梧州市岑溪市2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標是（）A.提高社區(qū)居民的收入水平B.提升社區(qū)管理和服務的精細化、科學化水平C.增加社區(qū)工作人員數(shù)量D.改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生答案：B。社區(qū)網(wǎng)格化管理是將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格單元，通過信息化手段和網(wǎng)格責任人，實現(xiàn)對社區(qū)的精細化管理和服務，核心目標就是提升管理和服務的精細化、科學化水平。A選項提高居民收入水平并非網(wǎng)格化管理核心目標；C選項增加工作人員數(shù)量不是目的；D選項改善環(huán)境衛(wèi)生只是其中一部分工作內(nèi)容。2.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格工作人員職責的是（）A.調解鄰里糾紛B.協(xié)助開展人口普查C.為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略D.宣傳政策法規(guī)答案：C。社區(qū)網(wǎng)格工作人員主要負責社區(qū)內(nèi)的事務管理和服務，包括調解鄰里糾紛、協(xié)助開展人口普查、宣傳政策法規(guī)等。為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略超出了社區(qū)網(wǎng)格工作人員的職責范圍。3.當遇到社區(qū)居民之間因噪音問題產(chǎn)生糾紛時，網(wǎng)格工作人員首先應該（）A.直接對制造噪音的居民進行處罰B.立即聯(lián)系警察介入C.了解糾紛的具體情況和雙方訴求D.要求雙方自行解決答案：C。處理糾紛時，首先要了解具體情況和雙方訴求，才能有針對性地進行調解。A選項網(wǎng)格工作人員沒有處罰權；B選項在未了解情況時不應立即聯(lián)系警察；D選項要求雙方自行解決不利于問題的妥善處理。4.社區(qū)網(wǎng)格信息采集的主要內(nèi)容不包括（）A.居民的宗教信仰B.居民的家庭人口信息C.社區(qū)內(nèi)的基礎設施情況D.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營狀況答案：A。社區(qū)網(wǎng)格信息采集主要圍繞社區(qū)內(nèi)的人、地、物等基本情況，包括居民家庭人口信息、社區(qū)基礎設施情況、社區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營狀況等。宗教信仰屬于個人隱私敏感信息，一般不在常規(guī)信息采集范圍內(nèi)。5.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格工作人員應該（）A.定期探訪，了解他們的生活需求B.讓他們自行解決生活問題C.只在重大節(jié)日去看望他們D.要求其他居民照顧他們答案：A。對于孤寡老人，網(wǎng)格工作人員有責任定期探訪，了解他們的生活需求，給予必要的幫助和關懷。B選項讓他們自行解決生活問題不符合職責要求；C選項只在重大節(jié)日看望不能滿足他們?nèi)粘Ｐ枨螅籇選項要求其他居民照顧不具有強制力且不恰當。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳政策法規(guī)時，應采用的方式不包括（）A.舉辦大型文藝演出B.張貼宣傳海報C.發(fā)放宣傳資料D.開展專題講座答案：A。舉辦大型文藝演出成本高、組織難度大，且不一定能精準宣傳政策法規(guī)。張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、開展專題講座都是常見且有效的宣傳政策法規(guī)的方式。7.當發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患時，網(wǎng)格工作人員應（）A.自行處理，不向上級報告B.立即向上級報告，并協(xié)助處理C.等待居民反映后再處理D.認為與自己無關，不予理會答案：B。發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應立即向上級報告，并協(xié)助處理，以保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。A選項自行處理可能因能力不足導致問題惡化且不按程序辦事；C選項等待居民反映會延誤處理時機；D選項不予理會是失職行為。8.社區(qū)網(wǎng)格管理中，信息化平臺的主要作用是（）A.展示社區(qū)的文化活動B.方便工作人員進行信息記錄和共享C.發(fā)布社區(qū)內(nèi)的商業(yè)廣告D.統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的車輛數(shù)量答案：B。信息化平臺在社區(qū)網(wǎng)格管理中主要用于工作人員記錄和共享社區(qū)各類信息，提高工作效率和管理水平。A選項展示文化活動只是其中一小部分功能；C選項發(fā)布商業(yè)廣告不是主要作用；D選項統(tǒng)計車輛數(shù)量只是信息統(tǒng)計的一部分。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在調解糾紛時，應遵循的原則不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法調解D.尊重當事人意愿答案：A。調解糾紛時應公平公正、依法調解、尊重當事人意愿，偏袒一方會破壞調解的公正性，導致糾紛無法妥善解決。10.