jìn)行員工培訓(xùn)和工作考核。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合作酒店的運(yùn)營符合政策要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方需積極配合甲方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，共同提升合作酒店的品牌形象和市場競爭力。乙方應(yīng)定期向甲方提供酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括但不限于入住率、客戶流量、收入支出等，以支持甲方進(jìn)行運(yùn)營分析和決策。乙方應(yīng)確保合作酒店的設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升和優(yōu)化。乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，及時應(yīng)對突發(fā)事件，并配合甲方進(jìn)行危機(jī)管理。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用甲方的品牌標(biāo)識、管理方法或其他商業(yè)秘密。乙方應(yīng)定期向甲方提供市場動態(tài)和行業(yè)信息，以支持甲方進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展。

第四條價格與支付條件

甲方為乙方提供的酒店管理服務(wù)費(fèi)用，采用以下方式計算和支付：

(1)基本服務(wù)費(fèi)：甲方每月向乙方收取固定基本服務(wù)費(fèi)人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。該費(fèi)用涵蓋甲方提供的酒店品牌授權(quán)、日常運(yùn)營管理指導(dǎo)、市場營銷支持等基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。

(2)績效獎金：除基本服務(wù)費(fèi)外，甲方根據(jù)合作酒店的實際經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)，獲得績效獎金。績效獎金的計算標(biāo)準(zhǔn)為：合作酒店月度營業(yè)收入的3%，但最低不低于人民幣拾萬元整（￥100,000.00），最高不超過人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。甲方需每月結(jié)束后十日內(nèi)，向乙方提供經(jīng)審計的營業(yè)數(shù)據(jù)，乙方審核確認(rèn)后，于次月十五日前支付績效獎金。

(3)支付方式：所有服務(wù)費(fèi)用均通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。乙方指定收款賬戶信息如下：賬戶名稱：上海國際會議中心有限公司；開戶銀行：浦東發(fā)展銀行世紀(jì)大道支行；賬號：3367428567890123456。乙方應(yīng)確保賬戶信息準(zhǔn)確有效，甲方按約定時間將服務(wù)費(fèi)用匯入指定賬戶。

(4)首付款項：本協(xié)議生效后十日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），其中基本服務(wù)費(fèi)人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），績效獎金人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。首付款項支付后，雙方正式履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。

(5)稅費(fèi)承擔(dān)：甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為含稅價格，相關(guān)增值稅及附加稅費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)開具發(fā)票，乙方承擔(dān)并負(fù)擔(dān)該部分稅費(fèi)。

第五條履行期限

(1)本協(xié)議有效期為叁年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至肆年叁月壹日止。協(xié)議期滿前三個月，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。

(2)甲方的酒店管理服務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始提供，首期服務(wù)周期為壹年。乙方應(yīng)在首期服務(wù)周期結(jié)束后，根據(jù)合作酒店的運(yùn)營狀況及市場反饋，向甲方提出服務(wù)評估意見，并協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。

(3)協(xié)議關(guān)鍵時間節(jié)點：

-每月第一個工作日前，甲方需向乙方提交上月服務(wù)報告及財務(wù)報表草案；

-每月最后一個工作日前，雙方召開運(yùn)營例會，討論上月經(jīng)營數(shù)據(jù)及改進(jìn)方案；

-每季度結(jié)束后二十日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付該季度累計應(yīng)付款項；

-協(xié)議續(xù)展或終止前三個月，雙方應(yīng)啟動協(xié)商程序，就服務(wù)調(diào)整、費(fèi)用結(jié)算等事項達(dá)成一致。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未能按本協(xié)議約定提供酒店管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方書面通知后三十日內(nèi)仍未整改達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付違約金人民幣伍佰萬元整（￥5,000,000.00）。違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)補(bǔ)足差額。

(2)甲方在市場營銷策劃中未達(dá)預(yù)期效果，導(dǎo)致合作酒店客流量下降超過20%，乙方有權(quán)要求甲方減免相應(yīng)績效獎金，并要求甲方制定新的市場推廣方案，方案需經(jīng)乙方書面確認(rèn)后方可執(zhí)行。

(3)甲方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶資料，給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額不低于人民幣壹仟萬元整（￥10,000,000.00），并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并解除協(xié)議，要求乙方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。

(2)乙方擅自改變合作酒店品牌形象或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，未事先征得甲方書面同意，導(dǎo)致甲方品牌聲譽(yù)受損的，應(yīng)賠償甲方品牌修復(fù)費(fèi)用人民幣叁佰萬元整（￥3,000,000.00），并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(3)乙方未配合甲方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，導(dǎo)致客戶投訴率上升超過30%，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外公關(guān)及賠償費(fèi)用，并支付違約金人民幣貳佰萬元整（￥2,000,000.00）。

3.違約金上限：雙方累計支付的違約金總額不超過人民幣壹仟伍佰萬元整（￥15,000,000.00）。

4.解除協(xié)議后果：任何一方單方面解除協(xié)議，需提前三個月書面通知對方，并支付對方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。違約方除支付違約金外，還需承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接及間接損失。

5.不可抗力免責(zé)：因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行方式。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情（如傳染病爆發(fā)）以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的事由、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。通知應(yīng)附相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響方應(yīng)采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議。若不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，并按已完成部分比例結(jié)算費(fèi)用。

4.不可抗力舉證：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供充分證據(jù)證明不可抗力的存在及其對協(xié)議履行的影響。若一方未能提供有效證據(jù)，仍需承擔(dān)違約責(zé)任。

5.預(yù)見性條款：雙方應(yīng)盡商業(yè)上合理的注意義務(wù)，預(yù)見并規(guī)避可預(yù)見的不可抗力風(fēng)險。若因一方疏忽未能采取預(yù)防措施導(dǎo)致不可抗力擴(kuò)大，該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在通知對方后三十日內(nèi)進(jìn)行，可由雙方授權(quán)代表共同指定地點、時間進(jìn)行會談。協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商未能在三十日內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭議提交給中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會（CIPIC）或上海市商務(wù)委員會指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.仲裁程序：調(diào)解不成的，或雙方直接選擇仲裁的，爭議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為北京市，仲裁語言為中文。雙方應(yīng)各自指定一名仲裁員，由仲裁庭共同指定一名首席仲裁員組成仲裁庭。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力，且仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟選擇：除上述約定外，任何一方均不得就本協(xié)議爭議向人民法院提起訴訟。若一方違反此約定提起訴訟，另一方有權(quán)請求法院駁回訴訟請求，并要求對方承擔(dān)因此產(chǎn)生的律師費(fèi)及訴訟費(fèi)。

5.爭議管轄：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。若一方拒不履行，另一方可向裁決地人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。所有爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后七日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方可生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且不得與本協(xié)議約定相抵觸。

3.分項履行：本協(xié)議各條款為獨立存在，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若某條款被認(rèn)定為無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、運(yùn)營策略等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因協(xié)議終止而解除。

5.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議解決方式（協(xié)商、調(diào)解、仲裁）均以本協(xié)議約定為準(zhǔn)，且任何一方不得在本協(xié)議外尋求其他救濟(jì)。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。

7.不可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的繼續(xù)有效。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條