2025年大學圖書館學（圖書館服務(wù)技巧）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：請將每小題的正確答案填在括號內(nèi)。1.圖書館為讀者提供個性化服務(wù)的核心是（）A.了解讀者需求B.提供豐富資源C.優(yōu)化館內(nèi)設(shè)施D.增加館員數(shù)量2.當讀者對某本書的館藏位置存在疑問時，館員應(yīng)（）A.讓讀者自行查找B.簡單告知大概區(qū)域C.詳細準確指引D.不予理會3.圖書館舉辦讀書活動的主要目的不包括（）A.增加圖書館知名度B.促進讀者閱讀交流C.推廣新書D.提高館員業(yè)務(wù)能力4.為提高圖書館空間利用率，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.增加書架數(shù)量B.合理規(guī)劃布局C.減少讀者座位D.擴大藏書區(qū)5.圖書館電子資源服務(wù)中，最重要的是保障（）A.網(wǎng)絡(luò)速度B.資源數(shù)量C.資源更新D.操作便捷性6.讀者反饋圖書館某區(qū)域噪音過大，館員應(yīng)首先（）A.調(diào)查噪音來源B.張貼安靜提示C.驅(qū)趕制造噪音者D.不予處理7.圖書館開展參考咨詢服務(wù)時，應(yīng)注重（）A.快速給出答案B.提供全面準確信息C.引導讀者自行查找D.只提供書本答案8.對于老年讀者群體，圖書館服務(wù)應(yīng)特別關(guān)注（）A.資源種類B.服務(wù)態(tài)度C.操作難度D.活動趣味性第II卷（非選擇題共60分）9.（10分）簡述圖書館如何提升讀者的借閱體驗。10.（15分）請說明圖書館在推廣數(shù)字資源方面可以采取哪些有效措施。11.（15分）當圖書館面臨資源有限，無法滿足所有讀者需求時，請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對策略。12.（20分）閱讀材料：某高校圖書館收到很多讀者反饋，稱館內(nèi)部分區(qū)域光線昏暗，影響閱讀。同時，書架布局較混亂，找書困難。問題：針對這些問題，圖書館應(yīng)如何改進服務(wù)？13.（20分）閱讀材料：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的讀者傾向于使用電子資源，但仍有部分讀者更習慣傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍閱讀。問題：圖書館如何平衡電子資源與紙質(zhì)資源的服務(wù)，以滿足不同讀者需求？答案：1.A2.C3.D4.B5.C6.A7.B8.C9.可從優(yōu)化借閱流程，減少排隊等待時間；改善館內(nèi)環(huán)境，提供舒適閱讀空間；豐富館藏資源，滿足多樣閱讀需求；加強館員培訓，提供專業(yè)指導等方面提升借閱體驗。10.舉辦數(shù)字資源使用培訓講座；在圖書館網(wǎng)站和社交媒體上宣傳數(shù)字資源優(yōu)勢和使用方法；設(shè)置數(shù)字資源體驗區(qū)，讓讀者親身體驗；與數(shù)據(jù)庫商合作開展優(yōu)惠活動等。11.制定資源分配規(guī)則，優(yōu)先保障熱門需求；開展預(yù)約服務(wù)，合理安排資源使用時間；鼓勵讀者分享資源借閱；加強館際合作，共享資源等。12.對于光線昏暗問題，增加照明設(shè)備，調(diào)整燈光亮度和角度。對于書架布局混亂問題，重新規(guī)劃布局，按照類別、學科等進行有序排列，并設(shè)置清晰的指示標識，方便讀者查找書籍。13.一方面，持續(xù)優(yōu)化電子資源服務(wù)，如提升網(wǎng)絡(luò)速度、增加資源種類、簡化操作流程等。另一方面，保障紙質(zhì)資源質(zhì)量，及時更新破損書籍。同