系統(tǒng)穩(wěn)定性開發(fā)服務(wù)合同甲方（服務(wù)委托方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[甲方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[乙方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)[系統(tǒng)名稱或描述]，并希望委托乙方提供系統(tǒng)穩(wěn)定性開發(fā)服務(wù)以提升系統(tǒng)性能和可靠性；乙方擁有提供相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)的能力和資源。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)目標(biāo)乙方提供的服務(wù)旨在實(shí)現(xiàn)以下系統(tǒng)穩(wěn)定性提升目標(biāo)：（1）將系統(tǒng)核心交易模塊的年度可用性（Availability）維持在與合同約定或行業(yè)最佳實(shí)踐相符的高水平，具體目標(biāo)為達(dá)到或超過99.9%。（2）識(shí)別并修復(fù)導(dǎo)致系統(tǒng)核心功能不可用的主要技術(shù)瓶頸和故障點(diǎn)，顯著降低因軟件缺陷導(dǎo)致的計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間。（3）建立更完善的自動(dòng)化監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和系統(tǒng)狀態(tài)的實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)監(jiān)控，并優(yōu)化告警機(jī)制，減少誤報(bào)和漏報(bào)。（4）提升系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)負(fù)載和異常情況的能力，縮短非計(jì)劃停機(jī)事件的平均恢復(fù)時(shí)間（MTTR）至30分鐘以內(nèi)。（5）完成對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有代碼庫(kù)的全面梳理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，輸出優(yōu)化建議報(bào)告。1.2具體開發(fā)任務(wù)乙方同意在服務(wù)期內(nèi)，向甲方提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)系統(tǒng)穩(wěn)定性開發(fā)服務(wù)：（1）對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有代碼進(jìn)行深度審查和性能分析，定位并優(yōu)化內(nèi)存泄漏、CPU占用過高、響應(yīng)延遲過長(zhǎng)的代碼片段。（2）評(píng)估并實(shí)施必要的數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化方案，包括索引調(diào)整、SQL語句優(yōu)化、連接池配置優(yōu)化等，以提升數(shù)據(jù)訪問效率和系統(tǒng)吞吐量。（3）根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)、開發(fā)或集成分布式緩存、消息隊(duì)列等中間件，以實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡、解耦服務(wù)、提升并發(fā)處理能力。（4）開發(fā)或完善自動(dòng)化測(cè)試框架和腳本，包括壓力測(cè)試、容量測(cè)試、故障注入測(cè)試等，用于持續(xù)驗(yàn)證系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能邊界。（5）協(xié)助甲方完善監(jiān)控平臺(tái)，開發(fā)或配置針對(duì)系統(tǒng)核心組件和應(yīng)用日志的監(jiān)控項(xiàng)，優(yōu)化告警規(guī)則，并提供可視化看板。（6）審視并優(yōu)化系統(tǒng)的部署流程和發(fā)布策略，引入或推薦藍(lán)綠部署、金絲雀發(fā)布等低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)布技術(shù)，減少發(fā)布對(duì)線上服務(wù)的影響。（7）根據(jù)系統(tǒng)特性，設(shè)計(jì)或增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，開發(fā)自動(dòng)化故障自愈或快速恢復(fù)工具。（8）編寫詳細(xì)的服務(wù)優(yōu)化方案文檔、部署操作手冊(cè)、運(yùn)維指南及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)材料。1.3服務(wù)周期本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)穩(wěn)定性開發(fā)服務(wù)期限為自本合同生效之日起[一百八十]天，或直至雙方約定的主要服務(wù)目標(biāo)達(dá)成并經(jīng)驗(yàn)收合格為止，以先到期者為準(zhǔn)。1.4服務(wù)交付物乙方應(yīng)在本合同服務(wù)期屆滿前或主要目標(biāo)達(dá)成時(shí)，向甲方交付以下成果：（1）優(yōu)化后的系統(tǒng)源代碼及相關(guān)版本控制記錄。（2）系統(tǒng)架構(gòu)變更設(shè)計(jì)文檔或優(yōu)化說明。（3）部署腳本、自動(dòng)化測(cè)試腳本及執(zhí)行報(bào)告。（4）監(jiān)控配置文件、接入代碼及監(jiān)控看板訪問說明。（5）系統(tǒng)優(yōu)化建議報(bào)告、運(yùn)維手冊(cè)及培訓(xùn)材料。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）負(fù)責(zé)提供乙方履行本合同所需的服務(wù)環(huán)境接入權(quán)限、必要的業(yè)務(wù)背景信息、相關(guān)數(shù)據(jù)（非敏感數(shù)據(jù)，或經(jīng)甲方授權(quán)可共享的脫敏數(shù)據(jù)），并確保數(shù)據(jù)的合法合規(guī)來源。（2）指定一名或多名項(xiàng)目接口人，負(fù)責(zé)與乙方就本合同項(xiàng)下的服務(wù)事宜進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和確認(rèn)。（3）按照本合同約定及雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)乙方提交的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。（4）按時(shí)足額支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用。（5）積極配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)證和問題排查，并提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員支持。（6）對(duì)乙方在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，組建具備相應(yīng)資質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，投入足夠資源，確保持續(xù)、有效地提供系統(tǒng)穩(wěn)定性開發(fā)服務(wù)。