以下關于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，網(wǎng)格工作人員的做法正確的是（）A.只在檢查時督促居民打掃衛(wèi)生B.定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改C.讓居民自行負責自家門口衛(wèi)生，不管其他區(qū)域D.認為環(huán)境衛(wèi)生是環(huán)衛(wèi)部門的事，與自己無關答案：B。網(wǎng)格工作人員應定期巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，以保持社區(qū)環(huán)境整潔。A選項只在檢查時督促不利于日常環(huán)境衛(wèi)生維護；C選項只關注自家門口衛(wèi)生不全面；D選項認為與自己無關是錯誤的，網(wǎng)格工作人員有責任協(xié)助管理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。11.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集居民意見和建議時，應（）A.只聽取部分居民的意見B.對居民意見不做記錄C.認真傾聽并記錄，及時反饋D.拒絕聽取居民意見答案：C。收集居民意見和建議時，應認真傾聽并記錄，及時反饋，以便更好地改進社區(qū)工作。A選項只聽取部分居民意見不全面；B選項不做記錄無法有效處理意見；D選項拒絕聽取意見違背工作要求。12.對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格工作人員應（）A.忽視他們的需求B.為他們提供必要的幫助和支持C.要求他們?nèi)谌胝Ｉ睿唤o予特殊照顧D.只在有相關政策時才關注他們答案：B。對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格工作人員應為他們提供必要的幫助和支持，保障他們的權益。A選項忽視他們的需求是不負責的；C選項不給予特殊照顧不符合關愛殘疾人的理念；D選項只在有政策時才關注不夠主動。13.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動時，應（）A.只考慮自己的興趣B.不征求居民意見C.充分考慮居民需求和意愿D.只邀請部分居民參加答案：C。組織社區(qū)活動時，應充分考慮居民需求和意愿，以提高居民的參與度和活動效果。A選項只考慮自己興趣不能滿足居民需求；B選項不征求居民意見活動可能不受歡迎；D選項只邀請部分居民參加不能體現(xiàn)活動的廣泛性。14.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格工作人員首先要（）A.逃離現(xiàn)場B.立即向上級報告情況C.自行處理，不通知其他人D.等待專業(yè)救援人員到來答案：B。社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，首先要立即向上級報告情況，以便及時采取應對措施。A選項逃離現(xiàn)場是失職行為；C選項自行處理可能因能力不足且不通知其他人不利于協(xié)調資源；D選項等待專業(yè)救援人員到來而不及時報告可能延誤救援時機。15.社區(qū)網(wǎng)格管理中，對重點人員的管理不包括（）A.社區(qū)矯正人員B.企業(yè)高管C.吸毒人員D.精神病人答案：B。社區(qū)網(wǎng)格管理中的重點人員主要包括社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神病人等需要特殊關注和管理的人員。企業(yè)高管不屬于重點人員管理范疇。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.矛盾調解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格工作人員需要進行信息采集，了解社區(qū)基本情況；調解社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛；宣傳國家政策法規(guī)；排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患等。2.社區(qū)網(wǎng)格管理的優(yōu)勢有（）A.提高管理效率B.增強服務的針對性C.促進社區(qū)居民的參與D.降低管理成本答案：ABC。社區(qū)網(wǎng)格管理通過精細化劃分和信息化手段，提高了管理效率，能根據(jù)不同網(wǎng)格情況提供針對性服務，也便于動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務。但它不一定能降低管理成本，有時可能需要投入一定的信息化建設等成本。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在信息采集時，應注意（）A.保護居民隱私B.確保信息的準確性C.及時更新信息D.只采集重要居民的信息答案：ABC。信息采集時要保護居民隱私，確保信息準確，及時更新信息以保證信息的時效性。D選項只采集重要居民信息不全面，應采集社區(qū)內(nèi)所有相關信息。4.在社區(qū)矛盾調解中，網(wǎng)格工作人員可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.找出矛盾的關鍵問題C.提出公平合理的解決方案D.強制雙方接受調解結果答案：ABC。在矛盾調解中，要傾聽雙方訴求，找出關鍵問題，提出公平合理的解決方案。強制雙方接受調解結果可能會引發(fā)新的矛盾，不符合調解原則。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳政策法規(guī)時，可以利用的渠道有（）A.社區(qū)微信群B.社區(qū)公告欄C.社區(qū)廣播D.入戶宣傳答案：ABCD。社區(qū)微信群、社區(qū)公告欄、社區(qū)廣播、入戶宣傳都是有效的宣傳政策法規(guī)的渠道。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的措施包括（）A.定期清掃B.垃圾分類宣傳C.制止亂扔垃圾行為D.加強對衛(wèi)生死角的清理答案：ABCD。定期清掃能保持社區(qū)環(huán)境整潔；垃圾分類宣傳有助于提高居民環(huán)保意識；制止亂扔垃圾行為可維護環(huán)境衛(wèi)生秩序；加強對衛(wèi)生死角的清理能消除衛(wèi)生隱患。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員對社區(qū)內(nèi)的老年人可以提供的服務有（）A.陪他們聊天B.幫助他們購物C.協(xié)助他們就醫(yī)D.組織適合老年人的活動答案：ABCD。陪老年人聊天可給予他們精神關懷；幫助購物、協(xié)助就醫(yī)解決他們生活中的實際困難；組織適合老年人的活動豐富他們的生活。8.社區(qū)網(wǎng)格管理中，與其他部門的協(xié)作包括（）A.與公安部門協(xié)作處理治安問題B.與衛(wèi)生部門協(xié)作開展公共衛(wèi)生工作C.與城管部門協(xié)作整治社區(qū)環(huán)境D.與教育部門協(xié)作開展社區(qū)教育活動答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格管理需要與公安、衛(wèi)生、城管、教育等多個部門協(xié)作，共同做好社區(qū)的治安、衛(wèi)生、環(huán)境、教育等工作。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動時，應做好的準備工作有（）A.確定活動主題和內(nèi)容B.制定活動方案C.宣傳活動信息D.準備活動所需物資答案：ABCD。組織社區(qū)活動時，要確定活動主題和內(nèi)容，制定詳細的活動方案，宣傳活動信息吸引居民參與，準備好活動所需物資。10.社區(qū)網(wǎng)格管理中，對弱勢群體的關注包括（）A.貧困家庭B.殘疾人C.留守兒童D.孤寡老人答案：ABCD。貧困家庭、殘疾人、留守兒童、孤寡老人都屬于社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，社區(qū)網(wǎng)格工作人員應給予他們關注和幫助。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要做好自己的本職工作，不需要與其他工作人員協(xié)作。（）答案：錯誤。社區(qū)工作是一個整體，網(wǎng)格工作人員需要與其他工作人員協(xié)作，共同完成社區(qū)管理和服務工作。2.社區(qū)網(wǎng)格信息采集只需要采集一次，不需要更新。（）答案：錯誤。社區(qū)情況是不斷變化的，信息采集需要及時更新，以保證信息的準確性和時效性。3.在社區(qū)矛盾調解中，只要雙方達成一致，不需要考慮是否符合法律法規(guī)。（）答案：錯誤。調解糾紛必須依法進行，達成的協(xié)議也應符合法律法規(guī)，否則可能會引發(fā)新的問題。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤。居民個人信息屬于隱私，網(wǎng)格工作人員應保護居民隱私，不得隨意公開。5.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理只是環(huán)衛(wèi)部門的事，與網(wǎng)格工作人員無關。（）答案：錯誤。網(wǎng)格工作人員有協(xié)助管理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的職責，要定期巡查、督促整改等。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在宣傳政策法規(guī)時，可以夸大其詞以引起居民的注意。（）答案：錯誤。宣傳政策法規(guī)要準確、客觀，夸大其詞會誤導居民，影響政策的正確實施。7.對于社區(qū)內(nèi)的重點人員，只需要關注他們的違法行為，不需要關心他們的生活。（）答案：錯誤。對于重點人員，不僅要關注他們的行為，還要關心他們的生活，幫助他們?nèi)谌肷鐣瑴p少再次違法的可能性。8.社區(qū)網(wǎng)格管理中，信息化平臺可有可無。（）答案：錯誤。信息化平臺在社區(qū)網(wǎng)格管理中起著重要作用，方便信息記錄和共享，提高管理效率。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動時，不需要考慮活動的成本。（）答案：錯誤。組織活動時要考慮成本效益，合理安排資源，確?；顒蛹饶苓_到預期效果，又能節(jié)約成本。10.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格工作人員可以不參與救援工作。（）答案：錯誤。網(wǎng)格工作人員有責任在突發(fā)事件中協(xié)助救援，保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格工作人員在信息采集時的工作流程。答：社區(qū)網(wǎng)格工作人員在信息采集時，首先要做好準備工作，包括熟悉信息采集的內(nèi)容和標準，準備好采集工具如筆記本、平板電腦等。然后進入社區(qū)，通過實地走訪，與居民面對面交流，采集居民的家庭人口信息、住房情況等。對于社區(qū)內(nèi)的基礎設施、公共設施等，要進行實地查看和記錄。在采集過程中，要注意保護居民隱私，確保信息的準確性。采集完成后，將信息及時錄入信息化平臺，并進行整理和審核，對于有疑問或不準確的信息要及時核實和修正。最后，定期對采集的信息進行更新，以保證信息的時效性。