（2）指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況合理調(diào)配資源。（3）確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)最佳實(shí)踐，致力于按照服務(wù)目標(biāo)提升甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（4）對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（5）定期（建議每[兩周]）向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、已完成的任務(wù)、遇到的問題及下一步計(jì)劃。（6）配合甲方進(jìn)行服務(wù)成果的驗(yàn)收工作，并根據(jù)甲方提出的合理意見進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。第三條項(xiàng)目管理3.1溝通機(jī)制雙方建立例會(huì)制度，原則上每周召開一次項(xiàng)目例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)展、存在問題及解決方案；重大事項(xiàng)可隨時(shí)召開臨時(shí)會(huì)議。會(huì)議紀(jì)要由乙方負(fù)責(zé)整理，經(jīng)雙方確認(rèn)后存檔。雙方項(xiàng)目接口人保持日常溝通，及時(shí)傳遞信息。3.2變更管理任何一方如需變更服務(wù)范圍、目標(biāo)、交付物或服務(wù)方式，應(yīng)提前[七天]以書面形式向?qū)Ψ教岢鲎兏?qǐng)求，說明變更理由及對(duì)合同其他條款可能產(chǎn)生的影響。雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)穩(wěn)定性開發(fā)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[伍拾萬元整]（￥500,000.00）。此費(fèi)用包含乙方為完成本合同約定服務(wù)所投入的所有人力成本、技術(shù)資源、工具使用費(fèi)、以及相關(guān)的文檔編制費(fèi)用等。4.2費(fèi)用構(gòu)成（可選，如需可在此處簡(jiǎn)述主要階段或費(fèi)用構(gòu)成，但避免表格）4.3支付方式甲方應(yīng)在本合同生效之日起[伍]個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總費(fèi)用的[伍拾]%，即人民幣[壹拾貳萬伍仟元整]（￥125,000.00）作為預(yù)付款；乙方完成合同約定的[第一階段]服務(wù)目標(biāo)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[或雙方約定其他節(jié)點(diǎn)，如服務(wù)期過半]，甲方應(yīng)向乙方支付合同總費(fèi)用的[伍拾]%，即人民幣[壹拾貳萬伍仟元整]（￥125,000.00）；項(xiàng)目整體服務(wù)完成、所有交付物提交并經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格后[或合同服務(wù)期結(jié)束]的[伍]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總費(fèi)用的剩余[伍拾]%，即人民幣[壹拾貳萬伍仟元整]（￥125,000.00）。4.4稅費(fèi)本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格。如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)在每次付款前向乙方提供符合規(guī)定的發(fā)票申請(qǐng)信息。乙方負(fù)責(zé)開具合法有效的發(fā)票，相關(guān)稅費(fèi)由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方，通常為甲方，如“甲方承擔(dān)”]承擔(dān)。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1交付成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在履行本合同過程中，利用甲方提供的信息或資料完成的服務(wù)交付物（包括但不限于源代碼、文檔、測(cè)試腳本等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)在甲方付清本合同約定的全部服務(wù)費(fèi)用后，歸甲方所有。乙方保留在后續(xù)項(xiàng)目開發(fā)或內(nèi)部研發(fā)中使用該等交付成果中的一般性方法、技術(shù)思路和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的權(quán)利，但不包括將其用于為甲方以外的第三方提供類似服務(wù)的權(quán)利。5.2背景知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方各自在本合同簽訂前已經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）仍歸各自所有。任何一方使用對(duì)方提供的背景知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍需遵守相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同所稱保密信息是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，在披露時(shí)標(biāo)明“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人員信息以及其他非公開信息，包括但不限于源代碼、設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)規(guī)格、密碼、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)策略、合同條款等。6.2保密義務(wù)（1）接收方同意僅為履行本合同之目的，在必要的范圍內(nèi)使用披露方的保密信息，并采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度（但無論如何不得低于合理的謹(jǐn)慎程度）來保護(hù)該等保密信息。（2）接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情況除外：a)接收方依據(jù)法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露的，但應(yīng)事先書面通知披露方（在法律允許的范圍內(nèi)）；b)接收方已獲得保密信息所有權(quán)的第三方合法持有該信息，且該第三方同意遵守不低于本合同規(guī)定的保密義務(wù)；c)披露方的保密信息已通過非保密途徑向公眾公開。（3）當(dāng)本合同終止時(shí)，接收方應(yīng)立即停止使用披露方的保密信息，并銷毀或返還（根據(jù)披露方要求）所有包含該等保密信息的載體，但為履行本合同而為的合理備份或保存除外。本保密義務(wù)在本合同終止后[兩年]內(nèi)持續(xù)有效。6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任違反本保密條款任何約定的接收方應(yīng)賠償披露方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方提交的服務(wù)成果應(yīng)符合本合同第一條約定的服務(wù)目標(biāo)。（2）交付的代碼應(yīng)經(jīng)過充分測(cè)試，無明顯缺陷，并符合甲方基本的代碼規(guī)范要求。（3）交付的文檔應(yīng)內(nèi)容完整、邏輯清晰、格式規(guī)范。（4）系統(tǒng)穩(wěn)定性在乙方服務(wù)期間應(yīng)有可量化的改善，例如核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)、故障次數(shù)或時(shí)長(zhǎng)減少等。（5）甲乙雙方共同確認(rèn)的服務(wù)驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境及測(cè)試用例。7.2驗(yàn)收流程（1）在乙方認(rèn)為已完成相關(guān)階段性或全部服務(wù)目標(biāo)，或根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收申請(qǐng)及交付物后[十個(gè)]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。（2）驗(yàn)收可采取甲方現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、線上驗(yàn)證或雙方協(xié)商認(rèn)可的其他方式進(jìn)行。驗(yàn)收過程中，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和解釋。（3）驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)向乙方出具書面驗(yàn)收確認(rèn)函。若驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)出具書面意見，說明不合格原因和具體修改要求。乙方應(yīng)在收到不合格意見后[七個(gè)]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并再次提交驗(yàn)收申請(qǐng)。若經(jīng)[兩次]整改后仍不合格，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如部分費(fèi)用扣除、賠償損失等），甚至解除合同。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約（1）若乙方未能按本合同約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和范圍完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方預(yù)期利益受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過本合同總服務(wù)費(fèi)用的[伍拾]%。若損失超過此金額，甲方有權(quán)要求進(jìn)一步賠償。（2）若乙方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[伍拾萬元整]（￥500,000.00），并賠償甲方因此遭受的全部實(shí)際損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等）。（3）若乙方在服務(wù)過程中因其過錯(cuò)給甲方系統(tǒng)造成損壞或引入新的嚴(yán)重缺陷，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，若修復(fù)后仍無法恢復(fù)至合同簽訂前的穩(wěn)定狀態(tài)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償全部損失。8.2甲方違約（1）若甲方未能按時(shí)支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之零點(diǎn)五]向乙方支付滯納金。（2）若甲方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[伍拾萬元整]（￥500,000.00），并賠償乙方因此遭受的全部實(shí)際損失。8.3免責(zé)條款（1）因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況）導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[兩天]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。（2）因第三方原因（如上游供應(yīng)商問題、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或未能達(dá)到預(yù)期效果，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商責(zé)任劃分，但乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方解決。第九條合同期限與終止9.1合同生效本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。9.2合同期限本合同有效期為自生效之日起[一百八十]天，或直至雙方約定的主要服務(wù)目標(biāo)達(dá)成并經(jīng)驗(yàn)收合格為止，以先到期者為準(zhǔn)。9.3終止條件（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。（2）任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[伍]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)解除本合同。9.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)停止所有服務(wù)活動(dòng)，并按照甲方要求移交已完成的工作成果及相關(guān)資料。（2）合同未履行完畢的費(fèi)用結(jié)算：雙方應(yīng)根據(jù)乙方已完成工作的量和工作質(zhì)量，參照本合同費(fèi)用約定，進(jìn)行合理結(jié)算。甲方應(yīng)向乙方支付按比例應(yīng)結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用。（3）保密義務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款在本合同終止后仍然有效。（4）乙方應(yīng)確保在合同終止后，已獲取的甲方任何數(shù)據(jù)或信息的安全，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行銷毀或返還。第十條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十一條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)和司法解釋。第十二條不可抗力“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)。不可抗力事件發(fā)生后，受影響一方應(yīng)立即通知另一方，并提供書面證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止合同。第十三條其他13.1完整協(xié)議本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。13.2合同修改對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效，成為本合同不可分割的一部分。13.3可分割性本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認(rèn)定為無效，其余條款應(yīng)繼